"승무원 직무스트레스" 검색결과 181-200 / 256건

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  항공에서의 인적요인에 대한 정의 그 영향으로 인한 중요성인식을 다룬 레포트입니다.

  비교하는 것은 또 다른 과오에 빠질 우려가 있다.이 밖에도 항공기를 운항하는 승무원 및 관제사는 각종 지시계기를 통해 교신하면서 기기조작(機器操作)을 하는데 이 과정에서 정보를 오독 ... (Liveware)과 소프트웨어(Software), 하드웨어(Hardware), 환경(Environment) 등 개개의 요소와 그리고 운항승무원을 중심으로 한 각 요소들과의 상호작용관계로 ... 착각하거나 신속 정확하게 인지하지 못하고 장치의 잘못된 조작 또는 항적감시의 소홀 등 인간과 기계(Man-Machin 기초이론으로 인정받고 있는 Hawkins의 SHELL 이론에서는 승무원

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.06

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  기술과 조직 대한항공 사례 분석

  포함해 총 5 명의 직원들이 우울증 , 스트레스 등으로 스스로 목숨을 끊음 신입부터 약 20 년간 근속한 직원과 승무원부터 정비사까지 다양한 근속 기간과 다양한 직무에서 자살을 시도 ... 중요한 회의할 때 승무원 대표와 정비직원 대표도 회의에 참여 정비부서가 중요한 회의할 때 통제부서와 승무원 대표 참여 - 정기적인 커뮤니케이션을 강화 서로의 불편 사항이나 자신들의 ... 호텔 , 리무진 항공기 보유대수 총 147 대 (2013 년 9 월 30 일 기준 ) 운항노선 국내선 13 개도시 국제선 44 개국 112 개 도시 전체 45 개국 125 개 도시 승무원

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.02.10

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  인적자원관리,항공사인적자원관리,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  과도한 서비스 교육으로 인한 직원들이 받는 스트레스 2. 서비스 교육에 비해 떨어지는 안전교육STRESS* 감정노동자 - 고객이 왕 ? 그렇다면 승무원은 ? ... *Interview 전직 대한항공 승무원과의 인터뷰 … 승무원 시절 회사에게 아쉬웠던 프로그램은 ? ... 과도한 서비스 교육으로 인한 직원들이 받는 스트레스 현재 시행 되고 있는 프로그램 * 대한항공 항공보호의료원 , 멘토링 , 해외여행혜택 * 아시아나 항공 문화프로그램 , 동아리 ,

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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  티웨이항공 자소서

  스트레스 해소법이 무엇인가요?승무원의 기본자질은 무엇이라고 생각하는가?손님이 자리를 바꿔달라고 하면 어떻게 할 것인가?면접실에 들어오기 직전, 무슨일을 했나? ... 대학에서 본격적으로 승무직무를 배우며 승무직이 단순한 서비스의 개념을 넘어 누군가에게 잊을 수 없는 추억과 행복을 심어 줄 수 있는 직업임을 깨닫게 되었습니다. ... 티웨이항공 입사 후 포부를 기술.티웨이항공과 함께 성장하는 승무원의 리더가 되어 고객 유치 및 재방문율을 높일 것입니다.인턴 1년 내에는 신규 승무원 교육 프로그램을 통해 전문 승무

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 (35%↓) 1950원 | 등록일 2016.12.15

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  대한항공 복리후생 제도 분석 및 평가

  이는 직원들의 직무와 연관되는 스트레스 해소 방법 중인 하나인 여행과 관련한 지원이기 때문에 직원들의 종업원들의 근로의욕을 고취시키고 생산성을 향상시킬 수 있음을 시사하고 있는 것 ... 이 논문에서는 09년04월15일부터 25일까지 대한항공 객실승무원을 대상으로 설문지를 배부하였다. 총 회수된 설문지 343부를 대상으로 응답자의 기초통계 조사를 실시하였다. ... 하지만 이 같은 제도들이 직원들에게 얼마만큼의 만족을 주는지, 혹은 예산만 낭비하고 있는 것은 아닌지에 대해 ‘대한항공사 승무원들의 복리후생제도에 관한 실증 연구(2009.

