"클레임교육" 검색결과 321-340 / 1,379건

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  간호관리학실습, QI간호진단

  효율적인 처리방법 : 고객 불만에 대한 잘못된 대응2주차클레임의 효율적인 처리방법 : 고객 불만에 대한 올바른 대응3주차고객 응대 시 위험한 화법4주차서비스 마인드를 가지기 위해서 ... 실시한다.- 환자들에게 병동 간호사들의 사진과 이름이 적힌 투표종이를 제공하고, 그 결과와 자가평가지를 종합 하여 병동 내에서 가장 모범을 보인 친절 간호사를 선별한다.간호수행1주차클레임의 ... 제가 다시 교육시키겠습니다.”객관적자료- 일부 보호자와 환자들이 스테이션에서 몇몇 간호사들의 태도에 대해 불만을 제기하는 모습이 관찰됨.매우 그렇다대체로 그렇다보통이다대체로 그렇지

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.06.13

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  Issue paper 4 - 도요타가 생각하는 7대 낭비

  이는 재료불량, 가공불량, 클레임, 수정으로 인한 낭비를 말한다. 이의 원인은 불충분한 교육, 훈련, 작업 지침이 있고 공급자의 품질 불량, 재료나 가공 불량 등이 있다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.06

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  WJS-MA-006 성과측정_및_시정조치_프로세스

  성과 달성에 대한 부적합(2) 법 규제 및 그 외의 요구사항에 관한 부적합(3) 법 규제 기준치 및 준수 기준치에 관한 부적합(4) 이해 관계자로부터의 정보에 의한 부적합(클레임, ... 성과측정결과 기록 및 유지(7) 성과평가 수행 및 안전보건 주관부서에 통보(8) 부적합 및 시정조치(유효성 검증포함) 실행 및 관리(9) 리스크, 위험요인 분석/대책수립 및 부서원 교육안전보건경영시스템문서번호개정일자성과측정

  서식 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.03

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  외국어로서의한국어교재론 과제 -일반 목적의 한국어 교재와 특정 목적 교재 즉 직업을 목적으로 하는 사람들을 대상으로 하는 교재를 각각 살펴보고 차이점을 살펴보고자 한다.

  각 단원은 기업문화, 사원교육, 회사생활, 채용, 임금, 시장조사, 벤치마킹, 계약 주문, 납품과 클레임, 생산관리, 손익분기점, 수입과 수출, 판매 촉진, 환율, 브랜드 정책으로 ... 본론1.교재 선정 사유일반 목적 한국어 교재로는 국내 가장 우수한 고등교육기관이라고 할 수 있는 ‘서울대학교’ 언어교육원의 한국어 교재인 『서울대 한국어 3A Student’s Book ... 일반 목적 한국어교재1)서지사항-책명 : 서울대 한국어-저자명 : 서울대학교 언어교육원 (최은규, 정영미, 김정현, 김현경)-발행연도 : 2015.11.1.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.08

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  고객중심적 서비스 지향성은 과연 감정노동의 대안이 될 수 있을 것인가

  맞이하곤 한다.간호 종업원은 서비스를 제공 받는 입장에서의 자신의 건강상태를 걱정하는 서비스 수혜자의 정서적인 불안마저 포용해야 한다는 어려움과 함께 이른바 ‘갑질’ 서비스 수혜자의 클레임 ... , 상향식 교육이 이루어져야 할 일이다.마지막으로 서비스 실패 예방이다. ... 초점은 고객과의 마찰 혹 문제 환자 대처, 보호자와의 면접 요령을 교육하는 등으로 그쳤다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.17

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  친 절 교 육

  인정을 받게된다 친절은 상대방에게 금방 전달되어 가깝게 만든다 친절은 옆으로 옆으로 전달되는 영향력이 크다 상대방에게 신뢰감을 주어 마음의 문을 열게한다 친절로 서 얻어지는 효과친절교육의 ... 제기 불독형 - 시간을 끌면서 괴롭히는 고객 뒷 통수형 - 뒷 담화 고객 ; 겉으로는 흔쾌히 , 나중에 클레임 과시형 - 주눅들게 하는 고객 ; 자신의 사회적 지위 , 권력자와 친분 ... 수다형 - 질리게 하는 고객 ; 자신의 신변 얘기만 끝없이 하는 형 붊만고객 표출 유형보상형 - 앵벌이형 고객 ; 금전적 보상요구 단골형 - 진상형 고객 ; 정기적 , 습관적으로 클레임

  리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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  실수방지지침(표준안)

  측정시스템을 포괄적으로 기술한 문서를 말한다.책임과 권한생산기술팀장과거 품질문제의 실수방지 검토실수방지장치 적용 현황 양산 이관생산팀장실수방지 장치 점검표 작성실수방지 장치 점검 교육 ... 이관 시 생산팀에 인계한다.양산단계생산팀은 품질이상 보고서, 필드클레임 자료, 시정 및 예방 조치과정을 통하여 실수방지 장치 개선 계획을 수립 후 개선한다.생산팀은 개선된 실수방지장치

