"고객만족교육" 검색결과 301-320 / 41,971건

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  (학은제 A+ 학점) 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  이렇게 함으로 내·외 고객에게 더 좋게, 더 빠르게, 더 싸게 제품 또는 서비스를 제공하여 지적자본 극대화, 판매증대, 수익증대, 경쟁력 확보로 사원 만족, 고객만족, 주주만족을 향상시키는 ... 이와 함께 식스시그마 추진에서 핵심적 역할을 할 블랙벨트 양성을 위한 교육에 나섰다. ... 달성하기 위하여 확고한 의지와 열정을 갖고 직접 진두지휘 하여 전사 각 부문에서 발생하고 있는 업무 실수 및 제품 불량을 통계적으로 관리하여 6σ 수준에 도달하도록 하며 식스시그마 교육과

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.02

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  마이락 도시락 브랜드 창업 매장관리 메뉴얼

  MOT( Moment of Truth )는 15초 결심 고객이 매장 또는 직원과 접촉하는 순간 접점에서 만족 - 평생고객, 불만족 - 1회성 고객 고객이 인식하는 서비스 품질이나 만족도는 ... 마이락은 폭넓은 고객층을 타깃으로 하고 있기 때문에 그들의 다양한 요구를 만족시켜야 ... 종업원 교육 내용 메뉴교육 : 매장 내에 취급하는 메뉴의 종류와 기능 , 가격 등에 대한 교육 판매교육 : 고객별로 권유 상품내용 , 판매 기법 , 판매 태도 등에 대한 교육 서비스교육

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 기술하시오.

  셋째, 고객과의 소통을 통해 급식 서비스의 만족도를 지속적으로 모니터링하고, 피드백을 반영하여 개선해 나가는 역할을 한다. ... 만족도와 업무 효율성을 높이고 있다.위생 관리 능력은 급식 서비스에서 가장 중요한 요소 중 하나로, 고객의 건강과 안전을 보호하기 위해 철저한 위생 관리가 필요하다. ... 건강과 만족을 동시에 달성해야 한다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.12

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  서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례

  더불어 같은 계열사 금호타이어는 교육 노하우를 축약해 만들어진 세일즈 매뉴얼인 ‘고객 맞춤 세일즈 6단계’를 필수 과목으로 정해 직원들을 교육하고 있다. ... 이를 증명해주듯 참좋은여행사는 개별여행 고객서비스 만족도 뿐 만 아니라 패키지여행 고객서비스 만족도 분야에서도 1등을 차지하는 영광을 누렸다.지금부터는 제공자로 인해 서비스 제공에 ... 경영 실무교육 등을 실시하면서 보다 안전하고 전문적인 타이어 서비스를 고객에게 제공하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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  학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  이를 위해 고객정보 시스템을 통합하고, 직원 교육시스템을 신설 및 개편하고 경영 관리에 대한 보상 시스템을 도입하는 등의 노력을 통해 고객만족경영을 위한 기업문화가 정착되어야 한다. ... 경영학개론고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 ... 설명하시오.차 례1.서론2.본론(1) 고객만족경영의 정의(2) 고객만족경영의 효과3.결론1.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  [레포트] 쿠팡의 ESG 경영분석

  데이터 개인 정보 보호 및 책임 있는 고객 정보 처리와 같은 높은 윤리 기준을 유지하면서 고객 만족을 최우선으로 하여 정확하고 시기 적절한 배송을 보장합니다.로켓배송의 효과a) 외부성 ... 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공함으로써 쿠팡은 전반적인 고객 경험과 만족도를 향상시켜 재구매와 장기적인 고객 충성도로 이어집니다.b) 내부 효과(생산성 향상): 로켓배송 시스템 도입으로 ... 이 회사는 다양한 배경을 가진 개인을 고용하고 교육하여 회사가 운영되는 지역의 일자리 창출 및 사회 경제적 발전에 기여하는 데 중점을 둡니다.d) 로켓배송 및 윤리경영: 쿠팡은 로켓배송

  리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.28

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안[마케팅]

