"고충민원 처리사례" 검색결과 181-200 / 316건

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  효율적인 업무처리를 위한 개선방안

  업무처리에 임하게 됨.- 직장선배의 업무경험과 노하우를 온전히 전수받는 데 많은 시일이소요됨.- 업무처리 지연 및 시행착오로 인한 업무상 스트레스 가중과 예 기치 못 한 민원 발생 ... 기대효과 및 맺음말효율적인 업무처리를 위한 개선방안- 전 직원의 일촌화 -Ⅰ주제선정동기대구시 혁신을 위한 일하는 방식의 개선방안으로 공무원 본인이 업무를담당하면서 느꼈던 사례를 중심으로 ... 고충사항을 개선해 나가는 것이 곧일하는 방식의 개선을 가져온다고 봄.주제선정을 위한 기초자료로 2007년 1기 일반실무과정생(20명)을 대상으로업무처리시 애로사항에 대하여 설문조사를

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  행정통제론2공통)행정개혁과정에서저항을설명하고극복하기위한 해결책을사례활용제시0k

  이는 일선의 봉사활동이나 고충처리를 담당하는 과정에서 생성될 수도 있고 장기간의 정책과정에 참여하여 경험과 방법을 축적하는 경우에 형성될 수 있다.(4) 효율성 측면 - 요구ㆍ비판ㆍ감시ㆍ보완ㆍ대체① ... 정부는 이것을 행정개혁의 사례로 자랑한다.하지만 이렇게 쉽게 확인할 수 있는 것이라면 구태여 각종 서류를 민원인들이 각급기관을 찾아다니며 제출할 필요가 어디 있는가. ... 사례를 활용하면서 제시하시오.Ⅰ.

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.18

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  인터넷상의 개인정보유출에 대한 나의 생각

  14건, 이외에 법령질의 답변 등 상담 정보제공 등을 통한 고충처리 1만6925건 등 총 1만7970건이 처리됐다. ... 민원신청인을 연령별로 살펴보면 20~30대가 전체 73.4%로 가장 많았던 반면, 10대의 경우 인터넷 이용률이 상당히 높음에도 불구하고 민원 비중은 전체의 8.7%에 그쳤다.이는 ... 1.인터넷 상의 개인정보 침해지난해 전체 개인정보 침해 사례 중 주민등록번호 도용으로 인한 피해가 절반 이상을 넘게 차지한 것으로 나타나, 이에 대한 근본적인 개선이 시급한 것으로

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.28

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  강동구 녹색성장 계획

  민원처리결과에 대한 사후만족도 평가, 인터넷 민원의 처리과정을 문화 알림서비스로 통보10. ... 고충민원 상담, 부서간 이견 조정, 불가민원 재검토 및 민원의 사후관리 등- 24시간 열린 구정 실현? ... 재활용실천 모범 공동주택 5개 단지 선정 및 우수사례 전파5. 모든 시민을 위한 기본욕구 충족노력을 위한 행정업무)- 강일지구 개발?

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.29

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  전자정부의 성과와 과제

  고충민원?청소년 보호관련 민원처리시스템을 구축, 고도화하여 관련민원에 대한 민원인 만족도를 향상시켰다. ... 국민의 정부의 전자정부 추진 성과국민의 정부 시절의 주요 성과로는 첫째, 국민에 대한 민원서비스제고를 위한 전자화 확대 분야 에서는 인터넷 민원서비스(G4C등)의 고도화 및 민원처리 ... 간에 긴밀한 협업을 통하여 통합적으로 처리하도록 하였다.둘째, 행정기관과 공공기관을 중심으로 일부 금융기관에 이르기까지 주민등록, 호적정보등 42종의 행정정보를 공동으로 활용하여 민원처리

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.14

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  정책분석론, 정책갈등분석, 서울외곽순환도로 사패산 터널

  본론시기주요진행사항비고1997.9.29환경영향평가착수 (초안평가서 접수)증폭기1997.11~98.9국민고충위원회, 대통령 비서실 등 민원제기 (5회)1998.4.16북한산 국립공원 ... 내용*..PAGE:61) 사업의 개요수도권의 교통난 완화와 지역간 이동성을 제고시키기 위한경기지역의 종합 교통망 사업의 일환으로 진행교통량을 서울도심으로 통과하지 않고 분산, 우회처리 ... 차연구범위Ⅰ본 론Ⅱ사업의 개요와 추진연혁1갈등 전개과정 및 갈등의 내용2갈등의 해결과정3결 론Ⅲ*..PAGE:3연구범위Ⅰ*..PAGE:4국가와 국민사이에 갈등이 발생하였다가 합의된 사례서울외곽순환도로

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.14

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  경무계와 생활안전계의 업무 답사

  질서계에서 업무를 처리할 때 어려운 부분이 몇 가지가 있는데, 바로 음성화가 가능하다는 것이다. ... 수사업무는 경찰의 주요 업무로서 교통정리와 지구대 순찰이나 그 순찰에 대한 인원 배치나 지원을 예로 들 수 있으며 행정업무로는 조직관리, 민원관리, 직원관리를 들 수 있다. ... 경무계와 생활안전계의 혁신사례① 사례 1범죄는 예방이 최우선입니다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.14

