"아시아나항공 서비스품질" 검색결과 241-260 / 1,181건

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  아시아나항공 서비스마케팅 성공 PPT

  ) 국제항공부문과 국내항공부문 1 위 2013 한국서비스품질지수 (KS-SQI)’ 조사에서 항공부문 1 위 서비스 경영 아시아나 항공 보완점 및 지향점Q AThank you{nameOfApplication ... 아시아나항공 보완점 및 지향점감사합니 다 Thank you 1) 아시아나항공 기업개요 서비스 경영 아시아나 항공 기업소개감사합니 다 Thank you 2) 경영 방침 서비스 경영 아시아나 ... 아시아나 항공 서비스경영 성공사례I N D E X 목차 1. 아시아나항공 기업소개 1) 아시아나항공 기업개요 2) 경영 방침 3) 브랜드 이미지 2.

  리포트 | 34페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.05.08

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  아시아나 항공 분석 PPT

  프리미엄 기내식 제공 ( 아시아나클럽 , 아시아나라운지 ) 품질지향고객 , 가격지향고객 구분 → 차별 서비스 도입 세분시장의 독특한 니즈 유아동반 및 임산부 고객 비행 이상의 가치를 ... 항공의 지속적인 성장 대한항공vs ① 비행기 대수 , 연간 운송 규모 및 서비스 평가 비교 ② 운행노선의 다양성 ③ 항공기의 안정성 ④ 항공사의 국제적 제휴관계 대한항공 아시아나항공 ... 항공 ” 이라는 메시지를 전달하며 사회공헌활동을 활용한 광고“ 새로움이 타고 있다 ” 라는 메시지를 중심으로 서비스 ,CSR 활동 관련 광고아시아나항공 티켓팅 장소아시아나 애바카스Q

  리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.29 | 수정일 2020.05.21

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  항공운송업

  부록-고객서비스의 실태(현황)-국내 아시아나&대한항공 당면문제 개선사항-결론Ⅴ. 참고 문헌Ⅰ. ... 호텔과 렌트카의 SKYPASS라는 상용고객 우대제도와 상용기업 우대제도 등을 운영하고 있다.2) 아시아나 항공2민항인 아시아나 항공은 가정예약 서비스를 실시하여 가정 또는 사무실의 ... 사이트 맵과 별반 차이가 없어 보이는 대문 페이지를 조금 깔끔하게 수 정할 필요가 있다.② 일반 부분서비스품질 - 고객만족 - 고객충성도로 이어지는 구조적인 관계가 성립된다는 점에서

  리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.04.24 | 수정일 2017.02.09

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  CJ대한통운 기업분석과 SWOT분석및 CJ대한통운 주요경영전략,마케팅전략,물류전략분석과 CJ대한통운 향후개선방향연구

  아시아나항공과 수출입화물 보세운송, 항공화물 포워딩 업무 대행을 협의 중에 있으며 대한통운이 취급하는 항공화물의 지원이 가능해져 아시아나항공 역시 매출 증대가 기대됨? ... 택배 1위 수성과 지속적인 성장을 위해 서울과 대전에 허브터미널을 신축해 운영능력을 확충하고 고품질 서비스를 통해 수익성을 제고할 방침(4) 세계 130여 개의 그룹 계열사 현지 법템 ... 대한통운은 이전에 동아 그룹, 금호아시아나 그룹의 계열사였으나 CJ그룹에 편입된 후 2012년 3월에 CJ 대한통운으로 사명을 변경하고 2013년 4월 3일 CJ GLS와 통합을 실시하여

  리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.07.13

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  [마케팅][마케팅론][마케팅 사례][진에어의 녹색경영][녹색경영][경영전략][진에어 경영전략][저가항공사 진에어 경영전략][경영 전략 분석][요소별 Needs 분석]

