"CRM마케팅" 검색결과 201-220 / 8,520건

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  [마케팅] KTF의 CRM전략과 신사업 현황

  연혁 재무상태 KTF의 CRM전략 KTF의 신사업 현황 시장변화에 대한 KTF의 대응PCS(016,018,019)와 셀룰러(011,017)의 차이점다른 전파기기들로부터 간섭 많은 가입자를 ... KTF주식 거래소시장 상장재무상태단위: 천명단위: 십억원단위: 십억원KTF 의 CRM 전략• 경영원칙: 고객만족경영(Customer Satisfaction Management), Mobile ... 브랜드, 서비스 차별화를 위해 가격을 조절 저렴한 요금상품, 최고의 통화품질, 다양한 부가서비스 제공 ② 구매 후 고객 만족을 위한 경영 방법 고객 접점 혁신을 위한 인프라 구축 : CRM

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.29

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  [마케팅] CRM (Customer Relationship Management)

  이러한 마케팅의 방향을, 환경을 제도를 바꾸는 방안이 CRM이다. ... 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.Why CRM ? ... 고객의 요구에 초점을 두어 1:1로 차별화된 마케팅을 실시하는 것이 CRM이라고 할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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  [마케팅]CRM의 이해 및 전략과 고객 중심 경영 사례

  CRM 관심 영역의 확장CRM 중점 영역동일한 고객을 서로 다르게 인식배송마케팅세일즈필드서비스빌링세일즈사후지원Mail전화WWWE-MailFax사후 세일즈 지원배송필드 서비스마케팅 사전 ... 변화 -> 고객 중심의 차별화된 상품.서비스가 필요 -> CRM 등장신규 고객의 확보 비용이 기존 고객의 유지 비용보다 5배가 더 필요매스 마케팅CRM주된 관심 분야시장 접근지 표판 ... Business Solution *..PAGE:6마케팅 패러다임의 전환 - CRM필요성마케팅 프로세스의 초다품종 대량생산체제화 진전매출 보다는 이익을 기반으로 하는 관계 추구MassMarketingTargetMarketingIndividualMarketingPower

  리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.03.29

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  [마케팅원론]AIG 기업분석과 CRM분석(A+레포트)

  .CRM전략의 추진 내용*마케팅 전략 측면즈니스 개발-확대시 문제점 파악 및 보완으로 최적의 적용 프로세스 개발*전사 Communication활성화-개발된 프로세스 전사 적용을 위한 ... 고객확보, 실적증대, 비용감소라는 고객적인 마케팅의 중요한 패러다임은 여전히 유효하겠지만 그 전략에 있어서 고객관리에 관점은 마케팅의 핵심으로 부상하였습니다.고객관계관리는 변화된 ... 교육 및 공감대 형성2.CRM전략의 특징*특정한 CRM솔루션에 의존하지 않음.

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.05.16

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  [마케팅][인터넷과 경영] CRM과 의사결정지원시스템의 사례

  이는 글로벌 DB에 대상고객의 이름과 기호를 누적적으로 기록하고 인터넷을 통해 전 세계 체인을 공유함으로써 가능한 서비스인데 이러한 리츠칼튼의 일대일 마케팅 기법은 CRM의 교본으로 ... 리츠칼튼 호텔은 세계 곳곳에 산재한 여러 체인점을 아우르는 종합적인 마케팅 전략을 수립하기 위하여 정보기술을 활용한 고객 정보의 취득 빛 관리, 일대일 마케팅을 가능케 하는 시스템을 ... 호텔업계와 CRM호텔기업은 CRM시스템을 활용하기에 좋은 표본이 될 수 있으며, 전문가들을 대상으로 한 연구에서도 CRM시스템을 적용하고자 할 때 가장 잘 적용될 수 있는 업종으로

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.29

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  [마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

  LOYALTY마케팅의 전개JW 메리어트 호텔은 LOYALTY 고객을 겨냥해서 다수의 고객층을 대상으로 하는 호텔과는 차별화전략을 추구하고 있다. ... 2) 연구 내용사례연구 조사의 수월성과 폭넓은 자료 획득을 위해 국내에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM ... 구매 행위를 하는 고객이라는 것이었다.이어서 고객이 기업의 경영 활동에 가장 직접적으로 영향을 미치는 산업분야는 무엇일까를 생각하던 중 서비스 산업을 떠올렸고 그 중, 우리나라에서 CRM분야의

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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  [전자상거래] 인터넷 마케팅과 CRM

  맺음말마케팅과 전략적 패러다임의 빠른 변화 고객 관계 관리의 주변이 매우 빠르게 변화 CRM 방법론 필요성이 절실 기타등등{nameOfApplication=Show} ... 인터넷 마케팅1) 일대일 마케팅 2) 다대다 마케팅 3) 직접 마케팅 4) 목표 마케팅모두 다 함께 밑줄을 그으며…다이렉트에서 데이터베이스로2. ... 인터넷 마케팅기존 마케팅 마케팅 목표대상이 있으나 불특정 마케팅 목표는 설문을 통한 자료에 바탕변화된 마케팅 고객의 거래 자료 고객 구매 현황 및 빈도2.