  리포트 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2014.01.20 | 수정일 2014.03.24

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  보건교육 A형 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육/개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.

  ’가 쓴 저서를 통해서 처음으로 소개되었다.이 책은 1983년 여객기 승무원의 웃음과 친절을 분석한 내용으로서 저자는 육체적 및 정신적인 노동 말고도 자신의 느낌이나 감정을 통제해야만 ... 서비스기업 중에도 고객과 종업원의 직접 접촉이 이루어지지 않는 경우도 있으나, 관광산업 등 서비스 산업의 종사자와 경찰관, 의사와 같은 전문 서비스직 종사자, 은행원과 같은 금융산업 ... 종사자 등 서비스산업 종사자의 직무수행은 대부분 고객과의 접촉을 요하므로 이들의 직무는 감정 표현과 관계가 있다.

  방송통신대 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.24

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  2017 상반기 티웨이항공 캐빈승무원 신입부문 합격 자소서

  고객 사랑 중심에는 승무원이 있었기에 가능했습니다. ... 승무원은 고객의 만족을 위해서 승객의 안전과 편안한 여행을 책임지는데 제가 가진 장점은 도움이 될 것입니다.반면, 가끔은 욕심을 내는 편입니다. ... 이러한 단점은 스스로 스트레스를 만들어 낼 때가 있습니다. 스트레스는 삶의 패턴에 악영향을 미친다는 것을 깨닫고, 스키와 바이올린을 하면서 마음의 안정을 찾아가고 있습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.17

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  직무역할의 개념, 직무역할의 장관, 객실승무원의 직무역할, 사회복지사,장애인공무원의 직무역할, 호텔종사원(호텔종업원),학교장(교장)의 직무역할, 교육담당자,유치원원감의 직무역할

  직무역할의 개념, 장관, 객실승무원의 직무역할, 사회복지사, 장애인공무원의 직무역할, 호텔종사원(호텔종업원)의 직무역할, 학교장(교장)의 직무역할, 교육담당자의 직무역할, 유치원원감의 ... 그리고 밤샘작업 등 스트레스가 많은 직무에 종사하는 검찰, 없다. ... 객실승무원의 직무역할객실 서비스는 운항하는 노선과 기종에 따라 승무원의 인원편성과 서비스의 내용이 각기 다르게 적용된다. 운항관리 관련 부서의 주관 하에 조정된다.

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.15

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  추천도서 가운데 한 권 이상을 참고하여, 자신의 학번 끝자리에 맞춰 지정된 과제에 대한 과제물을 400자 원고지 15쪽 분량 정도 (A4용지 5장) 분량으로 작성하시오. (30점 만점). 추천도서 이외의 도서를 참고해도 무방하나, 출제의도 파악을 위해서 추천도서를 참고하도록 권장하며, 기타 도서를 참고한 경우 반드시 출처를 밝혀야 함. 또한 과제물을 작성할

  [네이버 지식백과] 감정노동 [感情勞動] (트렌드 지식사전, 2013.8.5., 인물과사상사)감정 노동 직업의 사례KTX 여승무원최근 판례로 심한 감정노동을 하다가 우울증을 앓게 된 ... 말투나 표정, 몸짓 등 드러나는 감정 표현을 직무의 한 부분으로 연기하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 수반하는 노동을 말한다. ... 자신의 감정을 어쩔 수 없이 감추고 회사의 입장에서만 대응 해야 하는 감정적으로 힘든 노동을 함에도 불구하고 그에 맞는 가치의 대우를 받지 못하면서 감정 노동자들은 심리적으로 큰 스트레스에

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.24 | 수정일 2021.10.24

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  감정 노동

  솔직히 감정노동이라는 말은 처음 들어봤고 생소했다.감정노동이란 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며 은행원, 승무원, 전화상담원처럼 ... 그래서 이 동영상을 보면서 매달 실적압박과 비정규직, 불안정한 급여, 그리고 각종 고객불만, 욕설 등 심각한 스트레스를 받는 게 사실이다.갈수록 직업은 서비스직이 많이 발전하고 새로 ... 그래서 무분별한 대상을 선택하여 영업을 하는 것보다는 고객 니즈와 원트를 파악하여 필요한 사람에게 차별화를 두어서 조금 더 실속 있는 영업을 하는 것도 중요한 방법이라고 생각한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.21

