"고객 입장의 공감" 검색결과 301-320 / 5,539건

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  영화 '카트' 감상문

  이렇게 부당한 대우를 받음에도 불구하고 정해진 계약 기간을 연장하고, 정규직으로 전환하기 위해 참고 일하는 비정규직 노동자들의 모습을 영화에서 너무 현실적으로 보여주고 있어 보면서 공감이 ... 그리고 마트 계산원의 태도가 불순하다며 무릎 꿇고 사과하라는 진상 고객과 진상 고객에게 사과하라고 하는 윗사람의 모습 등의 장면이 나온다. ... 마트 파업을 하자 고객들은 서비스하는 사람들이 이래도 되는 거냐며 따졌고 노조원들의 억울함을 말하지만, 고객들은 아무도 노조원들의 이야기는 들어주지 않았다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.18

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  자신이 생각하는 경영자의 역할과 자질은 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오.

  교육에서부터 질문을 적극 장려하고, 전통적 지혜나 개념에 의도적으로 도전하는 훈련을 하는 것, 다양한 배경의 사람들로 팀을 구성하는 것, 공감 훈련, 입장 바꿔 생각하기 등의 시도와 ... 특히 고객 행태 분석, 린 스타트업 방식이나 사내벤처 등을 통한 빠른 고객 반응 확인 등의 관찰/실험이 필요하다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.01.19

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  어떤 사람이 최고의 자리에 오르는가

  그럼에도 불구하고 청중들이 친구의 입장을 납득했던 이유는 바로 '공감'이었다. ... 그러므로 기업을 안정시키고 키워나가야 할 책임이 있는 리더일수록 균형 잡힌 강인함과 따 뜻함을 더욱 필요로 한다.사업가라면 누구나 고객이나 투자자와의 거래를 성사시키기 위해 노력하며 ... 나와 친구는 우리의 입장을 뒷받침하는 자료들뿐만 아니라 상대방이 반박할 여지가 있는 반론까지도 전부 수집하여 공부하였다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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  스포츠 산업경영론 30문제 자문자답

  고객이익 중시① ㉠-유형성 ㉡-신뢰성 ㉢-확신성 ㉣-응답성 ㉤-공감성② ㉠-유형성 ㉡-확신성 ㉢-공감성 ㉣-신뢰성 ㉤-응답성③ ㉠-유형성 ㉡-신뢰성 ㉢-응답성 ㉣-확신성 ㉤-공감성④ ... ㉠-확신성 ㉡-신뢰성 ㉢-응답성 ㉣-유형성 ㉤-공감성⑤ ㉠-확신성 ㉡-유형성 ㉢-공감성 ㉣-신뢰성 ㉤-응답성답 : ③18. ... through sports) 두 분야로 구분된다.④ 스포츠의 마케팅(Marketing of sports)은 보다 즐겁고 매력적인 스포츠 상품을 개발하는 것부터 시작해서 관중에게 입장권을

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.09 | 수정일 2022.05.26

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  광고를 통한 라스웰의 커뮤니케이션 모델 설명 및 분석 보고서

  디자이너는 디자인을 통해 많은 사람의 공감을 얻어내야 하므로, 반드시 소비자의 입장에서 디자인해야 한다. ... 업계 1위인 시원스쿨의 고객을 끌어들이는 데 성공하며, 2년간 매출 증가율 13배를 기록하며 업계 최고를 등극했다. ... 이들이 광고자의 경험 영역에 담긴 인코딩에 공감한다면 그들은 디코딩에 성공한 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.31 | 수정일 2022.06.14

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  [A+ 위더스 산업심리학] 최종 과제점수 100점. 선발은 모집 활동을 통해 획득한 지원자를 대상으로 미래에 수행할 직무에 가장 적합한 지원자를 식별하는 것입니다. 선발에서 지적능력, 성격, 신체능력 등의 여러 요소 중 전/현직 또는 자신이 다니고 싶은 직무(직장)에서 가장 중요시해야 하는 요소가 무엇일지 생각해보고, 그 이유를 기술하세요.

  이렇게 고객 성향을 분석하여 그에 맞는 다양한 성격을 가진 직원을 붙여 영업한다면 기업 입장에선 판매율이 높아지는 긍정적인 효과를 얻을 것이다. ... 간호사는 의료서비스직으로 환자에게 친절한 마음가짐을 가지고 환자의 아픔에 공감하며 환자가 아닌 사람 대 사람으로서 친밀하게 다가가는 성격을 가져야한다. ... 제품에 관한 지식은 입사 후 배워도 무방한 것이기 때문에 기업은 지원자가 고객에게 제품을 영업할 때 필요한 자신만의 노하우를 가지고 있거나 고객 성향을 빠르게 분석할 수 있는지와 같은

