"고객 응대 메뉴얼" 검색결과 181-200 / 1,244건

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  2020년도 국민건강보험공단 건강직 합격 자기소개서

  대화를 통해 고객을 성공적으로 응대한 경험이 있습니다. ... 사회생활 또는 학교생활 중 본인이 응대한 고객 중에 가장 어려웠던 경험을 이야기해 주십시오. ... 또한 수술 매뉴얼 제작의 마감기한 확인 후 기존 및 신규 자료조사, PPT 제작 각각 3팀으로 나누어 매뉴얼을 제작하였습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29 | 수정일 2024.04.10

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  2023 하반기 국민건강보험공단 행정직 합격 경력기술서 경험기술서 자기소개서

  2회 선정, ‘고객유형별 응대 매뉴얼’ 제작하여 배부, 고객 응대 및 민원처리 능력 향상- QI 경진대회 우승, 검진자 불편 해소 및 내부 직원 업무 효율 증진, 문제 해결 능력 향상 ... 근무지 : 00 건강증진센터1) 역할 : 외래 및 주사실 책임간호사2) 업무(고객관리) CS팀 강사활동, 주사실 및 외래 내원 고객 응대, 검진결과 전화상담(경영기획) QI 경진대회 ... [매뉴얼 개정, 혼선을 막다]주사실 근무 당시, 신규 간호사들은 미사용 약재가 기재된 매뉴얼로 업무상 혼선을 겪었으며, 이러한 현상의 방치는 투약 사고 발생 가능성이 있다고 판단했습니다

  자기소개서 | 4페이지 | 4,700원 | 등록일 2023.12.25 | 수정일 2024.01.23

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  직문분석 방법 세가지(과업업무 중심, 작업자 중심, 연관 직무분석)에 대해 설명 후, 자신의 사례(2가지 이상)를 활용하여 세가지 방법에 따라 상세하게 직무분석을 해 보시고 사례 직무분석을 통해 얻은 바에 대해 기술해 보십시오.

  이때 같은 고객에게 응대하더라도 시간과의 싸움이기 때문에 빠르고 정확하게 커피를 주문할 수 있는 사람이 있어야 한다. ... 보강 및 유지관리 방안 제시, 보고서 작성, 안전점검 편람 재정비 및 주요결함 일상점검매뉴얼 작성, 발주기관과 과업수행자의 협의하에 필요한 사항(서울시설공단 도로시설처 2016. 02 ... 이 경우 고객 만족도도 높아져 꾸준히 이용자 수를 유지하거나 늘렸다.② 작업자 중심나 같은 경우에는 회사에 다니지 않기 때문에 직업 분석의 예를 찾기가 매우 어렵지만, 저의 작은 경험을

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.11

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  MOT의 개념과 활용사례

  , 1회 응대시간은 평균 15초였음을 조사 결과 알게 되었습니다. ... 만족도 결정하는 진료실 … MOT 매뉴얼 만들어야환자가 의사와 처음으로 마주 안게 되는 진료실. ... 환자를 고객으로 인식해야만 고객에 대한 서비스가 이어지는 공간이다.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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  [강추]도서관 계약직 합격자기소개서

  저도 항상 고객에게 공손한태도와 따뜻한 마음을가지고 고객응대를 하는 직원이 되겠습니다. ... 이후 다양한 사람들과 만나고 소통하고싶어 한 공공기관의 사무보조 계약직으로 직장을 옮겼고, 제가 직장에서 고객을 응대하며 고객께서 도움을 요청할 때 도움을 드릴 수 있다는 것이 너무 ... 그리고, 한글파일에 저만의 매뉴얼을 만들어 업무내용들을 기록하였습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.24

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  서비스접점관리 매뉴얼 (Service Manual)

  서비스접점관리 매뉴얼 (Service Manual)목 차Chapter I. 서비스 개론 section 1. 서비스의 개념 1. 올바른 서비스란? 2. ... 고객응대Section 2. 서비스 접객태도ChapterⅠI. 고객응대2. ... 고객응대Section 2. 서비스 접객태도ChapterⅠI. 고객응대Section 2. 서비스 접객태도ChapterⅠI. 고객응대Section 2.

