"고객상담" 검색결과 241-260 / 26,433건

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  인간중심상담, 합리 정서 행동상담(REBT), 현실치료 중 본인이 선호하는 상담접근 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.

  초기 상담에서는 고객과의 관계성을 형성하고, 고객의 문제 상황을 파악하여 상담의 목표와 방향성을 설정합니다. ... 또한, 상담자는 고객과의 상호작용과 공감을 바탕으로 상담 방법을 조절하며, 고객이 이해하고 받아들일 수 있는 방식으로 상담을 진행해야 합니다. ... 상담과정에서는 고객과의 소통과 공감이 중요하며, 고객의 생각과 감정을 수용하고 이해하며, 고객이 어떤 것을 바라는지에 대해 논의합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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  청소년복지론_인간중심상담, 합리, 정서, 행동상담(REBT), 현실치료 중 본인이 선호하는 상담접근방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.

  상담자는 단순히 고객의 일시적인 문제를 해결하는 것이 아니라 상담의 시작이기 때문에 상담의 전반적인 방향은 고객이 성장할 수 있도록 돕는 방향으로 가야 한다. ... 첫째, 상담자는 고객과 신뢰 관계를 형성해야 하며, 그 관계에서 고객이 일관된 존재로 존재하는지 여부가 중요하다. ... 설정: 고객에게 답을 주기보다는 스스로 노력하는 과정임을 알린다. ③ 자유로운 감정 표현; 상담가들은 고객들이 그들의 문제에 대한 그들의 감정을 자유롭게 표현하도록 격려한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  직무윤리

  -투자상담업무종사자는 자기 또는 제 3자의 이익을 고객 등의 이익에 우선하여서는 아니된다. ... 내용-투자상담업무종사자는 자기 또는 제3자의 이익을 고객 등의 이익에 우선하여서는 아니된다. ... -투자상담업무종사자는 적극적으로 고객 등의 이익을 위하여 실현 가능한 최대한의 이익을 추구하여야한다.

  시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.20

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  가족 상담 진행 중 상담을 거부하는 가족 구성원이 생길 경우 어떻게 상담을 진행해야 하는가

  이 경우 상담자는 고객과 대립하기보다는 자연스럽게 상담을 거부하는 고객의 행동과 생각에 정당한 이유가 있다고 생각하고 신뢰하는 것이 매우 중요하다.상담자 자신의 판단을 배제하고, 상담자가 ... 상담자의 입장에서 최대한 고객의 말을 설명하기보다는 고객이 사용하는 언어를 들으면서 고객의 언어를 사용하는 것이 좋다.역설적인 접근으로 고객의 저항을 활용할 수 있는 방법을 찾는 것도 ... 의뢰인이 무엇을 원하는지 묻는 행위는 상담사가 의뢰인의 의견을 수용하려는 의도를 자연스럽게 내포할 수 있다.상담자의 입장에서 고객의 말을 최대한 설명하는 것이 아니라 고객이 사용하는

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.01

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  상담의 과정에서 라포는 어떤 의미를 가지는지 본인의 생각을 기술하시오

  수 있는 관계를 구축하는 것을 의미한다.상담 과정의 기본적인 측면이며 상담자와 고객 간의 효과적인 의사소통, 이해 및 협업을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.라포는 고객의 행복에 ... 상담원은 고객이 진정으로 현재 존재하고, 주의를 기울이고, 그들의 요구에 반응한다는 것을 보여주면서 고객과의 연결감과 이해심을 형성하는 것을 목표로 합니다.라포가 형성되면 고객은 중요한 ... 그는 나를 믿고 흥미를 가지고 이야기를 들어주기 때문에 자발적으로 내가 한 말을 이해하려고 노력하는 태도를 보인다.상담의 맥락에서, 친밀감은 상담자와 고객 사이에 긍정적이고 신뢰할

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.01

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  관리감독자 교육 집체교육 자료

  직장 내 괴롭힘 및 고객 폭언 대응 인식 및 예방 직장 내 괴롭힘과 고객 폭언의 유형을 이해하고, 이를 예방하기 위한 조직 문화 조성 방법을 학습합니다. ... 정기적인 설문조사, 상담 프로그램 운영 등을 통해 문제를 조기에 발견하고 대처합니다. 팀 구성원 동기 부여 목표 설정 명확한 목표 설정으로 구성원들에게 방향성을 제시합니다. ... 보건 증진 프로그램 구성원들의 건강과 웰빙을 위한 교육, 상담, 운동 프로그램을 제공합니다. 리스크 관리 잠재적인 위험 요소를 사전에 파악하고 적절한 대응 계획을 수립합니다.

  ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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  단기 상담과 장기 상담이 가진 각각의 장점과 단점은 무엇이라고 생각하는지 자유롭게 서술하시오

  장기상담의 가장 큰 장점은 상담을 오래하기 때문에 고객이 상담자에게 의존하게 된다. ... 고객들에게도 적용이 가능하다.또한 제한된 시간으로 단기 상담을 제공하는 이들은 상담자에게 강렬한 감정을 느끼는 '이적'을 불필요하게 유발하는 경향이 있다.상담원은 고객의 변화를 돕는 ... 내용단기 상담에서는 클라이언트의 문제에 즉각적이고 신속하게 개입할 수 있다.이것은 고객, 특히 정서적 위기 상황에 처한 고객들의 문제 증상이 장기화되는 것을 막을 수 있다.또한 그들에게

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.07

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  상담 확인하기 제품 클레임 응대프로세스 제품이상 피부트러블 상품 이상 및 피부 트러블로 인한 클레임 처리 및 병원치료 안내시 LG 생활건강 고객센터 규정에 따라 진행 제품 상태 확인 ... 안내합니다 . ※ 판단이 어려울 경우 , 고객상담실로 문의합니다 . ( 자의로 행한 레이저 / 피부관리 / 화장품 구입 등의 경우 지급하지 않음 ) 피부 트러블시 체크포인트04 마스크 ... , 사용기간 , 클레임 발생일 , 클레임 내용 , 사용 방법 , 보관방법 파악 제품 이상시 체크포인트 피부 클레임 상담 순서 1 차 : 이전의 부작용 경험 유무 , 사용기간 , 방법

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  내담자의 입장을 잘 이해할 수 있는 상담의 적합한 기법과 상담에 고려되어야 할 사항에 대한 자신의 의견을 작성하시오 (상담심리학)

  내용상담을 진행할 때는 고객 중심으로 상담을 진행해야 한다. ... 라포 형성 없이는 상담이 불가능하다.고객은 상담원을 처음 방문할 때 많은 이야기를 할 수 없을 것이다. ... 그러므로, 이것은 상담사와 고객에게 매우 중요하다.가장 중요한 기술은 라포의 형성이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.18

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  정신분석 상담의 기술을 설명하고 상담목적에 대해 작성하시오.

  이러한 상담에서는 상담자가 고객의 내면에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 고객의 불안, 우울, 스트레스 등의 문제를 해결하기 위한 다양한 기술을 사용합니다. ... 이러한 과정에서 상담자는 고객에게 안정감과 지지감을 제공하며, 고객의 문제 해결에 대한 자신감을 높이는 역할을 합니다. ... 따라서, 정신분석 상담은 고객의 내면에서 발생하는 문제를 해결하기 위한 중요한 과정으로, 상담자와 고객 간의 신뢰와 상호적인 관계가 형성되어야 합니다.이에 정신분석 상담의 기술을 설명하고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27

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  A+보장]해결중심모델에 대해 설명하고

  비밀 상담자는 고객과의 의사 소통 비밀을 확보해야하며 고객 상담 사례가 알려지면 고객은 사전 허가를 받아야 한다. ... 사회복지실천의 가치와 어떤 면에서 부합하는지 서술할 것첫째, 고객과 관련된 일반지식은 개인, 환경, 고객문제, 둘째, 상담이론과 기술에 대한 지식이 필요하며, 고객상담은 심리상담뿐만 ... 고객 문제를 진단하고 고객 기능 수준과 자원을 평가하며 고객 문제를 체계적으로 분류하는 기본 상담 기술이다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.11.05

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  모발과학_독성 미네랄에 의한 탈모증 예방법을 기재하시오.

  본론1) 독성 미네랄에 의한 탈모 예방과 관리 주의사항① 고객상담고객상담 단계에서는 여러 가지 측정방법을 이용해서 현재 고객의 두피 상태와 모발 상태를 확인해야 한다. ... 무엇보다 상담에서는 정확하게 지식 전달을 하고, 고객의 심리적 안정을 배려하는 것이 중요하다.② 고객진단해당 단계에서는 상담 시 고객이 제출한 진단카드의 내용을 바탕으로 하되, 첨단 ... 그리하여 해당 고객에 대해서 고객상담, 고객진단, 클렌징, 영양공급, 특수관리를 어떻게 할 것인지 미용적 처방과 주의사항에 대해서 서술하고자 한다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  이를 위해서는 고객이 편안하게 상담을 받을 수 있는 상황을 조성해야 한다. ... 상담사의 전문성과 친절한 태도는 고객과의 신뢰를 쌓는 데에 중요한 역할을 한다. ... 상담사의 전문성과 친절한 태도는 고객과의 신뢰를 쌓는 데에 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

  그러므로 병원에 머무는 시간 등에 대한 질문을 통해 환자고객의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하면 좋다." (10점)①초진 상담 고객②수술 및 시술 상담 고객③재진 상담 고객④소개 ... (10점)①초진 상담일 경우는 환자의 기대도 크고, 병원에 요구도 많기 때문에 ‘설명간호사’나 ‘상담실장’ 등이 응대하는 것이 좋다.②원하는 의사가 있거나 소개로 내원한 환자는 차트 ... 제공하는 모든 서비스를 합산하여 병원을 선택하기 때문에 고급치료나 최신치료보다는 환자와의 많은 대화를 통해 염두해 둔 치료를 파악하여 실행해 주는 것이 좋다.Q4. 3번(해설) 재진 상담

