"고객관계" 검색결과 301-320 / 130,805건

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  최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명

  CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. ... 최근 고객관계관리를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명Ⅰ. ... 고객관계관리 사례 구글의 고객관계관리구글의 고객에 대한 배려는 중간에 적용한 것이 아니다. 처음 1998년에 회사가 설립 되었을 때부터 구글의 철학이었다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

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  [간호관리학] 간호사와 고객의 성공적인 관계촉진

  간호사와 고객의 성공적인 관계촉진실습기관실습장소실습기간실습 지도교수학번학년/반실습자명간호사와 고객의 성공적인 관계 촉진1. ... 하지만 거래적 리더십의 효과는 우연적이고 수명이짧다는 것이 한계이다.2) 변혁적 리더십한편, 많은 조직에서 리더십의 중요성이 대두되면서 리더와 구성원 간에 복잡한 관계 분석을 통한 ... 간호사의 조직몰입, 직무만족 , 직무몰입 등에 영향을 미치는 중요한 요인으로 확인되었다.특히 병원간호사는 팀 간호와 교대근무의 특수성으로 조직구성원들 간의 신뢰와 협력 등의 사회적 관계성이

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.21

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  웅진코웨이의 고객관계관리/리츠칼튼호텔고객관계관리

  전략을 수립하여 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가야 한다.또한 새로운 고객을 획득하고, 이탈고객을 최소화하며, 기존 고객을 좀 더 우량 고객으로 변화시키는 것을 ... - CRM 의 개념 및 특징① CRM 의정의CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.CRM은 “고객에 대한 정확한 이해를 ... 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애 전체에 걸쳐

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.23 | 수정일 2015.09.15

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  삼성생명의 고객관계 관리

  사례로 배우는 e비즈니스- 고객과의 밀월관계(삼성생명의 고객관계관리)-INDEX-Ⅰ. 서론1. 현 보험시장의 경쟁 상황2. 생명보험의 고객관계관리Ⅱ. 본론1. ... 삼성생명의 고객관리1-1) 삼성생명의 현황1-2) 고객관리 정의 및 목적1-3) 고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점1-4) 고객관계관리 조직구성1-5) 고객관계관리 추진경과2. ... 고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점2001년 1월~2001년 3월 사이에 삼성생명의 고객관계관리 현황을 분석한다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.22

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  고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론) 중간고사 범위

  고객관계전략과 공급업체관계전략의 매칭-공정관계선(FAIR RELATIONSHIP LINE): 공급업체가 채택하고 있는 고객관계전략과 고객이 채택하고 있는 공급업체관계전략이 왜 일치해야하는가 ... 관계적 영업수렵형 영업?농경형 영업기여도OR잠재력이 크면 관계적 영업-개별영업사원에 의한 영업?팀영업고객과의 관계를 중시하는 가치창조 영업이 이루어지기 위함-판매액? ... YES = 거래적 영업-고객이 자신의 문제나 니즈를 인지YES + 고객이 해결방안을 NO = 관계적 영업#5.

  시험자료 | 24페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27

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  패밀리레스토랑 관리자의 펀 리더십에 대한 인식, 직무스트레스, 고객지향성 및 서비스지향성간의 관계에 관한 연구 -고객지향성과 서비스지향성 매개효과 비교-

  한국인적자원관리학회 이강호

  논문 | 21페이지 | 5,700원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

  오래 유지시키고 결과적으로 고객평생가치를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는통합된 고객관계관리 프로세스효과적인 영업전략전사적인 관점에서 통합된 마케팅,세일즈 및 고객서비스 전략을 통하여하는 ... ..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다... ... 상호작용을통해 고객의 요구를알아내고 이를 기억하고,기억한 정보를 바탕으로보다을 세우는 것고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 개념2. 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 ? ... 이러한 목적을 추구하는 고객관계관리는 6가지 특징을 가지고 있다.첫째 고객관계관리는 고객지향적이다. ... 시사점고객관계관리는 기업의 성격이나 학자들의 연구 목적에 따라 다양하게 정의되고 있으나 기본적으로 고객관계 구축을 통하여 고객의 충성도를 높여 기업의 이익을 극대화 하려는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. ... 현대자동차는 2001년에 막대한 대단위의 자금을 들여 전사적인 고객관계관리 시스템을고객까지 붙잡기 위해 고객관계관리 부문을 보다 강화했다. ... 기업은 고객을 보다 더 잘 이해하여 시장에서의 이익을 창출하기 위해 고객관계관리 시스템을 적극적으로 이용해 고객 서비스의 수준을 높이고, 보다 긴밀한 고객관계를 개발해 지속적인 이익을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  [고객관계관리(CRM)] Essay CGV

  기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. ... CRM의 정의CRM[ customer relationship management ]고객 관계 관리. ... 고객관계관리 (CRM)Essay차 례1. CRM의 정의2. CRM의 목적과 중요성2-1. CRM의 목적과 특성2-2.

