"고객정의" 검색결과 261-280 / 63,538건

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  경영정보세미나 시험대비

  1장 비즈니스 모델 혁신에 대한 소개* 정의/개념비즈니스 모델(Business model)은 수익창출 – 가치 창출 확보 – 프레임워크 또는 방안이라 할 수 있다.혁신이란 기존과는 ... 무엇인가를 수행하는 것을 의미한다.따라서 비즈니스 모델 혁신(Business model innovation)은 기존과 다른 방식으로 가치를 창출하고 흭득하는 프레임 워크 또는 방안으로 정의 ... 세분시장- 가치 제안이 이미 대상으로 하고 있거나 향후 대상으로 삼아야 할 고객 집단의 고객 수, 각 집단의 고객 수, 각 집단 내 고객들의 지불의사, 각 집단의 관심 포인트 등과

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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  마케팅원론 중간고사-STP 전략

  STP란① 마케팅전략과정 : 시장정의 → 목표설정 → STP전략수립 → 마케팅믹스관리 →마케팅활동② 시장□ 시장정의 조건 : 고객(욕구)의 범위 / 경쟁의 범위 / 분석의 범위□ 시장의 ... 시장정의 : 우리의 고객은 누구인가? ? 고객의 욕구 파악, 시장세분화의 첫걸음? 세분화 기준변수 선정 : 고객이 원하는 것이 무엇인가, 욕구를 알기 위해 기준 변수 정함? ... 시장세분화 (Segmentation)1) 시장세분화 정의와 절차★① 정의□ 마케팅 전략에 대한 반응이 유사한 고객들을 하나의 시장으로 묶는 과정□ 시장을 어떤 기준으로 나누어 기업이

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  정의- 고객과의 접점에서 발생하는 다양한 상품의 거래 행위에 대한 자동처리 지원하는 하드웨어와 소프트웨어의 총칭으로서, 판매시점에 자료를 수집, 처리하여 경영활동에 이용하는 시스템- ... 출고 관리, 선반관리, 분류 등> 2절 POS 시스템 개요[POS 시스템의 정의 및 목적]1. ... 물류 관리에 사용하기에는 부적합- 이를 보완하여 물류단위에 다양한 정보 표시 EAN 128- 개방화된 표준, 안정적 표준(기업들이 필요로 하는 새로운 정보 발생할 경우 AI를 새로 정의하여

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  이제 마케팅이라는 것은 고객의 변화하는 욕구를 충족시켜 고객만족을 추구하고 고객 가치를 창출할 수 있어야 하는 활동이 되었다.4. 2007년의 정의AMA에서는 2007년에도 마케팅에 ... 이러한 개념 정의가 가능한 이유는 2000년대가 되면서 고객의 욕구가 다원화되고 한 명의 고객이 가지는 욕구도 수시로 변화하는 시대가 되었기 때문이다. ... 이에 따르면 마케팅이란 조직과 이해관계자들에게 이익이 되는 고객의 가치를 창출하고 의사소통을 전달하며, 고객을 관리하는 조직의 기능이자 프로세스의 집합이라고 정의할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  됩니다.고객만족에 대한 학자의 정의 중 가장 일반적인 정의로 알려진 굿맨의 정의는 고객만족이란 비즈니스와 기대에 부응한 결과가 상품과 서비스의 재구매가 이루어지면서 고객의 신뢰감이 ... 고객이 누구인가를 정의하는 것은 의외로 쉬운 일은 아닌 듯합니다.초창기 고객 개념은 단순하게 상인으로부터 물건이나 서비스를 구매하는 사람이었습니다. ... 특별히 정의하기 보다는 누구나가 고객이 될 수 있기에 고객만족은 결코 쉬운 일이 아니기에 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 해야 할 것인지 알아보도록 하겠습니다.Ⅱ.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.25

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 2021 만점 과제입니다.

  MOT (Moment of Truth)의 정의와 특성- MOT를 정의하고, 고객접점(MOT)의 4가지 특징을 기술할 것MOT란 고객이 조직의 어떤 일면과 만나는 접점에서, 서비스를 ... 고객 행동고객 행동은 고객이 서비스를 이용하며 이동하는 동선에 따라 물리적 증거와 마주하는 접점에서 하는 행동을 나타낸다.3. ... 불만고객 응대 포인트- 불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 그 의미를 각각 설명할 것불만고객을 응대하는 3가지 포인트가 있다.첫째, 사과이다. 사과는 두 가지 의미가 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.07 | 수정일 2021.04.08

