"E-고객 관계 관리" 검색결과 261-280 / 14,189건

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  fedex 기업분석

  People 사람 2) 고객관계 관리 운임환불제도 (Money Back Guarantee) CERPS(Customer Exceptional Request Processing system ... Place 유통 - 채널관리 ① COMOS ( customer,operations,management,services : 고객 , 운영 , 관리 , 서비스 ) - FedEx 의 대표적인 ... 대문자 E 자와 소문자 x 자 사이의 공간에는 화살표가 만들어지도록 디자인해 빠른 배달 서비스를 내세우는 기업의 속성을 잘 표현 . - 사람들에게 페덱스가 친근한 이유는 , 바탕인

  리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.23

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  환자(고객)만족도조사 PPT

  Empathy 공감 ( 능력 ) - 공급자 ( 의료진 ) 가 고객관계 ( 환자 - 의사 ) 를 잘 형성하기 위한 직원 의지 . ... 환자만족도 조사Outcomes of care are not necessarily tangible 임상직원은 환자의 상태개선을 확인 하기 위해 건강관리 모니터링 장비를 사용할 수 있다 ... 환자만족도 조사Another aspect of health care quality.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.13

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  19 동서대 생산운영관리 중간평가 대비 자료

  재고관리의 필요성e-biz > 전자상거 고객이 구매를 고려할 때 수락을 위한 최소한의 표준으로 인지하는 특성ㆍ : ② 기업이 목표시장에서 사업을 할 때 필요한 최소요건의 경쟁 우선순위ㆍ주문획득요건 ... 맞춤으로 생산하지 않더라도 조립될 수 있는 정밀도를 가지는 제품의 부품들분업 : 생산공정을 소규모의 과업으로 분할하여 각각 장업자는 전체 작업중의 일부만 수행1.9 오늘날의 생산운영관리e-비즈니스 ... 재고 증가로 향상되는 고객 서비스 수준과 보관함에 따라증가되는 원가간의 상충관계를 고려해야한다.1.8 생산운영관리의 역사적 발전과정포드 ?

  시험자료 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.02

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  경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의

  - R E P O R T경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 신속하게 고객만족도를 측정하고 있고, 그 결과를 업무프로세스의 개선 및 고객관계 향상에 이용하고 있는 정도, 고객 피드백을 활용하는 절차가 수립되어있고, 그 절차에는 수집 대상 정보 ... 여기에는 조직 구성원과 관계되는 새로운 계획이나 프로그램 새로운 조직구조나 관리시스템 새로운 제품이나 서비스 또는 새로운 생산공정 기술 등이 포함된다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  중소기업의 이해 요약

  빅데이터의 마케팅 활용사례(2가지 이상)데이터의 패턴을 분석을 통해 숨겨진 가치를 찾아내서 활용(사람들의 인식변화-술과 커피의 상관관계, 사회변화 예측 가능, 소비자 반응을 통한 고객맞춤 ... 제공하여 부모와 자녀들에게 소비를 유도하였다.주요 탐색(새로운 기술을 도입) 전략으로는 B&N이 아마존과의 경쟁을 위해서 온라인 서점을 운영하고 온라인으로 도서를 판매 및 Nook라는 e-book을 ... 서비스 제공, 새로운 산업을 탄생-북카페, 고객의 숨겨진 니즈 분석을 통해 기업 혁신, 변화의 방향을 제시함.)6.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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  롯데호텔 분석(SWOT, 마케팅)

  이 3가지가 있다.7) 롯데호텔 고객안전 관리롯데호텔은 고객의 안전을 무엇보다 최우선으로 생각하여 최첨단 시스템 도입 및 운영, 자체 교육과 훈련 등을 통해 고객의 안전에 만전을 기하고 ... 통합면접)→ 최종합격자 발표 : 롯데그룹 채용홈페이지를 통한 결과 확인 / 개별 유선 통화 및 E-Mail 과 SMS를 통한 결과 안내 발송3) 복리후생 : 지방근무자 사택제도, ... 호텔은 그 자체가 상품인 장치산업으로 건축, 인테리어, FF&E, OS&E 등 호텔 오픈 전 투자되어야 할 비용이 상당히 높다. 셋째, 시설 노후화가 빠르다.

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.05

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  2020학년도 1학기 출석수업대체과제물 데이터베이스시스템

  위 요구사항에 대하여 개체-관계(E-R) 다이어그램을 작성하시오. (5점) (키 속성, 사상수, 참여제약조건 등을 반드시 명시하시오)2-2. 2-1의 개체-관계(E-R) 다이어그램을 ... 관계형 모델로 변환하시오. (5점)2-3. 2-2에서 작성된 관계형 모델에서 “이름이 ‘유명의’인 의사가 진료하고 있는 환자의 이름과 환자번호를 출력하라”에 대한 관계대수 식을 작성하시오 ... 고객 A는 1000원을 출금하려고 할 때, 고객 B는 2000원을 입금하려고 했다. 두 사용자가 동시에 접근하게 됨으로써 잔고의 값을 알 수 없게 되어버린다.

