[경영]신한은행의 종업원 후원 프로그램 Employee Assistance Program
- 최초 등록일
- 2006.11.10
- 최종 저작일
- 2006.09
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소개글
EAP는 종업원들의 개인적인 사생활 문제가 무엇인지를 규명하고 처리하는 것이다. 종업원이 과업활동에 영향을 주는 부정적인 요소를 광범위한 것에서부터 세부적인 문제까지 파악하여 긍정적인 방향으로 개선시키는 광 활동이다이에 대한 신한은행의 사례 연구에 대한 보고서.
관리자. 직원인터뮤, 개인적 통계자료 등 다방면의 자료를 통한 보고서
목차
1. 조사 배경
- EAP(Employee Assistance Program) 정의
- EAP 실행과정
- EAP 도입의 필요성
2. 조사대상 선정
- 주요국 EAP 추진현황
- 대상기업 선정
- 조사방법
3. 기업사례 분석(신한 은행)
- 기업소개
- 직원만족센터 소개
- 직원만족센터 현황
- 경영성과(생산성, 사기 등)에 미치는 영향
4. 문제도출 과정
- 일반 통계자료
- 관리자 사전 인터뷰
- 직원 인터뷰
5 문제점 발견
- 개인적 차원
- 조직적 차원
6. 해결방안
7. 시사점 / 한계점
8. 참고문헌 및 참고자료
본문내용
1. 조사배경
가. EAP(Employee Assistance Program) 정의
: EAP는 종업원들의 개인적인 사생활 문제가 무엇인지를 규명하고 처리하는 것이다. 종업원이 과업활동에 영향을 주는 부정적인 요소를 광범위한 것에서부터 세부적인 문제까지 파악하여 긍정적인 방향으로 개선시키는 광 활동이다.
나. EAP 실행과정
1) 1단계 : 문제종업원 규명과 EAP에 위탁
① 문제가 되는 종업원을 공식적, 비공식적으로 규명하여 EAP 치료를 의뢰
공식적 규명 – 업무성과기록을 바탕으로 종업원의 업무성과가 과거에 비해 근래에 현저하게 낮은 경우나 업무성과가 기준치 이하인 종업원을 대상 으로함 비공식적 규명- 종업원 스스로가 사적인 문제해결을 감수하지 못하여 EAP에 종업원이 자발적으로 의뢰하는 경우이다.
2) 2단계 : EAP 실행
① 실제 EAP사무소를 설치하고 문제 종업원과 상담을 하여 문제 규명
사무소의 담당 직원은 공식적/비공식적 치료가 의뢰된 종업원들과 상담과 치료를 병행한다.
3) 3단계 : 치료
① 종업원이 실제로 직면한 문제를 치료하는 단계이다. 2단계의 상담으로는 치료가 불가능한 경우에는 실제 치료기관에서 치료를 받는다. 예를 들어 알코올 중독으로 고생하는 종업원은 관련 병원에서 일정기간 치료를 받고, 재무적 파산을 경험한 종업원에게는 조직이 임금의 일정액을 선불로 지급하는 방식으로 보조한다
다. EAP 도입의 필요성
1) 산업사회의 고도화에 따른 각종 스트레스 가중으로 정신건강 문제 증가
① 대인관계, 업무부담 스트레스로 인해 우울증 등 정신질환이 급격히 증대됨
- 전국 근로자 중 건강 군은 단 5% 불과함. 잠재적 스트레스 군이 73%, 고 위험 스트레스 군은 22%로 조사됨
- 인구의 4.6%인 220여 만 명의 우울증 등 기분장애 환자가 발생하는 등 정신건강문제가 사회적 문제로 대두됨
② IMF 구조조정 이후 인력감축으로 인한 업무 가중, 평가 강화 등으로 인해 스트레스가 가중되어, 회사 내에 많은 직원들이 정신건강 문제를 겪고 있을 것으로 예상됨
참고 자료
• 신한 은행 홈페이지 < http://www.shinhan.com >
• 조선일보 < http://www.chosun.com >
• 내일신문 < http://www.naeil.com >
• 한겨레 신문 < http://www.hani.co.kr >
• 전략적, 윤리적 인사관리 (이진규, 박영사, 2003)