  제롬 맥카시 교수는 회사가 그들의 타깃 고객층을 만족시키기 위해서 제품(Product), 가격(Pricing), 장소(Place), 촉진(Promotion)으로, 크게 4가지로 나뉘는 ... 마케팅컨셉에 대한 설명을 하시오.기업은 이윤을 창출해야 하고 그러기 위해 고객의 욕구를 알아내어 그들을 만족시킬 제품이나 서비스를 생산하여 제공함으로써 수익을 얻는다는 가치관이 마케팅컨셉이라고 ... 혜택(교육, 컨설팅, 운송 등)* Idea(아이디어): 컨셉, 의견, 철학(자유무역, 출산장려 등)2) Price (가격)가격은 네 개의 마케팅 도구 중에서 기업에게 수익을 가져다

  시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.02

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안

  이는 총체적 품질관리를 통한 고객의 만족을 목표로 하고 있다.2. ... 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라고 파악할 수 있다(여윤환 임영재, 1996).고객만족에 있어 과정을 중시하는 인간중심 관리시스템(people-focused ... 사회복지서비스로 이들을 만족시키기 위해서는 고객들이 원하는 것을 정확히 이해할 수 있어야 하는데, 그러기 위해서는 지속적으로 고객의 기대 수준이나 요구를 측정해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

  또한 업무의 특성상 아무래도 카드회사의 서비스에 만족을 하는 고객들과 소통을 한다기보다는 이미 어떠한 문제로 인해서 기분이 좋지 않거나 혹은 불만족한 고객들을 상대하게 된다. ... 이러한 고객들의 입장에서는 기업의 고객센터가 자신들의 불만족스러움을 소통하기 위한 가장 첫번째 통로이다. ... 직원들을 매번 새로 고용해야 하며, 실제로 직원들을 업무에 투입하기 위하여 교육을 시행해야 하는 등 여러가지 부분에서 추가적인 비용이 수반되기 때문이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  인간중심 리더십 사례 전 스타벅스 CEO, 하워드 슐츠(Howard Schultz)

  그들이 서비스 교육을 잘 받은 것일 수도 있겠지만, 슐츠가 원했던 것처럼 직장 만족도와 함께 자연스럽게 찾아온 밝은 이미지들이 아니었을까 생각한다. ... 지역 교육 위원회에 헌납했다. ... 나는 이 부분에서 슐츠가 직원들의 마음을 공략하였고, 4,000억 그 이상의 가치인 직원의 직장 만족도를 얻게 된 것으로 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.28 | 수정일 2024.01.03

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  3주차 1,2차시에서 여러가지 조직 이론들에게 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론

  고객이 우선시 된다는 것은 고객의 요구에 부응하기 위한 서비스 제공을 위하여 노력할 뿐 아니라 서비스 질과 고객만족에 최선을 다하는 것이라 할 수 있다.사회복지서비스에서 고객은 다양한 ... 사회복지서비스로 이들을 만족시키기 위해서는 고객들이 원하는 것을 정확히 이해할 수 있어야 하는데, 그러기 위해서는 지속적으로 고객의 기대 수준이나 요구를 측정해야 한다. ... 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라고 파악할 수 있다(여윤환 임영재, 1996).2) 총체적 품질관리 (TQM)의 특징(1) 고객지향TQM의 핵심은

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지

  있으며, 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다. ... 이러한 불안과 스트레스는 고객의 전반적인 만족도를 저하할 수 있기 때문에 타 기업과 비슷한 제품이나 서비스를 판매하려 할 때 반드시 고려되어야 하는 비용이다.3. ... 이 과정에서 직원들은 교육 자료를 읽고, 교육 세션에 참석하고, 새로운 시스템에 익숙해지기 위해 연습을 해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.06

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  직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이 중 세 가지를 선택하여 사례를 제시하여 설명하시오.

  B씨는 고객에게 상품을 추천하고 판매하는 일에 재미를 느끼며, 고객들로부터 자주 칭찬을 받는다. ... B씨의 직무만족은 고객 만족도 향상으로 이어져 조직의 성과를 높이는 데 일조하고 있다.조직지원인식조직지원인식은 조직의 지원을 높이는 인사 정책에 대해 긍정적인 인식을 가지는 태도입니다 ... 또한, 회사에서 제공하는 교육과정을 이수하여 자신의 업무 역량을 향상시키는 데 많은 관심을 가지고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.11

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  신라호텔 기업 조사 및 신라호텔 마케팅 4p (A+)

  Service Process(1) 자체 개발 품질관리 시스템고객만족 CS활동으로는 자체 개발 품질관리 시스템을 통하여 고객의견의 실시간 공유 및 고객 불만 발생시 전담 인력을 통한 ... 다양한 취향을 만족시키는 ‘라이프스타일 공간’으로 가꾸고자 하는 의도”대형 설치 작품을 매년 교체고객에게 특별한 경험과 추억을 제공하는 ‘선물’의 의미출처 : www.shilla.net ... 신라호텔의 고객접점부서는 프로세스 및 스탠다드 공유 시스템을 통하여 모든 고객에게 일관된 서비스 및 상품을 제공

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  인과관계의 성립조건에 대해 설명하고, 인과관계 성립조건의 대표적인 사례를 2가지 이상 조사하여 기술하시오.

