"MOT마케팅사례" 검색결과 201-220 / 308건

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  한국공항공사CRM

  공항 서비스(1)공항 서비스 시스템(2)공항 서비스 구성요소(3)U-Airpot system(4)한국공항공사 VOC system(5)MOT(6)편의시설(7)외부 공항 사례 - 싱가포르 ... 결과로부터 얻는 피드백을 적시에 빨리 그리고 자주 얻을 수 있다.4) NPS에 대한 이슈들ⅰ) 측정척조돠 고객 군의 불휴가 적절한가은 고객의 소리가 있다.개인 커뮤니케이션 발달로 기업의 마케팅 ... 비행기 이용을 위한 MOT 사이클 차트① 공항에 들어간다.② 타려는 공항에 가서 표를 확인한다.③ 표를 확인하고 짐을 검사 받는다.④ 잠시 공항에서 대기하고 있는다.⑤ 대기하고 있는

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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  제너시스 BBQ의 성공전략

  서비스기업경영 성공사례목차프롤로그 (기업소개및 브랜드소개) 제너시스의 경영이념 제너시스의 성장 제너시스의 MOT 제너시스의 서비스만족경영 제너시스의 성공경영원칙 제너시스의 경쟁우위전략 ... 인터넷 마케팅을 통해 고객들의 의견을 수렴한다. 불평고객을 단골고객으로 만드는 기지를 발휘한다. ... 전환 창업자의 카리스마를 과학적 관리로 연결시킬 수 있는 조직의 역량과 준비 타업체의 경영방침에 대한 열린 시각 점포분위기에서 개성과 정감을 살릴 수 있는 분위기 유도 공격적인 마케팅과

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.21

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  기업 기술경영 성공 사례

  두 기업의 사례를 분석하기 전에 먼저 기술경영(MOT)에 대한 정의와 특징, 그리고 기술혁신의 유형 몇 가지에 대해 간단히 논하도록 하겠다.Ⅱ. 기업 기술경영 성공 사례1. ... 합병의 사례로 글로벌 인터넷 기업인 NHN, 고객관계관리(CRM)의 사례로 화장품 기업인 MISSHA를 들어 분석해 보도록 하겠다. ... 수직적 차원이란 학문적 깊이에 대한 욕구를 말하여 MOT 내부의 기초적 핵심에 관심을 갖는다. (예, 전략적, 운영적, 기능간).

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.12

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  마케팅의 종류와 전략

  마케팅의 종류와 전략- 목차 -1. MOT 마케팅 (Moment of Truth 진실의 순간)2. DB 마케팅3. ... 대표적인 사례가 토요타자동차와 마쓰시타전기 외에 맥주회사와 생활용품회사 등 다양한 업종의 유수 기업들이 참여하여 만든 윌(will)이라는 공동 상표다. ... MOT 마케팅 (Moment of Truth 진실의 순간)일상생활 공간을 파고드는 마케팅 기법을 말한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02

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  현대백화점의 CRM구축 사례

  한국 마케팅 저널 2 권 제 3 호 방석범 ( 아주대학교 경영학부 교수 ), 이철선 ( 중앙대학교 대학원 박사과정 ) 2000. 06출처 - 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 ... 현대 백화점 소개 현대백화점 현대 백화점 차별화 전략 MOT 고객 서비스 CRM 도입배경 CRM 의 전략적 활용 현대 백화점 CRM 의 특징 기대 효과 4. ... 4C Satisfaction Customer( 고객 ) Constituent( 구성원 ) Company( 기업 , 주주 ) Community( 사회 ) = 현대백화점 고객만족 경영 사례를

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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  스포츠 마케팅

  사례제시PART Ⅰ소비자의 취향에 따라 시장은 점차 변화되고 있다. 아니 변화되어야만 했다. ... 예상외의 여건은 갑작스런 실직, 가정환경의 변화, 보너스 상품 및 할인판매, 대안의 품절 등의 다양한 형태로 나타난다.5)경험MOT(Moment Of Truth, 진실의 순간)는 스페인의 ... 이것은 불특정 다수에게 일방적인 마케팅의 방법은 더 이상 시장에 존재하지 않는 역사 속의 이야기라는 것이다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.13

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  STP전략에 따른 아마존닷컴의 분석

  AMAZON.COM(마케팅 사례 조사)담당교수님 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일시 :목 차1AMAZON.COM 소개·········2p2STP전략(Segmentiong&Targeting ... 홈페이지를 방문하거나, 아마존의 책이나 상품을 구매할 경우 웹 사이트 A의 운영자는 판매수익의 일정부분에 대해 수수료를 받는다.3) Placement아마존의 회장인 베조스가 뽑는 MOT ... 책을 구입한 고객에게 마케팅 관련 신간도서를 이메일로 알려주거나, 혹은 전에 구입했던 저자의 신간을 알려주며 구입을 할 것인지를 묻는다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.09