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.07

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  세계의 악당으로부터 나를 구하는 법

  당한 사람 입장에서는 뻔뻔하게 오리발을 내미는 것으로 비출 수 있다. 그러한 경우는 어떻게 대응해야 할 것인가. 사표만이 능사는 아닐텐데...셋. ... 아직까지 우리나라는 사람을 “갈아서” 이러한 서비스 경쟁력을 유지하고 있지만 그런 서비스를 제공하는 인력들이 오래 버틸 리가 없고, 일부 진상 고객들이 그 서비스를 다 빨아먹게 되면 ... 키오스크와 휴대폰 예매 등의 편의성에 배제되는 노인 혹은 장애인들의 불편함도 공감한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.28

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  기업에서 마케팅이 중요한 이유

  기업에게 마케팅의 의미1) 판매판매개념은 판매와 촉진의 노력이 이뤄지지 않을 때 소비자가 충분한 양의 제품을 구매하지 않을 것이라는 판매중심의 마케팅 개념으로 기업의 입장에서 고객에게 ... 기업은 이러한 소비환경 변화에 따라 소비행복을 느낄 수 있는 정서적 즐거움을 기반으로 객 감성에 호소할 수도 있고 공감을 얻을 수 있는 제품에 대한 개발에 주력하고 있다.기업은 이처럼 ... 기업에게 마케팅이 중요한 이유1) 고객의 심리적 원인마케팅은 고객의 이성적 소구로 인한 소비행복 역시 감성에 의한 것이 아닌, 고객의 필요를 채워주는 제품을 구매하도록 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

  활용하여 서비스의 질을 관리할 수 있는데 이러한 내부적 요인들이 수요자들의 기대나 신뢰성, 확신성 등의 서비스의 질 요소와 상충되는 것은 없는지 확인함으로써 장기적 관점에서 수요자들의 입장에서 ... 서비스의 질은 유형성과 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성으로 구성되어 있으며 먼저, 유형성은 서비스 제공자의 관심이 눈에 보이는 형태로 증명되는 것을 말한다. ... 공감성은 제공자가 수요자에게 쏟는 개별적 관심과 배려 등을 말한다. 이러한 구성요소에 따라 서비스의 질이 결정되는데 현실적으로는 서비스의 질을 정확히 측정하기란 쉽지 않다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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  장사 잘하는 집

  ‘장사 잘하는 집’은 일본 최고의 미스터리 쇼퍼인 혼다 마사카츠가 실제 매장에서 고객의 입장으로 제품을 구매하거나 경험하면서 다면적으로 그 매장에 대한 평가를 하며 터득한 고객 서비스에 ... 등의 표현을 하면 그 표현을 그대로 반복함으로써 공감해 주는 것이다. “정말 화가 났었겠네요.”, “그러게요. 깜짝 놀라셨겠네요.” ... 고객의 상황에 맞춘 서비스야말로 고객이 가장 만족하는 서비스이다.5. 다채로운 맞장구로 고객을 즐겁게 만들 것!고객과의 대화와 맞장구의 힘은 결코 무시할 만한 게 아니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.17

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  프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오. 결정적 순간(moment of truth)에 대하여 자세히 쓰시오

  개인적인 배려를 제공하는 능력인 공감성, 기꺼이 고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하는 능력과 자발성인 대응성이 있다.9. ... 참가자 입장에서 이벤트 유형 분류6. 이벤트 성장의 영향요인7. 서구 관광시장의 변화8. 우리나라 이벤트 발달과정9. SIT의 형성배경10. ... 고품질의 서비스, 고객 만족, 고객 유지와 이익 증가간의 선순환적 관계를 의미하는 것이다.3.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.12

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  (보건행정 1학년) 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술하시오

  학습성장 관점에서 볼 때 인증제도의 목적, 필요성, 취지에 공감하고, 인증이 환자안전과 의료질 향상에 기여한다고 인식한다고 하였다. ... 이러한 보건의료서비스의 고객지향성을 달성하기 위해서는 무엇보다도 서비스에 대한 고객접근성과 이용편리성이 중요시되어야 한다. 즉 고객이 서비스의 생산? ... 이용자들이 평가하는 보건의료 서비스의 질은 의료기관 선택에 크게 영향을 주게 되며, 이용자들이 만족하는 의료서비스를 제공하기 위해서는 이용자들의 입장에서 보건의료 서비스의 질과 만족도를

  방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.19

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  병원에서의 CS 교육

  매라비언의 법칙고객 응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 - 명랑한 음성 - 단정한 용모 - 상황에 따른 표정 서비스 (Service) - 고객의 입장 이해 ... 전화 예절2) 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 . ② 어려운 용어 , 절차 등은 알아듣기 쉽게 설명한다 . - 민원인이 알아듣기 힘든 의학용어 ... .환자응대의 기본적인 마음가짐 환자의 입장에서 응대 환자가 치료를 받는 동안 불편함이 없도록 주의해서 관찰하고 부드럽고 상냥한 표정으로 대하여 문의사항이 있으시면 언제라도 말씀하시면

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  한국방송통신대학교 통합마케팅커뮤니케이션 2학기 기말 과제

