"고객상담실" 검색결과 81-100 / 9,499건

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  [정신간호학실습 A+] 불안장애 (Anxiety Disorder) CASE / 교수 피드백 O

  강박행동 ⇒ 한 고객과 상담이 끝날 때마다 화장실에가 귀를 씻어내는 행동을 반복? ... 또한 상담이 끝날 때마다 화장실에가 귀를 씻어내는행동을 반복 하였다. ... 상담 시 종이 모서리 부분을 접었다 폈다 하는 행동을 함③ 태도무기력한 모습으로 면담실에 들어왔으나 면담자의 요청에 순순히 응하였으며 질문에 비교적 협조적임④ 언어면담자의 질문에 떨리는

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.04

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  간호서비스마케팅 피피티

  또한, 실시간 응급의료정보 시스템을 자체 구축하여 응급실을 방문한 환자•보호자가 진료 및 검사 순서와 시간, 입원, 퇴원 등에 필요한 예상 시간을 실시간으로 확인 가능하도록 하였다. ... 또한, 실시간 응급의료정보 시스템을 자체 구축하여 응급실을 방문한 환자•보호자가 진료 및 검사 순서와 시간, 입원, 퇴원 등에 필요한 예상 시간을 실시간으로 확인 가능하도록 하였다. ... 간호서비스의 제품전략으로 ‘전문간호사제도’를 도입하여 총 9개 분야(상처 장루 전문간호사, 장기이식 전문간호사, 심혈관 전문간호사 등)에서 전문가적 간호실무를 제공하고, 교육과 상담

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.05

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  지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

  , 골프장 캐디, 간호사, 경찰, 구청(민원실), 동사무소 직원, 등 주로 서비스 업종에 종사하는 근로자가 있는 직군이다.4) 감정노동군의 구분구분직업간접대면콜센터 상담원 등직접대면마트 ... [리포트]콜센터 상담원 A 씨는 지난해 10월 받은 전화 때문에 인생이 달라졌습니다.[콜센터 상담원 A씨/음성변조 : "(폭언 고객이) '너 목소리가 왜 그래? ... , 백화점, 요식업, 항공사 승무원, 골프장 캐디, 택시, 버스기사, 금융기관 종사원 등돌봄 서비스요양보호사, 간호사, 보육교사, 특수교사 등공공서비스, 민원처리구청(민원실), 동사무소

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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  투자자산운용사 2020년 대비 요약/정리본(암기공식 포함, 128페이지 분량)

  불초청권유 및 재권유1.불초청권유의 금지1)투자자로부터 투자권유를 받지 아니하고 방문, 전화 등 실시간 대화의 방법을 이용하는 행위2.불초청권유대상에서 제외되는 권유1)증권과 장내파생상품의 ... 의견을 명확히 구분하여 제공해야 함3.중요한 사실은 빠짐없이 모두 표시해야 하며, 중요하지 않은 사항의 경우 투자이익에 부합할 경우 알리지 않아도 됨4.투자권유를 위한 상담을 함에 ... 받은 자가 거부의사표시를 한 후 1개월 지나 다시 투자권유를 하는 행위2)다른 종류의 금융투자상품에 대하여 투자권유를 하는 행위정보의 활용합리적 근거의 제공 및 적정한 표시의무1.고객의

  시험자료 | 41페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.25 | 수정일 2020.02.28

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  증권투자권유대행인 개념노트 3과목 투자권유

  기법, 설명, 경청, 확인⑥ 상담종결화법, 고객동의 확보 기술상담종결화법 ? ... 영업실무1) 고객관리와 투자권유2) 고객상담3. 직무 윤리1) 직무윤리와 금융투자업의 직무윤리2) 직무윤리의 준수절차 및 제재4. ... 고객과 논쟁하지 않기, 반감을 인정하는 자세로 임할 것,고객의 니즈를 파악할 수 있도록 질성향에 맞게 상담사후관리가 별로 ?

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.10

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  교육형 키즈카페 창업 사업계획서 PPT

  상담비용은 프로그램 당 최소 10,000 원에서부터 최대 30,000 원으로 이용고객의 평균 상담비용을 20,000 원으로 잡고 아이와 부모의 음료비용 평균 10,000 원 . 30,000 ... 유치원에서는 하지 않는 상담프로그램을 위주로 홍보하여 고객을 유치 . - 키즈카페 인스타그램 계정을 개설해서 현 시대에 모든 정보가 오고가는 SNS 를 통해 홍보할 것 . ... 친절한 서비스를 통해 고객과 유대감을 형성하여 지속적인 수익을 창출 .(3) 홍보 및 고객유치방안 - 유치원과 제휴를 맺어 유치원에 다니는 아이들과 그 부모님들에게 홍보 실시 .