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  [경영학과] 2023년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

  사용하기 시작함⑦ AMA가 2017년에 규정한 가장 최신의 마케팅 정의: 고객, 클라이언트, 파트너, 그리고 사회 전반을 위한 가치를 지닌 제공물을 창출하고, 의사소통하고, 전달하고 ... 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과, 조직과 ... 커뮤니케이션의 개념① 마케팅 커뮤니케이션은 ‘마케팅’과 ‘커뮤니케이션’의 합성어임② 미국마케팅협회(AMA: American Marketing Associatio)에서 1960년도에 정의

  방송통신대 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2023.04.19

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  CS리더스관리사 "CS개론" 핵심요약본

  고객만족 의의 (비교수준에 의해 결정)고객불만 : 고객기대 > 제품 또는 서비스고객만족 : 고객기대 = 제품 또는 서비스고객감동 : 고객기대 < 제품 또는 서비스고객만족 정의올리버 ... 차이앤더슨 : 고객의 포괄적 감정(만족/불만족)을 프로세스하여 고객의 전후 성과를 평가한 결과코틀러 : 사람들의 기대치와 제품에 대한 자각하고 있는 성능과 비교해 나타나는 즐거움이나 ... : 소비자의 욕구 충족 이행 수준, 소비자 판단굿맨 : 비즈니스 기대 부응 결과, 재구입이 이루어지고 신뢰감이 연속된 상태카르도즈 : 기업이 제공한 서비스에 대한 고객인식과 기대치간의

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.17

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  지하철택배 운송약관

  한다.제2조 【용어의 정의】1. ... 통보에도 불구하고 고객이 반송을 거절하거나 고객의 요구에 따를 수 없다고 판단되는 경우에는 회사는 그 취지를 고객 및 받으시는 분에게 통보하고 화물의 전부 혹은 일부를 처분할 수 ... 요금의 지불은 고객에 의한 선불로 한다.2.

  서식 | 4페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.12

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  부산대 기업가 정신과 창업 공부 자료 및 시험족보

  정의혁신 = 자원 + 가치원칙- 7가지 원천: 기회분석부터 시작하라- 질문, 경청: 고객을 직접 만나서 원하는 것을 찾아라- 선택과 집중: 가장 중요한 것에 초점을 맞춰라- 성공의 ... - 정의: 위험을 감수하면서 기업을 시작하고 운영하는 것- 창업타겟 고객시장을 수정하는 것- 당초 시장 세분화를 통하여 타겟시장을 정하고 제품 및 서비스를 런칭하였는데, 당초와는 다른 ... 있음고객 니즈피벗- 당초 사업모델의 MVP가 고객의 니즈를 제대로 충족시켜주지 못하는 것을 발견하고, 고객의 니즈를 충족하는 새로운 제품 및 서비스나, 사업모델을 수정하여 대응하는

  시험자료 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.09 | 수정일 2024.03.11

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  계명대학교 마케팅원론 족보

  마케팅의 정의단순히 물건을 판매하는 것이 아니라, 수익성이 있는 고객을 찾아내어 그들이원하는 편익과 가치를 제공하는 과학이자 예술이다.3. ... 기본적인 마케팅의 개념과 정의, 목표 꼭 알기.1. 마케팅의 개념마케팅은 고객, 동업자, 사회를 위해 제공물을 창출, 의사소통, 전달, 교환하는 활동, 제도, 과정이다.2. ... 마케팅의 두 가지 목표탁월한 가치를 제공하여 신규 고객을 유인하는 것만족을 제공하여 기존 고객을 키워가는 것4.

  시험자료 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.09

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  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  Crosby품질의 정의고객의 니즈를 만족시키는 사용적합성제공되는 제품 및 서비스가 얼마나균일하고, 믿을만한가 예측가능 정도요구적합성접근 방법품질에 대한 일반적인 경영접근법특히 인적요소를 ... 런차트-시간의 흐름에 다른 데이터 추세를 보여주는 차트 (정의 단계에서 문제의 중요도 파악에 도움)-일반적으로 프로세스 중앙값을 표시한다.다. ... 제품에 대해 지각하는 가치를 바탕으로 제품 가치를 정의하고원가 목표를 수립해야함-공급 사슬의 각 기업들은 그들의 가치에 기여하기 위해 투자한 것에 상응한 충분한 보상을 받아야 함.