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  행정서비스에 대한 주민만족도 제고방안 연구

  이 경우 일선 행정기관은 민원인과 타기관과의 중계 역할을 해주는 것이다.⑥ 고충민원과 기타민원고충민원은 행정기관의 위법 부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위행위를 포함) 및 ... 창구직원 대면 친절도2.민원내용에 대한 적극적 청취정도3.전화통화시 민원공무원의 친절도4.전화통화시 민원공무원의 신원 밝히기제3장 민원행정서비스에 대한 주민만족도 사례 분석1. ... 대한 주민 만족도 사례분석------------------22제1절조사개요------------------22제2절민원행정서비스 과정 분석------------------25제3절민원행정서비스

  리포트 | 66페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.02.22

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  서울도시철도공사를 통해 바라본 공기업 노사관계의이해,노사관계이해,노사관계,공기업노사관계

  아울러 국제화물처리 세계 2위 , 여객운송 세계 10위로 당당히 동북아의 허브로서 위상을 갖게 되었다. 이런다. ... 특히 고인을 포함한 도시철도 승무원들은 홀로 지하철을 직접 운전하며 출입문 관리, 안내방송, 객실 민원 등까지 해왔다. 10년 경력의 승무원인 김 모 씨는 “암흑 속에서 나 혼자 9천 ... 있음에도 불구하고, 근본적인 해결책이 나오지 않고 있는 이유에는 조직 내부 구성원들간의 커뮤니케이션의 부재를 꼽을 수 있다.앞서 故 이재민 기관사의 죽음의 원인에도 현장 직원의 고충을

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.18

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  부여군 녹색성장 계획

  현장에서 겪은 부정적 민원과 고충을 토로할 공간이 마땅치 않은 군민들은 부여군의 열린 대화창을 해소의 장으로 이용 될 수 있어야 한다. ... 이러한 추세로 공공기관은 과거 공급자 위주의 행정 처리에서 소비자 즉 국민들 중심으로 행정 민원을 처리한다. ... 농산물 유통포럼 사업비 3천만원을 2010년까지 투입하여 개인 블로그와 카페 활용, 사이버마케팅 전략, 오픈마켓입점, 전자상거래 관련 세무와 법무, 사례공유 등 30여회 포럼협의회를

  리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.29

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  성희롱 예방교육 PPT자료

  성희롱 대응 절차 고충상담 및 조사 고충상담결과 보고 고충상담처리결과 통보 합의 , 권고 / 조정 이의신청 피해자 본인 피해사실 발생 1 년 이내 20 일 이내 ( 필요 시 10 일 ... 성희롱 관련 징계사례 ' 여교사 성희롱 동영상 ' 인터넷 유포 , 관련 학생 징계공무원 비위사건 처리규정 ( 대통령 훈령 제 247 호 2009) 경징계 ( 견책 ) 중징계 ( 파면 ... 성희롱의 개념과 성립요건 공공기관의 종사자 , 사용자 또는 근로자 , 구직자 , 민원인 , 고객 , 거래처 관계자 , 용역업체 종사자 , 학생 , 교육생 , 및 학습자 등 Q8.

  리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.23

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  의료서비스 마케팅 전략

  의료 서비스마케팅의 사례와 분석1. ... 처리반 운영, 독거노인 방문, 무의촌 진료활동, 직원대상의 친절교육 실시, 입원환자 생일 축하 서비스 등의 환자 및 보호자와 지역사회 주민을 위한 의료서비스 증대실천 운동, 지속적인 ... TV에 방영된 병원의 홍보내용을 상영한다.(2) 기타 전략현재 이 병원에서 실시하고 있는 간호서비스 실행방안으로는 간호담당자 실명제 제도, 병동문고 운영, 퇴원환자 전화방문 서비스, 고충

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.24

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  서울시설공단 면접자료

  해결하는 수동적인 업무관행 대신 잠재민원까지 선제 대응해 나갔다. ... 85건×유족 24명)의 유족들은 장례절차에 따른 시간적 비용과 스트레스가 크게 줄어들었다.○ 반면, 오전 7시부터 화장작업을 위해 늦어도 오전 6시30분경 출근해야하는 직원들의 고충은 ... 도심에서 진행되다 보니 시민들의 불편함을 최소화할 수 있는 전문적인 시스템에 대한 필요성이 제기됐었다”며 “공사감독 이력제 시행으로 각 공사 분야별 전문가를 배치해 보다 빠르게 일을 처리하고

  자기소개서 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.15

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  (행정통제론)일반적인 의미의 옴부즈만 제도를 고찰하고, 이것과 가장 유사하다고 판단되는 우리나라의 제도를 하나 선택하여, 그것이 어떻게 운영되고 있는가에 대하여

  」에 의해 그해 4월 국무총리 소속하에 국민고충처리위원회(이하 ‘위원회’라 한다)를 설치함으로서 본격적인 옴부즈만 제도가 생겨나게 되었으며 2005년 10월 31일부터 국민고충처리위원회의설치및운영에관한법률에 ... 스웨덴 옴부즈만 제도는 의회에 의해 설치되었지만 점차 의회로부터도 독립하여 의회와 행정권에서 분리된 제3의 독립적 입장에서 국민의 고충민원을 해결하는 기관으로 자리 잡았다. ... 이에 따라 순수의회형 옴부즈만 제도는 취하고 있는 스웨덴, 덴마크 등의 경우 의회에 의해 해임될 수 있도록 하고 있으나 지금까지는 그러한 사례가 없는 것으로 알려지고 있다.