  내부 커뮤니케이션, 권한위임, 교육·훈련은 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤고 보상시스템은 내부고객충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. ... 즉, 내부 커뮤니케이션, 권한위임, 교육·훈련, 보상, 시스템, 경영층 지원 등의 활동을 통해 내부 고객인 종업원들의 충성을 유도한다. ... 또한, 직무만족은 내부고객충성도에 정(+)의 영향을 미쳤고 보상시스템은 직무만족을 거치지 않고 내부고객충성도에 직접 영향을 미쳤다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.06

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  (경영전략) 시티즌M호텔 사업부전략

  고객의 니즈는 한가지 차원인 경우가 없기에 전략을 다양한 차원에서 제공함으로써 만족도를 높일 수 있다. ... 마지막으로 본사의 서비스 교육을 철저히 받은 앰배서더들이 친절하게 서비스를 제공한다.2. 그 사업부 전략의 장점과 단점은 무엇인가? ... 이렇게 그들은 타겟을 다소 한정된 scope의 고객이다. 그리하여, 시티즌 M의 입지는 타겟 고객이 주로 방문하는 대도시, 씨티 중앙이다.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.03

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  우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

  LG는 고객의 요구와 만족을 최우선으로 생각하며, 지속적인 혁신과 품질 개선을 통해 고객에게 가장 탁월한 경험을 제공하고자 합니다. ... 이들 기업은 직원들의 성장과 발전을 지원하기 위해 교육 및 개발 프로그램을 제공하고 있습니다. ... 이 두 기업은 지속적인 혁신과 고객과의 긴밀한 소통을 통해 고객 경험을 개선하며, 고객에게 신뢰와 만족감을 제공하기 위해 노력을 계속할 것입니다.내부 고객에 대한 존중:삼성과 LG는

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.12

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  고객만족 매뉴얼

  고객이란?흔히 교육생들에게 '고객이 누구라고 생각하십니까? ... 보통 외부고객에게만 초점을 맞추다 보니 의외로 내부고객, 그러니까 동료들에게 소홀히 하는 수가 많다. 고객만족은 나 부터, 그리고 동료만족부터 시작해야한다.고객이란 ? ... 그런 의미에서 한번의 고객을 영원한 고객으로 만들고자 하는 고객만족경영을 실천하려는 기업이 늘고 있다.

  리포트 | 104페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13

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  <간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!

  위해서는 유형적 물리적 단서를 강조하고 구전활동을 적극 활용하여 기업이미지를 관리하고 구매 후 커뮤니케이션을 강화할 필요가 있다 . 2) 비분리성 / 동시성 서비스 제공자의 선발과 교육을 ... Contents 1 고객과 고객의 심리 2 고객만족과 고객만족의 구성요소 3 고객만족의 중요성 4 고객만족 서비스 프로세스의 관리1 고객 고객의 어원 ? ... 사회적 책임3 고객만족의 중요성 재방문 유도 고객만족은 고객의 재방문을 높이는데 강한 긍정관계에 있기 때문에 기업의 입장에서는 고객만족을 높이는 것 중요하다 . 2) 수익성과 경영성과에

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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  쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

  고객만족 MBNQA 7 가지 기준80 명의 전문인력으로 구성된 기술연구소 연구인력의 퇴사율 제로 4. ... 론선정이유 품질경영상 ( 대통령 ) 수상 NBCI 전기압력밥솥 부문 6 년 연속 1 위 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론기업소개 쿠쿠 (CUCKOO) 브랜드 제품 출시 고객만족부문 ... 산업자원부 ) 2012 국가브랜드경쟁력지수 (NBCI) 전기압력밥솥부문 5 년 연속 1 위 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론MBNQA 7 가지 기준 리더십 기업전략 고객만족

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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