"승무원 직무스트레스" 검색결과 41-60 / 256건

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  서비스직 및 여성노동자 노사관계 문제와 개선방안 서비스직 노사관계 문제

  감정노동의 수준은 다르지만 유통, 콜센터 텔레마케터, 승무원, 호텔숙박 등이 대표적인 감정노동이며, 민원서비스를 제공하는 의사, 변호사 등 전문직 종사자도 감정노동을 수행하고 있다. ... 직무 스트레스로 인한 신체적 건강장애는 뇌출혈, 심근경색 등 다양한 신체적 건강 문제, 업무 관련 근골격계 질환 등을 유발할 수 있다. ... 예를 들어 대표적인 감정노동 직업인 콜센터 상담을 운영하는 기업의 경우 상담원의 월평균 이직률이 77.2%에 달했고, 회사 측은 콜센터 운영에 가장 큰 애로사항은 '자주 이직 및 상담원

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  [조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  우선, 직접 대면 영역에서 감정노동의 정도가 강한 직종은 백화점 및 마트 판매원, 항공사 승무원, 음식점 종사자, 골프장 캐디, 버스 및 택시운전사 등이 있다. ... 이러한 직무스트레스가 신체에 영향을 미쳐 유발할 수 있는 질환으로는 뇌심혈관계질환, 소화기질환, 근골격계질환 등이 있는 것으로 알려져 있다.감정노동 종사자가 겪는 가장 심각한 문제는 ... 또한, 근로자의 직무만족도가 현저히 떨어지게 되면서 이직률이 높아지고, 숙련도가 낮은 근로자의 수가 많아져 실적이 낮아질 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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  <감정노동>-앨리 러셀 혹실드 서평

  마지막으로 기업은 건물 내에 욕설, 성희롱 등 언어폭력 또한 처벌의 대상이 된다는 내용의 경고문을 부착하거나 콜센터의 전화연결음에 이 같은 사실을 고지하여 노동자의 직무 스트레스 예방을 ... 이 같은 태도의 문제점은 우리 사회에서도 ‘땅콩 회항’, ‘라면 상무’ 등 항공사 승무원의 피해 사례와 ‘백화점 모녀 사건’을 비롯한 각종 ‘갑질 논란’을 통해 드러났다.노동자는 기업과 ... 저자가 책을 쓸 당시에는 정기적으로 허벅지 두께를 측정하고, 가슴-허리-엉덩이-허벅지의 신체 치수를 측정하는 것이 PSA 승무원의 일과 중 하나였다.저자는 이 책에서 육체노동과 정신노동으로

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.14

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  서론감정노동이란 제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며, 이러한 직종 종사자를 감정노동 종사자라 한다이에 해당되는 직업으로는 승무원, ... 감정노동자 역시 우리와 다를 바 없이 감정을 느끼는 사람이고, 존중해야 한다는 사실을 알고 사회적으로 큰 이슈가 되었음에도 불구하고 여전히 감정노동 종사자들은 심한 스트레스와 어려움을 ... 전화상담원, 은행원과 같은 전형적인 서비스직이 대표적이고 해당 직업에서 가장 문제가 자주 발생한다이처럼 우리는 일상생활에서 많은 감정노동 상황을 마주한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.07

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  AI 경제를 읽고_자기개발 목표 달성 방안

  교육 관리자 창업 / 창직 전문가 건강 중시 동물매개치료사 5 의료정보분석사 사업 서비스 개선 개인간대출전문가 7 할랄전문가 6 차산업컨설턴트 빅데이터전문가 삶의 질 중시 크루즈 승무원 ... 주요 부문에 영향을 미치고 , 직무상의 성과와 상호 관련되며 , 기준에 비추어 측정할 수 있고 , 훈련과 개발에 의해 개선될 수 있는 관련 지식 , 스킬 , 태도의 집합 경 험 실제 ... 미래 필수 능력 자기개발 목표와 달성 방안 4 차 산업혁명의 주역이 되기 위한 지식 , 경험 , 역량을 쌓을 필요 있음 경험 역량 경험 지식 습득 / 개발이 상대적으로 용이 역 량 직무의

