"고객상담실" 검색결과 181-200 / 9,499건

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

  실제 언론기사에 보도된 내용에 의하면 전화 상담을 하고 있는 중에 뒤에 서서 상사가 지켜 보거나 혹은 전화기에 전용 선을 연결하여 고객과의 통화를 엿듣는 경우도 있다고 한다. ... 요즘에는 많은 기업들이 기존의 음성 안내를 넘어서 챗봇을 통해서 채팅으로도 안내를 하거나 혹은 실시간으로 고객과 채팅을 하면서도 안내를 하는 경우도 있다. ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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  대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식 인강 과제 (A+) -핀테크 기업 분석

  소액권종 선택이 가능하다 . 24 시간 신청 및 수령이 가능하다 . ( 실시간 고객 응대 가능 ( 다국어 전화 , 채팅상담 )) 최근 사업 성과 코스닥 상장 준비 : 업계 최초 코스닥 ... 한국에서 다양한 행정 서비스 이용이 어려운 외국인을 위해 법무 · 노무 · 세무 서비스 , 퇴직금 · 임금 관련 법률 상담 , 출입국 안내 , 보험 등 다양한 분야 상담까지 제공하기 ... 준법과 자금세탁방지 (AML) 기능 강화 , 고객서비스 (CS) 팀 강화를 통한 고객 만족 최우선 정책 , 외국인 고객 대상 언어지원 확대 등이 있다 .

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.27 | 수정일 2024.09.10

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  두피관리학

  상담 시에는 특히 고객의 정신적인 부분을 배려하여 설명하도록 하고 가급적이면, 정신적인 안정을 취하여 차분한 분위기에서 고객의 심정을 이해하면서 상담하도록 한다. 3. ... 모발의 상태, 퍼머 or 칼라링의 빈도, 샴푸한 시기, 흡연 정도와 주량상담자의 마음가짐1. 고객의 입장에서 성심 성의껏 상담한다. 2. ... 두피가 전체적으로 붉은 색를 나타내며 가는 실핏줄 모세혈관이 많이 보인다.

  리포트 | 72페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.01.12

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  서비스운영관리 중간고사 문제 정리 족보

  서비스 접점에서의 기술- 무기술형 서비스 접점기술이 핵심적인 역할이 아닌 면대면 서비스 제공 방식미용실, 물리치료사 등- 기술 지원형 서비스 접점면대면 서비스 전달의 용이성을 위해 ... 재무 설계사 상담- 기술 연결형 서비스 접점면대면 접촉이 아닌 전화통화, 원격 서비스 등레스토랑 예약, 원격 차량지원 서비스 등- 기술 생성형 서비스 접점서비스 제공 직원을 기술로 ... , 내부 상호작용선이 있다.물적증거란, 고객이 볼 수 있거나 경험할 수 있는 것이다.고객활동은 고객의 서비스 구매, 소비, 평가 과정의 고객 주도 상호작용을 뜻하며,상호작용선 위 수직

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.25 | 수정일 2024.05.08

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  의료경영학 기말고사 보고서

  초진고객 전용 창구를 개설하여, 환자가 진료접수를 마치면 직원이 환자의 외래진료로 안내. 외래진료실에서 대기하는 다른 직원이 다시 환자를 각 치료실 등으로 안내한다. ... 등의 휴대용 디바이스를 활용, 병원안내, 예약, 입원 및 퇴원, 진료 결과 확인 및 상담 등의 정보통신 서비스 제공다) 간호 1등급 실현라) 문화 공간 배치: 의료진과 환자, 지역 ... 진료상담 및 위치안내, 진료예약 및 변경안내나) 강북 삼성병원과 연세대 세브란스 병원의 레드재킷 서비스: 붉은색 재킷을 입은 안내직원을 주요 동선에 배치하고, 환자의 접수 및 수납