  리포트 | 36페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.07.09

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  미용학개론 ) 미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  미용실에 오기 전에 이미 원하는 스타일에 대한 정보 습득이 상당히 되어있는 편으로 미용사의 의견 역시 참고하고 싶은 마음이 강한 편이다.2) 신경질적 고객은 스타일에 대한 완성도도 ... 미용학개론미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 ... 보시오.미용학개론미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.07 | 수정일 2022.01.10

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  미용접객을 위한 미용커뮤니케이션

  (파트너를 바라보며 말한다.)파트너: 대기실로 안내해 드리겠습니다, 고객님. ... 샴푸실: 제품, 케어 등 고객과 이야기를 하면서 자연스럽게 옵션을 이끌어낼 수 있다.? ... (고객의 눈을 마주치며 친절하고 예의바르게 질문한다.)고객: 아니요, 처음이에요매니저: 알겠습니다, 00님, 대기실로 먼저 안내해 주세요.

  리포트 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  많은 상담량, 폭언과 성희롱으로 정신적인 피해는 물론 휴게 공간이 부족하고, 화장실 이용도 자유롭지 못해 처우 개선이 시급하다. 이는 콜센터 노동자들이 처한 상황만은 아니다. ... 또한, 악성 고객을 응대한 후에는 30분에서 1시간 정도의 휴식시간을 주어야 하며, 감정노동자들의 고충을 전달할 수 있는 소통 채널과 직무 스트레스를 상담할 수 있는 상담 센터가 마련되거나 ... 외부 심리 상담을 주기적으로 받을 수 있도록 지원해야 한다고 생각한다.Ⅲ.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.24

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  인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)

  →민원내용 분석하여 정기적으로 보고, 개선활동 시행고객의 소리 접수방법① 고긱의 소리함 : 전 층 휴게실② 방문상담 : 원무팀장(1층 원무과)③ 전화 : ☎ ○○○-○○○-○○○○( ... -민원접수방법 : 병원홈페이지 고객의 소리, 고객소리함(건의함), 전화 및 직원면담(원무팀)불만고충처리 체계고객민원접수→민원발생 부서에 통보(3일)→민원인에게 처리결과 통지(14일) ... 검체검사실 안전관리절차검사실 내 감염관리-환자로부터 나온 감염가능성이 있는 모든 신체부위 물질은 분리-보호구 착용 필요검체취급시 주의사항1) 검체 취급 전, 후에는 반드시 손을 씻는다

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  특히 카드 회사와 같은 경우는 소비자들의 결제 데이터 등을 실시간으로 관리를 해야 하며 이 외에 가맹점과의 방대한 데이터도 실시간으로 관리를 하고 이를 바탕으로 주요 고객들이 선호하는 ... 이에 삼성카드에서는 고객들의 데이터를 바탕으로 상담콜센터에 고객이 전화를 걸면 자동으로 고객 데이터를 띄워서 상담원들이 보다 각각의 고객의 특성에 잘 맞는 서비스를 제공하거나 상품을 ... 이로써 상담원들은 회원들 각자의 속성에 맞게 상담과 안내, 카드이용 권유 안내 등을 할 수 있었고 다른 기업에 비해서 더 차별화되는 고객 서비스를 제공하는 것이 가능해졌다.4.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  활용하게 된다.구체적으로는 구매전 장바구니에 상품을 담은 소비자에게 상담을 유도하는 마케팅을 통해 객단가가 높은 제품 특성을 반영함으로써 고객 정보를 활용했다. ... 실제 전체 문의량의 40% 이상이 구매 전 문의였고 구매 전환율은 1% 정도밖에 되지 않았지만 구매 전 고객들과의 상담을 개선함으로써 구매 전환율 증가를 꾀했고 이는 캠페인 과 메신저를 ... 또한 서비스의 개인화로 인해 고객 감동은 물론 충성고객을 확보할 수 있으며 실시간 분석으로 최상의 서비스와 시간, 채널을 찾는 데 유용하다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  [ 상담의 과정에서 라포는 어떤 의미를 가지나요 ]

  하지만 상담실에 찾아올 정도의 고민을 가진 사람들은 평판의 하락으로 인한 수치심보다 더 괴로운 감정을 품고 있을 가능성이 높다. ... 가장 먼저 상담실에 들어온 내담자에게 내담자가 어떤 이야기를 하든지 그 이야기는 철저히 비밀로 유지될 것이라는 말을 통해서 상담사에 대한 신뢰를 형성하도록 돕는다. ... 정리하면, 고객에게 친근감을 주는 판매자의 소통 기술은 고객의 마음을 열어 고객으로 하여금 판매자에게 동질감 및 신뢰감을 느끼게 하고 궁극적으로 적극적 소비 행동을 유도한다는 것이다

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.20

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  신라호텔 기업 조사 및 신라호텔 마케팅 4p (A+)