  Immediate : 경쟁관계에 있는 항공사간의 비교구분서비스품질고객만족도진에어4위+1.54위+1대한항공1위+3.51위+5아시아나1위+3.52위+4에어부산5위+0.55위0제주항공6위 ... 시스템, 기업 할인안전성에 대한 신뢰구축Korean Air 100% 출자회사지역연계상품 개발지니텔 서비스(호텔, 골프장 연계)국제노선의 지속적 신설 취항(2010)6개 노선 + ( ... Cost편리성다양성안전성적시성, 신뢰성 Needs..PAGE:4우리회사의 경쟁전략737-800최신형 단일기종화, 예매시스템가격경쟁력차별화된 서비스多 국제노선, 지니 포인트, 지니Economy-bird

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.16

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  아시아나항공 마케팅(SWOT,STP,4P)

  혁신적인 서비스와 서비스품질 그리고 내·외부 고객만족도를 종합 평가하여 수상작을 선정하였으며, 아시아나는 일대일 서비스를 통해 어린이 고객들이 제한된 기내환경에서도 즐겁게 여행할 수 ... 견주는 ‘올해의 항공사’에 선정되었으며 항공사 품질평가 리서치 기관인 영국의 skytrax로부터 올해의 항공사상, 4년연속 5성 항공사로 선정되어 서비스, 안전, 재무 관리분야에서 ... 오디오북서비스도 시행하고 있습니다.▶ POSITIONING아시아나는 5스타 항공사 선정, 올해의 항공사 선정등 서비스분야에서 대내외적으로 높은 점수를 받고 있으며, 대한항공이 97년

  리포트 | 21페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.02.21

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  MOT 정의 및 MOT사이클 분석(기업예시를 중심으로)

  되었다.국내기업에서 MOT를 가장 성공적으로 실시한 기업은 아시아나 항공이다.아시아나항공에서는 최상의 고객만족도를 실현하기 위해 ‘매직워드 서비스’를 실시한다. ... 경험하는 서비스 품질이나 만족도는 곱셈의 법칙에 지배받게 된다. ... 서비스매너라는 과목을 수강하고 있어서인지 몰라도 평소보다 항공사의 서비스를 좀 더 눈여겨 살펴보았던 것 같다.

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.28

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  TGIF 조사

  ,아시아나 항공 등 10개가 넘는 다양한 회사들과 제휴를 맺어 제휴 회사측의 카드를 소지한 고객이 매장을 방문했을 때 음료나 아이스크림을 무료로 제공하고 있다. ... 서비스.98년 패밀리 레스토랑의 전반적인 서비스 품질 평가결과 메뉴 다양성 분야에서 1위를 차지했었다.또한 TGIF의 서비스는 가장 먼저 고객환희 서비스를 실시함으로써 타 기업에서도 ... -고품질의 다양한 메뉴와 차별화된 고객환희 서비스.1)고품질의 음식재료.음식재료의 공급은 육류의 경우 우리나라는 고품질의 음식을 평가하는 정확한 기준이 없기 때문에, 미국에서 고르는

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.21

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  아시아나항공 REPORT [마케팅 A+ 자료]

  확신성을 바탕으로 높은 고객만족을 제공하는 고품질의 항고사를 지향한다.6. 7P 전략6.1 Product 상품6.1.1 핵심 서비스물류나 고객을 원하는 곳으로 안전하고 신속하게 모시는 ... 얻을 수 있도록 하고 있다.6.6.3 구매 후 과정① 고객만족경영 시스템아시아나항공은 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 서비스를 실시하여 ‘고객만족경영을 통한 세계 선도 항공사’ ... 포지셔닝아름다운 사람, 아름다운 기업서비스를 중요시하는 아시아나는 “아름다운 사람, 아름다운 기업”이라는 카피로 따듯하고 편안한 감정을 갖도록 포지셔닝 하였다 아시아나 항공은 신뢰성과

  리포트 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.08.26

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  대한항공 기업분석과 SWOT분석/ 대한항공 마케팅전략,경영전략사례/ 대한항공 성공요인과 새로운전략 제안

