"고객 기대" 검색결과 181-200 / 67,560건

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

  또한, 고객 스스로가 고객의 권리를 자각하기 시작함에 따라서 기대되는 가치는 매우 커졌다고 볼 수 있다. ... 고객만족을 높이기 위하여 고객의 기대를 충족시킬 수 있을 만한 품질을 제공해야 하고 불만을 효율적으로 처리할 수 있어야 한다. ... 고객 만족을 높이기 위해서는 기대를 충족시킬 수 있는 품질 및 서비스를 제공할 수 있고 고객의 불만을 효과적으로 처리할 수 있어야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션-최종평가

  (10점)①높은 기대 수준 ②왜곡된 소비자의 권리 의식 ③무지 ④집단사고 정답 해설 4 ... 따라서 화난 고객의 마음에 대해 충분히 사과합니다.2. 불만고객이 발생하는 원인은 3가지는 ( )에 대한 불만, ‘회사에 대한 불만, ‘고객 스스로의 불 만이다. ... 인해 발생된 ‘고객 스스로의 불만’입니다.3.

  시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.14

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  경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

  기대효과CRM 시스템을 도입하고 효과적으로 운영함으로써 기대할 수 있는 주요 효과는 다음과 같다.4.1 고객 만족도 향상 ... 본 과제에서는 CRM 시스템에 대해 정의하고, 그 배경과 필요성, 시스템 구성 및 행동 요소, 그리고 기대효과에 대해 상세히 서술하고자 한다.II. 본론1. ... 고객 만족도 향상: 고객의 문제와 요구를 신속하게 해결함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다.?

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

  가격은 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치므로, 서비스 제공자는 적절한 가격을 책정하여 고객의 기대를 충족시키고, 동시에 수익을 극대화할 수 있어야 한다. ... 이러한 요소들이 결합되어 고객이 항공사의 서비스를 어떻게 평가하는지가 결정된다. 서비스는 무형적이기 때문에 고객의 기대에 부응하고 이를 초과하는 것이 매우 중요하다. ... 서비스 제공자는 일관된 서비스 품질을 유지하기 위해 표준화된 절차를 마련하고, 이를 통해 고객이 기대하는 수준 이상의 서비스를 제공하는 것이 중요하다.나.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

  고객 중심적 마케팅은 기업이 제품이나 서비스를 고객의 니즈와 기대에 맞게 개발하고 제공하는 것을 목표로 합니다. ... 이는 기업이 제품 또는 서비스를 개발하고 마케팅하는 과정에서 소비자의 니즈와 기대를 중심에 두는 접근 방식으로, 이를 통해 고객과의 강력한 관계를 구축하고 유지하며 지속적인 성장을 ... 특히, 디지털 기술의 발전으로 인해 소비자들은 이전보다 더 많은 정보에 접근하고, 제품이나 서비스에 대한 높은 기대를 갖게 되었습니다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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  미용사회심리학 ) 라포형성을 통한 고객 이해

  라포형성을 통한 고객 이해 미용사회심리학목차 라포 형성이란 라포 형성의 방법 기대효과 출처 / 참고문헌1. ... 기대효과 신뢰 구축 : 라포형성은 신뢰의 기반을 형성 소통 개선 : 라포형성은 고객과 업주 간의 원활한 소통을 촉진 지속적인 고객 유치 : 라포형성을 통해 고객 충성도를 높일 수 있음 ... 미용실의 공정성 지각과 라포가 고객시민행동에 미치는영향 . 국내석사학위논문 서경대학교 미용예술대학원 , 2019.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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  손에잡히는 기업가 정신 기말예상 답안

  현재 고객과 맺고 있는 관계의 유형을 기술하여 고객이 당신에게 기대하는 관계는 무엇인지, 신규고객 유치 방법 등을 분석한다.3. ... 고객: 고객 세분화(연령/성별/직업군)를 통하여 고객을 분석하여야 한다. ... 고객관계: 당신은 어떻게 고객과 교류하는지 파악해야 한다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22

