"차별화된 고객관리" 검색결과 341-360 / 57,284건

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)

  고객들은 자신들의 외모와 미적인 가치에 대한 관심이 높아짐에 따라 미용서비스업은 성장하는 산업으로 주목받고 있다.미용서비스업은 다른 산업과는 다소 차별화된 특성을 가지고 있다. ... 미용서비스업 특징미용서비스업은 다른 산업과는 다소 차별화된 특징을 가지고 있다. ... 이러한 특징들은 인적자원 관리에 있어 독특한 전략과 접근 방식을 요구한다.1) 직접적인 고객 상호작용미용서비스는 고객과의 직접적인 상호작용이 빈번하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15

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  쿠팡 Coupang 기업 성공전략 사례분석 / 쿠팡 SWOT분석과 향후전략 제언

  또한 소비자의 불만과 욕구를 알 수 있는 소통창구인 고객센터도 직접 관리했다. 배송과 고객센터라는 소비자 접점에서 온라인 쇼핑의 편의성을 높이는 차별화를 시도한 것이다. ... 이를 통해 쿠팡은 소설커머스의 후발주자에서 이커머스의 리더로 발돋움할 수 있었다.(5) 배송전략의 성공쿠팡의 차별화된 배송서비스를 통해 고객들은 원하는상품을 합리적인가격으로 구매함은 ... 등의 글로벌 투자사들로부터 4300억원 가량을 투자받는 쾌거를 이루기도 했다.(2) 약점 (Weakness)쿠팡에는 다양한 판매자들이 혼재되어 있어 허위 광고나 짝퉁제품판매에 대한 관리가

  리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.19

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  <빅 데이터, 경영을 바꾸다> 독후감

  금융업에서는 각종 위험 관리와 마케팅에서 빅 데이터 경영혁신을 이루고 있으며, 개방화로 외국 기업들과의 새로운 경쟁이 심화되어 고객층별로 맞춤화 서비스를 제공하는 것에 활용되고 있습니다 ... ICT산업에서는 콜센터 등 일상적인 업무 처리에서 점점 사람이 개입하지 않는 현상이 생산성 향상을 높이고 있으며, 새로운 인프라 사업으로 다른 업체들과 차별화된 서비스를 제공하면서 ... 규모, 다양성, 속도 이 세 가지 특징들을 기반으로 기존의 방식으로는 관리와 분석이 매우 어려운 데이터 집합, 그리고 이를 관리ㆍ분석하기 위해 필요한 인력과 조직 및 관련 기술까지

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.26

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  서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

  판촉은 또한 서비스의 차별성을 강조하고, 경쟁사와의 차별화를 이루는 중요한 수단이다. ... 이러한 프로세스가 잘 설계되고 관리되면, 고객은 일관된 경험을 할 수 있으며, 서비스 제공자의 효율성도 높아진다. ... 사람은 서비스 마케팅 믹스에서 가장 중요한 요소 중 하나이며, 이를 효과적으로 관리하는 것이 서비스 성공의 열쇠이다.바.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해

  고급스런 상품 구색과 고품질의 서비스를 기반으로 차별화된 가치를 차지하고 있다. ... 과목명 : 생산관리주제 : 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. ... 경리 및 회계분야에서 전표 일마감 관리와 결산일정 단축 및 경영자 의사결정 정보 제공을 성공요인으로 꼽고, 신판 및 고객분야에 있어서 노다운 한도승인시스템을 구축해 매출과 청구 데이터의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.22

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  서비스 판매촉진의 유형과 효과가격할인형 판매촉진가격 할인: 특정 기간이나 지역에 가격할인을 제공하여 소비자에게 부가 가치 제공쿠폰: 선택적이고 차별화된 혜택을 제공, 개별 소비자에게 ... 접점직원 갈등관리직원-역할 갈등: 접점직원이 역할과 고객의 요구 간의 갈등을 경험“고객이 왕이면 직원도 왕”, 불량고객 대응 매뉴얼 제공, 업무 특성에 따라 직원 배치직장-고객 갈등 ... 측정&관리5.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  마켓컬리

  고객관리전략(1) 신규고객 확보전략(2) 기존고객 유지전략8. 마켓컬리의 현 문제점 분석9. 향후방향 제시1. ... 마켓컬리#기업분석#마케팅전략#고객관리,광고전략 분석#현 문제점 분석과 향후방향 제시_목차1. 마켓컬리 소개(1) 기업개요(2) 경영철학2. 새벽배송 시장상황분석3. ... 마켓컬리의 차별화된 PB전략4. 광고전략5. 고급화전략6.

