"고객정의" 검색결과 221-240 / 63,538건

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  데이터 분석

  용어의 정의4. 책임과 권한5. 절차6. ... 용어의 정의3.1 샘플링검사검사대상 로트에서 미리 정해진 샘플링 검사방식에 따라 샘플을 채취하여 검사 및 시험을 실시하고 그 결과를 로트 판정 기준과 비교하여 그 로트의 합격, 불합격을 ... [표1]항 목단계/유형수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만처리

  용어의 정의1) 고객불만 : 제품의 특성, 품질, 수명, 신뢰성, 안전 또는 성능과 관련하여 불일치에대하여 고객으로부터의 보고된 모든 서면, 전자우편 또는 구두 진술2) 고객의 정의a ... 용어의 정의6. 고객불만처리 운영절차7. 관련문서8. 해당 양식 및 기록9. ... 불만을 수집한다.c) 전화 통화나 면담 시 고객과 대화한 기록을 고객 불만 처리 요청서에 기재하며, 고객의불만이 어떤 방법으로 접수되었는지 고객 불만 처리 요청서에 기재한다.① 고객

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  STP를 이용한 고객지향적 마케팅 전략 설계

  마케팅 전략은 이후 보다 구체적으로 고객들에게 전달할 가치, 즉 마케팅 믹스의 내용을 결정한다(아래의 그림 참조). ... 즉 기업은 자사가 경쟁우위를 확보할 수 있는 시장에 집중하는 것이 탁월한 가치를 제공하고 고객만족을 창출하는데 유리하다. ... STP를 이용한 고객지향적 마케팅 전략 설계상황분석을 통해 파악된 기회를 활용하기 위해 마케팅 전략이 구성되어야 하는데 일차적으로 상위 수준의 전략계획에 의해 부과된 기능별, 시장별

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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  불만 및고충처리 규정

  용어의 정의가. 고객 :병원을 찾는 모든 사람을 총칭하며, 병원에서 의료인이 의료서비스를 제공하는 가장 중요한 존재다.나. ... CS (Customer satisfaction) : 고객 만족을 뜻한다.다. VOC (Voice Of Customer) : 고객의 소리를 뜻한다. ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  계약검토

  용어의 정의4. 책임과 권한5. 계약검토 절차6. 계약 체결7. 고객과의 의사소통8. 출고9. 관련문서10. ... 용어정의3.1 영업마케팅생산된 제품을 고객 만족 활동을 전개하여 해당 제품을 시장에 홍보하고 소개하고 판매로 연결시키는 넓은 의미의 영업 활동 전체를 칭한다.3.2 고객당사가 생산한 ... 있는지 확인한다.5.4 제품 요구사항 검토5.4.1 영업부서장은 당사 제품에 대한 고객의 요구사항이 정의되고, 문서화 되었는지 여부를 확인한다.

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  F367_팀 타당성 확인서

  '- 공정 능력은 고객 요구사항을 충족하는가? ... YESNO고려사항 제품은 타당성 평가가 가능하도록 충분히 정의(적용요건 등) 되었는가? 엔지니어링 성능시방/규격은 문서와 같이 충족될 수 있는가? ... 팀 타당성 확인서 고객:일자: 부품 번호:부품명: 개정 수준: 타당성 고려사항 우리의 제품품질기획팀은 다음 질문사항들을 고려하였다.

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.19

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  경영학과 ppt 발표자료(직장매너)

  : 정의, 필요성, 직장매너의 분류21팀 소개 : 7조 그라운드룰, 모임사진 및 회의록상황별 직장매너 : 직장예절,보고의원칙,상황별매너3에피소드 : 직장매너 에피소드34결론 및 질의응답5Part ... 직장매너의 정의 및 개념* 직장 : 계층과 연령이 서로 다른 사람들로 구성된 조직사회로서 경제적임금의 필요와 자아실현의 도구역할과 사회 공동생활 참여 통로의 역할을 가진다. ... 미팅 중에 급히 연락할 일이 생기면 메모로 적어 고객에게 메모의 내용이 보이지 않도록 건네준다. 미팅 중 상사가 들렀을 경우 상사를 고객에게 소개한다.

  ppt테마 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.20

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  콘텐츠산업마케팅 2023년도 A+ 중간고사 강의 요약 + 문제 정리(족보)