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.29

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  [CRM][마케팅]사례조사_삼성몰 eCRM 구축전략 분석

  온라인 쇼핑몰의 CRM수익극대화CRM 기반타겟마케팅 구현고객의로열티강화고객 니즈분석고객 및 서비스세분화고객 DB분석DW구축개인화된서비스 제공지능화된상품 추천마케팅 반응분석CRM 구현DW ... 분석 업무 비효율화정교한 마케팅, CRM을 위한 분석 요구 수준 증대2. 삼성몰 분석 eCRM 구축 배경..PAGE:11추진 목표3. ... 분석CRM전략수립고객 수립 시활용최적의고객에게최적의상품서비스를채적의채널로최적의시간에세분된 고객별 고객 접점에서마케팅 프로그램 실행고객의 반응 수집고객 로열티형성 및 강화인터넷…….

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.23

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  [마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

  발생하고 있다.다음은 CRM이 대두되기까지의 이론적 배경이 되는 마케팅개념들로서 이를 살펴보면1). ... 마케팅팀이 생각하는 CRM과 영업팀, IT팀이 생각하는 CRM이 각각 다르다면 이는 심각한 문제다. 그러나 실제는 다른 경우가 많다. ... 거시적 마케팅 자산개념이러한 마케팅 상과 측정치의 개념은 더욱 추상적으로 체계를 잡아 시장기반자산이라는 개념을 소개하고 있으며 이는 마케팅이 창출하는 무형자산을 의미하면 마 구현 포인트가

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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  현대카드 마케팅전략분석및 현대카드 서비스전략분석과 현대카드 4P,STP,SWOT분석및 현대카드 문제점과 해결방안 제안과 현대카드 CRM분석

  다른 카드사의 고객관계관리(CRM·Customer Relationship Management)팀에 해당하는 곳이다. ... 현대카드 마케팅믹스 4P전략1. ... 이처럼 각 고객에 특화된 마케팅 정보는 청구서나 e메일, 휴대전화 문자메시지(SMS)로 전달된다.

  리포트 | 33페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.03.12 | 수정일 2021.08.08

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  [CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

  CRM 시스템 구성 요소Ⅶ. CRM 구조Ⅷ. CRM 필요성기업경쟁력의 원천은 시대의 요청에 따라 변화하여 왔으며, 따라서 기업의 마케팅 전략 또한 발전해 오고 있다. ... CRM 개요급변하는 새로운 기업환경에서 각 기업들이 살아 남기 위한 노력의 일환으로 지난해 국내 IT 시장 및 기업 마케팅의 중심 개념으로서 CRM 바람이 거세게 불고 있다. ... 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내부 및 외부자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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  [경영정보] e-CRM과 인터넷 마케팅

  정 의{{e- Biz 환경하에서 고객에 대한 인텔리전스를 기반으로 기업의 마케팅, 영업 서비스 비즈니스 프로세스의 자동화와 최적화를 통한 고객관계관리, e-CRM2. ... e-Services고객서비스 및 지원을 위한 새로운 접속수단을 제공4 e-CRM 기대효과- 온라인 고객 DB 기반 구축, 고객 성향에 따른 타켓 마케팅- 신규고객 확보 및 기존고객 ... 문헌고찰{e-CRM1.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.06

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  [SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

  SK 텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 연혁Ⅲ. SK텔레콤의 마케팅 변천사1. 도입기2. 성장기3. 성숙기Ⅳ. ... SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점1. SK텔레콤 CRM 발전 단계 분석2. Mobile Personalization을 향하여Ⅰ. ... 서비스 제안에 대한 고객 특성별 상품 및 가격 차별화와 유통 및 서비스 차별화의 진행을 시도하였는데, 이 시기는 경영학적 마케팅 변천사의 일대일 마케팅 단계와 아주 흡사하다고 할

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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  [마케팅과CRM] SK 텔레콤의 "TTL" 고객만족(CRM) 경영전략

