"고객만족교육" 검색결과 341-360 / 41,971건

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  간호리더십

  기능적 분담방법에서 변형된 팀 간호방법을 운영하는 것에 있어 직접 간호시간의 증대, 환자교육시간의 증대, 간호사 인계인수시간의 단축, 간호사의 직무만족도 증가 등 간호전달체계 변화에 ... 이처럼 의료기관들은 고객의 요구와 외부기관의 평가, 의료기관 간 경쟁 상황 속에서 병원경영의 효율화를 다각도로 모색해야 하는 상황이다. ... 최근 의료계는 고객의 권리의식 신장과 의료기관인증제도와 같은 외부기관의 평가 등으로 환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 요구에 직면하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.01

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  전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량

  기본적인 운전 기술과 안전한 운전 방법을 숙지하고, 적절한 교육과 훈련을 통해 안전한 대리운전 서비스를 제공할 수 있는 역량이 필요하다.적극적인 고객응대 및 서비스 제공 경험고객과의 ... 목차전통적인 비즈니스에서 필요한 역량:안전한 대리운전 서비스 제공을 위한 운전 기술 및 안전 교육적극적인 고객응대 및 서비스 제공 경험지역사회와의 네트워크 구축 및 유지효율적인 업무 ... 고객들과의 소통 능력과 문제 해결 능력이 뛰어난 직원을 고용하여 고객 만족도를 높일 수 있다.지역사회와의 네트워크 구축 및 유지지역사회와의 네트워크 구축과 유지는 대리운전 비즈니스에

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05

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  고객만족경영규정(자동차산업)

  B7) 전 직원 기본 CS 교육을 실시8) ESI(내부고객만족도 조사) 실시4.3 해당팀장1) 고객의 소리(VOC) 청취제도를 운영2) 개선계획 수립 및 관리3) F/B 사항 개선실시업무절차고객만족경영 ... ) 고객관리 전반에 대한 운영2) CSM 중·장기계획 수립3) CSI 정기적인 조사와 정책반영4) 전사 VOC센터 운영5) CS교육 수립 및 실시6) 클레임 원인분석과 관련부서 F/ ... (MOT) 개선계획을 수립한다.2) 해당부서별 CS 교육훈련 계획을 수립한다.5.3.2 CSM 개선조치1) 해당부서는 개선계획서에 의거 Claim개선 조치를 실시한다.2) 해당부서는

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장 ... 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 ... (10점)①전 직원이 동참하는 것은 작성 기간이 길어지므로 부서장들만 진행한다.②적극적인 활용을 위해 매뉴얼을 교재로 정기 교육을 시행한다.③병원의 환경변화나 정책변화 등에 의해 정기적으로

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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  사회복지사가 수행하는 역할에는 어떤 것이 있는지 분류하여 정리하시오

  이러한 역량은 사회복지사의 직무 수행 능력과 직무 만족도에 영향을 미치며, 이는 환자와 가족의 만족도와 직결된다. ... 셋째, 사회복지사는 고객의 삶의 질을 향상시키기 위해 교육 및 자원 제공을 제공한다. 넷째, 사회복지사는 고객의 문제를 해결하기 위해 다른 전문가들과 협력한다. ... 이를 위해, 사회복지사는 고객과의 인터뷰, 문서 검토, 상담 등 다양한 방법을 사용한다. 둘째, 사회복지사는 고객에게 필요한 서비스 및 지원을 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론 (1)

  이를 위해서는 제조현장 담당자들의 지식과 교육 수준이 높아야 한다. ... 주요 프로세스를 정리하고, 여기에서 얻을 수 있는 귀감이 무엇인지 나의 생각을 정리해본다.본론TQC의 개념과 등장배경TQC의 창시자인 Feigebaum은 TQC를 "모든 소비자가 만족하는 ... 아래는 이를 표로 정리한 것이다.구분TQC측정지표%(불량률)목표제조공정 만족품질수준현상의 품질개선기법임기응변적 대처추진방법Bottom-up적용범위제조공정추진자제조현장 담당자 중심기본관점기업

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  애플 마케팅 ppt

  차별화된 고객 경험 쇼룸 매장인 애플 스토어와 직원 교육을 통해 고객에게 차별화된 경험을 제공합니다.애플 마케팅이 주는 시사점 애플의 성공적인 마케팅 전략은 혁신적인 제품 디자인, ... 기반으로 고객 경험을 설계합니다. 2 맞춤형 서비스 개인화된 제품과 서비스로 고객 만족도를 높이고, 고객과의 유대감을 형성합니다. 3 감성적 브랜드 경험 고객의 감성을 자극하는 브랜드 ... 타겟팅 및 개인화 고객 세분화 분석 결과를 활용하여 각 고객군에 최적화된 제품, 서비스, 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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  노인교육론_노인교육의 새로운 영역은 무엇이어야 하는지 제시하시오.

