"기내서비스 품질" 검색결과 341-360 / 1,512건

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  RYAN AIR- 라이언에어 마케팅

  대신, 가격에 집중되면서 감소된 이윤부분을 획득하기 위해 일반적으로 항공사에서 제공하는 여러 서비스들을 유료화 시켰는데 예를 들면, 기내에서의 음식 제공, 전화 상담연결 서비스 등이 ... 라이언에어는 최대한 탑승 가격을 낮추는 대신 기본적으로 항공사들이 제공하고 있는 여러 서비스들을 유료화 시켰고 최근에는 심지어, 기내화장실 유료화, 입석좌석제도 도입을 제시하면서 이슈를 ... 이용하고 있고 주로 개인고객과 1인 가족과 같이 소규모 고객들이 라이언 에어를 이용하고 있다.3) Positioning라이언에어는 대한항공, 아시아나 항공과 비교했을 때 저가격, 저품질의

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.31

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  대한항공 ERP 도입사례 PPT (발표대본첨부)

  원가를 분석할 수 있는 기반을 구축재무 정보의 신뢰성을 향상정확한 의사결정을 가능.마스터 데이터의 표준화조직이 내부에 축적하고 있는 모든 분석 자료의 기반이 되는 마스터 데이터의 품질을 ... 이와 더불어 항공기 설계 및 제작, 민항기 및 군용기 정비, 위성체 등의 연구ㆍ개발을 수행하는 항공우주사업, 기내식 제조사업, 기내 면세품 판매사업, 리무진 사업 등의 관련 사업을 ... 운항, 정비시설 및 영업은 초기 비용이 많이 필요하며 서비스 상품을 생산하는 비용도 많이 소요되기 때문에 항상 재무적 위험을 감수해야 합니다.

  리포트 | 28페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.10.01

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  대한 항공 기업 경쟁

  경쟁력품질대한 항공의 서비스 경쟁력1998: 비즈니스트러블에서 선정한 최우수 서비스 4위 세계최고 기내식상인 머큐리상 수상 2001: AB ROAD에서 미주노선 최우수 기내서비스항공사 ... 기내 서비스 혁신 IT 서비스 확대 화물 서비스 향상고객만족 제고를 위한 노력 고객의 말씀 (VOC)관리 서비스 개선, 평가 위원회 서비스 품질 평가대한 항공의 고객관리보건 - 고객 ... Service하늘 위에 나만의 공간최고급 기내식외형적 요소초고속 인터넷, 동서양의 만남- 신 기물, 승무원 유니폼, 기타 기내용품시간대한 항공의 서비스 경쟁력E-Mail 여행도우미

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

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  항공사경영론

  항공운송서비스품질 관리요소 간의 관계성☞위 다섯 가지의 항공운송서비스품질 관리요소가 여객들이 항공사에 대해 갖는 기대와 지각된 서비스수준을 형성시킴.3장항공사마게팅-제1절-항공사마케팅의 ... 제고시키는 지름길 조건) (1)우수한 기내 시설 (2)수준 높은 기내서비스 (3)편안한 비행의 유지※쾌적성 향상을 위한 노력(1)쾌적성 향상을 위한 기내시설①거주성 향상을 위한 기내시설 ... 이러한 정시성의 영향을 미치는 요소는 항공기 (1)정비의 어려움, (2)기상조건 (3)공항시설의 부족쾌적성 향상: 여행객들에게 정신적인 만족감이 최대한 배려 해야 됨☞항고운송서비스품질을

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.06 | 수정일 2016.06.07

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  아시아나항공 마케팅 PPT

  , 예약, 기내식, 기내서비스, 기내면세점, 렌터카예약,호텔예약,라운지이용, 공항 자동화 서비스핵심서비스탑승..PAGE:24기업개요시장분석3C 분석SWOT 분석STP 전략7P MIX제언Price ... 품질세계적 항공 권위지 ATW“Airline of the year”Skytrax가 지정한 5-Star 항공사시너지 효과신한카드와의 공동 프로모션상호간 매출 증대 및 브랜드 가치 제고 ... 프로그램..PAGE:33기업개요시장분석3C 분석SWOT 분석STP 전략7P MIX제언아시아나 클럽 : 아시아나 항공의 상용고객 우대 프로그램-신규회원가입-마일리지 적립-영화관, 인터넷기내