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  테마파크-서비스마케팅삼각형

  - MOT맵, 서비스 품질, 사례, 서비스 복구서비스마케팅 삼각형의 이해고객과의 약속 광고, 홍보 등고객과의 약속을 지킬 수 있게 교육, 보상 등약속 지키기서비스 삼각형상호작용적 마케팅종업원내부마케팅회사외부마케팅고객내부마케팅인사 ... 맵 서비스 품질 사례 서비스복구서비스 MOT버스(안내원의 설명)매표소입 장고객센터주차장버 스퇴 장주차장구경 및 내부의 각종 시설 이용 비인간적 접촉 -각종 시설.설비 2. ... 귀제들 / 허윤정 한국의 마케팅 사례3 /이두희 에버랜드 및 디즈니랜드 홈페이지{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.24

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  클럽메드(Club Med)의 서비스전략 심층분석

  이것을 마케팅활동에도 적용하여 대고객 마케팅 접근, 예약, 여행지 프로그램, 사후 고객관리에 이르는 고객과 접하는 모든 접점에서 고객만족을 추구하고 있다.① 모든 접점에서 고객들을 ... 따라서 MOT란 '진실의 순간'이라는 통상적 번역보다 '결정적 순간'이라는 말이 더 적합하다.서비스 품질관리에서 MOT 또는 결정적 순간이란 "고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서 ... 클럽메드만의 차별화된 서비스로 이 접점에서 고객들은 직원과 하나가 된 느낌을 받을 수 있다.④ 예약시의 접점클럽메드는 대부분 기존고객들이 다시 찾는 사례가 많다.

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.02 | 수정일 2017.03.21

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  [마케팅]대한항공의 서비스 마케팅 사례 분석

  수 있다는 점에서 서비스 개선의 사례로 평가케세이퍼시픽 항공 - 기내 면세품 온라인 사전 주문 서비스아시아나 항공 - 칭찬은 고객도 춤추게 한다.▶ 공항 발권창구나 라운지, 탑승장 ... 시간대별 가격 차별화 전략 - 고가 정책을 유지하는 동시에 경쟁사(아시아나)보다 저가 유지7P 분석Process구매 전 과정 : E-Mail 여행도우미, ARS시스템 - 구매과정 : MOT ... 대한항공 서비스 마케팅Excellence in Flight, KOREAN AIRContents대한항공 소개2. 환경 분석3. SWOT 분석4. STP 분석5. 7P 분석6.

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.01

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  cgv 마케팅 전략

  내부 마케팅현 장 종 업 원고 객서 비 스 조 직서비스 접점 삼각 구조2. ... 클레임 처리 MOT감사표현해결방안 및 대안제시경청한다고객의 동조유무확인정중히 사과한다거듭사과클레임 제기3. ... 인식관리기법기다리는 시간에 대한 지각을 개선 실제로 기다리는 시간을 줄이는 것과 같은 효과 - 지루함을 줄임 : 로비에 멀티비전 설치 - 총 예상 시간의 정보제공 : 순번대기표 활용 - MOT

  리포트 | 39페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.05.10

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  의료서비스 마케팅에 대해

  의료마케팅 적용사례2007년 3월 중앙일보와 병원협회가 공동 주관한 ‘2007 병원 마케팅 광고 및 PR 전략수립 세미나’에선 몇 몇 마케팅 사례들이 소개되기도 했다. ... 궁극적으로 환자와 사회의 안정과 공감대 형성을 통한 경영개선의 선순환 고리 구축◈ 단계별 마케팅 사례1. ... 내부마케팅의 집행을 성공적으로 하기 위해서는 직종별 세분화 방안을 모색할 필요가 있으며, 관계강화를 위하여 고객접점관리(MOT : moment of truth)를 철저히 해야 한다

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.30

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  아모레퍼시픽의 품질경영 사례

  아모레퍼시픽(AMORE PACIFIC)의 품질 경영 사례1. 기업 선정 이유나는 미래에 해외마케터가 되는 꿈을 갖고 있다. ... 아모레퍼시픽의 품질경영 활동 현황①기술/ 제품 연구 개발아모레퍼시픽은 시장과 고객 요구사항 실현을 위해 "시장/ 고객 조사 정보", "고객 상담(VOC) 및 고객접점(MOT)관리 정보 ... 특히나 라네즈, 마몽드, 에뛰드, 이니스프리 등 화장품 분야뿐만 아니라 오설록 차분야 등 다양한 브랜드를 갖고 있고 어느 산업 분야보다 활발한 마케팅을 펼치고 있는 아모레퍼시픽의 마케팅팀에

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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  서비스경영전략 - 디즈니, 빕스, 택배, NHN, 갤러리아백화점

  “모든 사람이 차이를 만든다” 라는 것도 주역들의 존재와 역할 수행이 그 만큼 중요하다는 것을 인식시키기 위한 디즈니 월드의 내부마케팅이다. ... 고용인원 2만 1000명에 지난 55년 개장 이래 4억 5,000만 명의 방문객들에게 꿈과 환상을 주면서 상상력이 비즈니스와 결합된 성공적인 사례로 꼽히고 있는 곳이다.디즈니랜드는 ... MAP디즈니의 MOT는 고객들이 가장 먼저 찾는 곳인 주차장에서부터 시작된다.

