"고객관계관리 연구" 검색결과 181-200 / 35,314건

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  오뚜기 지속가능경영보고서 분석 및 insight 제시

  실례로 고객이라는 이해관계자들에게 긍정적인 영향력을 행사하고자 자체적인 윤리 경영강령을 홈페이지에 개제하여 임직원 뿐 만 아니라 여타 다른 이해관계자들이 열람하도록 공개하여 모두 함께 ... 추가적으로 고객의 요구를 반영한 제품 개발 및 개선 식품의 생리학적 기능 연구 등의 주요 활동을 통해 인간이 살아가는데 필요한 영양소를 공급하는 소비자와 함께 성장하는 건강한 회사로 ... 국내 최고 수준의 설비와 각종 시험 분석기기를 가지고 있으며 전문 서적을 가지고 있는 인프라 연구원들의 창의적인 연구활동을 장려하며 세계 최고의 식품 연구로 도약하고자 역량강화에 집중하고

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.18

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  기업의 소셜미디어 운영에 관한 연구

  그러나 소셜 미디어의 활용은 기업경영에 마케팅 및 고객관리 등의 측면에서 시간과 비용을 크게 절감시키는 등 많은 이점을 가져다 주지만, 부적절한 활용과 대응으로 오히려 예상치 못한 ... 연구배경 및 목적2. 연구방법Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구1. 소셜 미디어의 의의2. 소셜 미디어의 유형3. 소셜 미디어가 기업에 미치는 영향Ⅲ. ... 경영학 학부 졸업논문제목: 기업의 소셜미디어 운영에 관한 연구**대학교 사회과학대학**학과***지도교수: ***20**년 12월 5일기업의 소셜미디어 운영에 관한 연구지도교수 : *

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.03

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  할 역량으로는 내부 소통 능력 및 인간관계 형성, 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 역할의 이해 등과 같은 기초 역량이 있으며, 상담 서비스 품질 제고를 위한 실무 역량이 있다 ... 전자모니터링 도입에 더욱 긍정적이라는 연구 결과가 있다. ... 한국콜센터 산업연구소의 2011년의 조사 자료에 의하면 2001년에 1,750개였던 콜센터 업체가 2009년도에는 3,850개로, 근무하는 상담사의 수도 14만 5천명에서 40만여

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오.

  명확한 규제와 관리시스템을 통해 고객의 요구를 충족시키는 인적 요인을 배제하는 사회복지단체는 실제 고객의 요구를 해소하는 데 어려움이 많다.인간관계이론개념알려진 대로, Hawthorn ... 또한 여러 연구를 통해 개인의 행동이 경제적 필요를 넘어 타인과의 관계에서 비롯되는 것으로 밝혀졌으며, 이를 통해 조직을 관리할 때 인간관계를 고려한 설계와 직원 관리가 구현되었다.인간은 ... 단점과 한계는 사회복지단체에서 고객의 상황요소를 충족시키는 과정에서 과학적 관리를 통한 체계적인 관리가 이루어지고 개개인의 이견에 대한 요구가 표준화된 규정에서 고객과의 갈등으로 이어질

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  논문요약 20.서비스 환경에서 자아일치가 점포충성도에 미치는 영향 관계몰입의 인과적 역할

  형성을 위하여 점포의 물리적 단서를 제공한 후 고객 관계 관리를 실시해야 할 것으로 보임 실무적 시사점 ? ... 연구 결과 물리적 환경은 고객의 자아일치에 영향을 미침 고객의 자아 일치는 고객의 관계 몰입에 영향을 미침 고객의 관계 몰입은 점포 충성도에 영향을 미침 고객의 자아 일치와 점포충성도 ... 고객 서비스와 자아 일치의 관계 나 . 물리적 환경과 자아 일치의 관계연구모형과 가설 3. ( 3 / 4 ) 다 .

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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  [생산공급망] 1부 09장

  품질관계 자료수집, 품질개선을 위한 공정연구, 외주업체의 교육 및 평가 등의 활동에 소요되는 비용을 지칭하는 품질비용은? ... 의사소통－고객이 이해할 수 있는 방법으로 정보제공, 고객의사 경청ㄴ. ... 이들 세 품질특성그룹의 개념과 상호관계를 설명하시오.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  갖추어야 할 역량으로는 내부 소통 능력 및 인간관계 형성, 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 역할의 이해 등과 같은 기초 역량이 있으며, 상담 서비스 품질 제고를 위한 실무 역량이 ... 전자모니터링 도입에 더욱 긍정적이라는 연구 결과가 있다. ... 한국콜센터산업연구소의 2011년의 조사 자료에 의하면 2001년에 1,750개였던 콜센터 업체가 2009년도에는 3,850개로, 근무하는 상담사의 수도 14만 5천명에서 40만여 명으로