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.18 | 수정일 2020.01.06

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  자기 자신 혹은 주변 사람들 중 한 사람을 대상으로 과제중심모델에 입각하여 개입을 한다고 가정하고

  그것을 극복할 수 있는 직업교육 및 진로교육이 필요하다.2. 우울증, 불면증과 관련된 약을 끊어야 한다.3. ... 그러므로 괜한 클레임으로 문제 상황을 빚기 싫다면, 또 무책임한 사회복지사의 회피를 방지하기 위해서라도 계약서는 반드시 작성되어야 할 일이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.04

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  농산물(과일) 유통업 창업 계획서

  저장 및 신상품 계획 - 협력 농가의 홍보를 통한 상생 - 농업의 발전에 기여 - 과실의 선도 유지 포장기술 연구 - 주문 후 사진과 문자 발송 - 상품 후기 게시판 제작 - 고객 클레임의 ... GREEN PICK 다양하게 즐기는 커피GREEN PICK 그 러 나 . . .GREEN PICK 네덜란드의 Tomato World 출처 : aT 농식품유통교육원GREEN PICK ... 100,000,000 1 인당 25,000,000 총 예 산 200,000,000+α 6 년 내 1 억 완납 목표 자본금GREEN PICK EFFECT 개인의 선호도 형성 합리적 구매 가능 교육적

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.19 | 수정일 2019.03.13

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  여성영화제 관람기

  교복을 지원은 독서대에 ‘교원대학교 국어교육과’라는 낙서를 하며 미래를 꿈꾼다. ... 웃지 않으면 표정이 안 좋다는 지적을 받고, 손님의 비위를 거스르면 클레임을 받는다. 점장에게 부당한 요구를 받고, 손님들 때문에 마음 고생하는 정연과 꼭 닮았다. ... 정연은 손님의 부당한 클레임에 사직압박을 받았다. 정연은 일을 그만둘까 고민했지만, 결국 다시 자신의 일자리로 돌아간다. 이는 끝까지 거기에 있기로 하는 결정이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.21

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  국가별 무역클레임 사례와 해결방안

  한국은 무역 규모가 성장하고 있음에도 전반적인 무역 클레임 자료 부족하였고 기업체들의 클레임에 대한 교육이 부족한 것으로 나타났다. ... 이에 전반적인 무역 클레임에 대한 교육을 이수한다면 앞으로 늘어날 한국 업체들의 무역클레임의 해결이 보다 쉽고 미리 예방할 수 있는 부분이 많아지리라 생각된다. ... 클레임의 통지 클레임의 사유가 결정되면 클레임제기 의사표시, 클레임의 주요 내용 등을 우선 가장 빠른 방법으로 그 개요에 대한 클레임통지서를 발송한 후 클레임 제기서를 서면으로 정식

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.06

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  여성과 일

  승진에서도 여성에게는 아예 승진 기회를 부여하지 않거나 제한하는 교육, 배치, 승진에서의 차별, 여성의 결혼이나 임신을 이유로 퇴직을 강요, 본인의 의사에 반하거나 합리적 이유 없이 ... 하지만 동일한 클레임을 남성과 여성, 직책과 직무에 상관없이 발생해야 하지만 현실은 여성에 대한 차별이라 생각 할 수 있다.2. ... 받는 이유는 성에 대한 뿌리 깊은 차별 구조와 관행이라고 생각한다.병원에서 간호업무를 담당하면서 같은 의사끼리도 환자들이 남성의사를 선호하는 경향이 많았으며, 병원 입원환자의 경우 클레임

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.15

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  생각창조의 기술-독후감,서평,독서감상문

  ./ 보고 듣는 것을 동시에 했을 때 50~60머릿속에서 정보를 재 구성할떄 60~80/ 실제 행동으로 옮길 때 80~100% 기억고로 직접 체험, 재미있는 교육이 가장 중요하다.본질파악문제의 ... 핵심을 밝히는 과정이므로 창조적 사고에서 가장 중요하다.5why 기법을 활용하면 본질을 찾아 가기가 쉽다.예를 들어 ‘고객클레임을 줄여라’-> 직원태도에 대한 불만-> 상품 판매에만 ... 관심/수리엔 무관심한 판매원-> 판매원 평가가 판매에만 초점-> 평가제도 개선곧, 고객 클레임 해결을 위해 판매원 평가 제도를 개선했다.도구선택도구선택은 앞에서 파악한 본질과 특성에

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.24

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  제조물 책임법(PL법)

  초기 클레임 대응 강화 교육 . 개인 위생 교육 강화 (이물질, 식중독) . Operation Manual 준수 . Check List 등 문서 / 기록관리 강화 .*11. ... 클레임 현장 조사서 작성 . 상급자 보고 (해당 사업팀장). 클레임 중요도 판단 . 입증에 필요한 증거 자료 수집 . 재발 방지 대책 수립. 초기 대응수칙 준수 . ... 클레임 발생 보고서 작성. TFT 동원 및 현장 조사 . 제조물책임법 보험처리 여부 결정 손해사정인(공인) 의뢰. 대응방안 결정 (합의 or 소송) .

