"고객만족사례" 검색결과 241-260 / 40,920건

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  [관광경영] 고객만족경영사례

  고객만족 경영대상 수상기업 사례1. ... - 목 차 -Ⅰ. 2002년 고객만족 경영대상 수상기업 사례1. 교보생명 - 금융 서비스 부문 대상2. 조흥은행 - 전사 부문 대상3. 현대 백화점 - 전사 부문 대상4. ... 고객만족 경영대상 수상기업의 총체적 평가Ⅲ. 고객만족 경영대상 수상기업의 특징1. 고객지향적 기업문화 조성2. 고객만족 활동의 시스템적 접근Ⅳ. 최근 고객만족경영 동향Ⅴ.

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.16

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  일본 MK 택시의 고객만족 사례

  일본 MK 택시의 고객만족 사례1. MK 택시교토의 택시회사 MK의 창업자인 아오키사다오(靑木定雄)씨는 동경공략을 장남인 노부요시(信明)에게 맡겼다. ... 그곳에서는 고객이 원하는 상품을 발견할 때까지 직원이 함께 매장 안을 둘러본다. 그리고 손님맞이와 배웅 또한 성실히 이행한다. ... 이처럼 MK는 전세 자동차에서나 받을 만한 서비스를 일반택시보다 싼 가격으로 제공한다고 인기를 모아 법인수요나 고정고객을 확보할 수 있었다.“동경진출은 줄곧 생각해 온 것.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.31

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  고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  고 객 만 족 마 케 팅I ndex 고객만족 마케팅이란 ? 고객 만족 마케팅의 사례들고객만족 마케팅이란 ? ... 고객만족 마케팅이란 .. - 소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 달성 - 소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략고객만족 마케팅의 사례들1. sk 텔레콤의 광고2. ... Code=A000109868 고객만족 - 서비스 마인드 - http://cafe.naver.com/leonsia.cafe?

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.18

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  고객 만족 경영 사례 (현대백화점)

  현대 백화점(고객 만족 경영 사례)학번: 20021233학과: 수학과이름: 임수현목 차1.서론ⅰ.고객 만족 경영이란?ⅱ.현대 백화점을 조사하게된 이유2.본론ⅰ. ... 사외보인 현대백화점 에 엽서를 부착하여 고객의 의견을 받는 제도 가 있어서 접수 즉시 피드백하며 우수한 사례는 다음달 사외보에 개재한다. ... 세 번째는 불공정 거래 행위 유형을 선정해서 이해 관계자로부터 사례를 받는 행위라든지 또는 직위를 이용해서 부당 행위를 저지르는 예들을 들어서 직무 윤리 지침을 시행한다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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  [시장조사론] 고객 만족 경영 사례(KTF)

  굿타임 경영- 고객의 만족을 가장 중심적인 가치로 삼겠다는 선언고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF 만의 고객만족경영이념다양한 요금체계, 특화된 기능과 ... 삶을 자유롭게 한다CS(CUSTOMER SATISFACTION) 경영추진을 위한 장.단기 계획2001년 – 국내 이동통신업계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위기업이 ... 업무절차의 간소화 → 고객만족 ‘2배’4개월에 걸친 업무 프로세스 자동화 : 문서전달 시간과 작업처리 시간의 감소, 작업오류 70%수준으로 감소3.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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  고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  ..PAGE:1우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다.- 칼 알브레히트 / Aldi*..PAGE:2고객만족경영*..PAGE:3Contents고객만족 개념사례 1. ... FedEx시사점*..PAGE:4고객만족경영대상- 1993년 제정한국능률협회 컨설팅 주관*..PAGE:5고객만족의 개념상품과 서비스의재구입고객의신뢰감*..PAGE:6사례1. ... CQP(Call Quality Process)FedEx의 고객만족 시스템*..PAGE:34사례4.

  리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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  [병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

  자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점51. ... 고객만족을 위한 경영활동 (1)분석틀 : PZB Servqual 모형을 사용 구전효과 : 경험자의 경험을 통한 간접경험, 의료진의 진료의뢰, 완치사례 개인적인 니즈 : 성격, 가치관 ... 경영활동 (캡모형 5)갭 5 : 서비스 기대와 인식의 차이 4가지 갭의 크기와 방향에 의해 결정 마케팅조사 수시로 실시 대기시간, 진료시간 적절성 여부 불만족사항 파악 고객지원센터를

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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  기업의 서비스 전략과 고객만족 성공사례기업 분석(A+)