  방송통신대 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.05.27

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  한국과 외국의 미용역사는 현재 미용에 많은 영향을 주었고 미용 전 영역별 모습 및 형태

  손톱관리 서비스는 손톱관리(Nail care)와 인조 손톱(Artificial nail), 그리고 네일 아트(Nail art)로 나눠볼 수 있다. ... 목 차 -Ⅰ. ... 먼저, 손톱관리(Nail care)는 손톱의 길이를 정리하고 큐티클을 제거해 손과 발에 윤기를 준 뒤 에나멜을 발라서 아름답게 하는 기술에 대한 총칭이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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  방통대 소프트웨어공학 보고서

  따라서 작업 F의 LFT = 15 - 1 = 14이다. ... 따라서 프로젝트를 효율적으로 진행하려면 먼저 작업들 간의 선후 관계를 결정해야 한다. ... 등장했다.데브옵스는 개발자와 운영자의 갈등을 줄이고, 빠른 시간 내에 소프트웨어를 개발 및 배포하는 것을 목적으로 하며, 이를 통해 조직은 비즈니스 아이디어를 신속하게 구현하고 고객의

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

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  6-4-1 ISIR & VDA 조사

  ISIR 채택기업 : HYUNDAI, KIA, BMW PPAP 채택기업 : Merceded -Benz, GM ( 자동차 업체마다 용어와 승인 서류는 조금씩 차이가 있을 수 있으나 사용의도로 ... Analysis, 사고와 원인의 관계를 계열적으로 해석하는 신뢰성 해석수법 중 하나 ) 공급업체 검사 및 개발서 생산 ( 공정 ) 계획 편차 허용치 샘플링 부품이력서 ( 변경사항 ... , service 고객지원 , 고객만족 , 서비스PPAP / ISIR / VDA 기준서들의 공통항목 제품 검사 ( 기준 및 장비 ) 각종 FMEA (Failure Mode and Effect

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.22

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  e-비즈니스3공통 우리나라 대리운전 산업을 대상으로 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고 논하시오0k

  경영 3학년 E-비즈니스우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 ... 또한 대리운전 업체는 고객의 요구에 따라서 운전기사를 적절하게 배치하는 등 운전기사의 업무 시간을 효율적으로 관리하는 것이 가능했다고 한다.게다가 이러한 전통적인 콜센터 방식은 고객이 ... 과거 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스콜센터 방식의 경우 기존의 고객에게 신뢰감을 주면서 대리운전 업체와 운전기사들이 지역사회와 친밀한 관계를 유지할 수 있게 해주었다.

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.06.12

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

  셋째, e-모니터링에 대한 부정적 인식이 높을수록 직무만족도는 낮아지는 것으로 나타났다. ... 자기관리팀과 문제해결팀 운영을 통해 상담사 학습능력을 향상시키는 것이 특징이다.콜센터 산업은 타 산업에 비해 사람에 대한 의존도가 높고 상담사의 고객서비스가 중요한 분야로 기업의 성과에 ... 상담사가 고객을 응대할 때 고객이 기업에 대한 부정적인 이미지를 갖게 되면 결국 기업은 고객만족이나 서비스 성과에 큰 타격을 입게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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  NCS 조직이해능력 교과목 강의계획서

  □경력개발능력 □자원관리능력 □시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력 □대인관계능력 □팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력 ... 집단의 특성 - 조직 내 집단의 유형 - 조직 내 집단 간 관계 - 팀의 역할과 성공조건 ? ... 사례 및 활동을 통한 조직 내 집단의 유형 및 관계에 대한 논의 11 업무이해 능력 ? 업무의 특징 - 업무의 개념 - 업무의 종류 - 업무의 특성 ?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.04.09

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  가치창출 프로세스는 어떤 것인가.

  통합적으로 연결한프로세스이다.◎ e-비즈니스는 정보기술(IT)을 활용하여 고객의 욕구에 맞는 제품이나서비스를 얼마나 신속하게 제공하는가에 성패가 달려 있다.◎ 기업은 더 이상 가치 ... ◎ e-비즈니스 기업들은 자신의 핵심 역량만을 활용하고,나머지 부수적인 활동은 아웃소싱을 통하여 해결함으로써 전략적인경쟁우위를 가질 수 있다.2) 새로운 SCM◎ 새로운 SCM은 최종수요자의 ... 많이 일어나는 서비스에서는 기술적 능력과 함께대인관계 유지에 대한 능력이 요구된다.◎ 한편, 수요자 입장에서 보면 크게 두 가지 형태의 대상에서 프로세스가일어난다.첫째, 고객이라는