  대한항공 고객 불만 사내 공개시스템대한항공은 대고객 서비스 현장에서 고객에게 반드시 제공되거나 구비되어야 하는 서비스의 핵심 품질요소를 예약, 발권, 공항 및 기내 등 회사 서비스 ... 지속적인 고객 관리(마일리지 홍보)가 필요하며 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화해야 한다.(3) Positioning경쟁사인 아시아나항공과의 가장 큰 차별화를 줄 수 있는 포지셔닝은 ... 전 부문을 망라해 도출하고 이를 집대성한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 서비스 품질관리업무를 한층 강화하고 있다.또 고객의 불만, 제언사항 등은

  리포트 | 21페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.03.08

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  대한항공의 시장 지배적 사업자 지위남용행위 분석

  과점형태인 항공운송시장도 항공운임이 항공법의 각종 규제를 받고 있기 때문에 차세대 항공기 도입, 전문인력 확보, 기내식 등 서비스 차별화 등을 통해 마케팅이나 품질경쟁에 의존하는 경향이 ... 대책을 수립한 사실이 있다.또한 동 문건은 BX(에어부산)/OZ(아시아나항공) 메인(Main) 여행사 관리방안을 담고 있는바, 투어장? ... 또한 장기적으로 부분적인 하드블록 판매방식을 통해 여행사로 하여금 피심인 항공권 구입비율을 증대시켜 궁극적으로 저품질 저가항공사를 퇴출시킨다는 전략을 수립한 사실이 있다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.02.28

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  전일본항공 [ANA]의 일본 1위 도약을 위한 경영전략

  ANA 항공은 고객과의 약속을 잘 지키는 것에 중점을 둔 회사라고 해도 과언이 아닙니다 . 덧붙이자면 서비스 품질에서도 세계 최고 수준으로 평가받고 있어요 . ... 보유 아시아나 항공과의 전략적 제휴 국제선 도입 시작 적은 국제 운항노선 복잡한 LCC 전략 낮은 국제 경험 JAL 항공 항공자유화 급성장하는 LCC 항공들과 외부항공사 하네다공항의 ... 일본 국내 여행시장의 50% 가량을 장악하고 있고 , 또한 항공 동맹의 경우 우리나라 항공사인 아시아나항공이 속한 스타 얼라이언스의 회원사이다 .ANA 의 역사 및 설립배경 1952

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.08.26 | 수정일 2017.09.25

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  아시아나 항공 기업분석 및 상생경영 도입 환경 분석,상생경영

  이러한 상황에서 아시아나항공은 대한항공에 비해 열세인 비행기재 수를 서비스 품질 강화와 협력업체와의 상생경영을 통한 기업 이미지 강화를 통해 극복하는 경영방침을 세운다.3) 직접적 ... 아시아나 상생경영을 통한 성과1. 대외적 성과아시아나 항공은 협력업체와의 합리적인 성과 중심의 상생경영을 통해 지속적인 서비스품질 혁신이라는 성과를 지속적으로 거두고 있다. ... 국내 항공업계 최초의 성과를 거두었고 ‘2013 국가고객만족도(NCSI)’ 3년 연속 1위에 이어 ‘2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서도 항공부문 1위를 기록했다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.26

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  ERP사례(아시아나)

  아시아나 IDT 는 금호아시아나 그룹 계열사의 항공 , 제조 , 화학 등의 분야와 한국공항공사 등의 대외 ERP 시스템 구축 및 운영을 통하여 역량을 축적해왔으며 국내 IT 서비스 ... 기업 성과 서비스 영역 및 체계 출처 : 아시아나 IDTV. 기업 성과 단계별 구축과정 출처 : 아시아나 IDTV. 기업 성과 서비스 특장점 출처 : 아시아나 IDTV. ... 영역에 대해 구축한 ERP 시스템을 정식 가동하며 , 금호 계열사 중에서는 아시아나 항공에 이어 두번째로 ERP 시스템 구축을 완료했다 .

