"고객 입장의 공감" 검색결과 101-120 / 5,540건

• 

  헤어 미용 mot 실습 보고서

  프로세스 주차 및 입장 접수 디자인 상담 시술 계산 및 퇴장 고객 상담 시술 설명 시술 웨건 준비 웨건 정리 전화 상담 인사 및 접수 자리 안내 시술 지원 자리 정리 계산 및 인사 ... 운영하면 좋을 듯 전 • 후방 인력 디자이너 9 명 후방인력 많음 다들 분주함 점포 청결도 깔끔하고 양호 인테리어 세련되고 고급스러운 느낌은 없으나 넓고 밝아 깔끔한 느낌 상담 공감은 ... 시술중 시술후 2 3 4 6 5 7 8 9 10 11 12 밝은 인사를 받음 산만하고 분주한 분위기 가운 입는 걸 도와 줌 소지품 소중히 다룸 원하는 자리로 안내 친절한 상담 , 공감

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.01

  다운로드 장바구니
• 

  [경영]쇼핑의 과학 독후감

  손이나 시선이 가지 않는 부분은 진열· 홍보하고 있는 책을 쌓아 올림으로써 좀 더 쉽게 그 책을 서점의 입장에서 수익으로, 고객의 입장에서는 구매로 이끌고 있다. ... 그것이 시간적 괴리에서 오는 아쉬움과 진부함을 흥미와 공감으로 바꾸어 놓았던 것이다. ... 이렇게 그가 제안했던 방법들이 시도 되고 있다는 것은 그 것이 고객을 사로잡는 방법이라는 것을 입증(立證)하기에는 충분하리라 여겨진다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.24 | 수정일 2021.06.10

  다운로드 장바구니
• 

  (윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제(100점)

  입장에서 대안을 찾아 내려 노력하는 과정4) 정중한 태도 -서비스 접점에서 서비스 제공자가 고객에게 예의 바르며, 공손하게 행동하는 것2. ... 역할에 따른 서비스 제공자의 특성1) 전문성 - 서비스 제공자가 제품 및 서비스를 제공하기 위해 필요한 가치 있는 지식, 정보, 기술 등을 갖추고 있는 것을 말함.2) 공감성 -고객은 ... 고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영역에서 구체적인 목표를 스스로 설정하는 것이 필요함3) 긍정적인 사고태도 -어떤 사고태도를 가지고 있는지에 따라 상황을

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.24

  다운로드 장바구니
• 

  글로벌 스타트업 ) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오

  유통전략은 고객 경험과 공감의 공간을 창출하는 전략으로서 고객이 브랜드 가치를 경험하고 공감할 수 있도록 온, 오프라인 공간을 구성하고 서비스를 디자인하여 고객과의 접점을 확장하는 ... 공감의 능력을 갖고 양뇌를 활용하여 토의 방식을 구분하여 접근하는 더블 브레인 경영도 주목받고 있다.과거에는 기업이 대중과 고객을 향해 일방적으로 소구하는 방식의 마케팅이 주를 이루었다면 ... 그중 트위터와 페이스북, 블로그는 공개 지향적인 서비스라는 점에서 기업 입장에서 3대 SNS로 꼽히는데, 트위터는 짧은 문장을 매개로 하여 전파 범위가 넓고 확산 속도가 빠르다는 장점이

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.03

  다운로드 장바구니
• 

  일의 철학 독후감

  마케팅을 강조한 건 기업 입장에서는 당연하나 실력이 있으면 마케팅은 그 후의 문제라고 본다. 요즘 고객들도 까다롭다.아무에게도 돈을 들이려고 하지 않는다. ... 그리고 이것이 업무로서 누군가가 원하고 돈을 줄만한 것이어야 한다는 것에도 공감을 한다.일은 단순한 노동을 떠나서 돈을 버는 수단이기 때문이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.29

  다운로드 장바구니
• 

  경쳥과 배려 예상문제

  -믿음46.철혈은 자신의 입장에서 볼 때, 위가 ( )감정에 빠지지 않기를 바라고 있는 것이다. ... -공자왈7.적극적(공감적) 경청을 하는 데 있어서 고려해야 할 중요한 요소와 거리가 먼 것은?-풍부한 제스처8.공감적 경청을 증진시키는 데 효과적인 방법과 관계가 적은 것은? ... -인도자35.고객만족을 위한 7가지 단계에 속하는 않는 사항은?-잘못한 사항에 대해 지적하기36.고객의 만족을 재확인하기 위해 이루어지는 피드백 사항과 관계가 적은 것은?

