"승무원 직무스트레스" 검색결과 141-160 / 256건

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  논문 발표 (프로포절)

  (2010)항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향양두성 (2014)도시철도 승무원 직무스트레스 해소 연구Kim, Hur, & HwangBo ... 종사하는 담당업무별로(SM 승무원, SB판매 승무원)400명 전체 승무원대상으로 설문지를 배포 예정기술통계분석 :요인분석+신뢰도분석 :회귀분석 :직무스트레스, 직무특성, 감정노동, ... 이론적 배경- KTX 승무원의 개념 및 정의- 직무스트레스- 감정노동- 근무태도Ⅲ.

  논문 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.27

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  한국사회문제4E)한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.

  감정노동은 종사자들이 조직의 요구와 자신의 실제 감정의 차이에서 발생하는 감정적 부조화에 따라 스트레스를 유발하게 되고, 이러한 스트레스는 결국 종사자들의 직무에 대한 만족감을 떨어뜨리고 ... 하는 감정 상태를 유지하고 조절하려는 스스로의 노력 이라 하였다.Hochschild는 서비스산업에서 감정노동자들의 대표적 사례로 항공사의 여승무원과 레스토랑 종업원, 채권 추심원들의 ... 레스토랑 종업원과 항공사 승무원의 경우는 고객만족을 위해 자기 자신을 낮추고 고객의 지위를 높여주는 반면 채권추심원은 다소 위협적이거나 강압적 태도로 상대방을 압도하거나 인가받은 권리를

  방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.27

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  2017년 보건교육A형) 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 -개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다 -반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다 -한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다

  때문에 감정노동자들의 직무 스트레스는 더 심화될 수 밖에 없다는 것이 전문가들의 지적이다. ... 전화상담원을 비롯하여 백화점 점원, 식당 직원, 비서, 항공기 승무원등이 이에 속할 것이다. ... 폭행하여 논란이 일어난 가운데 항공기 승무원이 감정노동을 가장 많이 하는 직업이라는 조사결과가 나왔다.

  방송통신대 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.04.10

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  대한항공 인적자원관리

  차장, 부장으로 승진할 때 시험을 보고 필수이수 과정으로 경영 관련분야를 이수해야 합니다.객실승무 6급 객실 승무원- 2년제 졸업 승무원객실승무 5급 객실 승무원- 4년제 졸업 승무원객실 ... 6급 객실 승무원객실승무 5급 객실 승무원객실승무 4급 부사무장객실승무 3급 사무장객실승무 2급 선임 사무장객실승무 1급 수석 사무장..PAGE:1304채용..PAGE:14채용 전형CONTENTS1차 ... 극심한 스트레스선정된 직원은 승진에서 누락되거나 좌절 ⇒ 하급자 밑 근무최근 사회적으로 논란을 빚고 있는 ‘C-PLAYER’ 를대한항공이 고집하는 것은 갈수록 심각해지고 있는 경영악화가

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.11.05 | 수정일 2016.12.11

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  보건교육A형-감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술,반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성,한 시간분량의 학습지도계획서를 포함(보건교육A형)

  안전한 항공과 질 높은 서비스 제공을 위한 기내승무원의 건강증진? 직무 스트레스 환경 개선과 직무 만족도 증진2단계 : 역학적 사정개인의 생활양식? 개인적 가정환경? ... 항공기라는 제한된 공간에서 세분화된 직업적 역할과 고도의 전문성을 요구 받게 되어감에 따라서 항공기 승무원의 업무 스트레스는 과거에 비해 증대되어 가고 있다.승무원의 업무 스트레스는 ... XX항공 국제선 여승무원의 인구 사회적 특성5. PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관리 보건교육의 계획 과정6.

  방송통신대 | 10페이지 | 7,000원 | 등록일 2015.03.12 | 수정일 2023.07.02

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  보건교육4C) 직장남성여성의 직무스트레스예방교육 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용0K

  더욱이 서비스산업이 사회 전 영역으로 확장이 되면서 감정노동을 요구하는 분야 역시도 늘어나는 추세다.감정노동이 주로 오늘날 이루어지는 직종은 판매업, 콜센터, 음식숙박업, 승무원이나 ... 보건교육4C) 직장남성여성의 직무스트레스예방교육 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용0K환경보건 간호 보건교육4C 직장남성/여성의 직무스트레스예방교육- 개별적으로 개인이나 ... 역무원, 병원의 간호사 간호조무사 간병인에서부터, 보험판매원 학습지교사 골프 경기보조원 등의 특수고용직, 민원인을 상대하는 공공 부문(교사, 공무원 등), 대면 서비스를 제공해야

  방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2018.03.28 | 수정일 2020.03.27

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  //한국사회문제2017/한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.

