"고객관리전략" 검색결과 181-200 / 102,517건

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  [CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)

  CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 문제점과 향후 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 변화과정Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화Ⅳ. ... 고객 관계 전략1. 채널통합 전략2. CRM과 eCRM의 통합 전략1) 영업과 인터넷 세일즈2) 서비스와 인터넷 서비스3) 마케팅과 인터넷 마케팅3. ... CRM(고객관계관리)과 PRM의 통합4. 프론트오피스(front-office)와 백오피스(back-office)의 통합5. 개인별/부서별 CRM(고객관계관리)6.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29

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  [CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석

  CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. ... CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안1. ... 고객불만해소를 위한 방안1) 고객만족 분석2) 구매후의 고객관리3) 재유통2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안Ⅹ. CRM(고객관계관리) 전략��. 결론Ⅰ.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15

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  [CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)

  CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의1. CRM(고객관계관리)이란2. e-CRMⅢ. CRM(고객관계관리)의 범위Ⅳ. ... CRM(고객관계관리) 성공전략Ⅸ. 결론Ⅰ. 서론경쟁이 갈수록 심화되면서 각 기업별 서비스 내용에 따라 고객들의 선택이 결정되는 것이 기업의 현실이다. ... C한 연계성을 제공하는 데 초점을 맞추는 한편 모빌 솔루션을 부각시켜 나간다는 전략이다.고객분석, 캠페인 관리, DW, 컨설팅 4단계의 CRM 솔루션을 내놓고 있는 한국SAS는 DW

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27

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  [금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

  수립･ 고객 정보 통합 ･ 통합고객가치 분석 모델 개발 및 실행적 고객관리 전략 수립 ･ 두개의 캠페인 툴의 특성을 이용한 크로스 전략 - 오버 캠페인 확대 시행 - 캠페인을 통한 ... CRM - 고객 관계관리, 고객 관계경영 (방법론, 전략론)Target Analysis 캠페인 관리 의사 결정 지원 OLAP/ROLAP/MOLAP 내외부 대상목록 개발Assess 캠페인 ... CRM - 고객 관계관리, 고객 관계경영 (방법론, 전략론)계획수립대상분석- Plan 캠페인 정의 조직/예산 보고/질문계획 모델링 계획 기술 분석 예측 분석 획득 모델링 이탈 모델링

  리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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  [전략정보] 고객관계관리

  고객관계관리CRM(Customer Relationship Management)과 목 명:전략정보시스템전 공:학 번:이 름:제 출 일:2003. 11. 2.담당교수:- 개 요 표 -■ ... 최근 각광받고 있는 데이터 마이닝은 이러한 분위기에 힘입어 고객관계관리의 핵심기술로 부각되고 있는 실정이다. 특히 인터넷 환경의 급속한 확산은 이러한 추세를 더욱 가속화하고 있다. ... 의의 ---------------------------------- 4제3절 CRM의 구성도구 및 주요기능 ---------------------------- 5제4절 CRM의 기본전략

  리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.30

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  현대백화점 SCM CRM 성공사례 분석 - 기업소개, 고객관리 전략, 경영전략 분석

  고객 MARKETING VIP 고객 관리 (08년 → 09년 VIP 고객 증가현황) (09년 VIP고객 명품 구입 현황 ) - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스6 ... 확보현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인VIP 고객관리 고객과의 관계유지 상품의 효과적 판매 차별화된 고객관리 CRM도입후 DM의 주목도 상승현대 백화점의 고객 MarketingVIP ... 현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-1.

  리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.28

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  성공적인 고객의 가치 탐색 및 이에 따른 관리 전략

  성공적인 고객의 가치 탐색 및 이에 따른 관리 전략1. ... 양적 측면보다는 질적 측면에서 고객가치를 최적화하도록 관리하는 것이 진정한 고객 포트폴리오 관리다. ... 고객 탐색 (블루오션 찾기)블루오션 전략의 핵심은 저마다 비슷한 가치를 제공하느라 출혈을 서슴지 않아야 되는 제살 깎아먹기 경쟁 시장에서 벗어나는 것을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.18

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  [마케팅 관리론]보해양조 잎새주(시장환경분석, 고객분석, 경쟁사분석, 전략, 결론)

  Falling in 잎새주AnalysisConclusionStrategy시장환경분석고객분석경쟁사분석전략 1 뚜껑이 다른 잎새주 전략전략 2 Wave Effect 전략-전략 1,2 의 ... 연계실행 Process Map -중/장기 전략 수행에 따른 효과Contents Over view시장환경분석 / 고객 분석 / 경쟁사 분석NEXTAnalysis브랜드 선호도(단위 : ... Power와 젊은 고객을 유혹하는 전략이 필요4PProductPlacePromotion참이슬'이슬이'라는 애칭을 갖고 매니아층 확보강력한 유통망 확보스타광고, 다양한 커뮤니티 확보

