"고객 입장의 공감" 검색결과 81-100 / 5,540건

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  발로뛰는스타트업강의노트 4주차

  상대방의 입장에서 설득을 해야한다!" ... 방식→오프라인 판매-비대면 방식→단순 온라인 판매, SNS스마트폰→무료 앱 설치→앱 내 결제 유도왓 위민 원트(What Women Want, 2000)"혁신가"스티브잡스"설득은 고객의 ... 판단 자료 숙지⊙딸이 좋아할 만할 걸 제시→설득 실패⊙연구개발 지원 사업 발표 시→심사위원에 대한 사전 검토 필요→사용 언어, 생각, 방향성 반영"설득을 할 때는 상대방의 배경, 입장을

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 (10%↓) 1350원 | 등록일 2022.10.13

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  관광인이 갖춰야 할 덕목이란

  경청을 하면서 고객의 말을 잘 듣게 되면, 고객과 공감대를 형성할 수 있게 되고, 이는 다시 고객이 원하는 것이 무엇인 지 보다 더 자세하게 파악을 하는 데에 긍정적인 영향을 미치게 ... 고객이 말을 할 때에는 적절하게 호응을 하는 것도 중요하고, 말을 하는 사람의 얼굴과 눈을 쳐다보면서 이야기를 해야 고객의 입장에서는 자신의 말이 잘 받아들여지고 있다고 느낄 수 있게 ... 일반 소비자의 입장에서 어느 레스토랑을 갔는데 직원이 매우 불친절했다는 등의 이야기를 자주 하기도 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

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  유튜브 운영계획서

  지난 현대사의 주요 사건을 중도의 입장에서 재해석하는 역사 탐구ㅇ 조작된 여론조사가 아닌 실제 시민들의 인터뷰를 통한 민심 파악ㅇ?이용자분석,?댓글관리?등의?고객과의?소통관리ㅇ? ... ㅇ 중도의 잠재고객?대상으로?한국?역사와 정치의?정론적인 내용을? ... 구축ㅇ 단순한 흥미위주의 방송에서 벗어나 정보와 감동등의 공유가치가 있는 다양한 컨텐츠의 개발ㅇ 생생한 분위기의 일반 시민의 정치적 견해를 인터뷰형식으로 제작하여 대중들 의 정치적 공감대와

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.09

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  인적관련개발_현 직무에 탁월한 업무지식과 직원들과의 소통과 상호작용 등 발전할 수 있는 전반적인 내용 고객과의 눈높이 위해 노력 등 자기개발

  왜냐하면 요청자든 기획자든 간에 항상 고객이자 소비자이기 때문에 그들이 그 입장에서 가졌던 불편을 함께 공감을 할 수 있으면 공동의 문제를 해결하는 것에 힘을 합칠 수 있다. ... 같은 건물 안에 있어도 각자 다른 일의 환경에서 사용하는 언어가 다르다보니 그들은 전혀 공감을 하지 못하는 것이다. ... 서비스 제공자의 입장에서는 이 일이 과연 필요할까 부터 고민을 하게 되는 것이다. 그리고 왜 해야 하는지에 대해서 생각을 하게 되면 일은 갈등부터 발생하게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  2024년 1학기 방송통신대 기말과제물 푸드마케팅)자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 설명 농산물 브랜드의 중요성 농산물 마케팅의 필요성 등

  브랜드 스토리텔링은 고객의 체험을 바탕으로 만들어질 수도 있는데, 이는 고객의 공감대를 이끌어 제품 선택에 영향을 줄 수 있다. ... 고객의 입장에서는 특정 제품이나 서비스에 대한 인식을 형성하게 되는데, 여러 속성에 따라 경쟁제품과 비교하기도 한다. ... 브랜드 이미지는 주관적이며, 제품의 속성, 패키지,공감대를 형성하여 제품 선택에 영향을 줄 수 있다.

  방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.18

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  청소년 개별상담의 이론과 기법으로 인간 중심 상담, 형태주의 상담, 현실치료 가운데 본인이 선호하는 상담접근 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.(청소년복지론)

  고객의 입장과 관점에서 본다면, 고객의 세계에 진입하여 고객의 내면세계의 여러 측면을 이해하는 능력, 그리고 고객이 깊이 있고 정확하게 이해되어 왔다고 느낄 수 있도록 상담자가 이해하는 ... 주요 상담기술1) 공감적 이해는 상담자가 내담자와 느끼는 능력, 내담자의 감정, 사고, 경험, 주관적인 능력을 의미한다. ... 인간중심상담의 기본 가정은 인간이 본질적으로 착하고 신뢰할 수 있는 존재이며 자기결정과 선택을 한다는 것이다.인간중심 상담이론의 상담기법은 ‘진실(일치성)’, ‘무조건적 긍정적 존중’, ‘공감적

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.19

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  CS현장관리 8大 고민타파 (진행평가)

  준다.③CS직원의 역량을 점검하여 개발시켜 준다.④크게 도움 줄 수 없으니 지켜본다.정답 해설1평소 CS직원과 원활한 소통관계를 유지해야 직원 스스로도 힘든 이유에 대해 관리자가 공감할 ... 10점)①스스로 결정하도록 기다려준다.②그래도 계속 반복하여 이야기 해 준다.③이야기해도 안되는 것은 포기한다.④좋은 것이 좋은 것이라고 생각하고 격려만 해 준다.정답 해설1직원의 입장에서 ... 고객의 사유로 서비스를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것은 무엇인가?