  리포트 | 41페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.05.20

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  진에어 마케팅 전략 및 재무 분석(진에어 swot stp 4p 분석, 진에어 만족도, 에어아시아, 진에어 그린윙스, 저가항공사)

  기내 서비스기내서비스는 국제선/국내선으로 서비스의 차이가 난다. ... 기내 시설 및 음료서비스기내시설 및 음료서비스 요인의 평균은 4.53점으로 전반적 만족도 평균인 4.88점보다 다소 낮다. ... 가격에 민감한 20-30대를 타깃으로 정했기 때문에 대한항공이나 아시아나에 비해 가격이 낮은 저가항공사이지만 다른 저가항공사에 비해 서비스 품질이 좋도록 하였다.

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.26 | 수정일 2014.05.08

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  SK 네트웍스 주유소마케팅 전략[SK Networks service stations marketing strategy]

  장기적으로 기업에게 좋은 성과를 가져 올 것으로 기대됨 ‘GS 칼텍스’의 주유 서비스 댄스와 ‘ SouthWest Airlines’의 기내방송을 벤치마킹하여 차별화 되고 재미있는 주유 ... 석유판매 만 드럼 연 간 총 3 , 100 Energy Marketing 국내 석유제품 판매시장의 Leader로서 지속적인 경영구조 혁신, 서비스 품질 개선, 차별화된 마케팅을 통해 ... 네트워크를 기반으로 국내 석유제품 판매시장에서 약 18%의 점유율을 차지하고 있으며, 엔진과 환경을 보호하는 깨끗한 휘발유인 ‘엔크린(EnClean)’을 비롯하여 믿을 수 있는 품질의

  리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.09.15

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  tway (티웨이) 서류 합격 자소서 - 승무원 직무

  특히 고객 가치, 글로벌 역량, 고객 충성도, 서비스 품질 부문에서 높은 평가는 고객들과 마음을 열고 소통하는 항공사로 잘 알려진 티웨이 이념에 잘 맞는다고 생각합니다. ... 티웨이 구성원이 된다면 철저한 기내관리 통한 안전보안활동에 노력하고 승객의 말에 귀 기울이며, 사소한 일이라도 책임감 가지며 맡은 바의 일을 완수할 것을 약속드립니다.▶ 성격의 장단점배려하는 ... 고객과 소통하는 티웨이 항공에서 저의 서비스 정신과 여행을 좋아하는 마음으로 티웨이의 가족인 승객 분들과 소통하며, 정성 다하는 서비스를 제공해드리고 싶습니다.제가 좋아하는 고조선

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.15

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  스타벅스 커피시장,스타벅스 마케팅성공,스타벅스 기업분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  슐츠회장은 1985년에 II giomale 이라는 개인회사를 설립 1987 II giomale은 스타벅스 자산을 인수, 이름을 starbucks로 개칭 1988 최초 mail-order 서비스를 ... 상품 판매가격 - Item 상품 판매가격Promotion- Image중심의 promotionPlace- 다양한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 ... 유럽풍 커피문화 선호 고객 증대 - 기존커피에 식상한 애호가들 상당수 존재 - 커피에 대한 인식 변화Starbucks의 S/T/P 분석Positioning스타벅스 기업목표 - 최고의 품질과

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.30

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  생산운영관리 과제답안

  • 품 질: Southwest항공의 경우 비용을 낮추기 위해 기내식 및 좌석배정 등을 하지 않기 때문에 서비스품질이 풀서비스 항공사에 비해 낮은 편이다.• 속 도: Southwest항공의 ... 풀서비스 항공사의 경우 hub-and-spoke 노선운영을 하고 있어 노선이 다양하고 항공기의 종류도 다양하다.• 비용: 풀서비스 항공사는 많은 서비스를 제공하기 때문에 높은 비용이 ... 경우 빈번한 출발과 풀서비스 항공사에 비해 비교적 짧은 비행거리로 인해 보다 빠른 서비스전달이 이루어진다.• 신뢰성: Southwest항공의 경우 정시출발 및 정시도착을 핵심전략으로