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.16

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  MOT의 개념과 활용사례

  고객의 만족도를 결정짓는 곳이라고 할 만큼 중요한 지점이다.진료실에서는 친절하게 안내하는지, 진료실은 깨끗한지, 또 의사가 환자에게 인사를 하는지, 치료에 대한 설명이 충분한지, 진료 ... 결정하는 진료실 … MOT 매뉴얼 만들어야환자가 의사와 처음으로 마주 안게 되는 진료실. ... 병원 홍보실 강종규씨는 “‘예진제’는 환자나 보호자의 대기시간을 줄이는 효과는 물론 환자와 의사의 상담시간도 늘어나는 효과를 보이고 있다”고 예진제의 장점을 설명한다.또 서울에 위치한

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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  A+ 시설창업과 경영 - 사업계획서 / 널싱홈/ 요양원 / 간호창업 / 세부계획 / 재무관리

  층 별 안내층용도면적1층안내데스크, 경비실, 관제실, 화장실198.3m² (60평)2층강사 사무실, 상담실, 강의실 1개, 화장실198.3m² (60평)3층강의실 1개, 다목적실, ... 증가 시, 무료 셔틀차량 운행 예정- 본사 방문 전, 화상 및 전화 상담을 통해 고객 유치Promotion촉진전략- 페이스북, 인스타그램, 블로그, 유튜브, 카페 등 SNS 활용하여 ... 화장실198.3m² (60평)4층사무실(중동담당, 경영 및 회계, 마케팅 및 홍보 부서)대표 사무실, 화장실198.3m² (60평)옥상기계실, 물탱크198.3m² (60평)계793.2m²

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.19

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  무역전시론 가상 전시참가 시뮬레이션(회사 설정 및 전시회 참가 기획)

  전시회 참가절차 유명 연예인 커플의 소박한 결혼식이 화제가 되면서 웨딩 트렌드의 변화 고객과 자사의 직거래 방식으로 비용 최소화 정형화된 웨딩 탈피 , 개성강조 실속 + 개성 셀프웨딩 ... 예산 결정 ㆍ개개인만의 ‘ 색 ’ 이 있는 부케를 원함 ㆍ경제적으로 비용도 줄이고 개개인의 ‘ 색 ＇ 도 찾을 수 있는 것을 원함 실속형 개성형 실속 + 개성형 ㆍ시간과 노력은 많이 ... 추구 저렴한 비용과 고객 맞춤형 부케 제작 . 1.

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.14

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  전사적자원관리 ) 3주차 교안을 다운로드받아 해당 내용을 본문 3페이지 내외(앞 장 제외)로 요약

  고객상담/문의-제품 가격리스트, 가용성, 납품가능일 점검? ... 사전영업활동 : 실시간 고객 대응?판매주문 : 자동가격설정, 예상손익분석, 고객신용체크, 출하스케줄링?출하/운송관리 : 자동화된 생산 및 출하/운송계획? ... 견적활동-견적서 : 특정 기간에 미리 정의된 가격에 특정 제품이나 서비스를 제공하는 공식적인 제안문서-고객문의 및 상담내용을 등록한 경우 견적 자동 산출 가능, 이를 고객에게 제출3

  리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.06.24

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  간호관리학 간호마케팅 보고서(실습기관의 간호생산성 향상방향을 Marketing Mix에 적용)

  임상에서는 퇴원 교육 프로토콜을 상세히 작성하여 대상자가 질 높은 서비스를 받을 수 있도록 해야 하며, 의사, 간호사, 영양사, 약사로 구성된 팀이 교육 상담실을 운영하도록 해야 될 ... , 전화상담과 진료 등 간호전달체계를 개선하여 간호환경을 향상시켜 물리적인 접근성을 높일 수 도 있다.시간적 접근성을 높이기 위하여, 응급실 등의 체제를 잘 정비하는 것이 좋으며, ... 실습 나갔던 병원은 병원이 엄청 크고 본관 신관으로 나누어져 있는데 본관과 신관 모두 외래 진료 과가 있고 각종 검사실과 병동이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.18