  리포트 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.19

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  크라운제과 식중독 웨하스 사건 발표 PPT

  ,내부공중,사회를주요이해관계자로설정 제 품 품 질 과 안 전 성 에 대 한 자 부 심2008년멜라민파동,201년초코하임곰팡이검출, 2012년유통기한지난밀가루로만든크래커 부정 식품 관련 ... Reputation m a n a g e m e n t Risk m a n a g e m e n t Issue management Issue Reputation management ... 시 부정적인 여론 완화Crisis management Reputation m a n a g e m e n t Risk m a n a g e m e n t Issue management

  리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.09

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  경영환경 변화에 따른 성공 실패 기업 사례 분석

  이해 관계로 심하게 다툴 수 있음 관계 개선을 위해 노력을 다양하게 펼쳐야 함 구체적 환경 요인고객 경영자에게 가장 중요한 집단 고객관리를 담당하는 마케팅 부서는 단골 고객으로 만드는데 ... 수 있음공급업체 좋은 원자재를 저렴하게 공급받을 수 있는 공급업체를 확보해야 함 평소에 공급업체로부터 신뢰를 얻는 일도 고객관리 못지않게 중요함 공급업체와의 관계에서도 협상력이 필요 ... 하므로 기업 인지도를 높이는 등 협상력을 길러야 함외부 감시-압력단체 일반 국민들을 위해 기업의 활동을 감시하고 견제하는 역할 국민들의 신뢰를 받고 있기 때문에 비난을 받거나 불리한

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.29

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  공기업 NCS용 경영학 정리(2. 조직행위론)

  , 인지적 계산과정과 의도를 중시(주관적 요소)①기대이론(Vroom)노력E--->성과P--->산출O--->유인V(유의성)기대감E 수단성I-기대감E: 교육으로 증대(0~1)-수단성I: ... 빠른 인도시간/정시인도④유연성: 고객(이 원하는대로)/수량*상충관계 해결방안①경쟁 우선순위 설정②집중화공장: 단순성 반복경험 동질성2장 생산시스템의 설계>>용어정리 유의1절 제품설계 ... Fedler의 상황적합성이론-LPC점수: 리더가 자신이 가장 싫어하는 동료작업자 평가고>관계지향/ 저>과업지향-상황변수(순서존재): ①리더-부하관계 ②과업구조 ③지위권력-가정: 리더는

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.15 | 수정일 2021.11.28

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  경영정보시스템론 7장-12장 요약본

  고객관계관리시스템의 정의와 비즈니스적 가치에 대하여 설명하세요.(5줄 정도)고객관리시스템(CRM)의 정의 : CRM 시스템은 조직 전반을 통해 발생하는 고객 데이터들을 포착하여 연계시키며 ... 전자상거래의 주요 비즈니스 모델과 수익 모델로는 어떤 것들이 있는지 설명하세요.전자 상거래의 주요 비즈니스 모델로는 포털, e-소매자, 거래 중개자, 시장 생성자, 콘텐츠 제공자, ... 수행하기 위해 인터넷과 웹을 이용한 거래 = e-커머스마켓스페이스 : 시장의 범위가 전통적 경계를 넘어 확장되고 시간과 지리과 소비자간에 쌍방향 커뮤니케이션을 가능하게 한다6) 정보밀도

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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  CS리더스 기출요약 - CS개론

  주로 장점을 위주로 구분하고RM (고객관계관리)의 실패를 최소화하기 위한 방법- CRM은 전산시스템의 변화가 아니라 조직, 경영전략, 프로세스 등 모든 분야의 변화로 인식해야함- 고객 ... 개인적 고객 : 개인 간의 교류를 선호하는 고객 (개인적 인식을 원하는 고객)- 기업에서의 마케팅 활동 ? CRM(고객관리체계)활동을 활성화시키고 고객 정보를 활용4. ... 가치와 방향- 고객과 이해관계자 중심의 경영- 조직의 학습 및 경영혁신- 성과 및 기대수준# 슈메너(Schmenner) 서비스 프로세스 매트릭스- 서비스업체와 제조업체의 특징이 다르기

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  NCS 의사소통능력 교과목 강의계획서

  □시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력 □대인관계능력 □팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력 □정보능력 □컴퓨터활용능력 ... 교수학습방법 A B C D E F G H ○ ○ ○ A. 이론강의, B. 실습, C. 발표, D. 토론, E. 팀프로젝트, F. 캡스톤디자인, G. 포트폴리오, H. ... 외국인 고객을 상대하는 경우 주차별 학습내용 주차 영역 주요내용 학습활동 1 의사소통 능력 ? 의사소통의 개념 - 의사소통 개념 - 의사소통의 중요성 - 의사소통의 필요성 ?

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.29

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