"고객관계" 검색결과 61-80 / 131,230건

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  -고객의(of) 정보, 고객에 의한(by) 정보, 고객을 위한(for)정보13) 안정적인 고객과의 관계를 기반으로 하며, 상호 파트너십을 형성하기 위해 관계의 폭(Width)과 깊이 ... 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8) ... -고객관계강화 전략14) CRM 프로세스 전략 중에서 다음 내용에 해당하는 전략은 무엇인가?

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  국내 기업의 CRM 고객관계관리 성공 사례와 실패 사례

  플랫폼 기업 치고 전문적인 CRM 팀이 존재하며, 후에 서술할 논란이 있을 때마다 깔끔한 해명으로 자사의 이미지 방어 및 고객의 기대치를 만족하기 위해 최선을 다한 흔적이 보인다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21 | 수정일 2022.06.22

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  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

  다음 중 고객관계강화 전략의 하나인 고객참여정책의 설명으로 옳지 않은 것은 ? ... 고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1. ... 기업입장에서는 신규고객 획득 비용없이 관계가 형성된 고객이다.④ 고객입장에서 고객추천을 하게 되면 기업이 고객에게 주는 가치가 커지는데 도움을 준다.24.

  시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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  고객관계관리(CRM) 자료 NIVEA (화장품 회사)

  Summary이번 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 CRM) 과목을 통해서 진행되는 프로젝트의 목적은 ‘실제 기업에 CRM 기술과 이론을 ... KOTRA의 연구동향보고서 등에 따르면 유럽 내에서는 제품 및 고객 만족도나 인지도 면에서 상위권임을 알 수 있습니다. ... 저희 10팀은 화장품업계는 요즘 트렌드를 가장 잘 반영해야하고 고객만족도에 민감하 며 개인 맞춤화까지 발전 가능하다고 생각하고 있으며, 그 의견을 토대로 세계적인 화장품 회사인 브랜드인

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

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  오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  그리고 ‘중간고객’은 기업의 활동을 외부에서 지원해주는 유통업체와 공급업체, 주주와 같은 이해관계자를 뜻한다. 그렇다면 고객만족을 왜 중요한 경영가치로 삼아야 할까? ... 등 이해관계자를 중심으로 두고 있다. ... 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론1. 공유가치2. ... 고객만족은 단순하게는 고객이 원하는 가치를 제공하는 것으로 고객의 소비를 유도하는 것을 말한다. ... 하지만 공유가치로의 고객만족은 단순히 소비를 유도하는 것을 넘어서 고객이 만족할 수 있는 여러 요소들을 제공하는 것으로 고객이 자신이 기대한 것 이상의 가치를 느끼게 하는 것이다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.20

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인간 존중2. ... 이에 리포트에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신 추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 작성해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. ... 공유가치경영은 주주이익의 극대화뿐만 아니라 고객, 직원, 협력업체, 지역사회, 국가 등 기업을 둘러싸고 있는 다양한 이해관계자의 이익까지 생각하는 경영이라고 정의하고 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  경영학특강주제 : 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 현대 사회의 고객들이 요구하는 니즈는 곧 그들이 추구하는 가치관이기 때문이다.그러므로 본론에서는 우수한 기업들이 공유가치와 인간 존중, 고객 만족, 자연보호 등 가치를 추구하는 사례를 ... 과거의 저렴한 가격만으로 제품을 구매하는 고객은 더는 존재하지 않는다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.I. 서론II. 본론1. ... 때문이다.예컨대 기업이 자신이 소속되어 있는 공동체를 위한 가치 창출 활동을 진행하거나 또는 소비자를 위한 가치 창출 활동을 진행할 경우에는 기업의 소비자로 자리잡을수 있는 예비 고객들을 ... 이해 관계자 중심의 공유가치 창출 필요성III. 결론IV. 참고문헌*I.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.04

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강I. 서론II. 본론1. ... 동시에 창출하게 된다.이는 장기적인 관점에서 기업의 경제적 가치를 제고할 수 있는 발판이 되는데, 기업은 사회적 가치를 만들어냄으로써 기업의 미래 소비자들을 육성하고 이들을 잠재적 고객으로 ... 이해 관계자 중심의 공유 가치 창출III. 결론IV. 참고문헌I. 서론1.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.27

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  _________________________________________________________________________오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 ... 기업의 내부 고객인 임직원들은 물론 지역사회 내의 다양한 주체에서부터 소비자, 환경에 이르기까지 기업 내외부에 위치하여 기업의 경영에 직접적, 혹은 간접적으로 영향을 미치는 다양한 ... 오늘날 우수기업의 공유가치가 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유는1) 오늘날 이해관계자들이 요구하는 가치2) 왜 그러한 가치가 중요한가III. 결론IV. 출처I.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.21