  신규 고객을 유치하는 것 보다 고객의 만족을 통해서 재구매를 이끌어 내는 것이 더 적은 비용이 드는 것이다.CRM은 과거의 대중마케팅에서 세분화마케팅, 틈새마케팅으로 점차 대상이 좁아지는 ... 마케팅 기법 가운데 좀더 구분되는 마케팅 방법론으로 데이터베이스를 이용, 일대일 마케팅을 뜻한다. ... CRM의 우선적 목표는 기존고객 이탈방지이며 그러기 위하여 고객의 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하여 고객에게 다가간다.CRM은

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.07

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  [인터넷 마케팅] CRM에 대한 전반적인 이론과 사례

  전략적 활용제 5절 CRM 현황 사례현대 백화점신세계 백화점롯데 백화점제1절 CRM의 개요CRM의 출현배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 ... 그러나, 실제로 오스코스퍼 마케팅은 이러한 발견을 활용하지는 못했다. 기저귀-맥주 상관 관계는 오후 5시부터 7시까지 발생할 뿐, 나머지 시간대에는 거의 발견되지 않기 때문이다. ... 고객이 생각하고, 표현하는 말 한 마디 한 마디를 구성 정보 네트웍을 통해 공유하고, 이러한 정보가 충분히 분석된다면, 향후 고객에 대한 마케팅을 실시할 때에, 고객에 대해 훨씬 더

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.14

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  [마케팅]현대자동차_CRM을 활용한 중장기 대고객 전략

  HMC도 고객들의 정보를 활용하여 보다 고객들의 입장에서 마케팅, 판매, 서비스 활동을 전개하기 위해, CRM을 도입하고 있다. ... Collection ProductBillingLegacyCRM`Customer Product Services Acct.Customer MDBEA IServiceMarketSellCampaign마케팅본부Customer ... 한다.2INDEXCRM의 정의, 기대효과, Architecture CRM 구축 시 고려요인 HMC의 가치사슬(CRM 도입 전, 후) HMC의 CRM설T ASSET Financials

  리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.13

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  [마케팅] 신세계 데이타베이스마케팅 성공사례(DBM&CRM분석)

  극대화고객 중심의 통합 데이터베이스 시스템 구축마케팅 부재 시대CRM 마케팅매스마케팅 시대타깃 마케팅데이터베이스 마케팅• 규제중심 • 법인 및 개인 초우량 고객 중심 • 본부 중심의 ... relationship management ] CRM는 고객관련 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계 - CRM은 80년대 등장한 체널에서의 ... 판매 채널을 구축하여 잠재고객 유치4단계 :마케팅 의사결정 지원마케팅 활동의 효과 분석 소비자별 데이터베이스 자료로 전환 마케팅 의사결정 지원CRM고 객 관 계 관 리 [customer

  리포트 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2004.05.01

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  [고객경영]SKT(SK텔레콤)의 CRM 마케팅 및 모바일마케팅 전략분석 (A+자료)

  CRM의 추진전략3.SKT의 모바일 마케팅 전략3-1.모바일 마케팅의 특성3-2.모바일 마케팅 현황3-3.SKT의 m-CRM 전략 분석4.m-CRM의 문제점5.향후 전략방안Ⅲ.맺으며Ⅰ ... 이렇게 고객에 대해 알아가는 과정이 CRM이다.2-2.SKT CRM의 추진전략SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단하고 마케팅 부문 ... SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다.그리고 SK 텔레콤의 CRM 사례는 특히 많은 시사점을

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.25

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  [ A+ ] CRM 구축 성공사례 - 세계 1위 인터넷서점 아마존닷컴 기업분석, 마케팅분석, 클라우딩컴퓨터 서비스 분석

  CRM 구축 사례분석 클라우딩 서비스 분석 - 성공요인 및 마케팅 분석CONTENTS CHAPTER 1 - amazon.com 소개 O 기업개요 및 사업현황 O 연혁 및 발전과정 O ... 및 6C 전략 분석 O 6C – 도입배경 , 구축전략 , 성과 O CRM – 도입배경 , 구축전략 , 성과 CHAPTER 5. ... 마케팅분석 O 4P, STP, SWOT CHAPTER 6. 성공요인 / 핵심역량 분석 O AWS 클라우딩 시스템 구축 - 도입과정 , 구축과정 , 도입후 효과 CHAPTER 7.

  리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.06

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  [마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

  부서들이 참여할 수 있는 P/G를 동시에 추진하라' 는 것이다.CRM을 담당할 부서는 기본적으로 회사의 마케팅 개념 및 고객에 대한 지식(고객 구분, 특성 이해, 요구 파악 등), ... 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 '지나치게 ... , '단계를 밟아가면서 전체적으로 확대하라' 는 것이다.CRM을 추진하기 전과 추진하는 과정에서 기업의 이해 관계자들이 CRM을 바라보는 시각에 차이가 많을 수 있기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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