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  경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

  ⑵ CRM 도입시 기대 효과 ① 기존 고객들의 수익성 증대 효과 ② 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화 기대 ③ 여러 가지 마케팅 전략 활용에 기여 ⑶ 국내 기업의 CRM 시스템 ... 이렇듯 CRM시스템을 도입하여 기대할 수 있는 효과들을 알아보자. ① 기존 고객들의 수익성 증대 효과 현대 사회의 고객들은 높은 경제력을 갖추어 수많은 기업들의 다양한 제품들 속에서 ... . ② 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화 기대 정보화 시대의 특징 중 하나는 뉴스나 신문 등의 미디어를 통하지 않고 소비자들이 sns 등을 통해 빠르게 정보를 습득 할 수 있다는

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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  고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

  이러한 AI 기술과 데이터 분석 기술의 도입으로 CRM은 더욱 발전하며, 기업과 고객 모두에게 더 큰 가치를 제공할 것으로 기대된다. ... 또한, 모바일 기술의 발전으로 인해 모바일 CRM이 더욱 중요시되고 있으며, 이를 통해 고객과의 상호작용이 더욱 원활해지고 효율적으로 이루어질 것으로 기대된다.2. 본론2.1. ... 따라서, CRM은 현대 기업경영에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있으며, 기업의 성장과 발전에 큰 역할을 수행할 것으로 기대된다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  전문적인 미용기술 능력을 발휘하기 위해서 미용인의 자세를 이해하는 것이 왜 중요한지 토론해 보시오.

  이는 고객의 기대를 초과하는 결과를 도출하며, 고객의 만족도를 높이는 데 기여한다. ... 미용인은 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이를 충족시키기 위해 최선을 다해야 한다. ... 미용인은 고객의 기대를 충족시키고, 때로는 이를 초과하는 결과를 도출할 때 큰 성취감을 느낀다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  치열한 경쟁 속에서 기업이 성공하기 위해서는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고, 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것이 필수적이다. ... CRM은 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 것을 목표로 한다. ... 첫째, 고객 만족도와 충성도 향상이다. CRM을 통해 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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  마케팅관리론 유통경로설계의 단계 요약

  욕구를 충족시키는데 필요한 비용과 실행가능성, 소비자의 기대 가격대와 소비자의 욕구를 균형을 이루게 해야 합니다.2. ... 고객욕구 분석고객들이 경로에서 어떤 가치를 원하는지 알아야 합니다. ... 경로목표 설정목표 타겟 고객이 원하는 서비스 수준을 파악하여야 합니다. 고객이 원하는 서비스를 제공하여야 하는데에 중점을 둔다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  CS현장관리 고민타파 과제

  비전이 없어 CS 지표도 지속적으로 하락할 가능성이 높다.- 직원들이 힘들어도 잘 나서주지 않는 관리자- 그러나 전문성이 있어 문제해결능력 발휘가 가능하다.- 처음에는 의욕적이다가 기대한만큼 ... .- 고객에게 효율적 협상 가능- 조직과 상사가 적절한 격려와 보상으로 힘을 실어주어야하고 올바른 평가를 해주어야한다.- 조직과 상사가 너무 많은 통제를 하면 안 됨.- 관리자 자체는 ... - 능동적이고 적극적이나 자주성이 떨어져 의존적이다.- 자기 부서 일이 아님에도 다 YES 하여 업무가 과중되고 직원의 불만이 커진다.- 내부 직원이 만족하지 못하는 부서의 외부 고객만족도는

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.14

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  AFPK 시험합격 요약본(1과목 재무설계 개론)

