"고충민원 처리사례" 검색결과 141-160 / 316건

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  시민참여

  안건의 성격이 생활에 따른 고충처리 수준. 참여 기피 현상 높음 따른 고충처리Ⅴ.우리나라에서의 시민 참여1. ... 안건의 성격이 생활에 따른 고충처리 수준. 참여 기피 현상 높음 따른 고충처리Ⅴ.우리나라에서의 시민 참여1. ... 안건의 성격이 생활에 따른 고충처리 수준. 참여 기피 현상 높음 따른 고충처리Ⅴ.우리나라에서의 시민 참여1.

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.19 | 수정일 2014.02.07

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  민원감동 Callcenter 운영

  정보통신부(’03), 노동부(’04), 외교통상부(’05), 보건복지부(’06)등의 중앙부처로 확산되고 있으며 국민고충처리위원회에서 정부 민원안내(110) 콜센터를(’07) 운영하고 ... 중 앙 : 교육부, 법무부, 관세청, 외교통상부, 국세청, 해양경찰청,국민고충처리위원회? 광 역 : 서울, 부산, 인천, 대구, 광주, 대전, 강원, 전남? ... 시·군·구, 읍·면·동에 반복되는 전화문의(단순문의, 고충처리, 건의, 신고 등)를 원스톱 시스템으로 집중화, 업무집중도 제고와 고부가가치 업무에 매진토록 하여 업무능률 향상○ 구축모델

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  복합민원! 3주간의 추적

  국민고충처리위원회 콜센터 운영정부 국민고충처리위원회에서 충북·충남·대전을 정부민원안내 콜센터 1차 시범지역으로 선정, 청주시에서도 오는 30일부터 정부민원안내 콜센터 업무를 시범운영하게 ... 실무종합심의도 매일 열기로 했다.파주시 실무종합심의회 운영국무조정실에서 '파주시 실무종합심의회'를 민원처리 모범사례로 선정하여 전국 지자체에 민원처리 개선 대책으로 채용할 것을 지시했다고 ... ARS를 통한 다단계가 아닌 상담원이 직접 응대하는 서비스를 제공받을 수 있다.< 국민고충처리위원회 콜센터 처리 절차>민원 상담을 위한 서비스 시행1.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  [전략적 간호관리 C형] 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고

  한 간호사는 병을 치료하고 돌보아 줄 환자를 대하는 게 아니라 민원창구에서 민원처리하는 입장이 된다고 한탄했다. ... 이러한 이직을 방지하기위해 간호사의 성과를 보상해 주는 환경 창출, 개인적 불만이나 고민을 해결하기 위하여 고충처리기구나 인사상담제도 운영할 수 있다. ... 의사와의 수직적 관계에서 오는 인격적 무시에 대한 고충을 토로하는 간호사들이 많았다.

  방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.01 | 수정일 2016.10.24

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  대민 친절도 제고 방안

  이러한 사례 발생 시 충분한 소명기회를 제공해 공무원의 몰아붙이기식 문제해결을 피하고 소신을 가지고 대민업무에 임할 수 있도록 분위기를 조성해야 한다.2) 민원고충과 올바른 민원제기방법 ... 등을 담은 홍보영상물 제작공무원들의 민원고충이나 민원들의 올바른 민원제기방법 등을 주민들에게 감성적으로 홍보할 수 있는 영상물을 제작하여 민원실 내 TV나 홈페이지 등을 활용해 게시한다 ... 그리고 허위 대리자를 비롯한 위법 사례나 무리한 민원 요구사항도 빈번히 발생해 친절한 서비스 제공에 큰 장애가 되고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  소비자 정책분석-소비자 기관 및 소비자 단체 비교