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  마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

  고객관계관리의 정의 및 특성(1) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 활동이다. ... 마케팅관리론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.고객관계관리의 정의 및 특성2.고객관계관리 프로세스3.소매 서점 체인의 CRM 전략 개발[주제] 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)1 ... 관계를 유지하고 강화하는 과정이자 고객과의 관계를 평생 유지하도록 하여 고객 가치를 극대화하는 일련의 경영혁신 활동이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

  CRM(고객관계관리), 고객 최우선의 길1. 서론“당신에게 참 실용적인”, “고객이 짜다면 짜다.” 한번쯤은 들어봤을 법한 유명한 광고문구입니다. ... 그렇기 때문에 기업은 고객을 충성고객으로 만들기 위해 끊임없는 관계 구축을 함으로써 그들이 브랜드에 신뢰할 수 있도록 합니다. ... 이 후 기업은 고객과의 관계형성을 통한 충성고객의 확보와 신규고객의 진입을 장려하게 되고 이러한 일련의 과정이 CRM의 국내 도입과정이 되게 됩니다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

  [고객관계관리론, CRM 사례]1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 서론기업은 글로벌 경쟁의 어려운 상황과 갈수록 치열해지는 경영 환경 속에서, 고객관계를 무엇보다 중요하게 여기고 기존고객을 유지하기 위해 노력하고 있다. ... 신규고객을 창출하는 것보다 기존고객을 유지하는 것이 기업이익을 높이기에 더 효과적이라는 연구 결과가 뒷받침 되면서 기존고객 유지는 기업에서 더욱 중요시 되고, 고객과의 관계를 유지하며

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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  CRM_고객관계관리_데이터마이닝 프로세스 발표PPT 및 대본

  슬라이드 1 – 표지안녕하십니까 오늘 데이터마이닝 프로세스에 대한 발표를 하게 된 ㅇㅇ학과 홍길동입니다.슬라이드 2 – 목차오늘 발표는 데이터마이닝에 대한 ... 기대는 점점 상승했고, 이에 따라서 기업들은 고객을 만족시키는 것이 어려워지게 되었고, 만족이 없으니 충성심을 얻기에도 어려워졌습니다. ... , 마지막에는 교재의 실제 사례를 소개하며 발표 진행하겠습니다.슬라이드 3 – 데이터마이닝의 등장 배경먼저 데이터마이닝이란 무엇인지 알아야 합니다.현대사회에서 시간이 지남에 따라 고객들의

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.06.16

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  서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

  고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. 교환관계의 공정성과 위배현상 중 절차적 공정성이 아닌 것은?? ... 다음 중 관계획득 관점에서 활용 가능한 정량적 평가지표가 아닌 것은?? 웹 방문자 수? 고객 접촉률? 평균 생애기간? 신규고객 수익성답: 37. ... 관계우지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다/틀리다답: 맞다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은??

  시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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  OPR(One Page Report), 관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)

  이는 고객 서비스에서 가장 흔하게 볼 수 있는 것으로 고객들의 정보를 뽑아 나열하고 그 나열한 정보를 토대로 DM을 보내거나 전화를 돌려 고객들과의 관계를 유지하는 것이다. ... 전년도에 통계치를 냈던 것을 토대로 성수기, 비수기 시즌에 따라 고객들께 DM을 발송하고 구매율이 높은 고객들에겐 추가로 전화나 문자를 발송하여 관계를 유지하려고 힘썼다. ... 때문에 CRM의 중요성이 강조된 관광산업이 어떻게 고객 접점을 만들어 고객 관계를 유지하는지 실습을 나갔었던 관광업체 안에서 행해지는 CRM에 대해서 이야기 하고자 한다.첫 번째 CRM은

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.04

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  고객관계관리 최종 발표자료 (화장품 회사 NIVEA)

  1 Strength- Absolute Quality of Products- World’s Best R&D Center- Consistent Package- Specialized Sub-brands2 Weakness- There is no collaboration wit..

  리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  또한 고객과의 관계 개선을 통해 우호 고객을 확보하고 기업의 핵심 역량 틀을 갖출 수 있다.고객관계관리는 기업과 고객 사이에 발생하는 관계를 고객의 정보를 기반으로 컴퓨터를 이용하여 ... 서론고객관계관리는 고객과 관련 있는 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합해 고객의 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정을 의미한다. ... 이에 본론에서는 고객관계관리의 등장 배경, 목적, 사례에 대해서 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. ... 오늘날 고객관계관리오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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