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  감성경영 항공사의 사례를 통해 살펴본 '구성원의 가치와 감성경영'

  또한, 아시아나항공의 감성경영 사례 조사 과정에서 객실승무원과 같은 일부 직무의 구성원들에 있어서는 구시대적 복장 규제 등의 행태가 ‘감성경영’이 아니라 ‘감성을 무시하는 경영’을 ... 과도한 스트레스를 주고 있으며, 구성원 만족을 위한 경영방침이 오히려 구성원들에게 악영향을 미치는 부정적인 결과가 나타나기도 했다. ... 가치를 증진시키기 위해서는 구성원의 스트레스를 높이는 물질적 보상체계에 연연하기 보다는 구성원들의 특성을 파악, 배려를 통해 구성원의 조직몰입을 높일 수 있는 기업환경을 구축하기

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.18

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  [가족정책론] 가족진화 정책의 유형 - 탄력근무제도, 보육 및 돌봄 지원제도, 휴가 및 휴직제도, 가족 지원제도, 경제적 지원제도, 사회공헌활동

  여성 승무원은 모체 및 태아보호를 위해 임신 인지 시점부터 비행업무 제외? 육아휴직도 최근 1년간 출산한 여성 근로자 2/3가 사용할 정도로 희사가 권유4. ... 가족 구성원 중 아픈 경우 일 년에 5일까지 가족부양휴가? 한 달에 10시간씩 자녀의 학교에 봉사할 수 있는 기회 제공? ... 또한 시간제나 직무공유와 같은 제도는 고용 유연화 측면에서 긍정적인 기능을 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.01

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  비정규직의 감정노동 문제와 해결방안

  이런 감정노동 종사자에는 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당된다. ... 억누른 채, 자신의 직무에 맞게 정형화된 행위를 해야 하는 감정노동은 감정적 부조화를 초래하며 심한 스트레스를 유발한다. ... 들어가는 글최근 스튜디어스 폭행 사건으로 인하여 감정노동이 이슈화되고 있는데, 여기서 감정노동이라는 것은 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.17

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  대한항공인사관리,항공사인사관리,인사제도,대한항공마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  대한항공의 인사평가제도09엑스맨 제도조 별로 구성되어있는 승무원 팀에 엑스맨을 투입업무성과와 근무 태도등을 평가기내 근무 승무원들의 성과평가가 어려움객관적인 인사평가의 취지많은 문제들로 ... 선정된 직원은 소속 부서장과 면담하거나 리포트를 제출하는 등 특별 관리 받음.③ C-player제도로 인한 가혹한 불이익ex) 승진에서 누락되거나 좌천자살한 ㄷ씨:국제선 팀장>일반 승무원 ... 대한항공 인사평가제도의 문제점12개인적 차원조직적 차원① 과도한 스트레스ex) 면세품 판매 압박, ‘엑스맨’제도 등→ 자살② 낙인효과로 인한 자신감 상실ex) ‘C-PLAYER’로

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.06

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  감정노동-현황,원인,문제점

  마트 판매직 , 승무원 , 보험 영업직 , 안내데스크 업무 , 간호사 , 은행원 , 텔레마케터 , 소비자상담실 , 고객 고충처리반 , 고객 서비스센터 , 외식업체를 비롯한 패밀리 레스토랑 ... 직무스트레스 직무 상황에 대한 지각의 결과로 개인이 경험하게 되는 기능장애의 인식이나 느낌 , 원치 않는 상황에 대한 심리적이고 신체적인 반응 우울증 , 공황장애 , 대인기피증 , ... 공격적 알코올의존증 , 불안장애 , 피부의 면역력감퇴 괴사 , 스트레스성 신진 장애증후군 , 살인충동 , 스트레스형원형탈모 , 섭식장애 ( 거식증 , 폭식증 ) 직무상황에 의해 나타나는