  리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.21

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  아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  회원에게 국제 전화를 무료 혜택 제공 국내 최저가 요금과 우수한 통화품질로 다양한 서비스 제공신개념 명품 좌석 ‘ 오즈 쿼트라 스마티움 ’ 지그재그식 좌석배열 (Staggered ... 아시아나항공 고객만족경영1. 기업소개 2. 선정동기 3. 고객만족 4. 아시아나 의 고객만족경영 5. 대한항공과의 비교 6. 보완점 및 결론 목 차1. ... (e-Ticketing) 서비스 항공권 분실이나 훼손 위험 없음 항공사를 직접 방문하는 번거로움 사라짐 탑승수속 시간과 카운터 대기 시간 단축 국제전화 아이즈텔 아시아나 i-club

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.01

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  JAL 기업보고서 ( JAL 기업보고서, 이나모리, 아메바 경영, JAL, 기업소개)

  공항 및 항공사에 대한 서비스 품질평가와 리서치를 수행하는 영국의 기관인 스카이트랙스(skytrax)는 매년 세계 항공 및 공항의 순위를 선정하여 발표한다. 2014년 세계 항공사 ... 순위를 보면 우리나라의 대표적인 항공사인 아시아나항공은 8위, 대한항공은 26위에 올라와있고, 대한항공보다 약간 더 높은23위에 일본항공(Japan Airlines)이 이름을 올리고 ... 운항 서비스(2) : www.worldairlineawards.com(2014)http://www.jal.com/en/outline/corporate/company.html전 세계

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.08.06

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  대한항공-서비스 마케팅

  출자 LCC 인 진에어를 보유 - 해외 자원조달 비중이 높음 아시아나 항공보다 낮은 선호도 경쟁사에 비해 낮은 품질 지수 저가 항공사들의 급속한 성장 외부환경 0pportunities ... 이제 우리나라 항공 부문 서비스나 각종 시설 품질 등은 세계 수준에 올라 있음을 의미한다 . ... 어워드에서대한항공은 ' 최고 비즈니스클래스 좌석 디자인 '. ' 최고 공항직원 서비스 ' 상을 , 아시아나는 ' 최고 기내서비스 및 승무원 ', ' 북아시아 최고 항공사 ' 상을

  리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.13

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  에어부산 기업 분석자료

  천만 명 돌파/국토교통부 ‘2012년도 항공교통서비스 평가’ 매우 우수 등급 획득-2013.06 “2013 KS-SQI 한국서비스품질지수‘ 저비용항공사 부문 1위/부산-옌지 부정기편 ... B737-400은 미국의 사우스웨스트항공, 컨티넨탈항공, 유나이티드항공을 비롯하여 국내 아시아나항공 등 전세계적으로 400여대가 현재 운항되고 있습니다. ... 인재양성경영, 적재적소경영4) 품질경영 : 고객우선경영.신뢰경영.앞선 기술경영?

  자기소개서 | 10페이지 | 15,000원 | 등록일 2015.12.08

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  서비스마케팅

  무형성 대응전략 무형성 대응전략 에어부산은 2013 년 한국서비스 품질지수의 저비용항공 부문에서 1 위를 차지 하여 국내 최고의 서비스 제공하는 저비용항공사로 알리게 되었다 .2. ... 기업 소개 AIR BUSAN 기업소개 에어부산은 2007 년 아시아나 항공과 부산시가 공동으로 출자하여 설립된 저비용 항공사 (LCC) 이다 . ... 비분리성 대응전략 모바일 탑승권 서비스는 인터넷홈페이지 · 모바일 웹 · 어플리케이션을 통해 국내선 항공권을 예약 · 발권한 후 스마트 폰으로 모바일 탑승권을 바로 전송 받아 공항에서

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.17

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  저가항공사 - 에어부산 제주항공

  무료 기내식 서비스 - 부산을 대표하는 항공사로 부산 시민들의 높은 선호도와 긍정적인 지역여론 - 아시아나 자회사로서의 높은 신뢰도 04. ... 2008 년 2 월 부산광역시 , 아시아나 항공㈜ . ... 가동률 극대화 핵심 역량 - 항공상품의 품질 마케팅과 CRM - 저운임을 위한 비용관리와 항공기 가동률 최적화 기타 - 국내 · 외 주요공항 취항 - 대형 항공기 운항 - 제 2

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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