  리포트 | 90페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.11

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  질 향상(QI) 사례 보고서

  우선순위설정(1) 병원식사에 대한 이해 및 만족도 증가(2) 고객접점별 응대 매뉴얼을 제작하여 표준화된 서비스를 제공(3) 원무팀 접수 및 수납시 영양상담 처방에 대한 환자 안내를 ... 접점별 응대 포인트 마련5. ... 의료 질 향상의 효과1) 환자 진료의 질 향상2) 비용 절감3) 고객 만족도 상승10.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.25

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

  (5점)①일어서서 고객을 맞이한다.②큰 소리로 제품 구매를 권한다.③고객에게 상냥하게 응대한다.④항상 밝은 미소를 짓는다.13. 고객만족도에 대한 설명 중 가장 타당한 것은? ... 서비스의 매뉴얼이 필요한 근본적인 이유는 서비스의 ()이란 특성 때문이다. 가장 관련 깊은 서비스 특성은? (5점)①이질성②소멸성③비저장성④합리성10. ... 향상시켜야 한다.④제품을 사주는 고객뿐만 아니라 다른 사람에게 적극 추천해주는 고객도 중요한 고객이다.4.

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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  한전MCS 전기설비직 합격자소서

  라고 말씀하였습니다.고객님과의 오해를 풀기 위해 저는 긍정적인 메시지를 전달하기로 했고, 이내 "선생님과 같은 멋있는 노인분이 어떻게 20원도 없어 보이겠습니까, 단순히 매뉴얼에 따라 ... 바탕으로 고객님과의 오해를 푼 적이 있습니다. ... 그 당시 봉투를 20원에 판매해야 했고 매뉴얼에 따라 "봉투 20원인데 괜찮으세요?"라고 말씀드려야 했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.27

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  웹사이트구축 프로세스

  ∨오픈리포트11111고객교육(필요 시)사용매뉴얼 작성사용 매뉴얼(관리자/사용자)∨700_3_사용매뉴얼1고객교육(필요 시)사용 매뉴얼(관리자/사용자)1진행산출물 취합산출물 취합수행계획서 ... 디자인팀장""개발팀장"CEO영업'준비In-BoundProject Profile 숙지Project Profile Project Profile 1Out-Bound영업대상 선정 11진행고객응대 ... 조사고객만족도 설문서고객만족도 설문서고객만족도 설문서1

  노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.26

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  민원봉사실 민원상담 직무수행계획서

  업무 매뉴얼 부재 시 내부 협의 후 규정을 준수하면서 민원응대 업무 매뉴얼을 만들겠습니다.○ 6년 동안 00사(대형프렌차이즈 요식업) 현장 요원으로서의 업무 수행 경력을 밑거름 삼아 ... 또한 00백화점에서 CS 교육 사내 강사로 활동하면서 고객응대 스킬, 고객과의 커뮤니케이션 스킬 등에 대해서 전문 식견을 넓힐 수 있었습니다. ... 다음과 같은 방향으로 본 업무를 수행하겠습니다.○ 서류 발급을 위한 절차와 표준 업무 매뉴얼을 숙지하여 최대한 빨리 업무에 적응하겠습니다.○ 고객 입장에서 민원서류 작성부터 접수까지

  자기소개서 | 2페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.25

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  서비스를 직접적으로 개선하는 효과를 거둘 수 있었다.로밍 서비스 응대 시간 단축과 고객 캠페인의 효율성 증대 등 서비스 측면에서도 서비스가 시간대 별 방문 편차를 고려하지 못하며 ... 이후에도 지속적으로 4, 5차 Wave까지 이어지면서 Simple Sigma라는 매뉴얼을 제작, 보급하고 일상 업무 수행의 과정에서 부딪히는 문제 해결에까지 6 시그마의 개념을 적용할 ... 불량률 제로에 도전하는 것은 곧 고객 만족과 직결되기 때문이다. 6 시그마에서는 모든 문제를 기존의 생산자 위주가 아닌, 고객의 관점에서 바라보며 전 프로세스에서 무결점 품질의 달성과

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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  2022년 2학기 방송통신대 글로벌스타트업 중간과제물)글로벌스타트업 교재 제1장부터 제4장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오

  사람과 관련된 일(상담하기, 고객에게 응대하기, 사람을 격려하기 등), 물건과 관련된 일(물건 이동하기, 구매하기, 현장을 관리하기 등), 데이터와 관련된 일(조사하기, 분류하기, ... 매뉴얼화하기 어렵고 축적되기 힘든 일은 인공지능이 접근하기 쉽지 않다. ... 고객의 니즈보다 고객의 지갑에 먼저 눈이 가면 그 사업은 실패로 귀결될 가능성이 높다.이윤은 인간이 필요로 하는 재화와 서비스를 생산하고 유통한 결과이다.