  ◇관련기사: 국민고충처리위원회, 24일 정읍 이동상담반 운영국무총리 소속 국민권익위원회가 24일 전북 정읍에서 시민들의 애로사항과 민원 현장의 목소리를 청취하는 이동상담을 실시한다.국민고충민원과 ... ◇하는 일 : 정부에 대한 민원을 접수·상담·처리◇소비자 교육(국민권익을 위한 교육 및 청렴교육):국민 고충 처리를 위한 제도 절차 등은 안내되어 있지만 국민권익을 위한 교육프로그램이나 ... ◇인터넷 상담: 국민의 고충 민원 상담을 하는데 있어서 위원회 조사관들의 전담 분야를 다음과 같이 세부화 시켜서 좀 더 신속한 상담과 처리가 가능하도록 구성해 놓은 것을 볼 수 있었다.상담받고자

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.09

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  KB 국민은행 윤리경영 PPT

  you want 대한민국 국민으로서 허용되는 모든 지역에 갈 수 있는 보수有 교육프로그램 지원 Refresh 종료 후에 평가하여 우수자 승진시 우대◆ 사회공헌사업직원만족경영 · 직원고충처리센터 ... 윤리경영사례 4. 윤리경영의 성과 5. 향후 개선계획 6. 배운점 및 소감 7. ... 직원의 소리운영 , 직원만족도 조사 · 자기계발 지원 및 다양한 연수지원 · 주거 및 생활안정 지원제도 · 사내근로복지기금운영 · 각종 재해보상 및 재해부조 고객만족경영 · 고객의 민원은

  리포트 | 26페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.10.15

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  성희롱에 대한 모든것

  것을 권고하였다.(2003. 9.1 결정)성희롱 예방교육의 필요성과 법적구제성희롱이 발생할 경우 직장에서는.....직장내 고충제기 : 성희롱자 징계처리 형사처벌의 대상은 되지 않음 ... 여성발전기본법」의 '성희롱' 성립요건행위자(가해자) “국가기관 등”의 종사자, 사용자 또는 근로자상대방(피해자) “국가기관 등”의 종사자, 사용자 또는 근로자뿐만 아니라 구직자, 민원인 ... 직장 이미지 손상, 소송비용 등의 경제 적 부담성희롱의 예방과 대처방식성희롱 피해시 대처는 이렇게..명확하게 거부의사를 표현한다행위자에게 행위를 중지하고 사과하도록 요구한다성희롱 고충상담창구를

  리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.05.09

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  행정고객 만족 방안에 대한 연구

  거동이 불편한 사람을 위한 민원처리시스템의 부재 사례B할아버지는 기초노령연금신청을 위하여 주민등록증이 필요하였다. ... 민원처리상황을 휴대폰 SMS로 실시간 알려주고, 부서별로 처리하고 있는 행정업무 중 민원인에게 알리미(문자서비스) 제공이 필요한 업무분야에 처리내역 및 사전안내를 해주는 알림 서비스를 ... 정확한 민원처리 시스템을 정착시킨다.2) 새로운 시책의 개발보다는 기존의 업무관행의 틀을 깨고, 업무처리 시간과 양을 만족시키면서 민원인의 편의와 만족을 제고하며 일하는 방식개선에

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  선진행정을 위한 1책 50법

  이러한 사례 발생 시 충분한 소명기회를 제공해 공무원의 몰아붙이기식 문제해결을 피하고 소신을 가지고 대민업무에 임할 수 있도록 분위기를 조성해야 한다.2) 민원고충과 올바른 민원제기방법 ... 부당한 민원사항을 처리해 줄 것을 요구하는 경우도 있다.나. ... 등을 담은 홍보영상물 제작공무원들의 민원고충이나 민원들의 올바른 민원제기방법 등을 주민들에게 감성적으로 홍보할 수 있는 영상물을 제작하여 민원실 내 TV나 홈페이지 등을 활용해 게시한다

  리포트 | 81페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  전자정부서비스 활용에 관한 실증적 연구