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17

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  청소년 개별상담의 이론과 기법으로 인간 중심 상담, 형태주의 상담, 현실치료 가운데 본인이 선호하는 상담접근 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.(청소년복지론)

  고객의 입장과 관점에서 본다면, 고객의 세계에 진입하여 고객의 내면세계의 여러 측면을 이해하는 능력, 그리고 고객이 깊이 있고 정확하게 이해되어 왔다고 느낄 수 있도록 상담자가 이해하는 ... 주요 상담기술1) 공감적 이해는 상담자가 내담자와 느끼는 능력, 내담자의 감정, 사고, 경험, 주관적인 능력을 의미한다. ... 인간중심상담의 기본 가정은 인간이 본질적으로 착하고 신뢰할 수 있는 존재이며 자기결정과 선택을 한다는 것이다.인간중심 상담이론의 상담기법은 ‘진실(일치성)’, ‘무조건적 긍정적 존중’, ‘공감적

  리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.19

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  2023 고객유형별 응대방법

  하는 못된 고객도 있지만 자신의 입장만을 생각할 뿐이기 때문에 그 요구가 무리하다는 것을 알지 못한다 . ... 공감 화법 남의 감정 , 의견 , 주장 따위에 자신도 그렇게 느끼는 기분을 표현하는 언어이다 . 고객님 , 오래 기다리셨죠 ?, 고객님 , 번거로우셨죠 ?, ~ 그러셨어요 ? ... 응대 요령 - 고객의 입장을 충분히 이해하고 있음을 알려준 후 납득할 수 있게 설명한다 . - 회사 상황을 이해시키면서 이야기 하되 규정 등을 강조하지 않는다 . - 답답하고 짜증이

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  [a+취득자료] 서번트 리더와 서번트 리더십의 모델과 특징에 대하여 설명하시오.

  대다수의 경우 조직이 가지고 있는 문제점을 다수의 구성원들의 의견을 통해 파악할 수 있고 문제 해결 방안을 모색할 수 있다.(2) 공감공감이란 상대방의 입장을 통해 생각하는 것이라고 ... 서번트 리더십의 개념(1) Greenleaf(1970)의 개념Greenleaf는 서번트 리더십을 ‘다른 사람을 위한 봉사에 더욱 초점을 두며, 고객, 종업원 및 커뮤니티를 우선으로 ... 조력관계에서 매우 중요한 요인이라고 주장했으며 Lipps은 공감에 대해 공유된 정서라고 정의하였고 Hoffman은 공감에 대하여 ‘자기 자신의 상황보다는 타인이 처한 상황에 더욱

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.31

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오

  사회복지단체의 목표 역시 서비스의 양보다는 서비스의 질을 고려해야 하며, 이를 제공하는 입장보다는 제공받는 고객인 고객의 입장을 중시하도록 설정되어야 한다. ... 달성으로 정의할 때, 사회복지서비스의 질은 대개 효과성의 지표로 사용된다.1) 신뢰 관계를 형성하기 위해서는 다음과 같은 것들이 필요하다.①고객의 기대와 프로그램의 목표 사이에 공감대가 ... 사회복지서비스에서 고객은 직접 고객이고, 서비스 홍보와 비용에 대한 권한을 가진 일선 공무원과 정책 입안자들도 서비스 품질과 관련이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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  ncs 직업기초능력 문제해결능력 요약

  즉, 자신의 입장에서 주관대로 보고서를 쓰는 것이 아니라 고객(상대방)의 입장에서 고객이 수긍할 수 있도록 보고서를 쓰는 관점의 전환을 우선시하고 있다. ... 이들 논리 전문가의 손끝을 거쳐 나간 보고서는 고객들이 훨씬 이해하기 쉽고 공감할 수 있게 된다. ... “OO부서에서는 -----” 등으로 주위의 비관적인 입장만 잔뜩 늘어놓아 논의에 찬물을 끼얹는다.① A과장에 대해서 당신은 어떻게 대처할 것인가?

