"은행CRM" 검색결과 201-220 / 1,746건

• 

  모바일 뱅크 비즈니스 모형

  sum뱅크의 CRM 활동 ( 2페이지)BNK금융그룹은 빅데이터와 인공지능 기술을 결합한 CRM(고객관계마케팅) 시스템을 도입했다. ... 국내최초 듀얼통장포인트 저축은 적금에 가입한 금액에 대해 금리혜택을 받음/ 더 큰 장점은 바로 엘포인트 사용처를 찾아다니며 사용해야 한다는 부담감이 없어진다는 것이다.2)모바일뱅크의 CRM ... 여러 일을 처리할 수 있기 때문에 업무의 효율성이 증대될 것” – 금융이 가장 필요한 순간에 이용할 수 있는 핑거뱅킹(100프로 금융서비스 비대면화)1번 2번 비대면 채널에 맞는 CRM서비스

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.27

  다운로드 장바구니
• 

  본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례

  금융기관의 CRM2. 사례분석1) NH농협은행 소개2) 농협은행의 CRM 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 고객관계관리본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례'에 대해 기술하시오.주제: 농협은행의 고객관계관리(CRM) 전략에 대한 사례연구Ⅰ ... 금융기관의 CRM고객관계관리(CRM) 마케팅은 기업고객과 직원, 그리고 소비자들에게 기업에 대한 선호도를 높여 고객 유지와 관리 결과를 향상시키는 것을 궁극적인 목표로 하는 조직적인

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

  다운로드 장바구니
• 

  G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의

  ..PAGE:1의G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의만족도 개선방안..PAGE:2※ 차례G-CRMCRM 과 G-CRM우리은행소개우리은행의 G-CRM연구 목적과 방법현황제시G-CRM을 ... ..PAGE:8※ 우리은행 소개2..PAGE:9※ 연구 목적..PAGE:10※G-CRM을 통한 문제해결체크카드 혜택 감소로 인한 체크카드 사용률 증가세가 주춤할 것으로 예상 됨이를 ... 소개설 립기업규모그룹사내비 중- 2002년 5월 (구) 한빛은행에서 행명을 바꾸며 출범- 2007년 총자산 200조원 달성, 점포수936개 등 단일은행으로서 업계 2위2010년 은행권

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

  다운로드 장바구니
• 

  [경영] 금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석(35)

  국내 금융사의 CRM 구축 사례 연구1) 은행① 국민은행② 신한은행2) 보험회사① SK생명② 흥국생명5. 결론금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석1. ... 금융업계의 CRM의 필요성1) 은행 CRM의 등장 배경과 도입2) 보험회사 CRM의 등장 배경 및 필요성4. ... 고객관리시스템인 것이다.신한은행의 또 다른 방식은 실시간 뱅킹이다.

  리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.11

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리 전략 기말고사 정리

  전략과의 연계: CRM 프로세스 전략과 이벤트의 연계(예: P은행 사례)다음 중 CRM 기반의 캠페인이 갖춰야 할 기본 요건은? ... 이벤트행동패턴 이벤트고객의 거래 상품이나 구매 패턴 변화와 같이 고객의 행동에 관련된 이벤트거래 및 접촉 이벤트거래, 불만, 제안, 문의 등 고객과의 접촉 과정에서 발생하는 이벤트: 소매은행의 ... 조직이슈성공적인 CRM 전략 구현을 위한 조직역량성급한 CRM 도입과 실패의 악순환CRM에 대한 성급한 니즈가 형성솔루션 도입부터 서두름CRM 성과나 ROI 정의 불가CRM 업무에

  시험자료 | 92페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템-고객관리시스템(crm)

  성공요인 - KB국민은행현재 근무하고 있는 KB국민은행의 CRM 사례를 통해 성공요인을 분석해보고자 한다. ... CRM의 개념 및 정의‘고객님의 20번째 생일을 진심으로 축하합니다! -KB국민은행-’은행 거래를 하는 사람이라면 이러한 문자를 한 번 쯤은 받아보았을 것이다. ... 국민은행의전행 통합 CRM의 성공 요인은 네 가지로 볼 수 있다.1) 경영진의 강력한 의지은행장 이하 전 임원진이 통합 CRM 구축의 중요성을 인식하고 전 부서가 협력해야 함을 강조함으로써

