"MOT마케팅사례" 검색결과 241-260 / 302건

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  [마케팅전략A+] SK 스피드메이트(SPEED MATE) 기업소개 및 마케팅전략 분석

  맞이 준비하기고객맞이고객상담실차확인고객접수고객대기차량정비결과설명대금수령고객전송사후관리서비스 표준절차 (MOT SERVICE)품질보증제도 :서비스정신SPEED MATE 는 어떤 기업? ... SWOT 분석: 네트워크력시스템 구축 - ERP, BW, CRM이 가능 BW사례 2) 모비스에서 오일필터 10프로 인상. ... 강력한 정비이력시스템 구축 - ERP, BW, CRM이 가능 CRM사례 ) 5월 가족대상이벤트 : 가족고객들은 오일할인을 20프로 해줘라.

  리포트 | 91페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.06.22

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  미래 한국의 마케팅 트렌드 (정의, 마케팅 기법, 과거트렌드, 미래트렌드, 대처방안)

  Pandora 마케팅- Chasm 마케팅 - Fun 마케팅 - Behind 마케팅 - Ambush/기습 마케팅- 체험 마케팅 - MOT 마케팅 (Moment of Truth 진실의 ... 신개념 마케팅 성공사례'카트라이더’Ⅵ. 2006년 주목 받는 마케팅 트렌드-입소문 광고 매체(구전 광고 매체) ? ... 대표적인 사례가 토요타자동차와 마쓰시타전기 외에 맥주회사와 생활용품회사 등 다양한 업종의 유수 기업들이 참여하여 만든 윌(will)이라는 공동 상표다.

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.26

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  [경영전략]웅진코웨이의 고객만족 경영전략과 성공요인분석

  마케팅 전문가들은 이에 대해 "CRM의 기본 정신은 고객을 1회용이 아닌 '평생고객' 관점에서 접근, 고객만족도를 높이는 것" 이라고 말한다.그 대표적 사례가 웅진코웨이개발의 서비스 ... ‘CS아카데미’라는 현재의 명칭으로 본격적으로 활동 재개.현장 서비스의 시청각 교육 및 역할연기 등의 철저한 실습교육의 체험학습위주로 현장감을 살리도록 운영, 서비스 Cycle의 MOT ... 코디의 서비스에 감동한 노인이 자신이 다니는 양로원 노인들을 설득해 수십 대의 정수기를 구입한 사례도 있지요."코디 조직의 눈부신 위력은 여기서 끝나지 않는다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.23

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  [항공사마케팅] 스칸디나비아항공 진실의 순간(MOT)

  항공사 성공사례 및 마케팅 전략찰나를 잡아라! ... 이에 자신들만의 독특한 마케팅 기법을 펼친 스칸디나비아 항공사의 사례를 살펴봄으로써 기업에 있어서의 전략적 마케팅의 중요성을 다시금 고찰해보고자 한다.본론1. ... 스칸디나비아 항공의 전략적 마케팅! 진실의 순간(the Moment of Truth)!

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.30

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  [서비스 마케팅] 서비스 프로세스 대기 관리 사례

  5MOT(moment of truth) : 진실의 순간 - 결정적인 순간『노드스트롬』- 미국 최고의 백화점 ▶ 'NO' 라고 하지 않는다. ... 순번 대기표의 활용구매과정 – MOT(moment of truth) 관리▶ 고객과 마주 보며 대화가 가능한 매표소로 개선 - 눈높이 맞춤 서비스 ▶ 1:1고객 상영관 좌석 안내구매 ... 서비스 대기 관리 사례연구20054067 - 이명희 20012162 - 황 원 20054227 - 김수인구매 전 과정 - 대기 관리① 대기 관리의 기본 원칙 ▶ 아무 일도 하지 않고

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.14

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  기술이전의 중요성0k

  Tech. mgt) : 교육, 훈련, 기술 이전지원, 장려2) 일본- 최근 기술과 시장간의 간격을 죽음의 계곡(Death valley)이라 칭하고 기술의 실용화를 위한 기술경영(MOT ... RIS내 기술이전 종합지원체제 구축 및 One-stop SVC 강화- 정부의 각종 기술이전 지원관련사업 총괄 조정관리 기능 부여- 가용자원의 네트워크화에 초점을 맞추고 우수 이전사례 ... EC가 설립, 연구소와 기업간 기술 이전 지원- 기술, 경제관련 전문가로 구성, 기술마케팅까지 지원4. 기술이전 촉진 방안1) 현황과 문제점○ 기술이전인프라- 2001. 3.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.14

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  [서비스품질경영]CGV의 성공사례

  고객만족 131) 내부고객만족 132) 외부고객만족 - MOT 143. 성공사례 17Ⅲ. 결 론1. 마무리 하는 글 192. CGV의 성공사례를 통해 배울 점 20Ⅰ. 서론1. ... 또한 이번 프로젝트에서는 단지 서비스 기업의 사례의 설명에만 그치지 않고, 더 나아가 조사한 자료를 바탕으로 하여 이번 학기 중에 배운 SWOT Analysis, MOT, 마이클 포터의 ... CGV 단독으로 마케팅 활동을 펼치는 것은 한계가 있기 때문이다.CGV는 마케팅 활동의 하나로 이메일을 CGV고객들에게 보내고 있다.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.30

