"고객상담실" 검색결과 101-120 / 9,499건

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  아주대학교 정보통신대학원 빅데이터 분석 과제

  고객이 갖고 있는 실손 보험의 자기부당 한도까지 고려해 청구가능여부를 바로 확인이 가능하며, 서비스 제공의 핵심인 고객의 지출내역을 분석하는 기술력 도입되었다. ... )의 데이터를 융합해 제주 렌트카, 제주 여행상품 선호도 및 구매를 분석하여 야간시간, 공휴일에도 대기 없이 실시간 예약이 가능하며, 여행 상황 별 FAQ, 고객 위치 전송, 개인성향 ... 특정 시간대에도 AI상담 챗봇으로 자동차 대여 서비스를 제공하는 빅데이터 플랫폼으로 “제주렌트카”(렌트카 상담 데이터)와 통신 빅데이터 플랫폼 센터“넥스트이지”(제주관광 사용자 빅데이터

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.30 | 수정일 2023.02.21

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  간호관리학 실습_협력사례보고

  항암화학요법 처방검토 및 중재, 암환자 복약상담영양실환자의 증상과 영양 상태에 맞는 적절한 영양관리를 통하여 빠른 질병치료와 회복을 돕는다.특수검사부순환기계, 뇌신경계, 혈관, 수면다윈 ... , 소화기계 등 다양한 기능검사실이 한 곳에 모여있어 세부적인 환자의 상태를 검사한다.사회복지팀환자와 가족을 대상으로 상담과 교육등을 통해 심리적,경제적 문제의 완화와 해결을 도모하는 ... 병동 내 CPM 시행영양팀환자별 식사 배식 및 수거, 치료식이 교육, 식기 제공에 따른 업무시설팀병원 내 시설 관리 (유지, 보수 등)QI팀환자안전사고 발생에 대한 예방 및 관리고객지원센터진료

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.05

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  사람입니다, 고객님 독후감

  내가 이 책을 읽으며 놀랐던 사실은 흡연 중독에 대해서 연구해 왔던 저자는 콜센터 상담사라는 곳이 흡연의 메카라고 불린다는 사실이다. ... 화장실이라도 가려면 눈치를 보며 상사의 허락을 필요로 한다는 것이다. 이 모든 것이 자신의 업무 실적과 성과에 포함되기 때문에 자연스럽게 눈치를 보게 된다. ... ‘콜순이’라는 말은 콜센터 상담사들을 낮춰 말하는 비하 용어이다. 예전에는 제조업에 종사하는 여성 근로자를 가리켜 ‘공순이’라고 그랬다면 이제 콜순이가 등장하게 된 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.12

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  코칭의 이해 리포트

  컨설팅은 해결책을 제시해주어야 하고, 멘토링은 고객과 수직적인 관계를 맺고, 상담은 과거 지향적이지만 이와 비교하여 코칭의 특징은 미래지향적이며, 스스로 해결책을 찾을 수 있으며, ... 실생활에서 코칭을 어떻게 활용하는 것이 바람직한지에 대한 자신의 견해를 코칭의 개념, 코칭철학, 코칭의 구조 등을 적절하게 언급하면서 작성하세요.이번 과제에서 소개하고 싶은 사례는 ... 코칭과 유사영역에는 컨설팅, 멘토링, 상담 등이 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.22

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  심리검사및측정-심리검사 및 측정결과를 보고 아래 내용을 작성하시오.

  그렇기 때문에 피부 관리실을 찾아오는 고객들에게 더욱더 나은 양질의 서비스인 심리상담을 도입을 하여 융합 경영하는 것을 계획하고 있다. ... 잘 들어주는 것이다.대개 피부 관리실의 고객들은 수많은 자신들의 이야기를 가지고 온다. ... 이는 고객들의 피부관리와 심리상담의 이중으로 드는 시간을 절감해주고 그들의 이야기를 들어주고 속부터 겉까지 힐링하는 더욱더 높은 품질의 관리 서비스를 제공하게 될 것이라고 생각한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  [독후감] 멀쩡한 남자를 찾아드립니다

  주변의 우려와 만류에도 불구하고 호기롭게 사무실을 연 두 사람은 나름 자신들의 안목과 수집한 정보를 가지고 남녀를 만나게 하지만 불행하게도 여자 의뢰인 중 한 명이 살해를 당하고 만다 ... 고객들은 환불과 취소 전화를 멈추지 않고, 설상가상으로 경찰은 그녀들에게도 의심의 눈초리를 보내지만 이 사태를 방관만 하고 있을 그녀들이 아니다. ... 제대로 성공하기도 전에 가십에 휘말리게 된 그녀들의 결혼상담소.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.06.16

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  간호학과 <간호학개론> 기말고사 정리본, 파일 5개 ZIP

