"고객관계관리 연구" 검색결과 201-220 / 35,314건

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  문화경영_역사적 고난의 현장, 서대문형무소를 방문하고 문화 경영의 의미를 생각해 보다.

  예산 인사관리, 교육, 고객만족, 민원처리, 전시, 학술연구, 교육, 전시, 유물관리, 체험 프로그램 운영, 학술연구, 유물관리, 전시 및 교육 프로그램 운영, 문화재보존, 복원, ... 고객응대에서의 고객만족 프로세스를 통해 방문하는 고객에게 만족을 주는 서비스 경영전략을 제공한다.둘째, 내부 이해관계자의 만족도를 높이는 내부고객 관리가 있다. ... 영선, 중대산업재해관리, 시설 및 자산물품관리, 시설물 유지 관리, 재난안전, 산업안전보건관리 등의 업무를 수행하고 있다.3) 체험 후기서대문 형무소는 대한제국 말, 일본군의 의해

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  (관광창업론) 창업할 관광기업의 사업계획서 작성

  마지막으로 연구개발팀은 건강 및 스포츠 분야의 전문 인력으로 구성하여, 고객 데이터를 관리하고 이를 통해 맞춤형 진단을 개발하는 업무를 수행한다. ... 운영팀은 재무, 회계, 예결산을 비롯한 기업의 운영 전반을 수행한다.한편 고객관리팀은 고객으로부터의 응대와 사후관리를 수행하는 팀으로, 예약 접수 및 관리, 관광에 동행하는 가이드와의 ... , 연구개발팀의 5개 팀으로 구성하고자 한다.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.09.22

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는

  , 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰, 마케팅연구, 2015 ... 참고문헌정현주(외), 고객관계관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로, 경영과학, 2002라선아(외), 고객만족, 고객충성도, 관계마케팅 ... 고객중심 관리철학의 변화한편 오늘날의 마케팅 개념은 또다른 변화를 맞고 있는 바, 고객 중심의 관리 철학이 좀 더 고도화되고 또 다변화되는 모습을 보이고 있다.특히 관계 마케팅, 사회적

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  또 일반 판매원을 총괄하고 지도해 나갈 수 있는 리더십과 고객 관리 능력도 갖춰야 한다.일반 판매사원과 샵마스터의 특성에 관한 선행연구를 살펴보면 다음과 같다. ... 연출을 위한 모든 요소를 효율적으로 이용하여 매장 이미지 및 상품 정보를 정확하게 전달할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.샵마스터는 단순한 판매 역할을 넘어 서비스의 질을 통제하는 관계 ... 샵마스터 직무만족의 영향요인 및 직무만족과 성과의 관련 성에 관한 연구. 동덕여자대학교 패션전문대학원 석사학위논문김문숙(2001). 패션산업과 신기술. 서울: 청목문화사.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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  사회복지실천을 위한 다양한 이론들 중 한 가지를 선택하여서 상세히 조사하고, 사회복지실천을 할 때에 적용할 수 있는 방법을 사례를 들어 설명하시오(A+리포트)

  이 접근법은 고객에게 권한을 부여하고 강력한 치료 관계를 구축하는 데 도움이 된다.(4) 마지막으로, 과제중심모델은 피드백의 중요성을 강조한다. ... 그것은 사회복지사와 고객의 협력을 강조하며, 고객은 문제해결 과정에서 적극적인 역할을 한다.이 모델은 1960년대 사회사업 연구원 윌리엄 리드와 로라 엡스타인에 의해 처음 개발되었는데 ... 이 모델은 또한 효과적인 문제 해결에 필수적인 사회복지사와 고객 사이의 강력한 치료 관계를 구축하는 것의 중요성을 강조한다.3) 과제중심모델의 주요 개념(1) 과제중심모델은 몇 가지

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

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  공학과 경영 중간 내용 정리

  소통시키고 전달함과 동시에 조직과 조직의 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방식으로 고객 관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정 (미국마케팅협회, 2004)마케팅관리의 변화기업간 ... , 산업별 협회, 대학의 연구소 등에서 제공하거나 발간한 자료-1차자료 : 현재 직면한 문제를 해결하기 위해 특벼히 수집한 자료B-3 환경분석 : 기업의 마케팅활동에 영향을 미치는 ... 자료 등기업 외부 자료 =외부 기관으로부터 유 무상으로 입수할 수 있는 자료다 인터넷 포털사이트, 신문사의 기사 검색 서비스, 통계청과 한국은행 등의 정부 기관, 국책 또는 민간 연구소

  시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.10.04

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  관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

