"고객 응대 메뉴얼" 검색결과 201-220 / 1,244건

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  (증권사 pb)신한투자증권 23년 하반기 서류합격 자기소개서입니다.

  이 두 가지 키워드를 바탕으로 창구 고객과 상담 고객을 조율하고 응대하는 '응대' 매뉴얼과 영업 직원들의 원활한 영업 활동을 지원하기 위한 '지원' 매뉴얼이라는 두 가지 매뉴얼을 작성하였습니다 ... 귀가 잘 들리지 않는 고객을 위해 필담을 나누기도 하고, 앱 사용법에 대한 3가지 매뉴얼을 만들어 고객의 이해수준에 맞는 설명을 제공했습니다. ... 증권사 객장 아르바이트를 하면서 아르바이트생이 객장에 존재하는 이유와 목적에 대해 고민을 거듭하였고, '응대'와 '지원'이라는 두 가지 키워드를 뽑았습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.03

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  [관광학과/관광정보론] 관광정보관련 질문만들고 답하기

  응대를 받을 수 있게 되었다. ( ② )은 데이터베이스를 토대로 고객과 좋은 관계를 형성하며 전략적인 목표달성을 가능하게 한다. ( ③ )는 시각적인 형태로 나타내어 관광산업 보고서를 ... 처음에는 매뉴얼에 따라 연결을 하고 요청하면 확인해서 답변해주는 과정이 전화로 이루어지다가 시간이 흘러 자동화가 된다. ... 또 레스토랑, 룸서비스, 연회장소, 바, 라운지, 선물가게 등 고객이 호텔 내에서 구매하는 물품 및 각종 서비스 사용료가 고객의 계정과 연계되어 있어서 거래가 발생하는 경우 고객의

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.04.27

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  [외국어로서의 한국어 교육개론] 직업 목적 한국어 교육과 학문 목적 한국어 교육의 특징(교육 내용, 교육 방법 등)을 비교하여 기술하시오.

  업무 상담하기, 매뉴얼 읽고 이해하기, 문서 읽고 이해하기, 직원 교육 실시 및 교육 수혜하기, 번역하기, 서신 작성하기, 업무보고 프리젠테이션, 메모 작성하기, 손님 응대하기, ... 고객 상담손님 맞기 등 12개 항목7. 판촉 및 구매견적 의뢰하기 등 12개 항목8. 납품 및 지불협조 사항 지시하기 등 12개 항목9. ... 업무 지시 및 전달하기, 업무를 듣고 이해하기, 업무 회의 진행하기, 이메일 읽고 이해하기, 업무 전화통화하기, 업무 회의 듣고 이해하기, 업무 보고서 작성하기, 문서 작성하기, 고객

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.25 | 수정일 2020.10.06

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  CS리더스 요약정리 -CS전략론

  청사진 작성 시 전체부서의 작업으로 이루어져야 함# 미스터리 쇼핑- 1940년대 미국의 월마크에서 미스터리 쇼핑이란 용어를 최초로 사용, 고객응대 평가도구로 사용- 은행이나 소매점에서 ... 기술적 품질, 기능적 품질, 전통적 마케팅(광고, PR), 외적요인(전통, 이념, 구전)에 의해 기업 이미지가 형성됨# 서비스매뉴얼의 필요성- 서비스의 동질화된 품질 유지- 각 접점별로 ... 고객 입장에서 서비스 접점 진단하기 : 하드웨어, 소프트웨어, 휴먼웨어 부분으로 고객감동을 유발하는 접점 진단을 위조절될 수 있다고 고객이 느끼는 것4.

  시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  데브시스터즈 합격 자소서

  정해진 매뉴얼에서 벗어나지 않고 올바른 응대를 진행할 수 있습니다.넷째, 어렸을 때부터 롤플레잉, 가챠, AOS, TPS, 스팀게임 등 다양한 게임들을 두루 섭렵한 경험을 통해 이 ... 영국유학 생활을 통해 습득한 영어실력은 글로벌 게임회사로 자리잡은 데브시스터즈에서 외국고객을 응대할 때 오역으로 인한 응대실수를 줄일 수 있으며, 외국 커뮤니티를 통한 해외 여론도 ... 수 있는 적절한 해결책을 제시할 수 있습니다.셋째, 무던하고 주변의 감정에 쉽게 휩쓸리지 않는 성격 덕분에 감정이 격해진 고객을 응대하더라도, 당황하거나 감정을 소모하는 일 없이

  자기소개서 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.16

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  간호관리학_리더십 이론 정리 및 수간호사 리더십 분석 보고서

  동시에 환자 및 보호자 응대와 물품 정리 등의 병동관리 업무를 하며, 근무표 작성 시 건의사항과 휴가 신청을 수용하고 수정하는 모습을 보인다. ... 간호관리자는 적절한 리더십 발휘를 통해 질 높은 간호서비스를 제공을 목표로 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정적으로 이끌어 갈 수 있어야 한다.2. ... 또한 일반 간호사들의 교육 수준 및 매뉴얼 인지 수준을 파악하여 필요한 교육을 효과적으로 제공하기 위해 노력하고 있다.2) 행위이론(1) 권위적-민주적-자유방임적 리더십 ▶ 민주적

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.01

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  서울교통공사 한사능 기출문제 및 추가해설정리

  - feedback 방식으로 할 때품질관리기법4.직장 따돌림라, 마5.고객 CS 전화 응대 방법6.전화예절 잘못 된 것은? ... 3번 (비서를 통해 전화를 시킨다)7.증강현실 AR 홀로그램홀로그램8.고객의 소리로 인입된 사항 해결책 (휠체어 승강기)메뉴얼9.기술과 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? ... 39.고객설문조사 계획 수립 시 적절하지 않은 것은?