  하는 감정 상태를 유지하고 조절하려는 스스로의 노력 이라 하였다.Hochschild는 서비스산업에서 감정노동자들의 대표적 사례로 항공사의 여승무원과 레스토랑 종업원, 채권 추심원들의 ... 레스토랑 종업원과 항공사 승무원의 경우는 고객만족을 위해 자기 자신을 낮추고 고객의 지위를 높여주는 반면 채권추심원은 다소 위협적이거나 강압적 태도로 상대방을 압도하거나 인가받은 권리를 ... 고객과 직접 대면 또는 목소리로 접촉하는 간호사, 교사, 창구업무 종사자, 승무원, 보모, 판매원과 같은 대인 서비스직 종사자들이 감정노동을 수행하는 직업군에 속한다.

  방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.29

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  지역사회 간호 : 감정노동의 개념과 현황

  이러한 사회적 문제에 대하여 관심을 가지고 더 나아가 기업주 및 관리자에게 감정노동자의 건강관리의 필요성을 설명하고 대안을 모색하기 위해 본 리포트에서는 감정노동자의 현황과 그공사 승무원들과 ... 감정노동의 심각성감정노동 종사자들은 직접 고객을 응대하면서 자신이 느끼는 감정을 억누른 채, 직무에 맞는 정형화된 행위를 해야 하기 때문에 감정적 부조화를 초래하며 심한 스트레스를 ... 감정노동 연구의 초기단계에서는 주로 서비스직에 종사하는 하급 여성노동자들, 예를 들면 패스트푸드 음식점 종업원이나 통신교환원, 백화점 등의 판매직 서비스 종사자들을 주로 감정노동자로

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.19

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  여성 노동자-자본주의와 가부장제를 중점으로

  감정노동은 심각한 스트레스와 정신적 충격, 우울증을 유발할 수 있어 문제가 되고 있다. ... 결국 철도공사의 외주화 대상이 된 승무원들은 일반 승무원과 고용의 질이나 임금 면에서 불리한 대우를 받게 되는 것이다. ... 항공기 승무원의 주요 업무가 고객서비스인 것을 생각했을 때 철도 여승무원의 감정노동 심각도도 이와 크게 다르지 않을 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.23

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  철학의 이해 C형, 철학의 교실 - 메를로 퐁티

  직무 태도와 직무 스트레스 등에 영향을 미치는 요인으로 보았으나, 최근에는 일상생활과 조직생활에서 감정이라는 요소가 미치는 영향이 증대되면서 조직 측면에서 관리가 필요함으로 인식되고 ... 항공사 승무원을 대상으로 한 연구에서 조직 내에서 자신의 감정을 조절하려는 노력, 사회적으로 바람직해 보이는 특정한 외형적인 감정을 표현하려는 노력을 감정노동이라고 최초로 정의하였다 ... 그 때문에 한 사람 한 사람 모두 단순히 바쁠 뿐만 아니라 스트레스에 시달리고 있습니다.

  방송통신대 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.27 | 수정일 2021.02.24

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  여성 노동자들이 겪는 고용상태와 노동경험(A+ 레포트)

  비정규직으로 채용된 여승무원은 임금, 상여금, 휴식기간 등에서 일반 열차승무원에 비해 불리하게 대우받았다. ... 11월 기준 남자 기내 승무원은 평균적으로 7.5% (여자 기내 승무원은 92.5%)정도 된다.철도공사는 고객서비스 담당을 외주한 바 있다. ... 또한, 여성은 남성보다 고객응대와 같은 높은 스트레스를 주는 감정적 업무에 배치된다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.02.02

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  한국사회문제 D형-한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 논하시오.- 한국사회문제 감정노동

  항공기 객실 승무원은 항공기라는 한정되고 특수한 환경 내에서 전문적인 서비스를 제공해야하기 때문에 다양한 스트레스 환경에 노출된다.항공기 객실 승무원의 기본적인 직무는 크게 두 가지로 ... 감정노동 직장인의 업무내용과 직무만족도1) 항공기 객실 승무원 이계옥 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]감정노동의 직장인이란 주로 서비스업에 종사하는 직종을 ... 항공기라는 제한된 공간에서 세분화된 직업적 역할과 고도의 전문성을 요구 받게 되어감에 따라서 항공기 승무원의 업무 스트레스는 과거에 비해 증대되어 가고 있다.항공기 객실 승무원은 항공기라는

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2022.08.19

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  감정노동에 대한 생각

  은행원, 승무원, 음식점 종업원 등 많은 사람들이 자신의 감정을 숨기고 언제나 친절하게 웃어줍니다. ... 때문에 감정노동에 대한 스트레스를 조금이라도 줄이기 위한 방법을 생각해보았습니다. ... 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며, 이러한 직종 종사자를 감정노동 종사자라고 합니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.26 | 수정일 2016.07.15

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  감정노동의 의미를 설명하고 감정노동 현장에서 인격이 무시되었던 사례를 통해 감정노동이 정신건강적 차원에서 초래하는 문제점과 이에 대한 해결방안을 도출하시오.