  추정- 3단계 지출비용 추정- 4단계 기대소득, 지출비용을 비교/검토- 5단계 예산안을 확정하고 실행함.- 6단계 예산안을 모니터링함.1. ... 기대하는 라이프스타일의 달성에 중점- 현재의 자산, 계획하는 투자, 저축, 예상 수익률 등을 검토- 투자/재무관리와 함께 고려할 것(은퇴자산의 수익률, 이후 현금흐름과도 관련 있으므로 ... 조절가능 여부 중요-> 지출항목 세분화하여 조절가능항목을 찾아 조절- 단순하고 알기 쉽게 수립하고 양식/항목에 일관성이 있어야 함.- 예산수립 절차- 1단계 필요자금 추정- 2단계 기대소득

  시험자료 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.10.17

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  인력개발과활용_기업 교육훈련에 대한 기대효과를 기업과 종업원(조직구성원)의 관점에서 설명하시오.

  기업 관점에서의 기대효과3. 조직구성원 관점에서의 기대효과Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. ... 이러한 프로그램 결과 고객 중심 경영, 고객 만족 경영이 가능하게 된다. ... 이러한 고객 중심 지향 사고가 현장에서 반영될 수 있도록 직업훈련개발을 고객 중심으로 접근하면서 교육훈련 프로그램을 구성하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 출석수업과제물 A+

  일부 식당은 메뉴판에 메뉴명만 기재해두어, 막상 음식이 나왔을 때 기대했던 비주얼이나 양과 상이하여 실망한 경험이 다수이다. ... 즉, 내가 주문할 메뉴에 대한 정보와 그에 따른 적당한 기대감을 미리 확인할 수 있는 것이다. (2) 또한 OOO는 오픈 키친으로 운영되고 있다. ... 이러한 소분 판매도 소멸성에 대한 좋은 마케팅 방향이 될 수 있다.이처럼 고객이 매장을 다시 찾게 되는 요인이 그 매장만의 서비스 경험이 긍정적이고, 이를 통해 고객 충성도가 쌓이는

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.17

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  제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오

  먼저, 제품의 품질을 향상시키고, 고객의 기대를 충족시키는 것이 중요하다. 이를 위해 소비자들의 피드백을 적극적으로 수집하고, 이를 제품 개발에 반영해야 한다. ... 이들은 제품이 기대에 미치지 못하거나 품질이 낮다고 느껴 다른 브랜드나 제품을 찾는다. ... 이는 제품이 소비자의 기대를 충족시키거나 그 이상일 때 발생한다. 만족한 소비자들은 제품의 품질, 가격, 서비스 등에 만족하여 동일한 브랜드나 제품을 다시 선택한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.18

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  의료진 간의 원활한 의사소통을 유도, 외국인 고객관리 업무★기본가치 -> 기대가치 -> 희망가치 -> 미지가치- 의료가 제1의 의무!! ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 코디네이터 ... - 전화 받은 시간&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  현대기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해 설명하시오.

  현대·기아자동차그룹이 계속해서 전략적이고 혁신적인 노력을 기울이며, 고객들과 지속적인 상호작용을 통해 성장하는 모습을 기대한다. ... 그들의 지속적인 혁신과 노력은 미래에도 높은 수준의 성과를 기대할 수 있는 기반을 마련하고 있으며, 이는 그룹의 지속 가능한 성장과 발전을 보장한다. ... 이는 브랜드 이미지를 높이는 데에 큰 도움이 되며, 장기적으로는 고객 충성도를 유지하고 새로운 고객들을 유치하는 데에 도움이 된다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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  [A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  살펴봄으로써, 기업은 고객의 다양한 요구와 기대를 충족하고 고객가치를 제공할 수 있다. ... 또한, 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이러한 혜택을 최적화하며 동시에 고객의 비용과 불편을 최소화하는 전략을 개발해야 한다. ... 고객은 이러한 기능적 혜택을 통해 제품 또는 서비스를 선택하고 더 나은 결과를 기대한다. 심리적혜택은 고객의 감정, 자아 이미지, 스타일에 어떻게 영향을 미치는지를 강조한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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