  시험자료 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.09.30 | 수정일 2021.01.07

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  현대차 제네시스사업부_고객지원(CS담당자)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  체계적인 업무수행을 위해 자체적인 업무매뉴얼과 고객응대 프로세스를 정립하고, 일반적인 고객상담을 비롯하여 다양한 형태의 클레임도 훌륭히 대응해 나가겠습니다.둘째, 빠른 조직적응을 ... 자신합니다.따라서 이러한 강점을 바탕으로 향후, 고객응대 분야에 대한 우수한 업무성과를 지속적으로 달성해 나갈 것이라는 강한 기대와 자신으로 해당직무에 지원하게 되었습니다. ... 꾸준한 노력도 지속해 나갈 것이며 회사의 다양한 교육프로그램에 성실한 태도로 참여하여 고객응대 및 CS관리 역량을 발전시켜 나가겠습니다.이러한 노력을 바탕으로 입사 후 5년 후에는

  자기소개서 | 2페이지 | 4,400원 | 등록일 2024.02.02

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  법무법인(유한)지평 비서 서류 합격 자기소개서

  [다양한 문화권의 고객을 응대할 수 있는 글로벌 역량]법무법인 비서는 다국적 고객님의 방문을 맞이하거나 전화나 이메일로 통해 소통하는 경우가 많습니다. ... 교육 서비스 수행 시, 매뉴얼에만 따르는 것이 아닌, 회원의 특성에 맞는 관심사를 파악해 연령별, 유형별 맞춤 수업을 한 결과였습니다. ... 법무법인[유] 지평을이용하는 고객의 성향과 특성을 하나하나 고려하며, 같은 서비스일지라도 그에 알맞게 제공함으로써 고객 만족을 이어 나가도록 하겠습니다.3 직무 경력[한 치의 실수도용납하지

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.03

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  사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

  사회복지사 소진의 제도적 해결방안1) 스트레스 감시제도의 도입 2) 교육훈련 프로그램의 확충3) 고객 또는 민원인 응대 요령에 대한 매뉴얼 개설4) 종업원 지원제도의 도입 5) 웰니스 ... 감정고갈은 고객의 과도한 심리적·정서적 요구로 인해 서비스 제공자가 감정적인 자원이 고갈되어 고객에 대한 관심이나 신뢰, 감정을 상실하게 되는 정도를 의미한다. ... 고객에 대하여 냉소적이고 회의적인 태도를 취하게 된다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

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  유점포(뚜레쥬르) 소매상 마케팅 전략 레포트

  둘째, 불친절한 고객 응대서비스를 말할 수 있다. 업종에서 가장 기본이 되는 친절함이나, 편안함을 월봉점에서 찾아볼 수 없었다. 소비자가 모르는 것이나, 궁금한 점이 있. ... 또한 음료 종류에는 커피, 차, 스무디, 쥬스가 있으며 기획 상품에는 계절상품으로 제공되는 제품과, 빙수 매뉴얼 역시 동일하게 이용된다. ... 고객의 대부분은 CJ ONE카드를 이용하며 %로 치환하여 수치를 나타내며 거의 90% 이상의 고객이 CJ ONE카드를 이용한다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.17

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  ①전화 한 통으로 해결할 수 있는 것을 이메일로 하지 마매뉴얼과 감성 서비스의 조화 ( )에 들어갈 가장 적당한 단어는? ... ①서로 돕고 도움을 받는다는 자세②서로 감사의 마음을 갖는 자세③내부 직원간에 서로 교류하며 상호 서비스 하는 자세④외부 고객에게만 친절하게 응대하는 자세다음 설명 중 적절하지 않은 ... - 고객평생“VIP고객을 ( 빚진 상태 )로 만들어라” 고객을 지속적으로 ( 빚진 상태 )로 만들면 충성고객으로 만들 수 있다.