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점에 대해 서술하시오

  그리고 고객만족경영·고객관계관리·서비스지향형 기업문화 구축 등을 통해 서비스 품질 향상을 도모한다. ... 따라서 본 연구에서는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점에 대해 살펴봄으로써 향후 한국정부가 지향해야 할 바람직한 정부혁신의 방향을 제시하고자 한다.Ⅱ. ... 이러한 두 가지 관점의 차이는 결국 서로 상충관계에 놓이게 된다. 따라서 신공공관리론은 궁극적으로 성공보다는 실패 가능성이 더 크다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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  광운대 정보화와 현대사회 중간고사 용어정리 (A+학점)

  CRM(고객관계관리): 고객과 관련된 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정14. ... small office home office):기존 사무실의 개념을 벗어나 집 공간 내에서 이루어지는 사업28.사이버네틱스: 생물 및 기계를 포함하여 제어와 통신 문제를 종합적으로 연구하는 ... SCM: 기업의 내외부적 자원, 정보, 자금 등을 통합적으로 관리하고 최적화를 도모15.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.18 | 수정일 2021.08.18

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  질관리 및 질 향상 활동방법 내용

  BSC기법의 4가지 관점① 재무적 관점: 기업의 주요 이해 관계자에게 재무적 지표를 통해서 조직의 성과를 보여주는 지표② 고객관점: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스 ... 질 향상 활동과정문제발견우선순위 결정문제분석개선활동 규명과활동계획 수립개선과제 수행지속적 모니터링문제의 재평가순환과정질관리 연구(자료분석)? ... 측정지표로는 주로 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도 등이 이용되고 있다.BSC 4가지 관점의 관계도?

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.06

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  전자무역마케팅 중간고사

  ,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향(one-way)쌍방향(two-way)마케팅 도구로서의 인터넷 솔루션 (p.17)1. ... 주제에 대한 설문조사가 용이단점- 표본의 대표성 문제- 모집단 특성의 불확실성- 자기 선택 오류- 개인정보보호의 문제- 낮은 응답률표적집단면접법 (p.75)- 집단 심층 면접, 질적 연구의 ... 형태구분은 흥미를 유발하는 이미지광고 및 동영상 등을 활용한다.제휴마케팅- 웹 비즈니스(상품 판매, 광고) 촉진 기법의 하나로서, 웹 사이트들이 서로 제휴 관계를 맺고 제휴 사이트상의

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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  NCS 대인관계능력 교과목 평가계획서

  평가영역: 대인관계능력, 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 ? ... 대인관계능력 교과목 평가계획서 교과목명 대인관계능력 담당교수 홍길동 직업기초능력 대인관계능력 하위영역 팀워크능력 리더십능력 갈등관리능력 협상능력 고객서비스능력 평가개요 구분 배점 평가 ... 평가방법: 서술형시험, 사례연구, 구두발표 ?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.04.20

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  특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

  이를 통해 기업은 단순한 거래 관계를 넘어 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 이를 기반으로 지속 가능한 비즈니스 성장을 도모할 수 있다.참고자료김지현, 케이블 TV 홈쇼핑의 고객관리에 ... 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 또 다른 중심축을 이룬다. ... 그러나 이 시스템을 효과적으로 활용하기 위해서는 단순히 고객 데이터를 관리하는 수준을 넘어서야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  사회복지사로서 자기성찰이 왜 중요한지(사회복지사가 되기 위하여 나에게 필요하거나 더 훈련되어야 할 것과 그 이유)

  또한, 자기성찰을 통해 고객의 니즈를 정확히 파악하고 그에 맞게 서비스를 제공할 수 있다.2) 효과적인 커뮤니케이션과 갈등 관리사회복지사는 다양한 이해관계자들과의 원활한 소통이 핵심이다 ... 나는 자기 스스로의 정신건강을 유지하고, 고객들과의 상호작용에서 나타날 수 있는 감정적 부담을 효과적으로 관리하기 위해 자기관리 기술을 강화할 것이다. ... 나는 최신 동향과 연구에 대한 꾸준한 관심을 유지하고, 전문적인 성장을 위해 교육 및 훈련 기회를 적극적으로 활용할 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.02

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  경영학의 이해 정리

  여기서 통제해야 할 변수는 수리의 필요한 시간, 방문 고객수, 직원이 하루에 일하는 시간이 있다.· 공급사슬 관리이다(Supply Chain Management) : 제품 생산에 필요한 ... )의 발생 가능성ex) 전문경영자를 위해 집과 차를 마련해 주어 대리인 비용(Agency Cost))이 발생했는데 회사를 위해서 쓰는 것이 아니라 자신의 사익을 위해서 사용· 이해관계자 ... History of Management Theories (1)■ 20세기 이전의 경영 연구■ 고전적 접근법■ 행동적 접근법Chapter 6.

