"고객관계" 검색결과 121-140 / 131,230건

• 

  대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 상이점을 기술하시오

  부동산마케팅론주제: 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 상이점을 기술하시오.- 목차 -I. 서론II. 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 차이점III. 결론IV. 참고문헌I. ... 그러나, 이와는 반대로 고객관계경영 마케팅은 소비자 개개인의 특성을 파악하기 위해 고객의 정보 시스템을 잘 구축해 놓는다는 것이다. ... 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 차이점먼저, 대중마케팅에 대해 더욱 자세히 알아보고자 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.02 | 수정일 2019.10.04

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  - R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 거래 관계를 장기적으로 지키고 강화하기 위한 제반 활동”이라고 정의할 수 있다.기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. ... 이러한 모든 고객과의 관계는 고객과의 접점에서 시작하고 종료하게 되어 효율적인 업무 프로세스를 수행한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리(CRM)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. ... 본 론(1) 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특징(2) 고객관계관리(CRM)의 등장배경(3) 고객관계관리(CRM)의 영역과 종류(3) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. ... 또한 고객관계관리(CRM)은 단순하게 제품을 팔기보단 ‘고객과의 어떠한 관계를 형성해나가며 어떠한 것을 원하는 가’ 등의 고객 개개인의 성향, 취향을 먼저 파악 후 이를 토대로 고객이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학특강][중간]오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  우수 기업들의 경우에는 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자 중심으로 공유가치가 설정되어 있다. ... 우수기업의 공유가치가 이해관계자 중심으로 설정된 이유 고찰본 절 우수기업의 공유가치가 이해관계 중심으로 설정된 이유에 대해서 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등을 구분하여 살펴보고, ... 우수기업의 공유가치가 이해관계자 중심으로 설정된 이유 고찰1) 인간존중2) 혁신추구3) 고객만족3. 결론 : 시사점4. 참고문헌1.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리란 무엇인가1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리에서는 무엇이 중요한가2. 우리나라 기업들은 고객관계관리를 어떻게 활용하고 있는가III. 결론IV. 출처I. ... 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고 우리나라 기업들이 이러한 고객관계같이 정의한다. ... 그렇기 때문에 소비자들과의 관계를 지속적으로 유지하지 못한다면 기업들은 실패를 할 수 밖에 없게 된다. 이러한 고객과의 관계를 위해서 경영학에서는 고객관계관리를 매우 중시한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기업이 대고객 마케팅을 시행하는 각각의 단계에서 실시간으로 확보하는 고객과 관련된 정보를 체계적으로 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. ... 고객관리는 먼저 예상고객을 바탕으로 신규고객과 관계를 맺어야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

  단골고객은 시간이 지남에 따라 충성도가 더 커져서 기업의 진정한 지지자가 됨 그 이후로도 관계의 강화가 지속적으로 진행이 되면 고객은 기업의 동반자 관계가 됨*1.1 고객관계관리 전략 ... 관계유지 기업으로서 관계유지의 의미는 두 가지이며 이탈의 방지와 이탈의 종용이 그것임 고객의 가치측정 결과 가치가 높아서 관계를 유지해야 할 필요가 있는 고객의 이탈을 철저히 막아야 ... 관계맺기 고객 포트폴리오의 가치는 수익률이 높은 고객뿐만 아니라 기업과 장기적 관계를 형성하고유지해 나갈만한 가치 있는 고객을 선별함 기업으로서는 잠재고객들로부터 수집 가능한 모든

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  또한, 고객관계관리(CRM)의 목표는 장기적 고객관계를 유지하기 위하여 충성스러운 고객을 만드는 것이라고 정의했다.massey. montoya-weiss는 고객관계관리는 성공적 고객관계를 ... , 전 생애에 걸쳐 고객과의 관계를 강화하고자 한다.고객과의 관계 강화를 위해 기업이 소요하는 지출은 고객의 신규 유치 못지 않게 만만치않은 금액이라 할 수 있으나 고객관계관리를 통해 ... 이에 따라 기업들은 신규고객관계를 개척하기보다는 기존 고객관계 이탈률을 최소화하고자 하며, 이들에게서 반복구매를 유도하고 거래관계를 심화시키고자 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  본론 11) 고개관계관리(CRM)의 도입배경2) 고객관계관리(CRM)의 정의가. 전략적 CRM나. 마케팅적 CRM3) 고객관계관리(CRM) 활용사례가. ... 이러한 마케팅 상황의 변화는 기업이 수익극대화를 위해서는 CRM중심의 경영이 필요하다는 인식의 전환을 불러오게 되었다.2) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리 CRM이란 정보의 ... 장기적인 관계를 유지시키기 위한 전사적인 고객 관리 활동으로 본다.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.06.05