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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  심리 상담의 실제

  이러한 접근법은 상담자와 고객 사이의 관계를 강화하고, 고객이 자신의 문제에 대해 깊게 이해하고 해결할 수 있는 기반을 마련했습니다.이 초기 단계를 통해 심리 상담 분야는 과학적 연구와 ... 이론은 고객의 내적 경험에 중점을 둔 개방적이고 수용적인 상담 환경을 제시하는데, 이러한 환경은 고객이 자신의 감정과 생각을 자유롭게 표현할 수 있게 만들어줍니다. ... 심리 상담의 중요한 부분 중 하나는 고객이 자신의 문제를 인식하고, 이를 극복하는 방법을 찾아내는 것입니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  상담자의 전문적 자질과 인간적 자질에 대하여 기술하시고, 그 필요성도 기술하시오.

  본 논문에서는 상담사의 전문적이고 인간적인 자질, 이러한 자질의 필요성, 그리고 고객의 결과에 미치는 영향에 대해 자세히 살펴볼 것이다.본론전문적 자질교육 및 교육: 상담원은 고객에게 ... 상담원의 자질은 그들이 그들의 역할에 효과적이라는 것을 보장하는 데 필수적이다. 상담원의 전문성과 인간성은 상담과정과 고객의 결과에 중요한 영향을 미친다. ... 여기에는 상담에서 석사 이상의 학위 취득, 지도 인턴십 수료, 주에서 면허 취득 등이 포함된다.윤리 및 경계: 상담원은 윤리적 원칙을 준수하고 고객과 전문적인 경계를 유지해야 합니다

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.28

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  내담자의 입장을 잘 이해할 수 있는 상담의 적합한 기법과 상담에 고려되어야 할 사항에 대해 작성하시오

  듣고 이해하는 방법으로 두 번째는 공감과 성찰이다.상담사는 고객의 이야기 속에서 고객의 감정, 태도, 신념의 정확한 의미를 포착해야 한다.고객의 감정을 생각해보고 지금 어떤 생각을 ... 내담자의 입장을 잘 이해할 수 있는 상담의 적합한 기법과 상담에 고려되어야 할 사항에 대해 작성하시오? 내용고객의 입장을 이해할 수 있는 첫 번째 상담기법은 경청이다. ... 하고 있는지, 어떤 감정을 가지고 있는지 이해하는 것이 필요하다.상담자가 현재 감정이입을 하고 있다는 것을 고객에게 전달할 수 있다면, 고객은 내가 그 당시 이해받고 있다는 것을

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.11

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  상담자의 태도와 기술에 대하여 서술하시오. 반드시 본인의 경험과 의견이 반영되어야 한다. (상담심리학)

  상담자의 태도와 기술과거에는 상담사가 고객에게 답을 제시하는 사람이어야 한다고 생각했다. ... .(2) 융통성상담사는 기본적으로 고객에게 너무 엄격해서는 안 된다. ... 여기서 상담자는 목표 설정을 돕고 사고와 목적을 자유롭게 함으로써 고객을 도울 수 있다고 할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.08

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  상담심리학 ) 엘리스의 합리정서행동치료이론, 로저스의 인간중심 상담이론, 행동수정이론, 프로이트의 정신분석이론을 비교

  이러한 이론들을 종합적으로 활용하면, 상담자는 고객의 문제를 다각적으로 접근하고, 다양한 해결책을 제시함으로써 보다 전문적이고 효과적인 상담을 제공할 수 있게 됩니다. ... 합리적으로 생각하고, 건강한 감정을 유지하며, 원하는 행동을 수행하는 것이 목적입니다.로저스의 인간중심 상담이론은 상담자는 고객의 내면에 존재하는 자기 실현성을 이해하고 존중해야 한다는 ... 로저스의 인간중심 상담이론은 고객이 내면에서 자신의 답을 찾는 데 도움을 줄 수 있으므로, 고객이 직면한 문제에 대한 내면의 목소리를 듣고, 자신이 가진 리소스를 활용할 수 있도록

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.07

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  화장품 상세페이지 구성

  제품 특징 피부진정 , 피부결정돈 , 수분공 급 사용시간 일 2 회 ( 아침 / 저녁 ) 용기형태 일반 캡형 A/S 안내 0507-1362-8278 * 제품 이상 시 구입처 또는 고객센터를 ... 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하여 사용부위가 붉은 반점 , 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 전문의 등과 상담할 것 . 2. ... 소비자 상담번호 0507-1362-8278 전성분 정제수 , 부틸렌글라이콜 , 옥톡시놀 -12, 페녹시에탄올 , 글루코노락톤 , 카프릴릴글라이콜 , 클로페네신 , 알지닌 , 암모늄하이드록사이드

  ppt테마 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.03

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