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.03

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  감정노동 고찰과 해결방안

  감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구 VOL.- NO.- (2014)고객과 대면하는 판매 , 요식 , 운송 등 마트 , 백화점 , 요식업 , 항공사 승무원 , 골프장 캐디 , ... 개정 이전의 ‘ 직무 스트레스 경감을 위한 사업주의 안전배려의무 규정 ’ 들은 사업주에게 근로자의 신체적 피로와 정신적 스트레스 등을 줄일 수 있는 쾌적한 작업환경을 조성하고 근로조건을 ... 개선할 의무를 부여하고 , 직무스트레스에 의한 건강장해 예방 조치를 하도록 하는 것으로 지나치게 포괄적 이고 추상적 이어서 감정노동자들에 대한 보호 조치들을 도출해내기 어려운 면

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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  화장품 연구원 직무분석 보고서

  DACUM 방법을 이용한 도박중독예방강사의 직무분석 및 교육과정 개발, 정신간호학회지 제22권 제1호.민영희(2005), 항공사 승무원의 감정노동 및 심리적 강인성이 직무만족에 미치는 ... 미치는 영향: 자기효능감과 직무스트레스의 조절효과를 중심으로, 경기대학교 관광전문대학원, 박사학위논문.하대현 외(2008), 5요인 성격검사의 개발 및 학업, 적응, 진로 관련 준거와의 ... 그렇기 때문에 이 직무분석을 토대로 화장품 연구원이라는 직무를 포괄적으로 다룰 수 있는 연구가 필요하다.

  리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.14 | 수정일 2020.04.29

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  사회적 이슈 논문형식 과제-여성근로자의 정신건강

  서비스직에는 콜센터직원, 승무원, 호텔종사자, 요양보호사, 간호사 등 다양한 직종이 있다.간호사 역시도 서비스직이라면 서비스직에 포함될 수 있다. ... 이러한 이유로 인해 여성 근로자들이 사회에서 혹은 직장에서 고통받는 사례는 다음과 같다.2) 사례 및 기사(직무 스트레스로 인해 우울증을 겪고 고통받는 여성 근로자)청주시 간부공무원 ... 직장인이 겪는 우울증은 거의 직무 스트레스에서 오는 것이 많다.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.23

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  인적요인에 의한 항공기 사고사례 조사

  탑승한 4명의 승무원들은 모두 사망한 사고이다. ... 또한 항행정보 표시방법을 개선함으로써 항행 중 비행 상태에 관한 정보를 와 심리과정의 변화로 행동이 그때마다 다르게 나타나기도 한다.이처럼 승무원 및 관제사의 인지 체계상 개인이나 ... 따른 이론에 의거 설계, 제작되었고 또 안전성 확보를 위하여 여러 가지 예비 장치를 갖추고 있어 지상 및 해상 교통 수단에 비해 기계구조와 장치가 매우 정밀하고 복잡하다.항공기 운항승무원은

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.10 | 수정일 2022.01.17

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  한국 사회는 뿌리 깊은 가부장적인 사고와 남성과 여성의 성역할 고정관념이 어떤 사회문제를 만들어내고 있는지, 어떤 방식으로 해결해 나가면 좋을지에 대하여 구체적인 사례를 들어 서술하시오

  승무원의 경우도 여성들은 선망의 대상이 되는 직업인 데에 비해서 남성 승무원은 중장년층에게 조롱을 받기도 한다. ... 현실적으로는 남성 승무원이 여성 승무원에 비해서 근속년수도 길고 승진에서도 더 유리하지만 단지 성역할상의 고정관념으로 인해서 이러한 차별적인 시선을 보내는 사람들이 존재하는 것이다.이로 ... 남성이라고 해서 간호사나 미용사 등의 직무를 수행할 수 없는 것이 아니고, 여성이라고 해서 군인이 될 수 없는 것은 아니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.30

