"고객관계" 검색결과 101-120 / 131,231건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. ... 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 ... 이것은 오늘날의 정보사회에서 많이 이용되고 있는 고객관계관리 유형으로, 고객들의 요구에 신속하게 대응하거나 고객들이 보일 행동을 미리 예측함으로써 고객점유율을 늘리는 데 도움이 된다.구성데이터

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요한 요소가 고객관계와 관리임을 알 수 있다.등장배경(1) 시장의 ... 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리를 기반으로 고객 관계를 점유하고 유지하며 개선하기 ... 있었지만, 오늘날 기업들은 자연스럽게 고객들과 우호적이고 안정적인 관계를 형성함으로써 매출을 향상시키고자 한다.5) 고객 관계 관리의 효과고객 관계 관리를 통해 기업은 제품 및 서비스를

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 그 개념을 조사해보고, 그 다음으로 우리나라 기업들이 고객관계관리 기법을 활용하여 효과를 본 사례와 고객관계관리의 현재 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. ... 이러한 부분에서 고객관계관리가 지향하는 궁극적인 목적은 고객 개인과의 관계를 통해서 고객과 기업 모두가 상호적으로 바람직한 가치를 공유하는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2. ... 고객관계관리 활용 사례(쿠팡의 고객관계관리)1) CRM의 시작2) CRM을 활용한 정기배송의 시작3) CRM을 활용한 로켓배송의 시작4) 쿠팡의 기업가치 상승과 충성고객 증대Ⅲ. ... 통해 지속적인 고객관계관리가 가능해진다.다섯째, CRM관계관리는 고객의 욕구를 직접 확인하고 이를 해결하려는 방법에 대해 양방향 커뮤니케이션을 통해 보도 효과적인 관계를 유지하기

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  브랜드 자산가치 자산관계 자산서비스 자산3주차다음 중 고객만족도에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 기업이 고객과의 관계를 통해 얻게 되는 고객순자산가치를 의미한다인지적 가치가 고객순자산가치보다 높을수록 공정가치이론에 부합된다다음 중 특정 브랜드를 통해 고객들이 인지하는 긍정적인

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례

  「경영정보시시템」고객관계관리 정의 및 사례[목차]1. 서론2. 본론1)고객관계관리의 정의2)고객관계관리사례3. ... -본론1)고객관계관리 정의고객관계관리 정의는 서론에서 언급했던 것처럼 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계를 ... 이를 위해 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계를 유지하고, 기업의 수익성을 극대화하는 전략인 고객관계관리

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리의 중요성고객관계관리는 다양한 채널을 통해 고객과 의사소통을 함으로써 기존 고객과의 관계를 유지하고 발전시킬 수도 있으며 잠재적 고객확보 및 고객에 대해 다각도로 이해할 ... 본론고객관계관리의 정의CRM은 기업들이 마치 일대일의 관계처럼 고객과 긴밀한 관계를 맺음으로써 고객을 확보하고 관리하기 위해 고객과 관련된 정보를 분석하고 저장해 나가는 방법이다. ... KB국민카드 사례를 들고 고객관계관리에 대한 정의와 함께 고객관계관리의 중요성에 대해 서술하고자 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 이러한 다양한 정의를 요약하면 CRM은 "고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치하고 발전시켜 고객관계로부터 가치를 창출하고, 고객과의 비즈니스 관계를 장기적으로 보호하고 강화하기 ... 이러한 모든 고객 관계는 고객과의 접촉 지점에서 시작되고 종료되며 효율적인 비즈니스 프로세스를 수행한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 ... 왜냐하면 결국 이 사회 구성원은 미래의 고객이 될 사람이나, 현재 고객인 사람으로 나누어지기 때문이다.특히 최근에 인권 문제가 대두됨에 따라 기업이 인권을 고려해 의사 결정을 해야 ... 따라서 공유 가치를 그들 입맛에 맞추는 것은 사회적인 옳고 그름을 지켜 윤리적인 비난을 피하고자 하는 것을 넘어서서 고객 관리에 있어도 중요한 의의가 있다.공유 가치는 고객뿐만 아니라