  본론1.고객서비스란2.고객서비스의 유형3.기업의 서비스 통한 고객만족 사례 분석1. 종업원의 고객만족서비스 사례2. 슈퍼마켓의 니치 전략3. 백화점의 고객감동을 통한 고객만족4. ... 슈퍼마켓의 고객만족 사례5. 병원의 서비스를 통한 고객만족6. 금호타이어의 고객만족7. 델 컴퓨터의 고객만족 경영8. 휴렛패커드 고객만족9. ... 인터넷 쇼핑몰 고객 만족 경영II.결론참고문헌기업의 서비스 전략과 고객만족 사례기업 분석I. 서 론1.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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  [고객만족]2004 고객만족 경영 사례연구대회 수상작-현대백화점 CS 사례 분석

  ..PAGE:12004 대한민국 고객만족경영사례연구 공모전응 모 작접수번호연구대상기업 :제 목 :현대백화점 고객만족 사례The only one , Just for youY.B.M.. ... PAGE:2현대백화점 CS 사례 분석The Only One, Just For YouY.B.M..PAGE:31회사소개System인적자원( 내부고객)234결 론5서비스 ( 외부고객)Contents ... 향상위한 Life Stylist 제안고객만족 원년의 해고객접점 서비스 강화의 해고객만족 서비스 심화의 해고객지향적 시각으로의 전환의 해고객만족경영 정착의 해동종업계 최초CRM 도입

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.09

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  [경영학]SC제일은행 고객만족경영 사례

  , 신한은행, 하나은행이 경쟁력을 지니고 있는 것으로 나타남종합만족도고객유형별 만족도SC 제일은행 고객센터 – 서비스 품질 개선성과2003' K C S I 조사KCSI 요소별 만족도 ... 만족할때 까지 열정과 정성을 다하는 서비스로 고객을 감동 시킨다.고객신뢰와 따뜻한 마음으로 직원만족에 최선을 다한다.직원믿음을 주는 다정한 은행으로 지역사회에 공헌한다.지역사회우수한 ... 년도별 추이2003 KCSI 요소별 만족도 은행별 결과59.762.5SC 제일은행 고객센터 – 내부고객만족Wheel of fortune기존 프로그램에서 개인별 포상뿐만 아니라 그룹별

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.15

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  고객만족경영성공사례(하나은행)ppt + minitab사용 수치!!!

  대표 경영 사례 (빅팟, 최초 PB도입, VIP마케팅) 4. 하나은행 고객만족도 평가 5. ... 타 금융기관의 고객만족도 비교목 차2008년초 고객경영으로 인해 4년연속상을 받았다는 기사를 접하게 되면서 하나은행의 고객경영에 흥미가 생김.. ... (7)784.0100.0합 계1958100.0하나은행의 고객종합만족도하나은행의 고객만족도평가하나은행타금융기관표 본 수 표 본 평 균 표 준 편 차1756 4.5956 1.17251756

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.22

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  [마케팅관리론] 아마존 기업의 고객만족사례 레포트

  개 요저희 조에서는 고객만족의 정의와 효과에 대한 간략한 설명과 아마존 (www.amazon.com)이란 기업의 설립자, 경영특징, 마지막으로 아마존의 고객만족사례들을 작성 했습니다 ... 아마존 기업의 고객만족사례1) 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객응대 / 처리한국에 사는 P씨는 Amazon.com을 통해 몇 가지 책과 음반 CD를 주문했다고 ... 고객만족경영의 개념고객만족경영이란 고객지향적 사고(표적고객의 필요와 욕구를 찾아 이를 충족시켜줄 수 있는 제 품과 서비스를 제공함으로써 고객만족을 극대화하고, 이를 통해 기업의 장기적

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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  저가항공사마케팅,고객만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  ..PAGE:1저가 항공사의 고객 만족도Jet Blue & Jin Air*..PAGE:201 Jet Blue Air1.1 소개/ 제공 서비스1.2 성공요인1.3 불만사항02 Jin ... Power 홈페이지(www.jdpower.com/travel/ratings/airline-ratings/low-cost)북미 저가 항공사의 고객만족도 조사 사우스웨스트보다 나머지 점수가 ... 낮지만 서비스 점수가 높아 전반적인 점수가 높음서비스가 만족도의 많이 기여함*..PAGE:12Jin Air진에어를 선정한 이유- 젯블루가 미국내 저가 항공사중 서비스 만족도가 2위인

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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  [마케팅] 고객만족 에버랜드 사례

  ..PAGE:1고객 만족사례 : Samsung Everland..PAGE:2..PAGE:3에버랜드 Everland 의미 소개Ever ( 영원, 활력 ) .......Land ( 자연 ... 고객만족경영이란 기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객 만족의 극대화를 목표로 기업활동을 영위하는 고객 지향적 경영방식을 말한다.에버랜드의 고객만족경영의 목표 중 첫째는 ... 둘째는 사람의 질로서 종업원이 만족해야 고객이 만족한다는 이념 아래 다양한 인사제도, 교육제도 등으로 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성에 노력하고 있다.