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.09.22

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  소음공해 발표PPT자료

  주위에 민원이 많다. 대책 후 처리할 물질이 발생하지 않는다공장 소음의 특징 및 종류특징 주기적인 반복성 다른 소음에 비해 진정이 많다. ... 문씨처럼 건설현장 가까운 곳에 사는 주민들은 소음·진동 고충이 이만 저만이 아니다. 휴식은 고사하고 일상생활 피해까지 입고 있다. ... 민원이 생기면 적당히 타협하면 그만이라는 안일한 생각이 소음· 진동 환경피해를 가져오고 있다.

  리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.15

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  [공기업 고객만족 정책자료] 공공분야 고객만족 경영혁신 패러다임과 우수사례

  한국전기안전공사의 긴급출동 고충처리(Speed-Call) 제도4. 한국수출보험공사의 VOC 분석과 해피콜 서비스5. 한국주택금융공사의 고객목소리 통합시스템 운영6. ... 성공 포인트라고 할 수 있는 것은 보험료 환급제도(No Claim Bonus)와 같은 다양한 제도, VOC관리 시스템{) 고객의 소리는 홈페이지, 민원신고전화, 우편 및 방문민원 접수 ... VOC System은 단순히 고객의 불만을 접수하고 처리하는 과정이 아니라 내부/외부 고객의 소리를 다양한 채널을 통해 수집하고, 이를 분석하여 가치 있는 정보로 만들어 기업 경영에

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.23

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  옴부즈만 제도의 현황과 문제점에 관한 고찰

  (인권침해사건처리규정참조)(4) 국민고충처리위원회국민고충처리 위원회는 고충민원을 접수하고 이를 조사, 처리하기 위하여 국무총리 소속하에 설치된 기관이다. ... 우리나라 옴부즈만 제도의 현황우리 나라의 경우 옴부즈만 제도는 인정하지 않고 있으나, 그 기능면에서 그에 가까운 민원처리제도와 고충민원처리제도가 있다.민원처리제도는 주로 시민의 권리이익이 ... 국민고충처리위원회는 행정규제와 민원처리의 근거법률인 행정규제 및 민원사무처리기본법에 의거하여 1994년에 설치되었으나 이 법에 규정되었던 행정규제에 관한 별도의 입법으로 1997년

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.09

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  국민건강보험공단

  사례관리?의료이용고충처리, 장애인보장구대여, 팀서무노인장기요양진주운영센터인정관리팀7?장기요양 등급판정위원회 운영?장기요양 회의 ,홍보, 행사, 팀서무? ... 보험료정산, 조정, 경감민원처리?전월세조사, 보험료조정, 경감, 팀서무?방문민원 자격관리사업장관리팀4?사업장적용탈퇴이관, EDI교육홍보, 팀서무?사업장지도점검, 교육홍보? ... 민원업무1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.06

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  생활속의 소음 공해에 대한 전반적인 개요 및 현황, 대책방안

  주위에 민원이 많다. 대책 후 처리할 물질이 발생하지 않는다공장 소음의 특징 및 종류특징 주기적인 반복성 다른 소음에 비해 진정이 많다. ... 문씨처럼 건설현장 가까운 곳에 사는 주민들은 소음·진동 고충이 이만 저만이 아니다. 휴식은 고사하고 일상생활 피해까지 입고 있다. ... 민원이 생기면 적당히 타협하면 그만이라는 안일한 생각이 소음· 진동 환경피해를 가져오고 있다.

  리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.10

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  전자정부

  통합창구(http://www.open.go.kr/)행정서비스제공온라인 국민참여 포털(http://www.epeople.go.kr/)국민이 행정기관으로부터 억울한 일을 당했을 때 고충민원을 ... 서론결론본론정의추진배경향후 추진방향문제점, 해결방안정보격차 해소사업행정서비스제공추진경과행정업무 효율화 사업외국사례전자정부 현황정의정부의 고객인 국민의 요구에 따라 국민들과 상호작용하고 ... 관련된 정부의 기능이 인프라ㆍ생활ㆍ산업ㆍ행정의 각 부문에 균형적으로 발전할 수 있도록 체계를 세워 가는 일련의 행위정부기관 내부 및 상호간 업무의 전자화국민ㆍ기업ㆍ정부 업무의 전자적 처리정부

  리포트 | 63페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.19

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