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  (A+)[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  바로 은행원, 객실 승무원, 텔레마케터, 백화점이나 대형마트, 패밀리 레스토랑의 판매원, 판매촉진 도우미, 각종 방송 종사자, 미용사, 마술사, 가정부, 게임 운영자, 매춘부 등 화류계 ... 서론실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동이라 하는데, 자신의 감정과 기분을 숨기고 고객에게 언제나 친절하게 대해야 하는 감정적인 노동을 말한다. ... 감정'이 함께 수반되기 마련인데, 주로 서비스직에 종사하시는 분들이 이러한 감정적 마찰, 갈등에 의한 감정노동을 호소하곤 한다.감정노동이란, 본래의 감정상태를 숨긴 채 직업상 또는 직무상

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.04

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  감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오

  간호사, 판매원, 승무원들 에게 이유 없이 신경질을 내며 화풀이를 한 경험. ... 이런 경우 분노와 직업에 대한 회의를 갖게되며 신체적증상과 우울 등으로 직무불만족, 조직몰입 저하, 업무스트레스 증가 및 이직의도에 영향을 미치게 된다.Ⅲ. ... 서론김수영 시인의 라는 시를 보면 이런 구절이 나온다.왜 나는 조그만 일에만 분개하는가 / 저 왕국 대신에 왕궁의 음탕 대신에 / 50원자리 갈비가 기름 덩어리만 나왔다고 분개하고

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25 | 수정일 2022.02.27

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  인간과 사회, 노동에 대한 사회학적 개념과 이론 분석 (간호사 감정 노동)

  그러므로 병원 조직구성원의 직무소진을 감소시키기 위해 조직구성원들에 대한 감정노동의 관리가 필요하다. ... 그는 항공사 승무원들의 감정 관리에 대한 연구를 통해 감정이 노동행위에 어떻게 투사되는가를 제시하고, 감정노동이 서비스의 전달이라는 측면도 있지만 다른 측면에서 볼 때 상품의 사용가치를 ... 또한 협력적 노사관계 형성과 유지를 위해 조직구성원들의 직무소진 예방과 조직적 차원의 적절한 관리가 필요하다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.26

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  은행원, 승무원, 병원 등등 서비스 관련 업종이 대표적이다. ... 서론감정노동이란‘자신이 실제 느끼는 감정들과 무관하게 직무를 시행해야 하는 감정적 노동”을 뜻하고 있다. ... 정해진 업무 속에서 지속되는 폭언과 수치스러움, 욕설, 압박, 스트레스는 이루 말할 수 없다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.05 | 수정일 2022.04.13

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  보건교육4공통) 학교학생집단 사업장근로자집단 지역사회취약집단중 하나현장대상자 선택하여학습지도계획안 Green의 PRECEDE-PROCEED 모형서술하시오

  스트레스를 스스로 발산하지 못하니 속병이 들어 잇는 경우가 허다하다. 그 중에 대표적인 감정노동자가 텔레마케팅, 승무원, 상담직원, 영업사원, 병원간호사가 이에 해당할 것이다. ... 특히, 조직수준에서는 결근과 전직, 산업재해, 직무불만족 및 직무수행 저하 등이 나타날 수 있다.이처럼 직장인들의 스트레스로 인한 직무에 지장이 있는 것을 사전에 파악하여 그들이 직장에 ... 직무스트레스로 인한 장기결근 및 근무의욕 상실과 우울증과 스트레스성 불안장애, 약물남용 등으로 나타나고 있다.간호사중 중 누구나가 평상시에 겪게 되는 업무 및 생활 관련 스트레스 문제를