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.24

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  아시아나 항공과 대한항공의 ARMS 시스템 비교분석

  서비스 혁신상을 수상 한국서비스 품질지수 항공부문 7 년 연속 1 위 선정 2007 년 미국 비즈니스 트래블러 선정 최고 기내 승무원상과 최고 기내 서비스상 영국 항공산업 리서치기관 ... 스카이트랙스로부터 최고 등급인 5-Star Airline 선정 미국 글로벌 트래블러 선정 3 년 연속 최고 기내서비스 및 승무원상 수상 국가고객만족도 (NCSI) 국내선 항공 서비스 ... 품질을 개선 Ⅲ.

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.01

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  [기업] 대한항공

  (다) 기내식/기내판매 사업1) 기내식사업기내식사업은 항공여행을 하는 승객들의 다양한 기호와 여행 시간대에 맞는 음식을 제조ㆍ서비스하는 사업입니다. ... 또한 고객의 Needs를 끊임없이 조사, 연구하여 다양한 상품을 제공하고, 엄격한 품질관리를 통하여 고객의 만족도를 높이고 있습니다. ... (라) 호텔/리무진 사업1) 호텔 사업호텔사업은 제주와 서귀포에 보유하고 있는 특급호텔에서 품격높은 서비스를 제공함으로써 최고급 호텔의 명성을 이어가고 있으며, 계열사를 통해 하와이

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.02

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  젠한국 글로벌마케팅전략

  제조업이 싱가포르 경제발전의 중심축□ 싱가포르항공 1등석 기내식 식기로 제공- 1등석 기내식 식기를 지원함으로써 상류층을 타겟으로 젠한국 식기의 홍보 효과□ 싱가포르 명문 요리학교 ... Cost-Competitive Place for Business자료: KPMG Competitive Alternatives Study, 2006□ 한·싱가포르 FTA 체결로 협력 강화- 서비스와 ... 신용도를 엄격하게 관리하고 ‘한국산 브랜드는 품질이 우수하고 믿을 수 있다’는 전반적인 인식을 심어주어야 함- 젠한국 독일 박람회 참가□ Entry]

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.23

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  [항공관광교통사업] 항공운송사업의 본질(개념,구성요소,분류), 항공운송사업서비스 현황(대한항공과 아시아나항공 운송서비스), 항공운송 마케팅전략

  비이전성, 서비스품질의 측정곤란성을 가지고 있다.항공운송 서비스상품은 항공기라는 자본집약적인 하드웨어를 활용하여 여객을 안전하게 운송하는 것을 기본으로 하지만, 이 과정에서 좌석예약 ... 아시아나항공 운송서비스1) 예약서비스(가) 가정예약 서비스(나) 클로버 서비스(다) 자동예약 서비스(라) 사전 좌석배정과 기내 면세품 사전예약 서비스2) 공항서비스3) 기내 서비스4 ... 탑승수속 등과 같은 지상서비스와 기내 식음료 ? 면세상품판매 ? 비디오 영상서비스 ? 승무원 서비스 등과 같은 기내 서비스가 조합되어 항공서비스상품을 생산하는 것이다.

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.03.13

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  1학기 기말고사 항공사경영론

  (하드서비스와 소프트서비스로 구성 된다.)여객들에게 제공될 서비스품질과 다양성은 고객에게 기대를 형성시키며 비행 후의 경험은 심리적 만족과 불만족을 지각하게 함으로써 미래에 고객들의 ... (항공사의 경우 신규노선의 개설과 기내서비스 개발)※항공사의 신규서비스 성공에 영향을 미치는 특성상대적 이점 – 신규서비스가 기존서비스보다 고객에게 얼마나 더 큰 이점을 제공하는가커뮤니케이션 ... 규모의 경제 실현이착륙비가 저렴한 공항 이용: 시설이용료가 저렴한 외곽에 위치한 공항을 이착륙공항으로 사용높은 항공기 가동률의 유지: 계류시간을 줄이고 항공기 가동률을 높인다.제한된 기내서비스두