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  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  ‘옆 창구를 활용해 주세요’라는 팻말을 걸면 몇 분 지나지 않아 고객들의 항의가 빗발치고, 점심시간을 이용하고자 하는 고객들이 많은 사무실 밀집 지역에서는 점심 식사조차 제대로 챙기기 ... ‘ 통해 직원의 스트레스 지수를 파악,전담 직원이나 외부 제휴 기관에서 상담 및 진단을 통한 스트레스를 관리2) 인센티브 지급 : 하지만 금전적 보상은 또 다른 감정노동을 발생시킬 ... 상담직 종사자는 88.3%가 본인을 감정노동자로 느끼고 있다고 드러났다. 2021년 5월 알바몬에서 실시한 설문조사에서는 아르바이트생 중 84.6%가 근무 중 감정노동을 한다고 답변했다

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  전자무역개론(Aladdine, Amazon & Zappos)

  자포스는 상담원들을 모두 정규직으로 채용하고 있는데 이들은 지금도 자포스의 최선봉에서 고객들과 수많은 사투들을 벌이고 있다. ... 아마존닷컴의 자포스 인수는 자포스의 이러한 고객 중심 서비스를 계승하는 일환이었다.-특징첫 번째, 24시간 365일 감동적인 상담서비스. ... 고객센터를 어떻게서든 안보이는 곳에 숨기기에 급갑한 국내의 많은 사이트들과는 확실히 다르다. 또, 하나 놀라운 점은 상담원들에 대한 대우이다.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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  두피및모발관리의실제

  솔직 [관심]: 고객의 신뢰를 확보하기 위해 상담자는 솔직해야 한다. ... 그러나 고객은 몰라서도 말을못하고 알아도 말해주지 않기 때문에 고객과 내가 소통하기 위해서는 고객에 대한상담자의 관심이 필요하다.관의 느낌을 줄 수 있는 단정하고 깔끔한 복장도필요하다 ... ]정리된 지식과 경험을 바탕으로 프로그램을 설정해 관리에 들어가기 전에 필요한 첫 번째단계로 고객을 어떻게 상담 할 것인지상담자로서의 조건에 갖춰야 한다.어떤 도구와 기기를 사용하여

  리포트 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

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  본인은 예비 사회복지사로서 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 격려해야 한다. 이를 위한 좋은 방법은 무엇인가에 대해 본인의 생각을 서술하시오

  통상 회의실이나 상담이 이뤄지는 장소의 경우 딱딱한 분위기인 경우가 많다. 1:1 과정이기 때문에 상대방이 말을 하지 않으면 조용한 침묵만이 흐른다. ... 먼저, 고객에게 당신의 감정을 먼저 표현하는 것이다. ... 우리의 감정에 대해 이야기해보는 거이다.대화의 경우 최대한 친근한 표현을 쓰거나 눈을 마주치며 대화를 나누는 것이 중요하다.자연스럽게 자신의 감정을 표현한다면, 그것에 대응하려는 고객들도

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.07

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  청소년을 대하는 전문직 가운데 사회복지사가 갖는 장점에 대해서 서술하시오

  즉 청소년들이 복지와 상담실을 방문하기를 기다리기보다는 복지와 상담자가 내담자의 생활현장과 문제현장을 직접 방문하여 복지와 상담을 진행하는 것이다. ... 상담실로 찾아오는 내담자를 면담하는 전통적인 방식에서 벗어나 청소년의 생활권인 가정, 학교, 지역사회를 적극적으로 찾아가는 복지와 상담이다. ... 청소년들이 문제를 인식하지 못하고 도움을 요청하는 데 소극적인 것은 사실이므로 청소년들이 직접 복지와 상담실을 방문하는 것이 필요하다.

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.03.13

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  정신분석, 분석적 심리치료의 주요 개념 가운데 나에게 중요하다고 생각되는 개념들을 선택하고, 개념의 정의, 개념과 관련한 구체적인 사례를 정리하시오.