  Service Process(1) 자체 개발 품질관리 시스템고객만족 CS활동으로는 자체 개발 품질관리 시스템을 통하여 고객의견의 실시간 공유 및 고객 불만 발생시 전담 인력을 통한 ... 훈련은 최고의 서비스와 가치를 창출할 수 있는 사원의 양성을 목적으로 교육원을 통한 체계적인 교육 훈련 프로그램을 운영설립1987년 (국내 관광업계 최초)주요 내용직능별 : 강의실, ... 받을 수 있는 상담센터> 스트레스가 많은 감정노동 서비스직 직종에 가장 필요한 복지(3) 복지포인트 (인센티브 제도)신라호텔 직원들은 교육·레저·여행 분야에 쓸 수 있는 연 70만

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

  고객관계관리 소프트웨어에서 가져온 분석과 데이터, AC데이터 결합을 통해 비즈니스 동인을 측정할 수 있다.2) 인력관리콜센터에서 인력관리 솔루션을 배포했다면 과거 데이터를 실시간 데이터와 ... 비교해 예측, 실제 통화량, 상담원의 일정 준수 등에 대한 측정이 가능하게 된다. ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  코로나19는 이 세상을 완전히 바꾸고 있습니다

  고객은 물건을 고른 뒤 그냥 출입문으로 나가면 수백 개의 인공지능(AI) 카메라 센서를 통해 고객이 어떤 상품을 샀는지 실시간으로 계산하고 이후 앱 내에서 결제를 하게 되는 시스템입니다 ... 고객센터로 전화하면 모바일 홈페이지에 자동으로 연결되면서 상담사 안내 없이도 스스로 업무를 처리할 수 있는 디지털 ARS 서비스도 점차 많아지고 있습니다.4. ... 언택트 은행 : 대출, 자산관리, 투자상담‘언택트’는 금융업의 판도도 바꿔놓고 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.03

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  사무자동화 산업기사 실기 공개문제 파워포인트(PPT, PT) 정답 파일

  발표 개선안 도출 시 외국 사례 1 건 포함 정기 회의 시 부서 별 최소 1 인 참여 상담 수행 시 대리 이하 직원 50% 참여 필요비디오와 애니메이션의 비교 ▣ 비디오 : 실 세계를 ... 전달하는 전체 과정 목표 : 고품질의 제품과 서비스 제공을 통한 고객만족인터넷 주소 체계 Root Server edu com gov net …. kr jp ca …. ac nm go ... 통신망Make-Or-Buy 의사결정 의사결정 요인 수량 부품 표준화 여부 부품의 크기 특수 설계사양 여부 품질과 신뢰도 공급 사슬 공급업체로부터 원료와 부품을 구매 하여 생산공정을 거쳐 완제품 생산하여 고객에게

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.09

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  메디컬뷰티실무 ) 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요.

  인사로 신뢰감을 회복할수도 있기 때문에 인사는 굉장히 중요하다고 말할 수 있다.이후 고객의 시술에 대한 상담이 진행되는 상담실에서는 고객이 입장할 수 있도록 편하게 자리를 비켜주고 ... 홈페이지를 비롯하여 전화, 서비스, 방문, 접수, 편의시설 등 이 많은 경험 과정에 대해서 모두들 공유하고 또 공유 받고 있으며 이에 대해서 고객들은 실시간으로 긍정적인지, 기관에 ... 그 어느 곳에서도 연기된다는 느낌이 이루어지지 않도록 고객이 원하는 것에 대해서 빠르게 상담을 해주고 진료가 연계될 수 있도록 해주어야 한다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  상담심리학_특성요인 상담의 과정을 단계별로 서술하고 상담자 관점에서 1단계인 정보수집 방법 중 어떤 방법으로 적용해서 상담할 것인지 서술하시오.

  상담실 외에도 병원, 학교, 법인, 행정기관, 은행, 심지어 부동산 중개업소에서도 상담이라는 용어가 매우 자주 사용된다. ... ① 고객 성과 관련 정보: 건강, 신체적 특징, 선천적 능력, 학력 등 ② 고객 성향 관련 정보: 성격, 흥미, 가치관, 삶에 대한 태도 등. ③ 고객의 가정 환경 정보: 경제적 수준 ... 앞에서 분석한 자룔르 요약하고 구조화한다. (3) 3단계: 진단 고객의 두드러진 특징과 문제를 설명하고 문제의 원인이나 예상되는 결과를 파악하는 프로세스이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  마케팅원론 기업분석 카카오

  : 실시간 알림 , 공지 , 이벤트 소식이나 할인 쿠폰을 카카오톡 메신지를 통해 받아 볼 수 있음 카카오 - 어바이어 - 컨택센터 채팅 상담 및 CRM 시장 확대를 위한 업무 협약 ... - 양사가 보유한 ‘ 상담톡 ’ 과 ‘ 오시아나 ’ 솔루션을 연동하여 협력 , 공동 마케팅 진행 - 상담원과 연결될 때까지 통화 상태를 유지해야 하는 불편함이 없고 상담원이 동시에 ... 여러 개의 상담 대화 창 응대 가능 문서 , 이미지 , 동영상 등 멀티미디어 전송을 활용한 상담이 가능경쟁상황경쟁상황 메신저 부문 - 네이버 라인 : 글로벌 시장 진출 활발 .

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.06

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