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  [서비스 산업론]내가 경험한 만족 서비스

  업계 최초로 시행된 아웃백의 부시맨 브레드 무료 제공은 성공적인 마케팅 사례로 평가되어 TGI프라이데이스, 씨즐러, 토니로마스 등 다른 패밀리레스토랑들이 앞다투어 벤치마킹하기도 했다고 ... 이는 수업시간에 배웠던 MOT효과의 결정체라 볼 수 있다. 예전에는 다른 업체들에선 제공하지 않았지만 아웃백을 벤치마킹한 기타 업체들도 지금은 제공하고 있다. ... 기다리는 동안 고객의 시장기를 달래주기 위해 각종 음식과 음료를 제공하는 웨이팅 푸드 서비스가 그 대표적인 사례다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.22

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  [마케팅, 서비스마케팅]노드스트롬(Nordstrom) 백화점 마케팅 사례 분석

  (사실 이것이 바로 노드스트롬의 유일하면서도 강력한 MOT관리 메뉴얼이라고도 볼 수 있다.) ... 고객들 앞에서 무릎 꿇고 서비스해 온 기업으로서 고객을 가장 위로 모시고, 그 oment of truth·MOT)'이라고 규정했다. ... 노드스트롬의 서비스마케팅 삼각형 구조도"고객이 없으면 사업도 없다!"어떤 사람이 노드스트롬 백화점에 타이어를 들고 와서 반품을 요구했다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.28

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  대한항공과 싱가포르항공의 마케팅비교분석(A+)

  사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)(1) 마케팅 믹스의 변화(2) Service Quality의 구성요소(3) MOT(4) 고객만족(5) 관계마케팅(6) Recovery Service제 ... 그러므로 다음의 두 항공사의 서비스 사례분석을 통하여 서비스의 중요성을 깨닫고자 한다.제 II 장 본론1.서비스의 중요성사회가 변하고 소비자가 변함에 따라 사회에서 중요하게 생각하는 ... 느낀점참고문헌대한항공과 싱가포르항공의 마케팅비교분석제Ⅰ장 서론1. 연구 목적최근의 항공 운송 업계에서는 항공시장 개방화(Open Skies Policy)의 물결이 주류가 되었다.

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.19

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  [마케팅] 애버랜드VS디즈니랜드의마케팅믹스전략보고서

  에버랜드서비스마케팅믹스와 행동계획Ⅳ. 에버랜드 서비스 MOT(MOMENT OF TRUTH)맵Ⅴ. 에버랜드 서비스 품질(SQ)Ⅵ 서비스 스위칭의 발생요인◈ 디즈니 랜드 ◈Ⅰ. ... 디즈니는 공원 내 모든 곳과 해당 부문의 역할을 설명하며, 실제 사례들의 공유를 통해 디즈니 정신의 일체감을 고취시킨다. ... 이러한 공격적인 마케팅을 통해 많은 고객을 확보하게 되는 것이며 디즈니는 이러한 활동을 모든 직원들이 담당하고 있다.

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.09

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  [경영]건설 업계의 브랜드화 선두주자 “삼성 래미안” 사례조사

  입장에서 어떤 서비스가 필요한지 제안하는 역할 담당U-Style 감성주거 체험관 세미나/전시/소극장휴게로비 모델하우스래미안 페스티발 모습서비스 차별화 “맞춤형”■ 입주 전 서비스 MOT ... )주차장 누수(사례1)천장의 누수 갈라짐(사례4)가짜 천연 페인트 사용■ 고객의 기대에 맞는 품질 제공을 위한 기업 환경 개선 ► 시공 현장의 열악한 환경 조건의 개선 시급 up ... 업계 최초 서비스 브랜드 ► 고객 요구를 사전에 파악한 맞춤형 서비스를 제공 ex) 하자 보수 상담 + 카펫 등 진드기 제고, 외부 새시 청소 등 작업 대행 ■ 래미안 갤러리 (문화마케팅

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.09

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  KTF의 고객만족경영

  KTF의 고객만족경영 사례연구3-1. KTF 선정 이유3-2. ... 고객만족경영은 고객과 만나는 진실의 순간(MOT : moment of truth)에 최고의 가치를 제공하는 것으로 효과적인 고객만족경영은 고객의 만족도 조사에서 달성이 가능하다. ... KTF는 고객만족도 결과를 부서의 경영평가 및 개인 인사평가 기준으로 적극 활용한다.다섯째, '청소년 역사 지킴이 활동', '임직원 희망 봉사단', '공익 마케팅 프로그램 지원'등,