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.20

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  지역사회간호학 실습 : 근로자건강관리사업(금연사업) 계획서

  금연보조용품이용 현황을 공유하고 건강변화상태를 평가하여 프로그램의 목적달성정도를 평가하고 문제점을 보완할 수 있도록 함께 노력한다.※ 참고문헌· 대구도시철도공사 안전관리실 안전방재부 : 직무스트레스에 ... 이로 추정되는 경제적 손실액은 한해 1조 5000억원에 이른다. 2006년 산재보험 급여지급액은 3조 1638억원이다. ... -215-24--승무2팀6658-224-----소계242*************--?

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.27

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  보건교육4C) 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성0k

  감정노동 역시 그 시초는 보다 친밀감이 느껴지는 서비스를 제공하려는 데서 시작이 되었을 것이다.우리사회에서는 2013년 4월 포스코 그룹의 한 임원이 여객기 안에서 승무원을 폭행한 ... 직무스트레스로 인한 업무상 질병에 대한 보상신청 증가하고 있으며, 최근 근로복지공단이 패소한 비율이 22.1%산재인정 범위 확대되고 있다. ... 문제 증가하고 있다.- 직무스트레스로 인한 장기결근 및 근무의욕 상실과 우울증과 스트레스성 불안장애, 약물남용등으로 나타나고 있다.간호사중 중 누구나가 평상시에 겪게 되는 업무 및

  방송통신대 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2019.04.02

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  기업복지,대한항공사례,아시아나항공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  출처어렸을 때, 한 번쯤은 누구나 승무원의 꿈을 꿔보았을 것이다. 우리 조원들 역시 어렸을 때 승무원의 꿈을 다 가지고 있었다. ... 특히 승무원이 많이 걸리는 병중에 하나는 염좌라는 병이다. 흔히 접질러짐이라고 표현한다. 염좌는 승무원이라면 누구나 한번쯤 걸렸을 병이다. ... 하지만, 신체적인 여건상 또는 더 많은 직업들을 알게 됨으로써 승무원이라는 꿈은 자연스럽게 우리와 멀어져 갔다. 이번 인사관리 발표는 기업의 인사관리에 대해 공부하는 것이다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.27

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  [보건교육A형]감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - (그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용)

  또 유럽연합은 2000년부터 직장에서 받는 직무 스트레스를 차별의 행위로 간주하고 법을 통해서 이를 처벌할 수 있도록 하고 있다.한국은 아직 직무 스트레스를 산업재해로서 인정을 하지 ... 역시도 자신이 지불하는 가격으로 감정 노동자의 친절을 사는 것처럼 인식하는 상황이 되었다.(2) 감정노동의 현황우리사회에서는 2013년 4월 포스코 그룹의 한 임원이 여객기 안에서 승무원을 ... 콜센터 전화상담원들은 물론, 각종 판매 및 영업직, 간호사 등의 대인 서비스 노동자, 심지어는 연예인에 이르기까지도 감정을 ‘판매’하는 직종은 매우 다양하다.

  방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.19

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  (1) 건강관리조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명한 후, (2) 학생 여러분들이 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과 (신체적 정신적 영적 등 총체적으로)에 대해 논하시오.

  대표적인 감정 노동자들은 항공기 승무원이나 병원 간호사들처럼 서비스업에 종사하는 사람들이다.말하자면 몸을 쓰는 사람은 육체 노동자, 머리를 쓰는 사람은 지식 노동자, 감정을 쓰는 사람은 ... 그리고 환자가족들의 즉각적인 치료를 요구를 받을 때 업무권한에 대한 스트레스를 느끼게 되고 자율성이 부족함을 느껴 심리적 탈진 등에 의한 스트레스 수준이 높아지는 것으로 알려져 있다.간호직무 ... 투명한 행정체계 등이 필요하다”며 “재직 의도만으로 병원의 재직률을 높일 수는 없기 때문에 병원 조직차원의 개선책을 강구하는 것이 바람직하다”고 강조했다.(1) 직무스트레스임상간호

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.17

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