  확인.67635.22441.16574.03688.21719.04944시민참여 활성화.61150.16812.05791.05205-.08190.08935고충처리 잘됨.60039.09191 ... 요인의 추출방법은 주성분분석에 의한 직각회전방식중에서 베리맥스회전방식을 이용하여 각 변수들의 분산구조를 알아보았다.요 인요인1요인2요인3요인4요인5요인6환류작용요인민원처리결과 만족.70676.04772.00095.14972.06829.31255민원처리과정 ... 학력은 고졸이 42.6%로 가장 많았으며 직업별로는 주부가 32.3%, 회사원이 20.7%로 나타났다.각종 행정정보의 공개 등 온라인으로 민원처리하는 것에 대하여 49%가 알고 있는

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.27

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  고객만족을 위한 민원행정서비스

  , 민원인의 고충이 무엇인지 발 빠르게 인지하여 먼저 가려운 부분을 긁어주는 적극적인 자세를 견지함이 필요할 것이다. ... 자신들의 권익이 법령에 위배되어 침해되었을 경우 주저 없이 불평을 호소하며, 자신들의 의사가 적법한 절차에 의해 좌초되었더라도 제안을 통해서 적극적으로 법령의 부당함을 밝히려는 사례도 ... 틀림없다.지연민원 고객보상제는 지체된 민원에 대해 고객에게 보상함으로서 민원의 신속한 처리를 유인하는 제도임에 반해, 민원처리 마일리지제는 법정 처리기한에 비해 신속하게 처리한 민원에

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  타은행 현직 행원이 작성한 우리은행 합격 자소서

  결국 보험금 지연으로 민원이 발생하기도 하였습니다. 저는 이 문제를 해결하기 위해, 타부서를 존중하고 배려하는 태도를 보였습니다. ... 지원자가 생각하는 ‘금융업’에 대하여 정의하고, 우리은행 지원동기와 입행을 위해 어떠한 노력을 해왔는지 구체적인 사례를 바탕으로 말씀하여 주십시오. 3000byte [따뜻한 금융, ... 또한, 전년도 재무제표가 확정되는 3월 전에는 대출을 받기 어렵다는 기업들의 고충을 토대로, 현장실사와 심사를 통해 미리 업체에게 한도를 부여해 기업고객의 유동성 해결을 적극 지원하고

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.11 | 수정일 2024.08.28

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  주민만족 서비스 향상 방안

  , 고충민원, 기타민원청구인의 규모개별민원, 집단민원소요되는 행정처분의 수단순민원, 복합민원처리소요기간창구즉결민원, 유기한민원청구방식문서민원, 전화우편민원, 전자민원, 방문민원, 신문방송민원 ... 공무원들의 업무 과중은 민원 서비스의 질적 저하로 이어질 수밖에 없다.4. 주민만족민원서비스 사례가. 신속성? ... 현황 및 문제점을 알아보고, 긍정적인 사례들을 통해서 주민(고객)만족 서비스를 이루어낼 수 있는 방향에 대해 다음과 같이 이야기 하고자 한다.1.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  언론 방송에 사회조사와 관련된 내용을 선택하여 사회조사와 관련된 용어를 10개를 정리한다

  능력이 있는 사람을 말하며, 법령상 20세 이상 54세까지의 남자와 20세 이상 44세까지의 여자가 해당된다.국민권익위원회 : 부패 방지와 국민의 권리 보호 및 구제를 위해 과거 국민고충처리위원회와 ... (국민신문고 고충민원)앞으로 65세 이상의 장애인은 동거 자녀의 혼인여부와 관계없이 동일한 부가급여를 받을 수 있게 될 전망이다.국민권익위원회는 미혼자녀의 집에 거주하는 자녀 재산이 ... 수급자 선정기준에 반영되면서 장애인이 부가급여를 받지 못하는 사례를 개선하기 위해 이같은 내용의 개선안을 보건복지부 장관에게 권고했다고 1일 밝혔다.장애인연금은 기초급여와 부가급여로

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.28

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  계약조건에 따른 인도 배전 EPC사업 리스크 분석 및 대응방안 연구