  불만 원인 증가 > 낮추기 위함- 정맥주사요법으로 인한 합병증 발생 예방2) 상처, 장루 간호사- 인공항문조성술 > 장루간호부터 상처, 실금전문 영역까지 담당- 장루, 욕창 관리 ... 등, 자가간호교육 및 재활 상담, 치료방법 개발 등..- 의료인이나 학생 대상 교육 진행하기도 3) 당뇨병교육 간호사- DM foot 당뇨발 합병증 관리 > 순환x 까만발 된 거임 ... Coordinator- 교육전담간호사도 대부분ㅇ(베너 이론에 따라 어느정도 능력 필요) 1) 정맥주사 간호사- 정맥주사만 거의 담당- 소아, 노인 환자 핏줄 잡기 힘들거나, 무서워서 우는 경우> 고객

  시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.08

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  전자모니터링 시스템을 통해서 고객의 전화를 응대하는 상담원들은 자신이 몇 초 동안 통화를 하고 있으며, 하루에 몇 건의 전화를 받았고 평균 통화 시간은 몇 초 인지 등에 대해서 실시간으로 ... 종종 상담원이 관련 업무를 제대로 숙지하지 못하면 다른 상담원에게 전화를 연결하여 고객을 응대할 수 있도록 하는 경우가 있다. ... 상담원이 고객의 만족도를 높일 수 있는 수준으로 고객을 응대하기 위해서는 일정한 시간 동안에 훈련을 받는 것이 매우 중요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  생산운영관리_생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하 여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시하시오

  상담원의 역량과 태도에 따라 고객의 문제 해결 속도와 만족도가 달라지며, 이는 기업의 이미지와 직결된다.3. ... 예를 들어, 스마트폰 제조업체는 제품을 생산한 후 전 세계로 운송하여 판매할 수 있지만, 미용실에서 제공하는 헤어컷 서비스는 고객이 직접 미용실을 방문해야 한다. ... 이는 고객이 서비스의 품질을 평가하는 데 중요한 요소가 된다. 예를 들어, 콜센터에서는 상담원의 친절한 응대와 문제 해결 능력이 고객 만족도에 큰 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  전체 롤 플레이 (클레임중점)

  고 객 : 아, 네원 장 : 고객님, 이쪽으로 오실게요.[ 상담실 ]원 장 : 고객님 이쪽으로 앉으세요. (의자를 빼주면서)어떤 부분에서 불편하셨는지 말씀해주시겠어요? ... 고객님, 대기실로 안내 도와드리겠습니다.이쪽으로 오시겠어요? ... 맛있게 드세요.고 객 : 감사합니다.[ 디자이너 상담 ]디자이너 : 안녕하세요, 고객님. 오래 기다리시게 해서 죄송합니다.

  리포트 | 7페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.01.23

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  강북삼성병원 취업 준비자료, 정보 모음

  진행-> 상담을 시작하려는 도중 피의자 박씨는 갑자기 진료실 문을 잠그는 등 이상 행동을 했고, 약 33cm 길이의 흉기를 들고 임교수를 위협->임교수는 진료실을 나와 40미터를 ... *고객만족, 환자의 쾌유, 숭고한 인술 이념을 바탕으로 연구하는 병원, 진정한 환자 중심의 병원*최상의 진료와 끊임없는 연구로 환자의 건강과 행복을 실현하여 신뢰받는 의료기관*Core ... 2018년 12월 31일 오후 5시경 정신질환자인 피의자는 갑자기 강북삼성병원에 찾아와 외래 접수를 신청->당일 외래 접수를 받아 정신건강의학과 전문의 임세원 교수는 박의 정신 건강 상담을

  시험자료 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.12.10

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  (병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

  하나는 ‘인 바운드 텔레마케팅’으로 기존 고객의 불만사항 등을 통신수단을 통해 접수, 상담해주는 것이다. 또 하나는 고객에게 유? ... 넷째 응급실의 효율적인 운영이다. 모든 병원이 응급실을 운영하고 있으며 응급환자의 대부분은 응급실을 통하여 입원하게 된다. ... 그러므로 응급실의 적정진료와 운영을 강화할 필요성이 있다.

  방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.23

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  A+상담 중에 상담자의 가치관과 내담자의 가치관이 갈등을 일으킬 수 있는 구체적 예를 들고 어떻게 풀어 나갈 것인가

  그러나 그 반응이 고객에 대한 반격이나 비판으로 이어지는 것은. 상담 후 내담자가 상담실을 떠날 때 상담자는 남아 있지만 눈과 마음이 내담자를 따라온다. ... 아무리 상담실에서 울고 웃으며 감정을 공유해도 관계는 상담실에서만 이루어진다. 많은 내담자들은 상담자라는 존재를 경험한 적이 있다는 특별한 경험을 갖고 있다. ... 고객이 상담자에 대해 세련되지 않은 불편하고 부정적인 감정을 쏟아내도 상담자는 놀라울 정도로 침착하다.