  위해 그들이 필요로 하고 원하는 가치를 창출하는 과정 》가치: 고객의 욕구, 필요를 충족시킴으로써 창출 ð 기업은 자사가 고객에게 제공하는 편익에 의해 스스로를 정의할 필요 ... . ▣ 수업 준비학습: 비즈니스와 마케팅의 구분 비즈니스(business) 사전적의 정의) 영업, 사업, 장사 등의 의미를 가짐 ☞ 사업(장사하는 것) : 마케팅과 세일즈를 모두 ... 포함하고 있는 포괄적인 개념, 영업도 포함 ð 제품을 기획하고 생산하여 판매까지 하는 일련의 모든 과정마케팅 사전적인 정의) 제품을 생산자à 소비자에게 원활하게 이전하기 위해 기획

  시험자료 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.26

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  톡톡 디자인씽킹과 창업이야기-2024년 1학기 요약집

  ◆ 디자인의 정의(1) 디자인의 정의: 외형 중심의 기능적 정의에서 콘텐츠, 서비스, 개발 프로세스 등을 포함하는 포괄적인 디자인으로 정의디자인, 스케치, 도면, 모델, 제품, 제품의 ... 생산과정(프로슈머 : 생산자이자 고객) 새로운 시장 재창조창의적 사용을 통해 제품을 새로운 관점으로 재해석해 새로운 제품으로 탈바꿈하기도 함. ... 개조한 재생산 제품이 일반화 되어가고 있다(리폼)일반인이 직접 개발해 판매하는 것이 젊은 세대 중심으로 확산이케아-고객이 스스로 조립하는 가구 : 생산비 절감, 물류시스템 혁신, 낮은

  시험자료 | 55페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.17

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  바로써먹는 실전 쇼핑몰 웹사이트 기획안 -화면정의서, ppt양식

  1 ○ ○ 마켓 웹사이트 화면 정의서 실전에서 바로 써먹는 쇼핑몰 웹사이트 기획안 양식 2022.00.00 웹기획팀 홍길 동Description 2 헤더 ( 로그인 전 / 후 ) 로그인 ... ( 사이트 부가 설명 멘트 ) logo 메인메뉴 1 메인메뉴 1 메인메뉴 1 메인메뉴 1 메인메뉴 1 고객센터 회원가입 ㅣ 로그인 ㅣ ID/PW 찾기 ㅣ 비회원주문조회 회사소개 배너 ... ( 사이트 부가 설명 멘트 ) logo 메인메뉴 1 메인메뉴 1 메인메뉴 1 메인메뉴 1 메인메뉴 1 고객센터 장바구니 ㅣ 주문내역 ㅣ 1:1 문의 ㅣ 마이페이지 ㅣ 로그아웃 회사소개

  ppt테마 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2022.12.23

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  간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

  도입하여 발전- 6 시그마 과정(DMAIC 과정)① 정의(Define): 고객의 핵심 요구사항 정의와 과제 선택② 측정(Measurement): 자료수집과 현재 수준 측정③ 분석( ... 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각과의 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고 ... , 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점- 측정 지표: 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된

  시험자료 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.07.22

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  의료기기 위험관리 계획서 양식

  실시하여 위험관리활동의 실행성과 유효성을 평가*고객만족도조사*임상평가품질담당자10. ... (문서번호)와 고객만족활동절차서(문서번호)에 따라 위험관리활동의 실행성과 유효성을 평가한다.8. ... ISO/IEC 지침 51:1999, 정의 3.9로부터 채택.주2.

  서식 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.14

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  F362_설계정보 체크리스트

  9"모든 규정된 시험, 방법, 장비 및 합격판정기준은 명확하게 정의되고 이해되었는가?" 10특별특성은 선정되었는가? 11고객 포털 및 보안을 검증하기 위한 계획이 있는가? ... c"고객 요구사항 즉, IMDS에 따라 재료/물질 구성은 보고되었는가? " d고객 요구사항에 따라 폴리머(polymeric) 부품이 식별/표시되었는가? ... 32"통과(pass-through) 재료 특성의 경우, 요구된 관리는 고객과 합의되었는가?" 33외부시험실이 사용되는가?