  다운로드 장바구니
• 

  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화6. ... 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. ... 고객만족도 조사에 대한 설명으로 올바른 것은?제품, 서비스가치와 브랜드가치, 관계 가치 등으로 구성된 고객자산가치에 대한 고객 만족을 살펴본다.9.

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2. ... 고객관계관리(CRM)란?1) CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)은 글자 그대로 기업이 ‘고객과의 관계를 관리’하는 의미가 있다. ... 이러한 측면에서 고, 고객과의 ‘관계’ 구축을 통한 마케팅 효과가 CRM의 등장 배경이 되었다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

  )와 기업들의 사례를 기술하여 본 과제를 완성해보도록 하겠다.2.본론고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 ... 따라서 이를 통해 이루어지는 고객 맞춤 마케팅은 더욱 높은 성과를 불러오는 것으로 볼 수 있다. 때문에, 고객관계관리는 우선적으로 고객과의 지속적인 관계를 목표로 하고 있다. ... 그리고 이것은 일회성의 마케팅을 넘어 고객과의 지속적인 관계를 유지함에 있어서 평생 고객을 만드는 것을 목표로 하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,600원 (5%↓) 2470원 | 등록일 2023.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 유형1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)란 말 그대로 최종 수요자인 고객과 ... 고객관계관리(CRM)의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. ... 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과1) 고객관계관리(CRM)의 범위고객 관계 관리(CRM)는 고객의 유지(Cusotmer Retention), 고객의 확보(Customer Acquisition

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

  다운로드 장바구니
• 

  A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리1) 특징(1) 고객점유율 중점고객 관계 관리는 시장 점유율보다 고객 점유율에 중점을 두고 있습니다. ... 그러나 고객 관계 관리에서 상품은 고객과의 관계를 바탕으로 고객 입장에서 제작됩니다.2) 목적저수익과 프리미엄 고객을 분리해 평생 고객을 유지·관리하고 확보해 평생 고객과의 관계를 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

  다운로드 장바구니
• 

  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택으로 ... 그리고 각 브랜드별로 고객들이 찾는 이용행태를 분석하고, 고객별 선호도를 분석하여 개별 고객의 선호도에 맞는 맞춤 추천을 실행하였다. ... 고객의 불편한 상황을 편안함을 제공해주고, 더 나아가 고객에게 감동까지 주는 것을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

  다운로드 장바구니
• 

  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  1) 고객관계유지2) 고객관계획득3) 고객관계강화4) 고객관계확장6. 다음 중 CRM을 위한 마케팅 순환기능의 단계별 주요 활동예시 중 ‘기획’ 단계에 해당하는 것은? ... 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획5. ... CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

  다운로드 장바구니
• 

  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅4. ... 고객관계유지활동을 위한 CRM의 역할이 아닌 것은? ... 관계 진화 단계에 적용되어야 한다.해설 : 기업 -> 고객18.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 따라서 본론에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논해 보겠다.Ⅱ. 본론1. ... 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유1) 브랜드 인식과 소비자 참여2) 사회적 가치 창출3) 사회적인 문제의 해결4) 브랜드

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.12

  다운로드 장바구니
• 

  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

  관계유지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다 / 틀리다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은? ... [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 교환관계의 공정성과 위배현상 중 절차적 공정성이 아닌 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

  다운로드 장바구니
• 

  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

  다음 중 반복 구매를 통해 기업에 대한 확신이 높아졌지만 관계가 충분히 성숙된 것은 아니기 때문에, 기업이 관계적 노력을 지속적으로 전개하는 것이 필요한 고객의 유형은 무엇인가? ... 1) CRM의 전략적 측면에서 고객 서비스 영역은 고객접점의 다양한 상황을 총괄 지원하는 고객지원센터의 역할을 담당하게 된다.2) 고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 ... [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다.

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

  다운로드 장바구니