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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  [인적자원관리론]직원 경험의 사례 고찰(슈피겐 코리아를 대상으로)

  특히 채용과정에서 미래 고객에게 존중받는 경험을 제공함으로써 이 회사와 꼭 함께하고 싶은 마음을 느끼도록 만든다.첫째, 채용담당자가 지원자를 응대할 때 예상치 못한 직무질문에도 답변을 ... 다만 누군가 사용법을 알려주지 않으면 알기 어렵거나 내가 필요한 정보를 찾기 위해서는 많은 매뉴얼을 하나하나 클릭해 봐야 하는 불편함이 있었다. ... 게다가 직원을 통한 회사 홍보는 잠재 고객의 브랜드 이미지를 향상시키며 이는 또한 인재 풀을 개발하는 데에도 영향을 미친다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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  평생교육사 평생교육 실습 일지

  물적자원(시설, 교재, 매뉴얼, 매체 등)3. ... 표적집단 분석- 고객과 고객의 욕구를 파악하고 학습요구와 학습의 필요성을 조사한 후 그것에 맞추어 표적집단을 분석하여야 한다.실습소감 및 자기평가(협의사항 포함)지난 시간에 다른 조원들과 ... 조퇴결근여부(사유)실습시간17:0023:00--4시간실습내용[실습지도자 및 직원들 역할 이해]19:00~20:00 부서별 업무이해, 업무 참여관찰20:00~21:00 보고서 작성, 전화 응대

  리포트 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.23

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  KB국민은행 합격 자기소개서

  저는 여러 외국인을 응대하면서 알게 된 영어문장을 그때그때 수첩에 적어두었습니다. 그리고 이를 토대로 점장님께 매뉴얼 제작을 건의해 외국인 응대 매뉴얼을 만들었습니다. ... 저는 외국인을 피하는 동료 직원, 현장과는 다른 교육 매뉴얼을 보면서 문제를 개선해야겠다고 생각했습니다.저 역시 영어회화가 능숙하지 않았지만 먼저 외국인 손님을 응대하면서 그들의 음식문화를 ... 이렇게 서로 다른 관심사를 가진 사람들과 대화할 수 있는 능력은 불특정 다수의 고객을 응대하는 행원에게 반드시 필요한 자질입니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.09

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  구청 고객안내도우미 서류 합격 자기소개서

  따라서 고객안내 및 응대 경험이 없다면 처음 업무 적응에 어려움을 겪을 수 있다고 생각합니다. 하지만 저는 고객 안내 도우미로서 갖추어야 하는 고객 응대 경험을 갖추고 있습니다. ... 저는 대학 졸업 이후 간호학과 실습조교, 00사회서비스원 근무 등을 통해 저만의 의사소통 매뉴얼과 갈등 중재를 이끌어내는 능력을 갖췄습니다. ... 고객안내도우미로서 민원인의 응대와 담당직원분들이 업무를 수행하는 것을 돕는 고객안내도우미의 일은 00구청에 사는 주민들의 공공문제 해결에 기여하는 일이 된다고 생각하기 때문입니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.14

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  서울교통공사 합격 자소서 5번문항 별도

  충전, 역무자동화기기 관리, 운수수입금 관리, 고객응대 및 서비스 등○ 필요시 본사, 사업소 등 행정업무 수행(일부 인원만 해당됨) ... 또한 역사의 어떠한 돌발적 상황에도 능동적으로 대처할 수 있도록 비상대응 메뉴얼을 체계적으로 숙지하며. ... 항상 친절한 미소를 유지하여 고객의 클레임도 원활하게 해결할 수 있는 인재가 될 것입니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.16

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  2022 상반기 농협은행 6급 합격 자소서

  해당 매뉴얼을 실천한 결과 3개월 간의 인턴 근무기간 중 저의 창구에서 고객 언성이 높아지는 일이 발생하지 않았습니다. ... 둘째, 미리 파악한 고객의 태도와 성향, 기업고객인 경우에는 실적, 사업개요 및 계획을 인지합니다. 셋째, 정리한 정보를 고객응대에 활용합니다. ... 따라서 당행의 행원으로 근무하게 된다면 과거 인턴사원으로 직접 설정한 매뉴얼을 활용하겠습니다. 첫째, 고객의 태도와 성향을 파악합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.11.11

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  직무수행계획서

  컨벤션 마케팅 업무로는 송도컨벤시아 원스탑 고객지원센터를 전담하면서 고객응대 업무를 진행하고, 회의실 전시장 대관 업무와 컨벤션마케팅 업무지원 및 사무지원 업무진행이 있습니다. ... 사무행정 업무로는 문서작성 및 관리, 사무자동화 프로그램 활용, 자료관리, 예산·회계, 계약관리 등으로 볼 수 있습니다.해당 직무업무를 크게 보자면 고객응대업무와 사무업무지원업무로 ... 컨벤션마케팅팀(계약7급) 직무를 맡게 된다면 적극적 경청하는 자세와 수용하는 마인드로 고객의 요구에 응대하며 업무처리의 정확성을 목표로 빠르게 사무업무에 적응할 수 있도록 노력할 것입니다

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.15

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  대한항공 객실승무원 첨삭자소서

  당황하지 않고 침착하게 응대하기 위해 저만의 업무 매뉴얼을 만들어 활용했습니다. ... 그래서 이런 상황이 다시 닥쳤을 때 당황하지 않고 침착하게 응대하기 위해 저만의 업무 매뉴얼을 만든 다음, 고객들의 성격이나 특징들을 꼼꼼히 메모하면서 인지하였습니다. ... ==>그래서 이런 상황이 다시 닥쳤을 때/상황에서도) 당황하지 않고 침착하게 응대하기 위해 저만의 업무 매뉴얼을 만들어(여기는 내용이 몹시 막연합니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

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