  생활만족도와 프로그램에 따른 생활만족도를 조사한 바 있다. ... 이를 바탕으로 그 방향성을 제시해 보자면, 노년층을 위한 노인교육을 통한 만족감 증진을 위한 다양한 프로그램이 고안될 필요가 있다. ... 얼마 전, 서울 서초구의 한 프랜차이즈 카페 업주가 노인 고객에게 건넨 쪽지가 SNS에 게재되면서 논란이 일었다.지난 9월 26일, 카페 주인은 손님에게 '고객님 매장이용 시간이 너무

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업 가정 각종 단체 등)에

  이에 따라 고객을 중심으로 하는 고객 중심 마인드를 설정하여 고객 만족을 통해 기업의 이미지와 이윤을 창출하고, 고객이 제품과 서비스 및 다양한 요인들에서 고객의 만족도를 높여나가는 ... 때 고객에게 더욱 우수한 서비스로 고객의 요구를 만족시켜주는 기업의 경영마인드를 의미한다. ... 그러므로 고객만족도를 높인다는 것은 결국 경영자가 고객 중심 마인드를 강조해야 한다는 의미이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  간호관리학 신규간호사 유도훈련 프로그램 기획

  내부고객만족위원회내부고객(간호본부내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다?? ... 외부고객만족위원회외부고객(환자 및 보호자)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 외부고객의 만족을 최 대화하는 것을 목적으로 한다?? ... 병원 시설 및 구조Ⅴ 교육1. 개인정보보호법 교육2. 직장 내 성희롱 예방 교육3. 감염관리교육Ⅵ 참고 문헌2021년 신규간호사 교육 일정안내1. 교육일정?

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.08

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  평생교육프로그램개발에 대하여 이해하고 요구와 원하는 것을 구별하여 요구분석과정이 왜 중요한지에 대한 설명을 논리적으로 작성하시오

  이를 통해 요구사항의 불명확성을 최소화하고, 고객 만족도를 높일 수 있다. 요구분석 과정에서 발생할 수 있는 문제점은 다양하다. ... 요구사항이 명확하지 않으면 제품 혹은 서비스가 제대로 구현되지 않을 수 있으며, 이는 고객 만족도를 떨어뜨리고 추가 비용을 유발할 수 있다. ... 이에 대한 대응 방안으로는 먼저 요구사항의 불명확성을 해결하기 위해 고객과의 소통을 강화하고, 고객의 요구사항을 명확히 파악하는 것이 중요하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.02

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  미용경영학_미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.

  등이 영향을 받고 또한 고객만족도의 수준을 결정하게 됨에 따라서 효율적인 경영성과에 많은 영향을 주기 때문이다.이에 일반적으로 미용 업은 다른 서비스업에 비해서 고객과의 접촉시간이 ... 수 있는 확률이 얼마나 있는지를 생각해보는 것도 중요하다.5) 개점단계개점단계에서 중요한 것은 초두효과에 의한 고객 만족 평가를 받을 수 있는 준비가 필요하다. ... 즉 고객 만족 서비스가 향상된 창업자의 경우 성공하는 경우가 높았으며 또한 대개 광고 판촉에 대해서 쿠폰제나 패키지 상품 등의 활용이 높아야 한다는 것을 알 수 있었다.2) 성공적인

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.19

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  마케팅 중간고사 요약

  위해 교육 및 훈련시스템과 직원들의 동기부여를 위한 보상시스템 갖춰져야 함√ 내부 고객인 직원들의 만족은 외부 고객의 만족을 실현하는 데 필수적이기 때문(3) 성공적 고객 중심의 ... 고객만족의 극대화라는 지속적인 노력 가리킴1-2. ... 제공제품과 서비스는 고객만족을 실현하기 위한 수단에 불과함제품과 서비스를 제공하는 목적: 고객 만족의 실현뿐만 아니라 극대화가 중요because 고객의 욕구란 끊임없이 증가즉, 마케팅은

  리포트 | 16페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2022.04.20

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  품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.