  이러한 스트레스 상황들은 상실감과 탈진, 우울증, 대인 기피증 등 직무 스트레스로 연결되어 직업병의 상당한 원인이 된다.2) 사례 #2의 문제점항공기 승무원 직원들은 업무 특성상 고객과의 ... 이렇게 상담원들은 고객과의 상호작용 과정에서 욕설이나 성희롱, 무시, 비난, 폭력 등을 접할 때 심한 정신적 스트레스와 충격을 받게된다. ... 고객의 부정적 말투와 행동, 그리고 무리한 요구를 승무원이 경험하게 된다면 고객에 대한 부정적 감정을 경험할 확률은 높아진다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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  리더십-이론-정리

  연구내용 : 공군지휘관들과 폭격기승무원, 해군성의 장교들, 하사관들, 행정가들, 제조업의 감독자들, 지역공사의 간부들, 대학행정가들, 교사, 교장과 교육감, 여러 학생 민간인 집단의 ... 관찰기법을 비롯한 다양한 측정방법이 활용되어야 한다.4) Michigan대학의 리더쉽 연구(직무중심적-부하중심적 리더쉽)? ... 상황에서 성과, 스트레스가 높은 조건은 성과에 방해리더의 경험 : 스트레스가 낮은 상황에서는 성과제약, 스트레스가 높은 상황에서는성과 기여?

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.03.22

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  감정노동의 사례 ; 감정노동의 구성요소와 결과 분석

  감정을 조절하려고 한다고 하였다.Hochschild(1983)는 항공기 승무원과 연체금 수금원의 직무특성에 대한 분석을 통해 서비스 분야의 종사자들이 기존의 육체노동이나 정신노동 ... Hochschild(1983)는 항공기 승무원들의 비공식 모임을 사회적 지지의 예로 들었다. ... 첫째로는 조직이 요구하는 규범적장에서 종업원 감정에 대한 직무요구와 관련된 정보를 제공해 주지만 감정노동이 무엇인가를 정의 하지 못했다는 것이다(Grandey, 2000; Zapf,

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.02

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  대한항공 객실승무원 교육과 훈련의 현황 및 문제점

  교육 93) 형식적인 이러닝(E-learning) 제도로 치중된 교육훈련 104) 객실승무원에게는 실효성 없는 정석대학 125) 감성이 결여된 직무중심 위주의 교육 136) 잘못된 ... 대한항공 객실승무원교육과 훈련의현황 및 문제점목차서론주제 및 기업선정 이유 1연구방법 2Action Plan 2대한항공 기업소개 3본론항공사 객실승무원 훈련 및 개발의 개념 51) ... 훈련은 기업에서의 요구에 의해 종업원들이 참여하지만, 개발은 자발적인 참여가 주를 이룬다.2) 객실승무원의 개념 및 특성항공사의 객실승무원은 항공기에 탑승하여 비상탈출진행 등 안전업무를

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.17

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  산업화에 따른 노동 구조의 변화

  승무원, 전화 상담원 등이 이러한 감정 노동자에 해당한다. ... 이에 비해 블루칼라는 육체노동에 종사하는 사람을 가리킨다.감정 노동이란 사람을 대하는 일을 수행할때 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 노동을 말하며, 은행원, ... 배우가 연기를 하듯이 자신이 느끼는 감정을 억누른 채 다른 얼굴 표정과 몸짓으로 손님을 대해야 하는 감정 노동은 감정적 부조화로 인한 심한 스트레스를 유발한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.11

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  한국노동현실 중요현안, 감정노동의 문제

  또 유럽연합은 2000년부터 직장에서 받는 직무 스트레스를 차별 행위로 간주하고 법을 통해 이를 처벌할 수 있도록 하고 있다.한국은 아직 직무 스트레스를 산업재해로 인정하지 않고 있다 ... 각각의 직무에 맡게 업무를 가지고 있지만, 대부분의 임원 비서 여직원은 설거지의 업무를 청소 미화원에게 시키고 있다. ... 고객서비스를 하는 콜센터 직원, 승무원, 음식점 서비스직원에게만 일어나는 문제가 아닌 근로자 모두에게 나타나는 문제이다.3.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.24 | 수정일 2015.05.11

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  [이슈] 대한항공 회항 사태 - 땅콩리턴 파문

  무릎을 꿇은 채 매뉴얼을 찾는 승무원(사무장인 듯)을 조현아 전 부사장이 일으켜 세워 힘으로 밀었고 승무원의 어깨 한 쪽이 탑승구 벽까지 거의 3m 밀림ㄹ. ... 서류철을 승무원 바로 옆의 벽에다 내리침ㅁ. 처음에는 여승무원만 내리라고 했다가 남자 사무장에게 '그럼 당신이 책임자니까 당신 잘못'이라며 사무장을 내리라고 함ㅁ. ... 승무원에게 폭언이나 위력을 행사하면 '기내 난동'으로 간주해 500만 원 이하의 과태료 부과② 항공법 제42조 - 항공기 항로 변경죄ㄱ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.29

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