  이때 광고에 제시되는 상황을 의도하지 않은 듯이 자연스럽게 포장함으로써 수용자의 공감을 얻는 것이 창의성의 열쇠이다.④ 유명인 보증형(celebrity endorsement) : 탤런트 ... 기업 이미지 광고는 내·외부적인 호감을 조성하거나 회사에 대한 입장을 형성하거나,화는 더욱 촉진되고 있기 때문에 불특정 다수를 목표로 하는 일반 퍼블리시티의 시대는 가고 목표 대상자들을 ... 또한 회사나 조직에 대한 이미지를 반영하는 동시에 회사에 대해 직접적으로 홍보하지 않고, 우회적으로 어떤 특정한 이슈에 대한 입장을 차용한다.4) PR, 퍼블리시티, 기업광고의 공통점PR

  방송통신대 | 10페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.02.07

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  브랜드pr성공실패사례_나이키와 언더아머를 중심으로

  또한 마이클 조던이나 타이거 우즈처럼 자사의 고유한 정신을 잘 표현해줄 수 있는 선수를 선정하여 최고의 선수를 위한 제품이라는 공감대를 형성하였다. ... 매니아층 형성을 주된 전략으로 사용하는 언더아머는 운동을 즐기지 않는 일반인 입장에서 다소 눈길이 가지 않는다. ... 여성복과 아이들에 대한 제품 공급이 타 브랜드에 비해 현저히 적어 일반인 여성 소비자인 나의 입장에서는 구매욕구가 매우 떨어진다.물론 언더아머는 타 브랜드와 비교했을 때 자사가 보유한

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.13

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  하워드슐츠를 통한 리더십유형 고찰

  ‘인물을 통한 리더십유형 고찰’이라는 과제로 어느 인물의 리더십에 대해 소개할까 고민하던 중 최근 다시 일선에 복귀한다는 하워드 슐츠의 기사를 접하게 되었다.하워드 슐츠는 기업의 입장에서 ... 섬기는 리더십의 구성요소로 경청, 공감, 치유, 자기인식, 설득, 통찰, 비전 제시, 스튜어드십, 구성원의 성장을 위한 헌신, 공동체 형성이 있다.하워드 슐츠는 “우리는 사람들을 섬긴다 ... .”, “스타벅스에게 가장 중요한 사람은 고객이 아니라 직원이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.17

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  오모테나시 접객의비밀 독후감 본깨적 독서감상문

  [깨]탁프로님은 센스, 홍프로님은 공감 능력이 좋으심36.사토카메라 성장에 큰 공헌을 하고 있는 수익처는 점포 내에 설치한 프린트사업이다. ... 일본만의 독특한 서브 컬처가 밑바탕인 다양한 채고가 제품 그리고 콘텐츠가 버무려져 점포 전체가 작은 테마파크나 게임 센터에 입장하는 느낌을 들게 한다. ... 그런데 쓰카다농장은 고객의 절대적인 수보다는 한번 방문한 고객이 다시 찾아오게 하는데 집중한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.28 | 수정일 2021.02.05

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  최고가 되려면 최고에게 배워라

  진솔하고 공감을 끌어내는 이야기는 기업의 가치관 및 철학, 어떤 논리적 주장이나 계량적인 데이터보다 훨씬 흡인력이 있다. 진정성이 중요하다.2. ... 소비자의 입장에서는 가성비보다 가심비가 마음을 더 끌게 한다.왓챠의 전 구성은 수평적 커뮤니케이션 문화를 만들기 위해 호칭으로 영어 이름을 사용한다. ... 큐레이션은 고객과의 대화이자 소비자와 소통하는 수단이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.01

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  병원서비스 디자인, 환자 경험평가 보고서

  경험을 개선하고 환자와 의료진의 입장을 동시에 이해하고 공감하는 ‘이해와 디자인’을 추구한다. ... 의료 서비스 디자인이란 고객이 경험하는 모든 것에 대해 고객 중심의 리서치 방법을 활용하여 이해관계자간에 잠재된 요구를 포착하고 이것을 창의적 디자인 방법을 통해 실체화 함으로써 서비스 ... 의료기관들은 의료의 질 향상, 고객감동전략, 경영성 향상을 위해 다각도로 노력하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.02

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  90년생이 온다[임홍택] A+ 자료[작가의 의도 분석, Summary, 느낀점, 자아성찰 및 교훈, 시사점, 적용 계획<실천사항 - 나에게 어떻게 적용할 것인가>, 주관적인 생각 및 평가, 생각에 대한 이유<Why?>, 결론<긍정평가 or 아쉬운점>, 인상깊었던 문장 등)

  왜냐하면 기성세대는 새로운 세대의 입장에서 생각해 본적이 없기 때문이다. ... 소비자들의 아이디어에서 제품을 개발하고 고객만족 경영을 해야한다. 또한, 정직한 제품과 서비스, 유머를 활용한 마케팅도 효과적이라 말한다. ... 안정적인 공무원이 되고 싶어 하는 현실을 말해준다.둘째, 간단함, 솔직함, 재밌음으로 구성된 90년생들의 특징을 말해준다. 90년생인 나도 잘 몰랐던 90년생들의 특징을 말하면서 공감할

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.30 | 수정일 2023.12.22

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