  시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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  A+사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오

  세계에는 많은 조직이 있고 그 중에서 사회복지를 연구하는 사람들이 사회복지단체를 구성합니다. ... 마지막으로 사용해야 할 이론은 총체적 품질 관리 이론이며 그래야 '고객을 위한' 고객 중심의 경영이 가능하기 때문입니다. ... 다시 말해 조직 관리제도가 주된 요인이라 할 수 있습니다. 인간관계이론은 조직을 형성할 때 인간의 측면을 가장 중시합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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  [A+ 족보] 경희대학교 마케팅조사론 중간고사 퀴즈 시험 족보

  즉, ‘고객이 매장에서 얼마나 많은 쇼핑을 할 것인지에 대해 조명과 온도가 어떤 영향을 미치는가?’가 연구 질문이 된다. 이 경우 독립 변수는 ‘조명’과 ‘실내 온도’이다. ... 원인과 결과를 식별하기 위해 수행하는 인과관계 연구에서 연구자는 특정 변수를 조작하고, 그러한 조작이 종속 변수에 미치는 영향을 연구하려고 한다. ... 독립변수를 설정하고 난 뒤 연구자는 독립변수와 종속변수 모두에 유의하게 관련될 가능성이 가장 큰 ‘제3의 변수’를 파악하고 통제해야 원인과 결과 간 영향 관계를 명확하게 파악할 수

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04 | 수정일 2023.07.10

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  방송통신대 경영전략론 1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형 2. 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론 3. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오.

  개인고객기업소상공인 등핵심자원보안 암호화 기술연구인력유통파이프라인채널온라인오프라인B2C, B2B 직영 채널비용보안 암호화 기술보안 인력 관리재반유지를 위한 고정비용수익고객 맞춤 보안 ... 확보정보 암호화개인정보보호범죄 예방물질적 피해 최소화고객관계확보성, 편리함개인 안정성 및 심리적 안정감 제공을 토대로 한 고객관계형성고객1인 가구, 독거노인, 특이질병 환자 등의 ... 그렇기 때문에 물리보안 산업에서 기업이 차지하는 비중은 기업의 경영이익과도 연결된다.그러므로 기업은 고객과의 관계에서 고객이탈이 일어나지 않도록 신뢰관계를 형성하는데 중점을 둔다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  영업통제와 영업 사원의 성과

  영향 을 끼친다 .도전의식 , 판매지향성 , 직무열의 , 영업성과 3.4 도전의식 , 판매지향성 , 직무 열의 , 영업 성과 상관관계 영업통제 시스템이 내재적 동기와 고객에 대한 ... 결과 중심적 통제 : 객관화 가능한 영업 사원의 결론적인 목표를 관리 활동 통제 역량 통제 결과 통제내재적 동기의 구성 요소 2.2 고객지향적 태도 판매지향성 판매지향적 태도 영업사원이 ... 행동중심적 통제 : 영업 활동과 판매 절차 등 영업사원의 전반적인 행동 관리 B.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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  05-309-Q, 조직상황 관리 지침(표준)

  및 이해관계자의 요구사항은 다음의 예(SWOT분석)와 같이 분석 결정한다.강점(Strength)약점(Weakness)유리한 시장점유율독점적 기술수익성 저하연구개발 부족높은 생산성높은 ... 등으로 인한 생산 비가동 발생고객사관계기관관련 법령의 제∙개정에 의한 기업활동의 제약관공서자연재해자연재해로 인한 생산활동의 제약 또는 고객에게 적절하지 못한 서비스 제공-협력업체협력업체의 ... 경영시스템의 적합성을 평가하고 조언 및 통지를 유지하는 주체경쟁사외부고객에게 제품 및 서비스를 제공하며 당사와 경쟁하는 주체책임과 권한3.1 내/외부 이슈 관리의 주관은 각 부서장의

  리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2023.09.01 | 수정일 2024.03.06

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