  방송통신대 | 12페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.09.26 | 수정일 2022.10.05

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  인적자원관리 중간고사 대비 (연세대학교)

  또한 고객응대에 있어서 단순히 직원과 고객으로의 관계로 끝나지 않고, 사후서비스를 마련하여 고객에게서 피드백을 받을 수 있도록 하고, 고객과의 관계를 개선시키며 유대관계를 쌓을 수 ... 수 있으므로 과업 중요성 또한 높습니다.반면에 일반적으로 커피숍 내에서 커피숍 직원이 신메뉴 개발을 하거나, 경영에 의사결정을 내비칠 수 없으며, 업무 일정계획과 방법, 절차가 매뉴얼화 ... 또한 고객의 기호를 예측하고 적절한 음료를 추천하며 고객이 가진 불만 사항을 파악하고 최대 한도로 납득하게끔 만드는 서비스 마인드와, 의사소통 능력도 필요할 것이며 현재 근무하는 매장

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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  [독후감/경제경영/도서요약] 싱크 에디트

  우선 스타벅스에는 서비스 매뉴얼이 없는데, 이를 통해 직원의 개성을 끌어내고 직원과 고객 사이에 기분 좋은 거리감을 만들 수 있었다. ... 스타벅스는 ‘카페·친절한 고객 응대·일이나 공부가 가능한 곳’이라는 3가지 가치를 조합하여 ‘집도 직장도 아닌 제3의 아지트’라는 새로운 가치를 만들어냈다. ... 물론 특정 과정을 거치면 고객의 심리를 효율적으로 이해할 수 있을지도 모른다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.03

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  한국자산관리공사(KAMCO) 사무행정 최종 합격 자기소개서(자소서)

  변화를 주도하기 위한 저의 노력은고객 응대 매뉴얼의 틀을 잡고, 무언가에 열정을 가지고 도전할 수 있는 지금의 저를 만들어 주었습니다. ... 또한, 매뉴얼의 부족한 점이 수정될 수 있도록, 고객을 응대하고 난 다음에는 평가 회의를 거쳐서 수정, 보완할 수 있도록 했습니다.문제의식을 가지는 것은 중요한 습관이라고 생각합니다 ... 그래서 부서 회의 시간에 연구원분들과 함꼐 고민을 하여 각 시·도 교육청 장학사께 연락을 하여 명확한 지침을 받아내었고, 그 지침을 토대로 민원인을 응대하고 안내하는 매뉴얼을 작성하였습니다

  자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.13

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  2019 상반기 에스알 일반행정 합격자소서

  만기고객 데이터 분석관리를 통해 방문패턴을 미리 확인해 주어진 영업시간 내 효율적으로 고객응대 하였습니다. ... 및 필수 구비 법적서류 리스트 등의 매뉴얼을 제작하고 유선을 통해 담당자 교육을 실시하였습니다.그 결과 인수거절 품목 수 및 절차 문의사항 응대시간 감소로 업무의 효율도 높일 수 ... SR에서도 여러가지 상황을 파악하고 업무에 반영하여 빠르고 정확하게 맞춤 고객응대를 이어가겠습니다.4.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09

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  KT 합격 자기소개서

  저는 여러 외국인을 응대하면서 알게 된 영어문장을 그때그때 수첩에 적어두었습니다. 그리고 이를 토대로 점장님께 매뉴얼 제작을 건의해 ‘외국인 응대 매뉴얼’을 만들었습니다. ... 이를 위해 제작한 매뉴얼은 어려운 영어문장이 아니라, 중학교 수준의 단어를 담아 누구나 쉽게 볼 수 있었습니다. ... 인해 외국인 손님을 응대하는 데 어려움이 있었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.09

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  2020 상반기 한국장학재단 일반행정 합격자소서

  추가하여 주어진 영업시간 내 효율적으로 고객 응대하였습니다. ... 안내 이처럼 미리 고객이 몰리는 상황을 분석하여 새로운 방법으로 고객 응대하였습니다.4. ... 문의사항은 모두 응대하며 지속 사용법을 숙지시켰습니다.3.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.13

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  병원경영학3B) 병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K

  공조로 원활하고 효율적인 진료시스템을 구축하는 것을 방향으로 설정하였다.새로운 치료개념과 조직, 환경을 통하여 최상의 의료서비스를 제공하는 것은, 친절 위주의 고객응대에서 벗어나 ... 진료팀 운영의 방향은 병동장으로서의 책임과 역할을 정립하고 의국회의를 통한 통합 시행을 추구하며, 통합적 치료 모델 등 치료 프로그램을 개발하고 매뉴얼을 작성하며, 진료지원팀 및 행정부서와의 ... 서비스를 제공하는 조직인 의료기관에서 조직 구성원들은 고객과 직접 접촉하여 서비스를 제공한다.

  방송통신대 | 11페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.13

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