  스마트시티 계획 분야별 주요 개발 내용에 너 지스마트미터, 신재생에너지, 에너지효율, 그린빌딩 등운 송주차 시스템, 지능형 교통관리, 통합 운송 관리 등전자정부공공정보 및 고충처리, ... 전자민원, 치안 관련 모니터링 등폐 기 물폐기물 에너지화, 폐수처리, 산업용 폐기물 재활용 등기 타헬스 및 교육시스템, 무역 지원 센터, 기술개발 센터 등2.1.4 농촌 지역 전기 ... 리스크 검토결과를 토대로 각 사례의 계약상 리스크를 정량적으로 평가한다.

  논문 | 55페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.06 | 수정일 2021.05.03

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  다문화가족지원방안

  다문화가족 자녀의 군복무 조기적응 및 편의 제고를 위한 고충처리 및 동반입대복무 실시(’10. 7월부터)* 다문화가족 장병 고충처리체계 정립을 위한 부대관리훈령 등 개정(’10. 6 ... 창업 우수사례 발굴 및 다문화가족지원단체 등과 우수사례 공유(’10. 2월부터)- 다문화가족지원 포털(www.liveinkorea.go.kr) 활용* 결혼이민자 출신국 요리사, 외국어강사 ... 북한이탈주민의 생활민원 대폭 개선 -행정안전부(장관 이달곤)는 서민과 취약계층이 일상생활에서 겪는 어려움을 해소할 수 있도록 생활민원 개선을 추진 중에 있으며, 관계부처와 합동으로

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.13

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  교육심리-초등교육 관련 이슈 분석 및 대안 모색

  피해 학생의 고충을 시급히 해결하려는 의욕이 앞서 섣부른 판단을 해버린 B교사의 입장도 충분히 이해는 가는 바이다. ... 때문에 한층 더 체계적이고 교실에 실제로 많이 적용되는 사례 위주의 학교 폭력 대처 교육이 요구되어진다. ... 행정심판을 도에 제기한 상태"라며 "또한 피해부모는 왕따 문제를 해결하기 위해 자녀를 전학시키지 않고 끝까지 저항할 생각을 갖고 있다"고 말했다.이에 대해 도교육청 관계자는 "학부모들의 민원이

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.08

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  [강추레포트] 옴부즈만제도 운영현황 및 문제점과 발전방안 - 행정통제론

  , 정부합동민원실, 국회의 청원제 등이 부분적으로 이와 유사하다고 할 수 있는데, 특히 국민고충처리위원회의 경우는 국무총리하에 있으며 일종의 옴부즈만이라고 할 수 있으나 입법부 소속이 ... 구체적으로 보면, 옴부즈만제도는 고충처리와 행정통제라는 두 가지 측면에서 살펴볼 수 있다. ... 즉, 옴부즈만은 한편으로는 시민과의 관계에서 그들의 고충을 덜어 주는 고충처리의 효과를 가져올 뿐더러 다른 한편으로는 행정통제의 관점에서 행정에 대한 시정효과를 가져오는 이중의 효과를

  리포트 | 6페이지 | 1,300원 | 등록일 2008.10.05

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  [민원행정]민원행정서비스(민원행정제도) 현황,문제점, 민원행정서비스(민원행정제도) 인터넷 활용사례, 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷서비스 추진계획, 향후 민원행정서비스(민원행정제도)의 개선방향

  민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷 활용 사례Ⅵ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷처리 과제1. 인증기관의 책임2. 비밀키(private key)의 관리와 보호3. ... 고충민원의 근원적 해결고충민원이 중앙행정기관이나 상급 감독기관에 접수된 경우 원칙적으로 직접 처리이첩이 불가피한 경우 민원인에게 사유를 상세하게 제시하여 반복민원 사전방지불합리하게 ... 반복되는 고충민원, 무고성 고충민원 등으로부터 공무원을 보호할 수 있는 방안도 아울러 강구Ⅲ.

  리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.09.16

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