  Verify (검증)최종 제품이나 프로세스가 고객의 요구사항을 만족시키는지 검증한다.6시그마의 실행 과정은 다양한 통계적 도구와 기법을 활용한다. ... 그러므로 방법론이 올바르게 적용될 경우, 제품이나 서비스의 불량률은 현저하게 감소하며 고객 만족도의 향상으로 이어진다.② 비용 절감 역시 중요한 효과로 꼽힌다. ... 만족도를 향상시키는 데 기여한다.3. 6시그마 실행시의 예상 효과6시그마 방법론의 적용은 기업에 다양한 효과를 가져다 준다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

  방식으로 롯데백화점은 고객중심 마인드를 실천하고 있으며, 고객의 만족과 충성도를 높이기 위한 노력을 기울이고 있다. ... 고객의 만족을 최우선으로 생각하고 그들의 요구와 니즈에 부응하는 제품과 서비스를 제공하는 것을 의미한다. ... 경영마인드의 3요소기업의 경영마인드는 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드로 구성되며, 이를 효과적으로 적용하기 위해 기업은 고객의 만족과 경쟁력 향상, 가치 창출에

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.03

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  [생산관리]기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  여기서 비재무적 성과는 연구자에 따라 다르긴 하지만, 제조성과(품질, lead-time, 시그마 수준), 조직성과(교육훈련, 노사관계, 직원사기), 고객 성과(고객 만족) 등을 이야기한다.비재무적 ... 교육훈련으로 제품개선이 이루어진다면 이 또한 제조성과에 들어갈 수 있으며, 품질향상으로 고객 만족이 증가한다면 이 또한 제조성과로 봐야 한다는 의견도 있다.- 식스시그마 프로젝트 성과로 ... 인한 장점이 고객을 대상으로 하는 경우식스시그마 프로젝트 성과로 인해 고객이 얻을 수 있는 효익은 고객 만족도, A/S 고객만족도, 기업 이미지 제고 등이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.03 | 수정일 2022.04.08

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  [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

  하차시 안전 도우미 배석으로 구성지도자1) 지도 능력2) 친절3) 지도자 수4) 태도, 외모서비스를 제공하는 내부고객을 말하며, 지도자 선발, 지도안 교육 및 훈련, 동기부여, 보상 ... 지속성과 유의한 정의 상관이 있는 것으로 나타나 고객에게 신뢰와 만족을 줄 때 고객과의 관계를 계속 유지할 수 있음을 알게 되었다. ... 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략1) 고객만족을 위한 마케팅 전략2) 관계마케팅 전략3) 신뢰를 위한 마케팅 전략4) 내부마케팅 전략5) 서비스 마케팅 전략7.

  리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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  정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가

  기업은 고객 만족도 조사를 통해 고객들의 요구와 선호도를 파악하고, 제품이나 서비스에 대한 만족도 및 개선점을 파악하여 이를 반영할 수 있다. ... 이를 위해 기업은 피드백 처리를 위한 명확한 프로세스와 절차를 수립하고, 피드백을 받는 담당자들에게 적절한 교육과 지원을 제공하여야 한다. ... 따라서 피드백 처리는 기업의 고객 관리 전략의 핵심 요소이며, 고객 만족도를 높이는 데에 큰 도움을 준다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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  CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

  확대하였다.출산을 마친 부모들의 가장 큰 관심이 교육인 만큼 매일유업이 부모들과의 행사에 좋은 교육 콘텐츠를 소개하는 것이다. ... 만족도를 증가시켰다. ... 고객의 만족임을 대외적으로 홍보할 수 있고, 이를 통해 고객의 신뢰를 얻는 효과를 내었다.(3) 매일유업 사례매출 순위에 따른 고객 분류에서 벗어나 예비엄마 교실, 임신 육아 포털

  리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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  감정노동의 정의, 감정노동의 구성요소

  서비스 부문 종사자와 고객과의 상호작용에서 표출되는 감정이 고객만족도나 서비스 및 품질에 관한 인지도는 물론 궁극적으로 조직성과 달성에 큰 영향을 준다. ... 조직에서는 악성 고객의 경우 유형별로 진정시킬 수 있는 표준화된 단계별 응대 스킬 매뉴얼을 제작 및 배포하고 교육하여야 한다. ... 조직에서는 신속한 업무 교육으로 치우칠 뿐, 감정처리 교육 없이 초보자도 어느 조건에서도 친절함 상냥함을 유지해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.12 | 수정일 2024.03.16

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