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.16

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  진로소주 일본진출,진로 주류마케팅,진로 글로벌사례,진로 브랜드마케팅,진로 서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

  Cultural EnvironmentPolitical Environment 일본내 우익세력 증가 반한감정 고조 아베 정권 , 정책적으로 젊은 층의 우경화 아베 정권 애국심 고취 교육 ... ) 한일 우호 캠페인문제점 Cultural Environment 증류식 소주시장 감소추세 - 칵테일 소주 출시 ex) 호로요이문제점 Marketing 유통업자 , 최종소비자 들의 클레임

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.29

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  무역사2급시험전정리

  L에 기재된 수하인/ 양도 시 양수인기금신세: 가산금(연체)은 안 냈을 때 가산세는 냈거나 신고 안함/ 벌과금.관세와 함께 부과: 부가가치세, 개별소비세, 주세, 교통에너지환경세, 교육세 ... (Good Merchantable Quality 판매적격품질조건 원목, 목재, 냉동어류, 광석) USQ(Usual Standard Quality 보통품질조건 인삼, 오징어, 원면)클레임과 ... 무료장치기간, 땅사용기간/ 지체료(Detention Charge) 컨테이너 대여후 반납x종가운임(화물비싸면 돈 더내)/ 최저운임(CBM당 운임)/ Box Rate 컨테이너에서 무차별운임항공클레임

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.19

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  최근 우리나라 보육정책 중 대표적인 정책 2가지를 찾아 그 내용을 설명하고, 정책이 현장에서 적용되고 있는 사례를 제시하세요. 또한 해당 정책의 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 설명하고 앞으로 우리나라의 보육정책이 나아가야 할 방향에 대해 본인의 생각을 중심으로 서술하시오.

  어느 누구라도 그러한 스트레스 상황 및 학부모들(특히 몰상식한)의 클레임에 시달리다 보면 비슷한 면모를 보였으리라 생각한다.장난감 도서관개념 및 사례장난감도서관은 어린이와 이들의 보호자를 ... 이를 위해서는 담당인력의 재교육 과정이 필요한데 전문 신장을 위한 내용 뿐 아니라 서비스 교육 또한 포함되어야 할 것이다.결론현 보육정책의 중점은 ‘부담스럽지 않은 보육’ 이라는 슬로건으로 ... 놀이의 초점은 재미와 즐거움에 있고, 교육의 초점은 장난감 및 놀이 활동을 수단으로 한 기술과 지식을 개발하는 데에 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.20

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  CM제안서(장충동 족발타운 부지)

  공사비관리 일정관리 Fast Track 일일공정관리건설사업관리품질관리 설계검토를 통한 사전품질 확보 품질 계획 및 시공계획 승인절차의 확립 선진검사 및 시험 지속적인 품질 개선 활동 품질교육 ... 지원 - 계약업무 지원 - 설계감리 업무 - PMS 구축 지원 - 전면책임감리업무 - 품질관리 - 사업비 및 설계 변경 관리 ( 시공 VE) - 공정관리 - 안전 / 환경관리 - 클레임관리 ... 미결사항은 2 단계 내부협의 조정의뢰 2 단계 발주자 ( 의사결정권자 ) CM 단장 현장소장 - 협의회 개최 - 협의회 회의록 작성 - 결정사항은 종결하고 , 미결사항은 외부조정 의뢰 클레임

  리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.03.18

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

  L사 CRM 담당의 한 관계자는 실패 원인과 관련 "CRM에 투자할 하드웨어, 소프트웨어, 교육비의 비율을 7:2.8:0.2로 설정했다"면서 "가장 비율을 높여야 할 교육비를 가장 ... 이메일 마케팅 매니저인 폴 호스트마이어(Paul Horstmeier)는 e-Relationship Program 실행을 통해 연매출 3억달러, 회원 탈퇴율 1% 미만, 스팸 메일 클레임 ... 원인으로 본다.3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법우선 기업이 CRM을 도입하기 위해서는 CRM에 대해 잘 아는 전문가들을 섭외하거나 CRM과 관련된 부서에 교육비와

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.26 | 수정일 2019.03.27

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  샘표 합격 자기소개서

  여러 국적의 선생님들과 날마다 회의를 통해서 학생들의 교육 방향을 피드백했고 교육 방법이나 자료를 서로 공유하면서 최선의 방법을 모색했습니다. ... 업무를 하면서 많은 고객님들의 음식에 대한 클레임을 비롯한 여러 종류의 클레임을 처리하면서 처음엔 힘들었지만 고객의 불만을 잘 받아드리고 고객님이 원하는 대우를 해드렸을 때 클레임을 ... (본인이 취하였던 행동과 목표달성단계를 중심으로 기술800자중국에 있는 한국인 유학생들에게 교육 봉사를 한 적이 있습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.21

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