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.03

  다운로드 장바구니
• 

  데일 카네기의 인간관계론을 읽고 나서

  직장에서의 동료, 상사, 그리고 고객과의 관계, 사회에서의 친구 및 낯선 사람들과의 관계 모두가 우리의 삶에 지대한 영향을 미친다. ... 그는 갈등을 해결하기 위해서는 상대방과의 공감대를 형성하고, 문제의 원인을 함께 이해하려는 노력이 필요하다고 주장한다. ... 카네기는 이러한 감정적 반응 대신, 상대방의 입장을 이해하고 그들의 감정을 존중하는 것이 중요하다고 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.20

  다운로드 장바구니
• 

  호텔 서비스 만족, 불만족 사례분석

  서브퀄 모형반응성: 고객이 문제에 봉착했을 때 신속하게 CCTV를 찾아보는 등 가까운 고객지원 자 세로 고객에게 만족을 주었다.공감성: 고객 개인에 대한 관심과 배려로 고객 입장에서 ... 당황했을 고객의 입장에서 문제를 바라보고 신속하게 해결2. ... 공감하며 고객을 최대한 안정 시켰다.확신성: 고객은 해당 호텔 직원의 문제해결능력을 높게 평가했고, 무엇보다 고객에게 친 절함과 문제를 해결할 수 있다는 확신을 주어서 ‘짐을 찾지

  리포트 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.01.12 | 수정일 2023.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  디자인경영 중간 레포트 (디자인적 사고(Design Thinking)와 지식생산필터를 통한 기업 혁신 사례)

  니즈를 정확히 파악한 카카오 뱅크는 복잡한 기존의 은행 어플리케이션들이 제공자 중심적 서비스를 제공하는 것과 달리, 철저히 고객의 입장에서 공감을 통해 그들의 문제를 해결해줌으로써 ... 배우지 않아도 쉽게 사용하고 싶다는 고객과의 ‘공감대’를 형성하고 있던 그들은, 고객들이 다른 분야에서 가지고 있던 불편함을 이러한 공감대를 통해 해결하고자 했던 것이다. ... 디자인주도 혁신을 이루기 위해서 중요하다고 생각되는 요인들1) 공감진정으로 고객의 불편함에 공감해야 한다는 것이 가장 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.15

  다운로드 장바구니
• 

  1주 2차시에서 광고유형에 대해 학습해보았습니다. 광고의 목적에 따라, 즉 무엇을 광고의 대상으로

  과거에는 기업 입장에서 제품이 말하려고 하는 기능 및 특징을 메시지로 구성함에 따라 소비자에게 일방적으로 전달하는 방법이었다면 디지털 시대의 광고크리에이티브는 고객이 궁금하고 알고 ... 이처럼 빠르게 공감을 얻을 수 있는 반면 스토리 텔링이 없는 지나친 표현은 소비자에게 거부반응을 일으키게 되고 자칫하면 외면받을 수 있기 때문에 적절한 소구사용이 필수적이다. ... 자극한다.유머소구광고란 관심을 끌어 소비자에게 유머러스하게, 즉 가볍게 이해될 수 있도록 하는 설득 기법으로써 SNS나 유튜브 광고에서 화려하고 난해한 카피 대신 직관적이고 대중이 공감할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.28

  다운로드 장바구니
• 

  [우리원격평생교육원] [마케팅원론] "자신이 좋아하는 기업의 TV 광고를 선택하여 광고 카피를 작성하고, 그 기업의 광고 목표가 무엇인지, 어떠한 상황에서 그러한 목표를 채택했는지 설명하라."

  이는 큰 범주에서 보면 첫 번째 이유인 ‘이미지 재고’ 와 비슷하게 볼 수 있는데, 기업의 이익을 추구하는 것과는 별개로 고객들의 의견을 수렴하고, 공감할 수 있는 이야기를 담아냈다는 ... 실제 일반인들의 사례를 들어 공감을 이끌어 내고, 유튜브 플랫폼을 이용해 풀 스토리를 공개하는 방식으로 광고 하였습니다. ... 결과적으로 보면 실제 장애를 가지신 분들이나 그들과 관련해서 일하시는 분들의 입장에서는 생각하지 못했다는 생각이 듭니다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  고객관점 : 고객의 기대에 부응하거나 기대를 뛰어넘는 것품질의 정의- 소비자의 입장에서 볼 때 품질은 가치(value), 용도에 대한 적합성(fitness for use)을 의미- ... 생산자의 입장에서 볼 때 품질은 설계규격에의 적합(conformance to specification)∴ 설계규격에 맞더라도 고객의 욕구를 충족시키느냐는 고객이 판단품질경영의 역사- ... 공감을 위해 문제가 있다는 것을 인정하는 것2. 불평을 기꺼이 받아들이는 것3. 간결하며 분명하게 바로잡는 행동을 설명하는 것4.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

  다운로드 장바구니
• 

  리더십에 대한 자신의 경험을 기반으로 상황, 목표, 구성원의 3요소로 구분해서 기술하고

  서로가 자신의 입장만을 더 신경쓰고 자신의 이익을 더 창출하고자 혈안이 되어 있는 경우가 많기 때문이다. ... 당시만 하더라도 우리 회사에서는 이렇다 할 고객사가 없는 상황이었고 대부분 단기 고객사가 주를 이루었기 때문에 안정적인 장기 고객을 확보하는 것은 매우 중요했다. ... 고객은 주변 회사들 사이에서도 잘 알려져 있을 정도로 협력사들을 잘 대하고 단가도 잘 쳐서 지불한다는 것이 잘 알려져 있었기 때문에 우리 회사로서는 매우 탐나는 고객이었다.3) 당시의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.10