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.21

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  경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 ... 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.1.서론2.본론1)기업의 공유가치란2)기업의 공유가치가 변화하는 이유3)우수기업의 공유가치 사례3.결론4.참고문헌1 ... 기업이 단순히 기업의 경영자와 내부 구성원에 의해서 경영되는 것이 아니라 외부 이해관계자들에 의해 기업이 경영되고 있기 때문이다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.21

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  경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 ... 그렇기 때문에 이번 리포트를 통해 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간 존중, 혁신 추구, 고객 만족 등 이해관계가 중심이 되어야 하는 이유를 논해보려 한다.Ⅱ. ... 이해관계자 중심의 혁신 주도라는 것은 새로운 혁신이 일어나는 것에 대해 이해관계자들이 편안하게 받아들일 수 있고, 쉽게 받아들일 수 있는 혁신이 일어난다는 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.19

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  다음 중 관계 진화 과정에 따라 분류한 고객에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 1) CRM 활동이 일련의 프로세스로 연결되어 있음을 강조한다.2) 구매-공급자간 관계진화 이론으로부터 도출된 개념이다.3) 기업과 고객간의 관계 진화 과정을 기반으로 수립되었다.4 ... 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.14.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 ... 기업은 CRM 도입에 있어 CRM의 목적과 같이, 시장 점유율보다는 고객 점유율에 비중을 두고, 고객 획득보다는 유지에 중점을 둠으로써 제품 판매보다 고객관계 향상에 집중해야 할 것이다 ... CRM에 대하여1) 정의고객관계관리 마케팅을 뜻하는 CRM이란 기업이 자사 상품 혹은 서비스를 이용하는 고객과 관련된 데이터를 분석함으로써 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대해

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  (2) 카카오의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란? ... 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2. ... 고객관계관리(CRM)1) 정의CRM(Customer Relationship Management)은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. ... CRM 시스템은 단순히 하나의 솔루션이 아니고 고객 관계를 효과적으로 관리하고 분석하며 개선하기 위해 모든 단계를 지원하는 포괄적인 솔루션이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

  고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 사고의 중요성을 강조하고 있다. ... 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 ( ... 이는 고객에게 집중하여 여러 서비스를 제공함으로써 고객에게 편의성을 제공한다는 의미도 존재하지만, 그 서비스를 이용한 고객은 다른 기업의 서비스에 만족하지 못함으로써 정착을 하게 만들

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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  고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM의 핵심은 고객과의 관계를 긴밀하게 유지하여 고객생애가치를 향상시키는 것이다. ... 이는 고객경험을 기반으로 고객가치를 혁신하여 고객로열티를 강화하며, 고객 관계관리를 체계화해서 기업의 가치를 극대화해나아가고자 하는 방법론이다. ... 그 중 하나는 특정한 기업이 얼마나 고객을 진심으로 대하고, 이들의 의견을 잘 경청하며 고객과 장기적인 관계를 맺기 위해서 노력을 하는 지이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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  대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 상이점을 기술하시오

  부동산마케팅론주제: 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 상이점을 기술하시오.- 목차 -I. 서론II. 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 차이점III. 결론IV. 참고문헌I. ... 그러나, 이와는 반대로 고객관계경영 마케팅은 소비자 개개인의 특성을 파악하기 위해 고객의 정보 시스템을 잘 구축해 놓는다는 것이다. ... 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 차이점먼저, 대중마케팅에 대해 더욱 자세히 알아보고자 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.02 | 수정일 2019.10.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  첫 번째, CRM은 고객지향적이면서도 관계지향적이다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 위해서 모든 마케팅 활동을 고객중심적으로 맞춘다. ... 즉, CRM은 고객과의 관계를 어떻게 맺고, 맺어진 관계를 어떻게발생되는 데이터를 분석하여 신규고객을 얻고, 우수고객을 유치하고, 고객가치를 증진시키고, 잠재고객을 활성화 시키고, ... 고객을 확보하는 단계에서는 고객을 통해서 수익성을 챙기기 보다는 고객과의 관계를 맺는 것이 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리는 시 두 번째 단계에서는 고객관계관리 인프라를 구축해야 한다. ... 고객과의 관계를 더 강화하기 위해서 오늘날 많은 기업들이 선택하는 방법은 고객관계관리이다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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