  리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2015.11.10

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  CRM 요약정리 레포트(CRM요약정리, 고객관계관리요약정리, 고객관계관리)

  ▶CRM의 역사①다이렉트마케팅 - 회사와 고객이 물리적인 유통망을 거치지 않고 직접 거래관계를 형성하는 형태의 마케팅. ... ▶고객만족과 수익의 관계고객만족이 증가하면 매출과 이익과 같은 기업성과지표들이 증가한다는 것은 실증분석을 통해 보여주고 있다. 그렇지만 고객만족도가 높으면 기업의 ... 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스고객관계관리 (Customer Relationship Management)는 비즈니스 환경의 변화와 정보기술의 발전에 따라 등장한 시대적 산물이다.CRM은

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  ((레포트)) 병원서비스 품질, 고객만족, 재이용 의도간의 영향관계에 관한 연구 - 병원서비스 품질과 고객 만족도

  병원서비스 품질, 고객만족, 재이용 의도간의 영향관계에 관한 연구1. 서론가. ... 연구목적- 병원의 서비스 품질에 초점을 두고 서비스 내용을 중심으로 고객과의 접촉으로 나타나는 병원 서비스 품질과 고객만족, 재이용 의도간의 영향관계 결과들을 종합 평가나. ... 고객 만족도와 재이용 의도- 고객 만족도와 재이용 의도와 관련된 선행연구 결과를 살펴보면 고객만족도와 재이용 의도간의 관련성이 높음3.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.06 | 수정일 2019.07.08

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  순천시지역 서양음식점에 대한 고객들의 과거행동과 불평행동의도의 관계를 매개하는 요인들의 효과 평가

  한국식생활문화학회 표길택, 강종헌

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  신한은행 고객관계관리 발전 사례

  고객관계관리 발전 성공사례1조 경영학과 60111398 김대현1. ... 고객관리시스템(1) CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향을 미치는 분야의 제반 프로세스를 효과적으로 ... 고객 분석은 크게 고객평가와 고객 세분화 두 가지로 나눌 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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  [기업][고객][기업 고객의미][기업 고객만족][기업 고객관계관리][기업 CRM][기업 고객충성도]기업 고객의미, 기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객충성도

  서론고객은 관계를 유지하기 위해 뚜렷이 구분되는 많은 동기를 나타내고 있다. 어떠한 고객은 주로 경제적인 동기에 의해 관계를 개발? ... 기업 고객충성도고객충성도는 관계마케팅에 대한 인식이 점. ... 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출3. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현Ⅳ. 기업 고객관계관리(CRM)Ⅴ. 기업 고객충성도Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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  고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.

  내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.1. ... 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.본인이 생각할 때 내부고객인 직원을 중요시 하는 파트너 관계 관리의 필요성은 두가지의 측면에서 살펴볼 수 있다. ... 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.- 목차 -1. 고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오.2.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.20

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  고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... 있음.가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을

  시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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  [고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론): 기말고사 범위]

  거래 활성화를 벗어나 문제 해결하고 새로운 가치를 창출-고객관계관리(CRM)의 중요성이 강조됨3. 잘못된 채용의 부정적인 영향-모집, 선발에 많은 비용이 소요. ... 채용-개인의 이력 및 성장배경결혼 유무와 자녀의 수 및 연령영업기술 및 지식리더십인지적 능력경제적 능력고객 커뮤니케이션 관련 기술-교육훈련 可? ... 고객 반응에서의 차이d. 기존 영업사원의 사기 차원에서의 차이-경력사원 높은게 안좋음(보상 불만요인)e. 영업관리 측면에서의 차이f.

  리포트 | 37페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer Relationship Management’의 약자이다. ... REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. ... CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가(고객과의 커뮤니케이션)’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가(수요파악)’ 등에 주안점을 둔다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

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  [기업][고객][기업 고객만족][기업 고객관계관리][기업 CRM][기업 고객애호도][기업 고객불만]기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객애호도, 기업 고객불만

  기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객애호도, 기업 고객불만 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업 고객만족1. 내부고객 만족2. 외부고객 만족Ⅲ. 기업 고객관계관리(CRM)1. ... 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 ... 기업 고객관계관리(CRM)1.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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