  다운로드 장바구니
• 

  학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

  서비스 기업은 고객 입장에서 논리적인 가격 차별화를 제공해야 하는데 고객이 서로 다른 상황의 가격사이 차별화를 느끼하는 방향으로 의사결정을 할 시 유리한 가격으로 이용할 수 있음을 ... 구성원의 불만이 많거나 갈등이 있는 상황에서 공감은 직원의 문제제기가 일을 더 잘하기 위한 열망의 발현임을 이해하며 좌절감을 공감하며 진심으로 경청할 때 모든 문제가 해결되게 된다. ... 예컨대 서번트 리더는 생산 압박이 있을 때 공감과 생산성 요구가 충돌한다는 면을 인정하는데 압박이 심한 이러한 시기에 재촉하는 것이 아닌 서번트 리더는 잠시 쉬었다가 조직을 정비하고

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  NCS직업기초 3주차 과제

  또한 회사 홍보 대화, 고객과의 미팅예약 대화, 고객의 제품주문 응대 대화 등 다양한 상황에서 필요로 하게 된다. ... 본인이 해결해 주려고 말끝마다 끼어들면 상대방은 제대로 말을 끝맺을 수 없게 함언쟁하기단지 반대하고 논쟁하기 위해서만 상대방의 말에 귀를 기울이고 상대방이 무슨 말을 하든 자신의 입장을 ... 따라서 경청을 하게 되면 공감을 할 수밖에 없으며 경청과 공감은 깊은 상관관계가 있다고 볼 수 있다.2.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  듣기는 어떻게 나의 영향력을 높이는가? 야마네 히로시 작가 독후감

  잘 들어주는 사람이 영업 성과가 높은 이유는 고객의 입장에서 '이야기를 들어주는 사람 = 자신을 알아주는 사람 = 신뢰할 수 있는 사람'이라는 등식이 성립되기 때문입니다.P. 210인간관계에서 ... 고객이 스스로 자신의 속마음을 털어놓게 만듭니다. ... 상대가 안심하고 이야기할 수 있도록 항상 '러닝'이라는 키워드를 의식합니다.티칭도 아니고 코칭도 아닌 러닝입니다.P. 110이야기를 듣는 목적은 상대를 평가하는 것이 아니라 수용하고 공감하는

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01 | 수정일 2023.05.12

  다운로드 장바구니
• 

  어댑트 독후감

  세상이 불확실해지고 있다는 점은 많이 공감된다.저자는 적응력을 중시하는데 그렇다고 적응이 만능이라고 하진 않는다. ... 그걸 주는 사람 입장에서야 최고의 선택일 것이다. 저자가 말한대로 성과가 결과가 눈에 보이지 않으면 포상은 지급하는 게 아니기 때문이다. ... 신기술이 소규모 고객을 만족시키고 공략하는 것은 지금도 많이 진행되고 있고 알려진 것인데 이제는 소규모가 아니라 대규모를 노린 신기술이 대세인 거 같다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  설득의 언어 엘리베이터 스피치 독후감

  소비자와 입장이 같으면 몰라도, 공동의 목적을 가진 사람이면 몰라도 다른 입장을 설득하는 것은 어렵다. ... 오히려 음식이 맛없거나 서비스가 형편없을 경우 안 좋은 의미로 고객들의 머리에 각인될 가능성이 높다고 생각한다.저자는 간결함이 힘이라고 하였다. ... 공감이 되는 문구였다. 다만 차별화도 쉬운 것이 아닌게 벤치마킹하려고 하면 누가 베꼈다고 고발하기 마련이고 완전한 오리지널리티를 추구하는 것은 상당히 어렵다고 생각한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.16

  다운로드 장바구니
• 

  [만점 받은 리포트]동양철학 사상가(공자)

  학생과 학부모, 즉 고객과의 공감은 첫 등록 상담 시뿐 아니라, 재원 시에도 계속 해나가야 하는 업무입니다. ... 또한, 현대 기업을 경영하는데 있어서 공자의 말씀처럼 제품이나 서비스에 진심을 담고, 고객을 공감할 수 있다면 이것이 훌륭한 마케팅이라는 것입니다.제가 이 책에 대해 끌렸던 이유는 ... 그러한 고민을 해결하기 위해 저는 상담자의 입장에서 같이 고민을 하면서 답을 찾아가려고 노력해야 합니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

  다운로드 장바구니
• 

  영화에 나타난 여성의 노동 환경 - 영화 카트와 내일을 위한 시간을 중심으로

  경제적 이익과 윤리적 책임 사이의 선택 문제를 통해 이 영화는 타자의 입장에 공감할 수 있는가, 나아가 오늘날 연대는 가능한가를 묻고 있다. ... 고객에게 뿐만 아니라 회사나 남성 직원들로부터도 마찬가지이다. 카트에서는 남성 등장인물이 드러나지 않는다. ... 두 영화에서 해고 노동자의 성별이 여성이기 때문에 발생하는 특수성“아 지금 고객님 어디신데요. 어느 매장 앞이세요?

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.23

  다운로드 장바구니