  이러한 고객의 서비스 향상을 위한 문제해결을 하기 위해서 다양한 연구와 전략 개발의 결과로, IT를 활용한‘고객 관리’가 대안으로 주목받았다.이러한 고객 관리는 여러 분야에서 활용되기 ... 호텔업계에서 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정을 알아보기 전에 먼저 고객관계관리가 알아보고 왜 생겨난 이유, 기능과 고객관계관리를 통해서 무엇이 가능한지에 대해서 먼저 알아보자.CRM이란 ... 고객관계관리란 무엇인가?2. 고객 관리 시작은 관계 형성부터3. 호텔경영 사례 분석 : 신라호텔Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1서론코로나 사태로 인해서 관광업은 힘든 시간을 보내고 있다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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  마케팅 관리에 있어 인력분할이란

  이러한 전문가들은 고객을 연구하고, 고객을 유지하고 만족시키는 방법과 전략을 깊이 이해하고, 성과를 측정하고 내부 프로세스를 최적화하는 데 적극적이어야 합니다. ... 또한 신제품 출시를 계획하고 실행하도록 지원하고 잠재 고객에게 강조하기 위해 고객의 성공에 대한 자세한 사례 연구를 작성합니다.브랜드 마케팅 매니저: 브랜드 마케팅 매니저는 회사의 ... 일상적인 작업에는 소셜 미디어에서 트렌드를 모니터링하고 관계를 구축한 기자에게 이야기를 전달하는 것이 포함될 수 있습니다.콘텐츠 마케팅 관리자: 콘텐츠 마케팅 관리자의 업무에는 일반적으로

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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  소비자행동연구 & 관여도(HO)

  환타지 등의 좋은 느낌을 경험하고자 한다고 봄- 제품은 사랑, 긍지, 지위 등을 표현하는 주관적 상징물임CRM (Customer Relationship Management) : 고객관계관리고객과 ... 관련된 자료를 수집, 통합, 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 경영관리기법‘고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하자’데이터베이스 마케팅(DB ... 토대로 한 다양한 접근의 소비자행동연구(1) 심리학에 근거한 소비자행동연구- 소비자의 개성과 구매행동간의 상관관계 연구:개성변수가 소비자의 구매행동을 충분히 설명하지 못함- 싸이코그래픽스의

  리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2024.06.04

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  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  이러한 고객의 서비스 향상을 위한 문제 해결을 하기 위해서 다양한 연구와 전략 개발의 결과로, IT를 활용한‘고객 관리’가 대안으로 부각되었다.이러한 고객 관리는 여러 분야에서 활용되기 ... 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정에 대해서 알아보자.1. 고객관계관리란 무엇인가? ... 호텔업계에서 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정을 알아보기 전에 먼저 고객관계관리가 알아보고 왜 생겨난 이유, 기능과 고객관계관리를 통해서 무엇이 가능한지에 대해서 먼저 알아보자.CRM이란

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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  노인복지 이슈와 관련된 양적연구를 선택해 활용하거나 직접 관련 연구를 계획하는 다음의 내용 중 최소 2가지 이상을

  노인복지관을 이용하는 사람들을 대상으로 하여 서비스 질과 관계의 혜택 그리고 고객만족, 고객 충성 사이의 관계를 구조방정식을 통해서 분석한 연구를 보면 노인고객이 지각하는 관계혜택 ... 최근에 있어서 사회복지기관을 둘러싸고 환경변화가 발생하면서 경쟁적인 분위가 확산되어 고객, 재정확보 등을 위한 방안 등을 마련하는 것이 필요하게 되면서 기관관리, 프로그램, 서비스 ... 등이 고객만족, 고객충성도 등에 있어서 긍정적인 영향을 준다고 했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.14 | 수정일 2023.02.15

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  [경영전략론] 국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오.

  삼성전자는 고객의 요구를 반영한 맞춤형 서비스와 제품을 제공하고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 중점을 두고 있다. ... 삼성전자는 고객 만족을 높이기 위해 고객의 요구를 반영한 맞춤형 서비스와 제품을 제공하고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 두고 있다. ⑤ 공급자의 교섭력 삼성전자는 반도체 ... 구매자의 교섭력은 고객이 가격과 조건에 영향을 미칠 수 있는 능력을 보여주며, 이는 기업이 고객 관계를 강화하고 맞춤형 서비스를 제공해야 하는 중요성을 시사한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. ... 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자로써, 소비자들을 자신의 고객으로 ... 고객들의 웹사이트 방문의 기록 관리를 통해 정보를 분석하여 시즌 별, 연령층 별 기호와 성향을 좀 더 구체화하여 고객관리를 실현할 수 있게 된다.(3) 고객관계관리(CRM)의 적용고객관계관리

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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  공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오