  리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2012.06.04

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  [경영전략]고객유지를 위한 사후관리

  따라서 고객만족감의 충족을 목적으로 한 고객서비스활동은 전체적인 시장전략에 입각한 고객관리시스템과 고객에 대한 개별 의사소통을 같이 수행함으로써 그 기능을 달성할 수 있다. ... 고객 유지를 위한 사후관리서 론- 서비스 활동의 기본형태일반적으로 서비스란 단순히 판매 후 고장 수리 활동을 하는 것처럼 생각하고 있지만, 내구소비재의 서비스 활동은 제품 개발에서부터 ... 향상을 통한 판매지원을 도모하기 위하여, 입고된 차량정비에 관여한 모든 직원(접수, 작업자, 관리자, 수납담당, 소장 등)의 이름을 실명으로 운영하여 고객의 신뢰도를 높이고자 함이다

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.16

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  [창업론] 홍보와 광고 및 마케팅 전략 - 마케팅 전략, 영업노화우, 고객관리 비결, 영업촉진 활동, 마케팅 믹스의 요소, 상품의 구색 및 진열, 매출추정과 수지예측

  홍보와 광고 및 마케팅 전략2 목차 1. 마케팅 전략의 7 대 요소 2. 영업노하우와 고객관리 비결 3. 영업촉진 활동 4. 마케팅 믹스의 요소 5. 상품의 구색 및 진열 6. ... 영업노하우와 고객관리 비결 차별되는 고객 마케팅 기법 ① 일단 사용해 보는 체험 마케팅 ② 가슴에 호소하는 자필 마케팅 ③ 고객차별성 부각 마케팅 ④ 다양한 부가서비스 제공 ⑤ 기타 ... 마케팅 전략의 7 대 요소 반품 및 재고관리 (1) 반품관리 (2) 재고관리 ① 재고관리의 중요성 ② 적정 재고량의 유지방법 ③ 재고량 파악의 방법 보안관리10 2.

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.20

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  [CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

  CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅲ. ... 한국형 CRM(고객관계관리) 전략1. 고객관점의 CRM(고객관계관리) 비전 수립2. 현대의 가치사슬(value chain)1) 과거의 가치사슬2) 현대의 가치사슬3. ... 고객에 대한 단일한 관점(single view)5. 고객 관계 전략Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론CRM의 등장배경은 기업의 마케팅 방법의 변화에서 출발한다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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  삼성전자의 마케팅, 고객관리 전략 분석 - 4p stp swot 사례 분석

  고객관계관리 적용 CRM : 고객과의 감정적인 관계를 강조하는 것 크로스 셀 링 업 셀링 SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리Chapter 3 SAMSUNG MARKETING 전략4PS ... 목적을 두는 전략 SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리- 포지셔닝 전략 ( 지각도 ) 가격 ( 높음 ) 가격 ( 낮 음 ) 성 능 ( 높 음 ) 성 능 ( 낮 음 ) SAMSUNG ... 시장 세분화 - 시장세분화의 기준선정 편익성에 의한 세분화 제품이나 서비스의 편익성을 염두에 두고 시장을 나누는 것 SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리- 표적시장의 선정과 마케팅전략

  리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.06

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  [백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

  , 물류 / 유통시스템[ 본론 1 ] CSR 고객 마케팅 전략o 국내시장 산업구조, 환경분석o CSR 마케팅 전략o 서비스경영, 고객경영o VIP 고객 관리- 고객 맞춤 상품 서비스 ... - 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축(4) 현대카드 ... 배경(2) SCM 구축 전략(3) SCM 도입후 변화 및 성과- 상품조달시스템 / 원가절감- 상품구성 및 상품개발 시스템- 고객서비스, 정보화 전략, 신기술 개발 도입[ 결론 ]

  리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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  품질경영,직무만족,특급호텔의 종업원 직무만족도,서비스의 TQM효과,고객만족,리더십, 정보화와 분석,품질전략계획,인적자원개발과 관리

  - 통합된 정보 분석의 시스템 *전략적 품질 계획 - 벤치마크의 설립과 사용 *인적 자원 개발과 관리 - 고용자 선택 - 고용자 교육과 트레이닝 - 고용자의 복지 ( 웰빙 ) 과 사기 ... 서론 재 구매 및 WoM Team approach 종사원 성과 향상관리 고객만족 전사적 품질경영은 궁극적으로 고객만족을 이끈다 . 고객만족은 재 구매 및 WoM 광고의 결과물 . ... 분석 및 결과 항목 과업 추진력 품질 프로세스 관리 .7886 품질 프로세스 관리 품질 경영 성과 .6772 .7516 품질 경영 성과 고객 지향적 경영 .6963 .8085 .8031