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.23

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  키즈마케팅 국내 국외 사례 분석

  세부여행의 경우 , 렌터카와 운전기사 서비스까지 포함 3.‘ 우리가족 첫 앨범 ’ 이라는 앨범 서비스도 진행여행박사 국내 마케팅 사례 키즈마케팅이란 ? ... 국외 마케팅 사례 : 키티항공 어른 , 아이 할 것 없이 미리 신청만 한다면 기내식을 키즈밀로 즐길 수 있음에바항공 국내 마케팅 사례 키즈마케팅이란 ? ... 키즈투어 여행상품 소개 주로 체험형 장소와 교육적인 장소로 구성 일반적인 패키지보다 적은 20 명 내외의 여행인원 키즈투어 인솔가이드 + 각 나라 현지가이드 옵션 및 쇼핑 없음 품질

  리포트 | 30페이지 | 3,200원 | 등록일 2016.10.07

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  호텔종사원의 긍정적 인지상태가 조직몰입도와 직무압박에 미치는 영향

  위와 같이 여러 연구자들은 직원의 서비스지향성을 측정하기 위해서 서비스품질 측정도구인 SERVQUAL의 각 요인들을 기본으로 하고 있음을 알 수 있다.Ⅲ. ... 긍정적인영향을미치고 있다고 밝히면서 조직구성원의 조직몰입을 증대시키기 위해서는 내적인 조직심리인 자긍심을 향상시킬 수 있는 방안을 모색해야 한다고 주장했으며 이은용, 박수진, 이수범2006)은 기내승무원을 ... 태도로서 인지적 요소뿐만 아니라 정서적인 부분까지 포괄하는 개념으로 볼 수 있다.자긍심에 관해 이루어진 선행연구를 살펴보면 Goetze(1999)의 연구에서는 상사와 부하관계의 품질을

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.20 | 수정일 2016.08.06

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  항공교통산업,항공관련핫이슈,싱가포르에어기업조사 (A++)

  Physical Evidence ( 물리적 서비스 구현 ) Kris World 설치 Blah 기내서비스 기내식 최신 비행기 구비 국적이 다른 저명 요리사 9 명이 기내식 메뉴 개발 ... 자체 양성 - 서비스 품질의 비약적 향상 고객 불만 처리를 위한 고객 서비스 센터 운영 항공업과 관련된 여행사와 인적 네트워크 유지 Singapore Airline 6. ... 공익적인 형태 , 민간소유 항공사의 광고는 광고비 지출 규모도 커지고 , 광고형태도 시장중심 예약서비스 , 발권 서비스 , 공항 서비스 , 기내 서비스 등이 있음주요역할은 세계의 어떤

  리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05

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  유통관리)대한항공

  제공해야 할 것이다.- 타사에 비해 낮은 품질 지수항공사 서비스품질 1위 업체는 아시아나 항공으로 100점 만점에 KS-SQI(서비스 품질지수) 54.9점을 얻었다. ... 하여 가격은 유지하는 대신 그 가격에 대한 기내 서비스 질을 향상시키는 것이 합리적이라고 판단되기에 기내에서 컴퓨터를 고객에게 제공하여 줌으로써 고객의 비즈니스에 도움을 주는 것으로 ... 또한 한 비행기에서 3등석의 고객수가 1, 2등석 보다 많아 기내 서비스 질 향상은 어느 정도 제한되어 있다고 본다.

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.22

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  대한항공의 인적자원관리

  탑승하여 기내안전 및 서비스와 관련된 다양한 업무를 수행서 론 본 론 결 론 1 . ... 노선운영 , 신상품 개발 , 서비스의 최일선 인 기내에서 근무하는 객실승무원은 채용 후 입사교육과 객실업무 수행을 위한 신입 전문훈련과정을 수료하고 대한항공의 국내선 및 국제선에 ... 개선방안 국내선을 이용하는 소비자들의 패턴이 고가격 고품질에서 저가격과 효율성으로 바뀌어가면서 저비용항공사에 대한 수요가 늘고 있다 .

  리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.24

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