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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  [서비스경영] 삼성서울병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례

  고객중심의 홈페이지 운영12. 고객만족도 향상 주요 활동Ⅷ. 삼성서울병원의 마케팅 전략 분석Ⅸ. 결 론[서울 삼성병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례]Ⅰ. ... 종합적인 모델 창출활동시스템적 CS활동 전개로 고객만족에 도전한다. 삼성서울병원 고객만족의 핵심전략이다. ... 만족도(KCSI) 1위 병원에 선정되는 등 타 기관으로부터 고객만족 1위 병원을 수상하였다.6.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.29

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  (서비스경영) 성공적인 고객만족경영 사례연구-인천지하철

  고객만족경영 사례연구-인천지하철목 차제 1 장 서 론제 1 절 연구 동기제2 절 연구 방법제 2 장 Service Profit Chain에 관한 이론적 고찰제 3 장 고객 만족을 위한 ... 정도 이르렀는가에 대해 고객 만족도 조사를 통한 검증이 필요하다.인천지하철공사의 고객 만족도는 제 1 장에서 언급한 바와 같이 인천지하철공사의 고객만족도 조사를 바탕으로 만족도 정도를 ... 외부고객정보에서의 역 설문카드와 인터넷(시민의 소리) 운영, CSI(외부 고객만족도) 조사, 고객서비스헌장 이행만족도 조사, 손님 사랑 서비스와 내부고객정보에서의 고객필요찾기(SCN

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.10

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  [소비자행동론]KTF 고객 불만족 사례 분석

  그렇기 때문에 최근 기업들은 고객만족경영에 열을 올리고 있는 것이다.본 고에서는 KTF의 고객 불만족 사례를 살펴보고 이를 기업측, 고객측의 입장을 생각해보고 불만족 사례에 대한 기업의 ... 고객만족경영은 기업이 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것이다. ... 있다는 것을 인지하고 좋은 제품, 좋은 서비스 제공에 그치는 것이 아니라 이에 고객만족경영을 추가 하여 마케팅을 펼치고 있다.기업 역시 고객이 만족해야 만족한 고객의 구전을 통해서

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.05

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  아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  ) 아시아나의 고객만족사례 ‘FLYING MAGIC’ 서비스 장시간 항공 여행객의 지루함을 해소와 즐겁고 유쾌한 여행을 위한 서비스 마술쇼 , 페이스 페이팅 , 칵테일쇼 등의 엔터테인먼트 ... 좌석 ‘ 오즈 쿼트라 스마티움 ’ 지그재그식 좌석배열 (Staggered Layout) 자유로운 입 출입 가능 기존좌석을 축소하고 좌석간격을 늘려 개인활동 영역 확대3) 아시아나 고객만족사례3 ... 고객만족고객만족경영 이란 ?

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.01

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  하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석

  하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석차 례1서 론2하나은행 소개2-1하나은행 CI 분석2-2하나은행 비전 및 인재상2 ... 하나은행 경영사례 분석5-1. ... -3하나은행 주요 연혁3하나은행 주력 상품4하나은행 SWOT 분석5하나은행 경영사례 분석(빅팟, 최초 PB도입, 창구없는 기업센터, 금융제도를 통한 사회환원)6결 론7참고 자료1.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.19

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  기업의 고객만족과 서비스의 중요성 분석(성공사례를 통한 A+분석)

  아마존의 고객 만족 경영 사례인터넷의 가상 세계에서는 "총체적 고마케팅을 전개하기 시작하였다. ... 목차I.서론연구 목적II.본론서비스의 사례분석?노드스트롬 백화점?다카시바야 백화점?아마존의 고객만족 경영?이마트?나가츠가의 cs?스튜레오나드 슈퍼마켓?존스홉킨스병원? ... 델퓨터의 고객만족 경영?휴렛패커드의 고객만족?베니건스?썬앳푸드?티지아이프라이데이?놀부?롯데리아III.결론참고문헌고객만족과 서비스의 중요성 분석I.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.31

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