  방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.05.10

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  보건교육D형 2020-직장(남성/여성)에 대한 직무스트레스예방교육

  예를 들어 판매직 노동자들, 텔레마케터, 항공사 승무원 등 매우 다양하다. ... 직업 환경 외에 스트레스 원이 되는 가정환경 및 생활습관건강환경? 지속적인 스트레스 상황의 연속? 비정규직의 여건으로 인한 고용의 불안감? ... 보건교육D형 직장(남성/여성)에 대한 직무스트레스예방교육 보건교육D형 보건교육D형 직장(남성/여성)에 대한 직무스트레스예방교육 보건교육D형보건교육D형 직장(남성/여성)에 대한 직무스트레스예방교육

  방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.05 | 수정일 2023.06.23

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  감정노동으로부터 작업자를 보호하기 위한 정책 설계

  예를 들어, 우리나라 항공산업은 후발주자로 늦게 뛰어들어 승무원의 업무를 하인처럼 시중을 드는 서비스로 인식하는 경향이 있다. ... 이미지에 큰 영향을 줄 수 있다는 점을 고려하여, 근무 중간에 충분한 휴식시간을 두고, 노동 강도를 줄일 수 있는 대책이 필요하며 전문가와 상시 상담할 수 있는 제도를 마련하여 업무상 스트레스가 ... 하지만 부당한 요구를 거부할 권리를 보장하는 법·제도들이 마땅치 않은 것이 현실이며 그로 인한 퇴직율, 직무만족도가 높지 않은 것도 사실이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.20

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  티웨이항공 객실승무원 자소서

  가장 친한 친구, 직무에 가장 중요한 역량, 본인이 회사에서 이루고 싶은 꿈● 티웨이항공 객실승무원 자소서 예문● 2023년 대비 자소서의 정석★ 2023년 티웨이항공 객실승무원 ... 또한 스트레스 관리와 타인과의 충돌 해결 능력을 키우기 위해 상담학과 갈등 관리 강의를 이수하였습니다. ... 지원한 직무에 가장 중요한 역량은 무엇인지 기술하고, 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 기울였는지 작성하여 주시기 바랍니다.[하늘의 친절한 영웅, 객실승무원의 필요한 역량]?

  자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.17

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  ( A )형 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.

  이에 본 과제물을 통해 텔레마케팅, 승무원, 상담직원, 영업사원 등 다양한 감정 노동 직장인들 중에서 병원간호사의 스트레스 관리를 위한 보건교육을 그린의 PRECEDE-PROCEED ... 그리고 스트레스 관리가 필요하냐는 문항에서는 18명이 스트레스에 대한 교육이 필요하다고 하였다(3) 스트레스 요인직무 스트레스는 직장에서 직무환경과 관련되어 발생하는 스트레스로서 조직구성원에게 ... 요구하는 업무능력이 수행할 수 있는 업무능력을 초과할 때 나타나고, (고종욱과 염영희, 2003; 조희숙, 2012) 일반적으로 조직에서 구성원이 경험하는 직무와 관련된 모든 스트레스를

  방송통신대 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.22

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  사회복지법제 - 감정노동

  심할 경우 긴장, 심장 질환과 같은 신체적 증상과 함께 외상 후 스트레스 장애(PTSD), 우울증, 불안장애와 같은 다양한 정신질환으로 악화 될 수 있고, 직무만족도 저하로 이어지기도 ... 다시 말해 감정을 숨기고 억누른채 조직이나 회사의 입장에 따라 표정이나 말투 등을 연기하며 일하는 것이다.우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 콜센터직원,텔레마케터,항공기 승무원,식당 종업원 ... ,백화점 판매원,은행창구,호텔직원등 다양한 분야에 종사하고 있다.감정노동이란 단어는 미국의 사회학자 엘리 러셀 훅실드의 저서 「관리된 마음」(1983년)에서 처음 소개된 개념으로,

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.06

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