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.10.07

  다운로드 장바구니
• 

  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  본론1) CRM 성공사례 기업 개요 및 특징2) CRM 성공요인3) 개선방향Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... e-CRM이 필수적인 요소로 꼽힌다.본 과제에서는 CRM을 성공적으로 이용한 기업을 선정하고, 기업의 개요 및 현황에 대하여 살펴보며, CRM의 성공요인 및 향후 개선방안에 대하여 ... FNC 코오롱은 2009년까지 CRM 추진을 조기에 완료하는 한편, 글로벌 수준의 패션 CRM 체제를 구축하여 시장 선도를 이끌어 왔다.3) 개선방향이러한 CRM 경영에 대하여 업계

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.21

  다운로드 장바구니
• 

  신한은행

  대표적 서비스 국내 1245 점포 ( 지점 1137, 출장소 108) 국외 10 개 국가에 12 개 해외네트워크 CS 종합관리시스템 핵심관리지표 (Vital Few) CRM 고객관리 ... C ONCLUSION 개선점INTRODUCE 신한은행INTRODUCE – 신한은행 1897 년 한성은행으로 출발한 ㈜조흥은행 과 1982 년 설립된 ㈜ 신한 은행 이 2006 년 ... 신 한 은 행목 차 I NTRODUCE 신한 은행 현황 경쟁사 현황 - 국민은행 - 우리은행 S ERVICE 인재육성 및 복리후생 신한은행의 서비스 I NDEX KS-SQI KSCI

  리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

  다운로드 장바구니
• 

  CRM 업체 탐방기

  은행과 대기업간의 상부상조다. 회사도 개인도 출세도 생김새가 비슷해야 했다.2.2. 기능CRM의 기능은 다음이다.. ... 직장 초년병 시절, 은행 일을 했다. 정기적으로 은행분들과 술을 마셨다. ... 이런 이유로 CRM을 도입한다. 결국 고객과 회사의 '브릿지' 역할이 CRM이다. CRM의 미래는 자동화다. 인공지능이 영업을 하게 될 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈

  은행 이자율ㄹ. 고객획득비용ㅁ. 거래가능 최대연령ㅂ. 고객 구매품목수ㅅ. 고객영업이익률ㅇ. 고객추천비용1. ㄱ, ㄴ, ㄷ2. ㄴ, ㅁ, ㅅ3. ㄷ, ㅂ, ㅅ4. ... A사의 CRM 수준은 어느 단계라고 볼 수 있는가?1. 분석적 CRM 단계2. 기능적 CRM 단계3. 고객접점 통합 CRM 단계4. ... 전략적 CRM4. 고객접점 통합 CRM5) 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?1.

  시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09

  다운로드 장바구니
• 

  금융기업 - 하나은행 crm ecrm gcrm 구축 분석, 기업분석, 경영 마케팅 분석

  하나은행은 많은 고객수 , 높은 고객 충성도 및 거래 집중도에 강점을 보이고 있어 유리한 고지에서 타 여러 세분시장에서도 CRM 을 적극 활용 하고 있다 .하나은행 CRM 구성요소 ... 셋째 , 성공적인 CRM 을 위해서 마케팅 자원 이나 영업채널등을 잘 관리하나 CRM 개요 하나은행 뿐만이 아닌 모든 은행권 , 금융권에서 각종 규제 완화 및 시장 개방에 따라 생존을 ... (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM 동향 (5) 하나 CRM 개요 (6) 하나 CRM 구성요소 구분 (7) 하나 CRM 주요구축사항 - 조직 , 인력 , IT 시스템 ,

  리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.03

  다운로드 장바구니
• 

  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

  영향을 주는 독립변수들을 도출하고, 이 독립변수로 구성된 설명모형을 개발함주택, 자동차, 전자제품 등의 가격 결정에 영향을 미치는 독립변수들을 구성하여 동적 가격책정모형을 활용함은행 ... CRM과 조직이슈1.성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량1) 성급한 CRM 도입과 실패의 악순환솔루션 도입부터 서두름-> CRM 성과나 ROI정의 불가-> CRM 업무에 대한 정체성 ... 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅1) 전통적인 매스마케팅과 CRM 중심의 마케팅 전략의 차이점전통적 매스마케팅CRM 중심의 마케팅전략 기반제품중심고객 중심성과 지표제품별 판매량고객별

  시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  최근에는 빅데이터 기반으로 한 어플리케이션 및 소셜 네트워크 서비스에서도 종종 CRM이 구현되고 있다.과거에는 은행·증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세 ... CRM 전략그림 1 성공적인 CRM을 위한 5가지 전략 구성도CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 ... 본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer Relationship Management’의 약자이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  금융기관 경쟁전략 (KB국민은행 분석)