  시험자료 | 101페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.04

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  치료의 선물 독서감상문

  나는 아이들의 문제에 대해 자주 상담하는 고객의 입장에서 이 책을 읽는다. 실제로, 나는 클라이언트와 주변 캐릭터 사이의 경계를 넘나든다. ... 내 인생에서 가장 어려운 일이 무엇인지 묻는다면, 나는 주저 없이 공감에 대답할 것이다. 특히 한국인의 독특한 문화는 공감의 장벽이다. ... 상담자들이 의뢰인 입장에서 작성한 후기를 읽어보는 것도 나쁘지 않을 것 같아 이렇게 경계를 위반하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.21

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  외식산업의이해3공통 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업의 문제점 해결방안을 설명하시오00

  고객과의 원활한 소통을 통해 요구와 기대를 파악하고, 그에 맞춰 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 공감은 고객의 감정과 입장을 이해하고 적절히 대응하는 능력을 요구합니다. ... 자신의 의견 제시외식사업에 종사하는 입장에서 중요한 것은 고객 중심의 사고방식과 전문성을 갖추는 것입니다. ... 고객이 언제 방문하더라도 일관되게 좋은 경험을 할 수 있도록 해야 하며, 이는 고객 충성도를 높이는 데 기여합니다.3) 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지

  방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.08

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  마음을 움직이는 한 줄의 카피 쓰기 독후감

  실제 이 카피의 광고 방영 이후 개인 고객이 매년 100만 명씩 늘어났다는 사실이 증명하듯이, 소비자의 입장이 되어 고민하는 것이 홍보에 정말 효과적일 수 있다는 사실을 깨닫게 되었다 ... 사람들의 공감을 얻고 마음을 울릴 수 있는 홍보 방법에 대해 관심이 많았던 나는, 우리 학교의 예비 소비자들의 마음을 더 잘 움직일 수 있는 방법에 대해 알아보고자 이 책을 들게 되었다 ... 공감대를 발견하기, 이야기를 발견하기, 본질을 발견하기 등 처음 소제목만 읽으면 당연하다고 느낄 만한 원리들을 실제 광고 문구와 함께 읽으니, 수없이 소비자들의 입장이 되어 본 홍보

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.19

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  "나, 다니엘 블레이크"를 감상하고

  따라서 질병수단 지원기관에서 근무하는 직원으로서 이러한 사회적 소외 계층에게 공감 능력을 갖고, 최대한 그들의 입장에서 생각해보는 것은 필수적이라고 볼 수 있다.이러한 공감의 한 방식으로 ... 직접 고객의 처지에서 생각해볼 수 있는 기회를 가지는 것도 좋으리라 생각된다. ... 번째로, 사회적 책임감과 공감 능력을 갖추고 업무에 임해야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.19

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  생산관리-마스크 구매 과정 도식화

  네이버에 검색해 보니 나와 비슷한 불편함을 겪은 고객들이 적지 않다는 점을 발견했다. 즉, 나 혼자만의 예민함 문제가 아니라 이미 대다수가 공감하는 문제가 되었다는 것이다. ... 기업 입장에서는 고객을 잃는 것이 치명적이다. 고객이 불편을 느낄 만한 부분을 미리 찾아서 개선하고 소비자의 편리성을 높일 수 있어야 한다. ... 네이버페이로 결제하였기 때문에 환불 금액도 네이버페이 포인트로만 적립이 가능하다.그림 SEQ 그림 \* ARABIC 1네이버페이 반품 접수제언 및 결론고객 입장에서 네이버페이를 통해

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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  자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 기술하시오.

  나는 타인의 감정과 입장을 이해하려고 노력하며, 그들의 감정을 진심으로 공감한다. ... 예를 들어, 고객과의 상담 과정에서 나는 고객의 요구와 기대를 잘 이해하고, 그들의 문제를 해결하기 위해 최선을 다한다. ... 예를 들어, 팀 프로젝트에서 갈등이 발생했을 때, 나는 팀원들의 감정을 이해하고, 그들의 입장을 고려하여 중재 역할을 수행한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.01

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  A+ 지구에서 만나 살아가는 남자와 여자 과제 (조선대학교)

  하지만 동료들과 일을 배우면서 적응이 되었고, 고객이 만족한 서비스를 받았을 때 굉장히 보람찼습니다. ... 저는 이곳에 복무하기 전까지 어떤 일이나 아르바이트를 해본 적이 없었기 때문에 푸드마켓에서 하는 고객응대, 매장 관리가 처음엔 낯설고 힘들었습니다. ... 다른 사람의 마음에 공감을 잘하는 점이 사회에 살아가는데 있어서 대인관계에서 강점으로 적용 될 수 있을 것이라고 생각이 듭니다.

  시험자료 | 7페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.03.08 | 수정일 2023.12.19

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  마케터의 글쓰기(독후감)

  공감하라공감은 독자의 마음을 움직일 수 있는 가장 강력한 수단이다. 독자의 공감을 형성하는 방법은 그의 고민을 이해하는 것이다.2. 질문하라독자에게 매력적인 질문을 던져보자. ... 독자 입장에서 쓰되 타킷을 꼭 집어 부르자. ... 고로 고객과의 커뮤티케이션이 모두 글쓰기로 이루어진다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.25

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