  설계를 하기 위해서는 크게 자본집약도와 자원의 유연성, 수직통합의 정도와 고객 참여의 4가지 요소들이 서로서로 관련이 되어있어 서로 보완관계가 되기도 하고 상충하는 관계가 되기도 한다 ... 비디오카메라로 작업자들의 움직임을 포착해 불필요한 움직임을 최소화하는 방향으로 연구한다. ... 본론(1) 공정의 의의최근 다양한 고객 서비스의 요구 등으로 다품종 소량 생산의 형태로 확대되어 가고 있는 만큼 기업은 생산 현장 관리자의 신속한 의사결정과 개선을 필요로 하는 임무는

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.12

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  프랜차이즈 전략 및 실적의 선행사례 국외논문_발표자료

  가맹점이 본사를 어떻게 인식하는지 모니터링함으로써 기업과 프랜차이즈의 관계를 보다 효과적으로 관리할 수 있다나의 연구 모형도 기업의 ESG 활동 관리적 지원활동 브랜드 평판 잔류의도 ... 중요성을 인식하고 프랜차이즈 가맹점이 자신의 프랜차이즈 의도를 결정하는 방법을 설명함 고객과의 관계형성을 극대화하기 위해 마케터들이 주로 이용함프랜차이즈 운영의 주요 요구사항 이론적배경 ... ( 성과 )- 가맹점의 실적 : 고객만족도 , 제품 및 서비스품질 , 시장 점유율 , 판매량증가H1.

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.13

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  상명대 경영학과 경영학원론 기말 정리본(A+)

  품과 어떻게 다른지 소비자들이 인식하도록 함/고객의 요구를 찾아내 서 연구개발활동에 전달함으로써 가치를 창출함.- 고객 서비스: 사후 서비스 및 지원을 고객들에게 제공하는 것*지원활동 ... -기업과 정기적으로 거래를 하고 기업의 운영에 중요한 이해관계를 갖고 있는 이해관계자들: 고객, 종업원, 유통업체, 공급업체, 주주, 채권자-기업과 정기적으로 거래를 하지 않지만 기업운영에 ... 이해관계자들의 윤리적 권리1)주주- 투자에 대한 정확하고 시의 적절한 정보를 얻을 권리2)고객- 구매하는 제품과 서비스에 대한 완전히 알 권리3)종업원- 안전한 근로환경에서 그들의

  시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.07.20

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  [A+] 2024년 삼성의 CRM 시스템 분석

  관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 기업의 수익을 증대시키는 전략입니다. ... 삼성의 고객 관리 전략과 현황을 이해하고, 향후 발전 방향을 모색하고자 합니다.목차 개요 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 전반적으로 살펴봅니다. ... 삼성의 CRM 시스템 분석 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 SWOT, STP, 경쟁사 분석을 중심으로 살펴봅니다.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요

  이어지며, 이는 오늘날의 불가피한 현실에서 조직 및 직원 관리와 일치한다.선행연구에서는 리더의 경영전략, 정보관리능력, 시장변화 대응능력 등이 경쟁우위와 목표달성에 가장 중요한 요소로 ... 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요미용종사자의 역할은 고객의 용모를 아름답게 하기 위하여커트, 퍼머넌트, 염색, 매니큐어, 두피 및 두발관리, 샴푸, 피부 관리 등 전반적인 ... 만들어내는 리더들에게 카리스마적 영향력이 더욱 중요해졌다.변혁적 리더십은 리더에 대한 강력한 감정적 대응, 직원 자신감, 역량 강화, 비전과 업무에 대한 헌신을 구축하는 새로운 관계로

  리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.03.28

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  개발업무

  설계 및 개발 계획은 최소한 다음사항을 파악해야 하며, 이에 국한되지는 않는다.사내 품질 목표 준수고객 및 규제 요구사항업무분장 및 적격성 부여 대상업무관계를 나타내는 업무연계 구조도각 ... 및 관리개발 변경 사항 접수 및 검토개발 이관업무절차설계 및 개발 계획연구부는 개발 시작에 앞서 설계 및 개발 계획서를 작성한다. ... 또는 내부 발의에 의한 제품 개발 요청, 원가 계산, 계약 체결 등 설계 및 개발 관리의 모든 업무에 대한 책임과 권한 승인연구부서장제품 개발 업무에 대한 지휘, 감독개발 계획,

  서식 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

  이를 위해 연구 개발에 많은 투자를 하고, 품질 관리에 대한 엄격한 기준을 갖추고 있다.둘째로, 현대자동차는 글로벌 시장에서의 경쟁을 위해 다양한 제품 라인업과 시장 진출 전략을 구사하고 ... 사회, 환경 등 다양한 이해관계자들의 가치를 고려하는 것을 의미한다. ... 삼성전자는 연구개발에 많은 투자를 하여 최신 기술을 적용한 제품을 출시하고, 고객들의 다양한 요구와 니즈를 충족시키기 위해 지속적인 혁신을 추구하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.03

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