  보유, 정교화 된 CRM시스템 활용 등 고객중 심 경영, 특색 있는 상품 및 서비스: 소비자금융, 주택금융, 중소기 업 금융 등Weakness: 해외진출경험, 인력, 시스템 미비, ... 장기적인 저성장 국면, 경기부진에 따른 저 성장 기조 지속, 중국증시 급락 등 각종 글 로벌 경제 불안요소SO전략: 국내 최대 고객 기반과 정교화 된 CRM시스템을 활용한 고객 중심 ... 3C분석Customer: 저금리 시대에 따른 고금리 예금 및 적금 선호, 간편 결제, 빠른 송금 서비스 등 선호Corporation: 국내 최대 고객기반을 보유하고 있으며 정교화 된 CRM시스템

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.10.05

  다운로드 장바구니
• 

  KB국민은행 경영,마케팅전략

  KB국민은행은 현재까지 4차례에 걸쳐 CRM시스템을 지속적으로 개선하여 국내 최고의 맞춤형 고객관리시스템을 구축하였으며 특히, 2010년은 G-CRM(Geographic-CRM) 체계를 ... KB국민은행 마케팅전략(1) 스포츠마케팅(2) 프로모션 판매전략(3) CRM 마케팅전략(4) 기업상대 마케팅전략6. KB국민은행 미래전략 제언1. ... 직원 개인별로 카드나 각종 상품의 판매를 하고 있다.2) CRM활동 (TM활동) - 업무 마감하고 전 직원이 TM(tele marketing)을 실시한다.

  리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.09.27 | 수정일 2018.04.04

  다운로드 장바구니
• 

  신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

  신한은행 은행그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. ... (2) G-CRM 도입배경 (3) G-CRM 구현 모습 (4) G-CRM 의 시스템 개요 (5) CRM 과 G-CRM 차이점 (6) 은행업계 G-CRM 도입현황 (7) G-CRM 도입 ... (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM 동향 (5) 신한 CRM 개요 (6) 신한 CRM 구성요소 구분 (7) 신한 CRM 주요구축사항 - 조직 , 인력 , IT 시스템 ,

  리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.30

  다운로드 장바구니
• 

  우리은행-서비스마케팅

  우리은행의 G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의만족도 개선방안목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM과 G-CRM의 정의1) CRM2) G-CRM3) CRM과 G-CRM의 차이점2. ... 우리은행의 G-CRM연관 되어있다. ... 우리은행의 G-CRM 도입1) 체크카드 고객의 이탈 위험 분석2) G-CRM을 이용한 소셜커머스 서비스Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16

  다운로드 장바구니
• 

  대기고객 관리와 고객 관계 관리

  고객 관리 – 고객 관계 관리 - 관계 마케팅 - CRM - 사례 4. ... marketing) 이 아닌 고객 세분화를 거친 목표 마케팅 (target marketing) - 1:1 고객 관리 , 기존 고객의 지속적인 관리 Service Marketing CRM ... 하는 번거로움을 해소 동대구역에서 이동점포 'DGB 무빙뱅크 ' 를 운영 및 은행 본점 주차장에서 이동점포 서비스를 제공 납부시간을 절약 입력 오류 등에 따른 과오납 발생이 사라져

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.04

  다운로드 장바구니
• 

  비즈니스 아웃소싱 플랫폼 업체 검토

  기존의 시중은행은 모바일 채팅을 활용 중이다(우리은행은 위비뱅크, 신한은행은 써니 뱅크). ... CRM은 고객 관계관리다. ERP는 판매 계약이 체결되고 난 이후를 관리한다. 더 중요한 것은 계약전이다. 계약전에 고객과의 관계를 관리하는 툴을 CRM이라 한다. ... 금융권 즉 은행, 보험, 카드사 대상의 텔레 마케팅을 제공한다. 전국 30개 센터에서 8,000여명의 인력이 근무한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.08

  다운로드 장바구니
• 

  고객 충성도Customer Loyalty에 대한이해와 충성도 프로그램Loyalty Program

  긍정적인 경험을 평균 5~6명의 다른 사람에게 말한5%75%50%45%45%90%40%85%35%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%광고 대행사자동차서비스은행 ... Reward프로그램 설계의 핵심 전략실패하는 기업들의 CRM에 대한 공통된 편견“CRM의 시작은 DW이고 끝은 Mining이나 OLAP이다.” “ CRM은 Data분석환경 및 시스템환경을 ... 구축하는 것이다.” “ CRM 추진은 어느 특정 부서(팀)에서만 알아서 하면 된다.” “ 일단 남들이 하는 것 부터 시작하고 보면 된다.” “ 우리 기업의 CRM핵심이슈와 관련된

  리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.27

  다운로드 장바구니