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.15

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  [고객관리] CRM을 이용한 고객충성도 확보와 ROI 전략

  데이터를 확보하게 됨에 따라 운영이나 고객관리, 마케팅, 서비스 등의 분야에서 고객확보를 위한 전략자료로 활용될 수 있다.- e-CRM에서의 고객대응 전략{성과지표 관리eBiz상의 ... 서비스나 마케팅에 대한 실질수익, 기대수익,비용절감부분의 성과를 측정하고 대안을 제시할 수 있도록 기반을 제공{신규고객유치전략실질적인 수익이 발생한 후에도 지속적으로 관리를 통하여신규고객으로 ... CRM을 통한 고객충성도 확보방안{집중형 고객관리[금융, 통신, 유통]{확장형 고객관리[제조, 유통, 프랜차이즈]< 고객충성도 확보를 위한 고려사항 >- 고객에 대한 접점시점에서 다양한

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20

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  [경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

  고객관계관리의 중요성고객과의 지속적인 의사소통의 전략적 접근이 고객관계관리라고 이해했을 때 왜 전략의 주체는 이러한 켜뮤니케이션을 수행해야하는 가가 바로 고객관계관리의 중요성이라고 ... 이장에서는 고객관계관리에 대한 간략한 소개를 경영 전략적 측면에서 조망하고자 한다.ⅰ. 고객관계관리란? ... 그렇다면 이러한 고객관계관리의 경영전략에서 가장 주요한 고객관련 사항에 대한 전략적인 접근을 통해 성공적한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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  [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

  )공유활용수익성 있는 고객 포트폴리오를 획득, 개발,유지하기 위하여 효율적으로 정보와경험을 활용/관리고객관계전략(CRS) 수립 방안*Copyright 2000 Hyung Gon Kim ... 제2부 CRM전략 및 사례3. CRM 전략 4R Model 및 국내외 적용사례4. CRM과 eCRM의 관계제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions5. ... 고객의 Needs ?소비자의 Needs가 마케팅 전략 개발에 어떤 영향을 미치게 되는가 ?

  리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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  [유퉁관리]E-마트의 표적고객(시장) 및 관리전략

  이러한 시장 상황에서 고객에 대한 정보를 바탕으로 전략적인 고객 세분화를 하여 목표 고객 군, 더 나아가서 개별화된 목표 고객을 설정하고 그에 적절한 마케팅 믹스를 기획하고 실행하여 ... 카드회사인 삼성과 okcashbag과의 제휴를 통하여 제품 홍보와 그 밖에 고객관리를 이들 회사가 대신해 주고 있는 실정이다. ... 제품을 제공하는 장점이 있지만 고객에게 가장 직접적으로 영향을 주는 직원들의 무관심으로 고객이 원하는 정보를 제공하지 못함으로 인해 고객관리의 부분에서 약점을 보이고 있는 상황이다.이와같은

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.15

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  [사이버 쇼핑몰의 구축] 인터넷 쇼핑몰 구축단계와 전자상거래 성공전략 및 인터넷형 고객관리

  [사이버 쇼핑몰의 구축] 인터넷 쇼핑몰 구축단계와 전자상거래 성공전략 및 인터넷형 고객관리목차* 사이버 쇼핑몰의 구축Ⅰ. 인터넷 쇼핑몰 구축 단계1. 마케팅 컨셉 설정2. ... 인터넷형 고객관리1. 고객을 영업사원으로 만들어라.2. 프로모션이 없으면 빈 깡통과 같다.3. 안전한 결재 및 효율적인 배송체계를 만들어라.4. ... 상품 구입-주문처리-배달 등 모든 단계마다 E메일을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 등 인터넷형 고객관리가 필요하다.(1) 고객을 영업사원으로 만들어라.상점을 만들었다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.31

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  유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  상호존중을 바탕으로 한 WIN-WIN 시스템 으로 전환되었다 고객에게 감동서비스 전달 고객들의 인식의 변화서비스 운영 관리 Team Project 03 혁신 서비스1 구조적요소 서비스 ... 04 문제점 및 해결방안 가치 = 고객에게 제공된 결과물 + 프로세스 품질 고객이 지불한 가격 + 서비스 획득 비용 서비스에 대한 높은 비용 높은 수준의 고객만족 문제점 해결방안 세스코 ... 02 서비스환불 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리 _ CESCO 01 세스코 소개 01 세스코

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14

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