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  입찰방해 반성문

  고객의 확보와 회사의 이익을 위해 영업 진행을 위한 도구로써의 사업 입찰에 참여한 것은 고객의 신뢰를 배신하는 행위로 이어졌습니다. ... 재판장님과 법의 정의를 바탕으로 진실한 판결을 기대하며, 저의 죄를 깊이 뉘우치고 회복의 길을 걸어가겠습니다. ... 어린 시절부터 가장 중요한 가치로 여겨온 정의와 성실함을 저버리고, 타인에게 피해를 준 것에 대한 책임과 뉘우침으로 가득합니다.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06

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  광고학개론 학습노트

  [1주차] 광고의 정의① 광고의 정의특정한 ‘목표ž고객’에게 제품ž서비스 관련 정보를 알리거나 설득하기 위해 개인ž기업ž비영리단체ž정부기관 등이 대중매체의 지면 또는 시간을 구매하여 ... 목표고객 3. 광고의 목표 4. 메시지 내용 5. 광고매체③ 광고의 사례 (삼성카드)1. 광고의 주체 삼성카드2. 목표 고객 삼성카드 고객 및 신규가입자 대상3.

  시험자료 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.13 | 수정일 2023.05.16

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  [조선대, 2020] 21세기벤처창업 족보

  제품 개념 정의 (핵심 고객니즈를 기반으로 개발하고자 하는 제품의 개념과 사양 등을 결정)3. 개발 항목 정의 (개발해야 할 구체적 항목과 내용을 목표로 정의)그림 2 . ... 고객 의견 수집 (인터뷰, 직접 체험, 간접 체험 등의 고객 의견을 수집)2. 고객 니즈 정의 (수집된 고객의 의견에서 고객이 원하고 있는 요구사항과 니즈를 도출)3. ... - 고객이들이 원하는 니즈가 무엇인지를 찾아내기 위해 의견, 요구사항을 파악하고, 이를 정의하는 과정고객 니즈 분석의 세 단계 활동을 작성하시오.1.

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20

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  교재와 강의 1장에서 설명하는 (호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오.

  외식 산업과 호스피탈리티 서비스 정의외식 산업은 호스피탈리티 서비스의 대표적인 사례로, 고객과의 상호작용이 매우 중요한 분야이다. ... 외식 산업과 서비스를 어떻게 정의할 수 있는지, 그리고 외식 사업에 종사하는 입장에서 어떤 자세로 임하는 것이 바람직한지에 대해 논의하고자 한다. ... 교재와 강의 1장에서 설명하는 (호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  등이 있으며, 위와 같은 활동에 대한 체계적 연구가 이루어졌다.로열티 프로그램의 정의와 목적로열티 프로그램의 정의는 ‘반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러가지 ... CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경을 설명하시오.그리고 대표적인 CRM중심의 마케팅인 로열티 프로그램이 무엇인지 정의하고, 대표적인 형태 중 3가지를 제시하고 예를 드시오. ... 로열티 프로그램- 로열티 프로그램의 정의와 목적을 설명할 것- 다양한 로열티 프로그램 중 3가지를 선택하여 개념에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것기존

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 STP 전략

  시장정의 : 우리의 고객은 누구인가? ? 고객의 욕구 파악, 시장세분화의 첫걸음? 세분화 기준변수 선정 : 고객이 원하는 것이 무엇인가, 욕구 별로 구분 기준? ... 시장세분화 (Segmentation)1) 시장세분화 정의와 절차① 정의□ 마케팅 전략에 대한 반응이 유사한 고객들을 하나의 시장으로 묶는 과정□ 시장을 어떤 기준으로 나누어 기업이 ... 포지셔닝 (Positioning)1) 표지셔닝 정의① 정의□ 표적 고객의 마음속에 자사 브랜드를 경쟁브랜드에 대해 차별적 우위를 갖도록제품, 가격, 유통 및 촉진 활동을 전개하는 것

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  구체적으로 정의하자면 잘 구성된 고객 데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 ... 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다.2. ... 서론[ 우리 삶에 밀접하게 맞닿아 있는 것 같으면서 막상 정의하긴 어려운 단어인 마케팅이란 무엇일까?

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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  품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

  연구자가 정의한 6시그마의 정의연구자 및 연도6시그마 정의Harry & Schroeder (2000)자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 ... 이는 고객 요구사항 분석 단계에 해당하며, 이를 통해 선박의 주요 품질 요구사항을 파악해야 한다. 선주의 요구사항을 기반으로, 선박의 각 기능 요구사항을 정의한다. ... 따라서, 이러한 부분들을 상세히 따져 정의하고 설계 단계에 적용해야 한다. 이는 기능 요구사항 정의 단계에 해당한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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