  이론에 기반함에 있어서 고객의 심리적 문제를 다루는 상담 유형이다. ... 왜냐하면 이 무의식적인 심리과정이 내담자의 문제에 어떤 영향을 끼치는지를 파악하며 이를 해결하는 것이 정신분석 상담의 주된 목표이기 때문이다.이처럼 정신분석 상담은 고객의 심리적 문제를 ... 따라서 이를 빙산의 일각이라고 자주 표현되는데 실제 수면 위에 떠 있는 빙산은 전체 빙산의 10분의 1에 지나지 않는다고 한다.전의식전의식은 어떤 단서나 실마리를 통해 쉽게 의식수준으로

  리포트 | 3페이지 | 6,500원 (5%↓) 6175원 | 등록일 2023.06.12

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  간호상담과 이해

  합니다.해결하고 약속하기 : 저는 상담실 직원 누구입니다. 입원계 담당자와 이야기 해본 후 말씀 드리겠습니다. 10분정도만 기다려주시겠어요? ... 관심고객과의 의사소통 설명하기 (HEAR 중요!) ... 오늘입원환자가 많아서 다인실이 부족했나봐요, 대부분 환자들이 다인실을 원하셔서요정중하게 사과하기:불편을 끼쳐드려 조시???

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.14

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  [챗봇 분석자료] 하이테크마케팅 발표용 PPT

  90% 이상을 이해할 수 있으며 , 하루에 350 만 명의 고객을 상담할 수 있으며 최신 버전에서는 상담 과정 속에서 고객의 감정도 읽을 수 있다고 함 . ... , 일정관리 , 길 찾기 Google, ms , 샤오빙 공공 서비스 법률 상담 , 세금 납부 , 부동산 정보 , 구인 구직 법무부 , 경기도 기획실 엔터테인먼트 광고 , 미디어 , ... 산업별 도입 사례 - 금융업 - 대신증권 금융 챗봇 ‘ 벤자민 ’ 온라인 거래매체 (HTS, MTS) 에서 365 일 , 24 시간 고객과 상담이 가능한 대화형 채팅봇 - 빅데이터

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.07 | 수정일 2023.08.30

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  간호관리학 A+ case/ 사례제시+간호관리 및 문제해결과정 3개/간호관리학

  제공하고 있음- 7명의 의료사회복지사가 진료과와 팀협력을 통해 환자 특성에 맞는 사회복지서비스를 제공하고 있음.상담교육- 심리사회적 상담- 퇴원계획 상담- 지역사회자원 연결- 사회복귀 ... 맞춤 서비스를 실시하여 고객을 확보하고, 병원진료실적을 높이고 고객의 건강관리에 기여chart 관리의 전산화고객의 알권리가 강화되는 환경에 맞게 진료기록을 전산화 시켜 관리, 보관하여 ... .- 구성* 본관, 1별관, 2별관, 장례식장으로 구성본관지하2층~ 13층진료실, 검사실, 병실1별관지하3층~ 10층인공신장실, 치과, 피부과, 간호부, 연구실 등2별관지하 2층~

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.10 | 수정일 2022.09.02

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  <치과위생사는 이렇게 일한다> 독후감(보건의료계열, 치위생학과 지망생 추천!!) - 치위생사 업무, 역할, 자격, 장단점, 학과생활 등과 느낀점

  물리치료실에서 일하는 물리치료사 역시 마찬가지. 치기공사는 병원 밖에서 일하고, 작업치료사는 웬만큼 중증인 환자가 아니고서는 마주칠 일도 잘 없다. ... 여기에는 금전적인 계획도 들어가기 마련이라, 상담 실장은 환자의 주머니사정을 고려해 치료 계획을 정하는 것 같다.상담 실장 외에 치위생사의 업무는 주로 스케일링이다. ... , 그래서 장기 고객을 유치할 수 있도록 해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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