  서식 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.28

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

  MOT의 정의고객이 조직의 어떤 일면과 만나는 접점에서, 그 서비스를 제공하는 조직 및 품질에 대하여 어떤 인상을 줄 수 있는 사건 모두이며 사건이 일어난 순간이나 사상이 의미가 있는 ... 크기가 완전히 일치하는 동일 파일과제 내용이 완전히 동일한 경우우연으로 보기에는 상식 이하의 오답이 동일하게 발견되는 경우서비스 블루프린트 8가지 구성요소와 의미를 각각 설명MOT를 정의하고 ... , 고객접점(MOT)의 4가지 특징을 기술불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 의미를 각각 설명1.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

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  [내용 충실, 가상 주제] SW 및 시스템 구축 프로젝트 제안서(가상의 주제 내용으로 구성, 총 181장)

  Communication 방안수립 프로젝트 내에 발견 / 잠재된 각종 위험에 대한 관리 선행프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전예측 및 대응 , 관리 방안수립 고객의 ... 데이터 품질관리 역할 관리대상 데이터 정의 세부 관리 대상 CDA ( 개괄적 관점 ) 정책 데이터 데이터 관리 정책 데이터 관리정책 정의서 DA ( 개념적 관점 ) 표준 데이터 OO ... ( 개념적 관점 ) DA 전사 데이터 아키텍처를 정의하고 통합 관리하는 자 데이터 모델 관리 절차를 수립하며 운영하는 자 OO 시스템의 신규 및 변경 개발 시에 정의된 데이터 아키텍처를

  ppt테마 | 30페이지 | 45,000원 | 등록일 2022.05.12 | 수정일 2024.04.22

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  응급실 qi (고객만족도향상)

  만족도 점수 상승 (2021.07.01 ~ 2022.06.30 점수 9.0 → 9.5 (5%p ▲ ) 응급실 내원 환자 만족도 조사지 만족도 조사지 미작성자 P 주제 선정 배경 지표정의 ... 만족도 향상에 만족 앞으로 좀 더 큰 응급실로 발전하고 , 변화되기 위하여 고객의 소리에 귀 기울이며 추후 환자 및 보호자 만족도 관리에 소홀히 하지 않도록 지속적 모니터링 을 할 ... 점 으로 (7.6%p/0.76) 상승 QI 활동을 통하여 좀 더 환자와 보호자에 입장에서 생각하고 이해할 수 있는 좋은 기회가 됨 QI 활동을 통해 개선 후 눈에 띄게 변화해가는 고객

  ppt테마 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.08.05

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  체외진단(IVDR) 의료기기 IVDR PMS 관리

  용어의 정의5. 책임과 권한6. 업무 절차7. 사후시장감시(PMS)의 실행8. 국,내외 관계당국 모니터링 사이트9. 결과의 문서화10. PMS 활동 결과물의 활용11. ... 용어정의4.1 시판 후 감시(PMS)시판 된 의료기기로부터 얻은 경험을 수집하여 분석하기 위한 체계적인 프로세스4.2 안전성(Safety)위험하거나 고장이 생길 염려가 없고, 안전하거나 ... (고객불만 절차서와 비교) : 취합된 자료와 고객 불만 기록을 비교하여 고객 불만의 발생 경향을 분석 및 확인한다.(2) Active Monitoring① 고객만족도 조사 : 영업부서장은

  서식 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.09.02

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 교통-> 활용 목적 : 근본 잠재 원인 결정, 잠재된 해결 방안 결정- 고객만족 정의 : 웨스트브룩, 뉴먼(cs는 호의적, 비호의적 감정 및 태도), 앤더슨부고객- 소비자 유형 : ... - 서비스 실패 정의 : 헤스켓,새서,하트(좋지 못한 감정 갖는 것), 벨, 젬케(기대이하로 떨어지는 것) , 존스턴(무엇인가 잘못된 것), 윈(열악한 서비스 경험), 베리,레너드,

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  2020 마케팅 총정리

  활동과 일련의 제도 및 과정들 Kotler & Keller 의 ‘마케팅관리’의 정의 : 표적시장 선택, 우월한 고객의 가치장조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 ... - 마케터의 주된 임무는 고객만족+이윤추구라는 두 가지 목표가 상충하지 않고 조화롭게 달성될 수 있는 방법을 찾아 내어 이를 실행, 감독하는 것 일반적 정의 : 소비자의 필요와 욕구 ... 충족을 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동 미국마케팅학회 정의 : 마케팅은 고객, 협력자 이후 사회 전반에게 가치 있는 것을 만들고, 알리며 전달하고, 교환하기 위한

  시험자료 | 41페이지 | 11,000원 | 등록일 2022.10.03

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  세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 통해 ... (p. 146-147)재설계 정의: 낡은 서비스 과정을 활성화상황들: 서비스 성과지표 개선, 비용 감소, 고객만족도 향상서비스프로세스재설계유형 (p. 148-149)유형: 부가가치 ... 새로운 경쟁우위 찾음서비스 중심 기업화로 제조업도 서비스를 결합, 차별화, 성장하려는 노력 소개서비스 특성 - 4Is (p.26-31):무형성, 비분리성, 불균질성, 재고불능성으로 정의되는

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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