  리포트 | 101페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.04

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  특성화된 중소병원

  특성화된 병원의 개념 및 사례선정이유 2. 특성화된 중소병원의 성공사례 및 분석 3. 특성화된 중소병원에 대한 진출방향 모색 ( 인터뷰 ) Ⅲ. ... 환자를 아끼는 마음과 서비스 정신- 인천메디포맨 행정부원장 이재선 - 메디포맨 광고 , 홍보 , 마케팅으로 다른 병원과 차별화할 수 있는 지식의 이해와 활용 1. ... 고객중심 서비스의 도입 MOT(Moment Of Truth) 란 ? 고객과 만나는 접점에서 서비스를 강화함으로써 전체 서비스의 질을 높이는 것 ‘ 증공소의대 ’ 서비스란 ?

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.15

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  한국야쿠르트 고객만족경영

  인적 판매 유통 방식의 실현최근 mot가 고객 만족 요인의 화두로 떠오르고 있다. ... 고객만족 실례 (한국 야쿠르트)소비자와 마케팅(01) 2조목 차1. ... 영재가 세 살이 됐을 불친절 사례를 통해 자신의 병증에 대해인지를 한다.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.29

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  생활속의 마케팅

  (진실의순간 MOT)8. 정리하기1) 기업은 마케팅 활동을 수행하는데 가장 중요한 요소인 네개의 P를 활용해 고객가치실현, 장기적관계구축과 같은합니다. ... 두가지 다른 사례경기도 포천 고모리 문화마을의 욕쟁이 할머니가 운영하는 음식점된장찌개 판매 평범한 음식짐, "남기지말고 처먹어라 이놈아"특별한점도 없는데 발길이 끊이지 않는 이유는? ... 생활속의 마케팅마케팅은 더이상 기업이나 상품의 마케팅 담당자만의 영역이 아니다.① 공연이나 영화를 사람에게 소개② 미팅에서 다른친구들보다 돋보이는것③ 자기소개서 또한 마케팅이다.마케팅을

  시험자료 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.04.23

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  기업기술경영성공사례논의

  성공사례연구1. ... 성공사례에 대해서는 국내 휴대폰의 대명사로 자리 잡고, 브랜드 가치가 5,000억 원에 이르는 세계적인 명품 ‘애니콜’의 기술경영과 외국의 초우량 기업인 제네랄 일렉트릭기업의 성공사례를 ... 마케팅전략을 총괄하는 사업지원부문간을 하나의 통합시스템으로써 연동시키는 통합경영시스템이라 할 수 있다.즉, 기술경영이란 기술, 과학, 공학을 경영학에 접목하여 조직의 목표를 최대한

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.10

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  피트니스클럽 사업계획서및 마케팅기획서

  총학과 함께하는 S-Line 총학과 연계하여 할인 및 대자보광고 외대인만의 가격 할인 정책 (사례 : 아웃백 할인) 대자보광고를 통해 학생과 교사/교직원에게 인지도 제고1. ... 철저한 교육을 한다 MOT + Customized Service MOT 수칙 정립을 통해 매 순간 밝고 친절한 서비스 제공 고객의 운동성향을 파악하여, 맞춤식으로 트레이닝 정도 조절2 ... 프로모션(광고) 미흡 가깝지만 잘 보이지 않는 위치 입소문에 의존하고 있는 마케팅 / 간판조차 없음2. 차별화된 서비스의 부재 트레이너의 전문성 부족 다양한 프로그램 미흡3.

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.17

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  고객만족 품질의 설계

  자리매김): 상품라인 확장, 유통과정 효율화로 가격경쟁력 확보, 배송서비스 개선SM5(외제에 손색없는 차로 인지): 뛰어난 품질, 낮은 유지비, 택시기사와 주한 외국인에 대한 타켓마케팅 ... )세계최강 제품의 성공비결: 고객만족 품질경영코틀러(Philip Kotler)고객만족을 통해서 만이 매출액 증대가 가능함얀 칼슨 사장(SAS):서비스제공자와 고객 만남의 참 순간(MOT ... 고객의 요구(기대)사항(I)[사례] 김치낸장고1980년대 초 2천억 원의 냉장고 시장을 둘러쌓고 금성사와 삼성전자가 냉장실과 냉동실의 크기 경쟁을 벌린 일이 있다.

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.07

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