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.14

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  [서비스경영] 세스코의 서비스 경영

  environment service Co.,LTD주식회사 전우방제결정적인 순간( MOT)의 관리를 해야 한다.결정적인 순간이란? ... 서비스 운영 회의특수사항특수서비스제공특수 사항특수서비스제공고 객서비스 전달 시스템 개발사업소 자원관리본사 지원, 수시 감사 시스템시 스 템 개 선총괄 영업팀기 술 연 구 팀총무팀경리팀마케팅팀정보관리팀기획운영위원회문서관리직원채용관리방제기술자교육전도금 ... service Co.,LTD주식회사 전우방제서비스 전달 시스템 프로세스 속에서 반드시 고객의 입장에서 MOT를 파악 해야 한다.레스 토랑의 결정적인 순간 예주차 시킬때 레스토랑에

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.26

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  현대푸드시스템.ppt

  현대푸드시스템은 뿐만 아니라 고객을 만족시키기 위한 정성마케팅의 일환으로 일부 업장에서는 콩나물을 직접 재배해 메뉴에 사용하고 있어 고객사의 신뢰를 높이고 있다. ... 호응을 얻고 있다. (6) 서비스 아카데미 ▶ 서비스 교육 4단계의 교육과정으로 구성 - 서비스 기본예절 과정 - 고객서비스 응대 과정 - 고객 불만처리 Skill 향상 과정 - MOT관리를 ... FLOW전국시점⇒본사⇒(주)현대백화점 H S전산발주메인 서버 제공 ex) 식중독, 건강식, 음식 궁합 등⑤ 메뉴 회의 - 월 1회 정기적인 메뉴 회의를 통한 개선안 도출 - 업장별 사례

  리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.15

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  [싱가폴 에어라인] 싱가폴 에어라인

  본 론·························11) 싱가포르 에어라인 소개··············12) 사례분석·························4(1) 마케팅 믹스의 ... 즉, 여러 번의 MOT 중 어느 하나만 나빠도 한 순간에 고객을 잃어버릴 수 있기 때문에 MOT 사이클 전체를 관리해야 한다. ... 변화(3P)·············41 People(내부마케팅)··············42 Physical evidence(기내 서비스)······73 Process(지상 서비스

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.28

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  [서비스마케팅]서비스 마케팅 사례연구 전주 cgv

  CGV 전주 서비스마케팅 사례연구목차I. CGV전주 소개 II. SWOT분석 III. 서비스마케팅 7P 분석 IV. 서비스 개선 방향I. ... 후 관리생산관리기법 예약활용 커뮤니케이션 활용 공정한 시스템 구축서비스에 대한 고객 설문조사 실시 자체 서비스 유지팀의 평가MOT관리 - 열린 매표소/1:1고객 상영관 좌석 안내/ ... 전략서비스 접근 용이고객의 적절한 교육고객 참여 증대입지 - 주요 상권위치 시간 공간 제약 극복 - 무인 서비스CGV – 서비스 프로세스 관리구매 전 과정 -대기관리구매 과정 -MOT관리구매

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.24

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  고객만족기업 사례연구

  상호작용 마케팅 -한국야쿠르트의 간판 제품 '윌'과 '쿠퍼스'가 잘 팔리고 있다. ... 고객 만족 기업의 성공 사례 분석- 목차 -Ⅰ. 차별화와 집중화 전략 ............... 2파버 카스텔 소개파버 카스텔의 역사파버 카스텔의 차별화파버 카스텔의 광고Ⅱ. ... 상호작용 마케팅 ............... 4한국 야쿠르트 소개고객과 상호 작용하는 야쿠르트 아줌마야쿠르트 아줌마의 판매 비결Ⅲ.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.10

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  마케팅 사례 모음

  마케팅 성공 사례사례 1현재 국내의 슈퍼마켓에서 쉽게 구입할 수 있는 Procter & Pringles라는 포테이토칩 상표는 성공적인 마케팅조사의 일례이다. ... 여기에다 300억원대 규모의 락스시장까지 잠식해 위생용품 시장의 대표브랜드로 키운다는 계획이다.마케팅 실패 사례사례 1『마리안느』는 창간에 앞서 독자의 기존의 월간지에 대한 태도를 ... 따라서 소비자행동에 대한 충분한 이해 없이 무계획적으로 설계된 설문지를 사용한 시장조사는 기업의 마케팅의사결정에 큰 오류를 가져올 수 있음을 『마리안느』의 사례가 명확히 보여준다.사례

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.29

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  항공사차별화마케팅사례-SAS

  항공사 차별화 마케팅 사례SAS◐ 항공사의 차별화 마케팅 사례◑스칸디나비아 항공사의 마케팅관리Scandinavian Airlines System첫번째 물결1981년 스칸디나비안 항공 ... 고객들은 휴식시간에 화장실이 청소 때문에 잠겨 있거나 가까이 있는 전화가 장거리용이 아니라면 더 큰불만을 느낀다.이처럼 서비스 제공자와 고객의 기본적 시각이 다른 경우가 많기 때문에, MOT를 ... 젊고 정력적인 칼존은 그 자신을 스칸디나비아에서 잘 알려지게 할 만큼 마케팅에 뛰어난 재능을 가지고 있었다.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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