  리포트 | 9페이지 | 7,900원 | 등록일 2023.01.12

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  ChatGPT 설명 및 이용 가이드

  이러한 방식으로 상담원과 ChatGPT가 함께 작동하면, 상담원은 시간이 많이 드는 업무를 처리하는 대신 더 많은 고객 문의에 대응할 수 있게 되어 고객 서비스 품질을 향상시키는데 ... 이는 상담원의 업무 부담을 줄이고, 급한 고객 문의에 대응할 수 있는 24시간 상담 서비스를 제공할 수 있어 고객 만족도와 구매 경험을 향상시키는데 기여할 수 있습니다.또한, ChatGPT를 ... 예를 들어, 고객의 문의를 ChatGPT 기반 챗봇이 처리하고, 챗봇이 해결하지 못하는 복잡한 문제나 긴급한 문의에 대해서는 상담원이 대응하도록 하는 방식입니다.

  리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09 | 수정일 2023.05.13

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  기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제

  파손 부위 사진 3장을 애플리케이션에 업로드하여 플랫폼 입점 업체들의 역경매 방식으로 고객들이 실시간 견적을 받아볼 수 있도록 했습니다. ... 카닥은 크게 정보 검색과 비교 및 선택하기, 전화상담과 다수의 수리업체 방문 및 가격 흥정의 절차를 생략할 수 있게 가치사슬을 개선하였습니다.먼저 빠른 견적 의뢰와 정확한 견적 제안서를 ... 결과적으로 고객이 정보를 비교하고 선택하기까지의 과정을 축소시켜 고객 가치를 향상 시켰습니다.Q2.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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  피부미용학_강의 소감문

  고객과의 상담과 절차는 또한 매우 중요한 피부 미용학의 분야의 부분인 것을 알 수가 있었다. ... 이렇게 전문적인 피부 미용학의 내용을 파악함으로써 고객과의 상담이 제대로 전문적이고 효과적으로 이룰 수 있다는 것을 느꼈다. ... 또한 피부 미용사의 이해를 공부하면서 피부 미용사의 준비를 하면서 복장이나, 위생 수칙, 관리실의 준비상태, 고객에 대한 준비 등을 배우면서 기본적인 자세를 인식할 수 있어서 좋았다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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  [인적자원관리] 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

  예를 들어 전화 상담의 질을 향상하기 위해 콜센터 직원들에게 고객을 대하는 태도 및 응대요령이나 기업과 관련된 전문지식에 대한 교육을 실시한다면 직원들이 훨씬 수월하고 능숙하게 업무를 ... 고객평가를 진행함으로써 콜센터 직원과의 전화 상담을 통해 문의사항 및 불만사항이 해결되었는지의 여부, 서비스의 절차 및 직원의 태도 등과 같은 서비스의 품질, 전체적인 서비스의 만족도와 ... 콜센터에서의 전자모니터링 시스템콜센터에서 활용되는 전자모니터링 시스템은 콜센터의 관리자가 직원들의 업무수행을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.04

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  [부산대 A+] 기업가정신과 창업 중간대체 레포트

  실시간 상담이 어려운 경우, 심리 치료사를 태그해 질문을 남기고 원하는 날짜에 답변을 받을 수도 있다. ... B2B 서비스로, 기업 고객을 대상으로 고객사 직원과 상담사를 연결하는 것이 특징이다. 서비스에 가입하면 스필에게 고객사로 등록된 기업 직원들에게 초대 이메일을 발송한다. ... 상담이 일회성으로 끝나지 않고, 고객사 직원이 원하는 기간에 맞춰 단계별로 진행되는 것이 특징이다. 진저의 또 다른 서비스는 ‘힐링 콘텐츠’이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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  해결중심 상담이론과 이야기치료 상담이론의 주요 개념을 분석하고 어떤 점에서 큰 차이를 보이는지에

  상담 대상은 정상인을 포함하고 상담자는 교육적, 예방적, 발달적, 치료적 부분에서 내담자를 도와주며 환경 촉진자로서 상담실 안에서 내담자 개인을 변화하는 것보다 내담자, 상담자가 속한 ... 고객형, 희생자형으로 치료에 협조적이며 문제를 인식하고 문제를 중심으로 대화하고자 하며 칭찬과 격려를 통해서 고객형으로 이동하도록 하는 불평형, 문제의 인식, 변화의 동기, 협력적인 ... 치료관계를 형성하며 격려와 칭찬이 중요한 고객형 등으로 구분한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  1회성 고객을 100번 방문고객으로 만드는 비밀

  담아 맞이하고 상담한 후 긴 시간 동안 미용실에서 시술까지 했는데 거울 앞에 마지막으로 앉았을 때 만족이 없다면 모든 정성이 수포로 돌아간다. ... 1회성 고객을 100번 방문고객으로 만드는 비밀-김현정-감사가 서비스 현장의 수많은 접점에서 행동으로 옮겨질 때 경영자, 고객, 직원 모두가 같은 공간 안에서 진짜 기분 좋은 행복을 ... 사업을 하려면 어떤 직종을 막론하고 신규 고객보다 우리를 찾아주는 단골 고객이 무조건 많아야 한다. 우리 숍을 이용하는 어떤 순간이 고객의 마음을 잡을 수 있는 접점인가?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.23

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