  리포트 | 9페이지 | 4,700원 | 등록일 2023.09.28 | 수정일 2023.10.02

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  상위 3등 A+ 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문, 배달형 세탁 서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진 전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

  직접 세탁을 하지 않더라도 드라이클리닝과 같이 세탁물을 세탁하는 것에 대한 정보를 정확하게 공부하는 것도 효율적일 것 같다.3) 차별화 전략고객에게 믿음과 신뢰를 주기 위해서는 세탁 ... 주요 이용 목적은 편의성이기 때문에 편의성의 확보는 목표 고객 확보로 이어질 것이라고 판단되며, 낮춘 가격으로 상대적으로 원가보다 싸다고 생각할 것이며 다른 서비스와의 차별화로 서비스에 ... 이렇게 철저하고 확실한 품질 관리 면을 더 자세히 설명할 수 있도록 홍보한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.11

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  텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  위한 차별적 마케팅 활동으로 인식하게 되었다. ... 즉, 고객의 만족을 극대화하는 마케팅 개념을 전제로 하며, 고객과 관련된 데이터베이스 구축, 자동호분배기와 같은 정보통신 기기를 조합한 시스템과 효율적인 관리를 필요로 한다. ... 텔레마케팅은 전화를 기본 매체로 하고 메일, 팩스 등 다양한 정보통신 기기를 이용하여 체계적으로 계획되고 관리되는 마케팅 활동이라고 할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19

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  경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  현대 시대에서 고객의 필요와 욕구가 다양해지면서 기업들은 고객의 기대와 요구에 부응하여 고객과의 관계를 유지하고 제품과 서비스의 차별화를 통해 다른 기업들과의 장기적인 경쟁에서 우위를 ... 경쟁이 심화된 시장에서 고객의 협상력 증가, 시장의 세분화, 대중 마케팅의 비효율성 증가등의 시장의 변화를 맞은 기업들은 욕구를 충족시키기 위해 제품과 서비스의 차별화가 필요해졌다.2 ... 고객관계관리(CRM)의 효과5. 성공적인 고객관계관리(CRM) 전략6. 고객관계관리(CRM)의 역할7. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례III. 결론IV. 참고문헌I.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.02.23

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  가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

  경쟁자를 압도하기 위한 방법으로는 서로 다른 방향의 두 가지 전략적 옵션을 선택하게 되었는데, 삼진어묵 베이커리를 가맹 사업화 하였으며 직영매장의 경우 품질관리와 서비스 관리 측면에서 ... 가치사슬을 들여다보게 되면 우리 기업이 어떤 단계에서 비용절감이 가능한지와 고객이 고부가가치로 인식하는 점을 찾아서 어떻게 차별화할 수 있을지 등에 대한 시장에서 경쟁 우위를 차지할 ... 이케아는 제조나 생산 단계에서 완제품을 만들지 않고 고객들에게 직접 조립할 수 있게 하면서 유통 단계에서도 배송하기 보다는 매장에 직접 와서 고객이 직접 가져가도록 하여 두 단계에서

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.03.23

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  고객관계관리

  비즈니스 계획은 고객 세분화에 따른 차별화된 전략에 근거하여 고객 관계 관리를 지원할 수 있는 최선의 전략이나 고객 인센티브 프로그램을 세운다. ... 고객을 세분화하기는 하였지만 세분화된 고객에 대한 철저한 차별화 대책을 마련하지 않았기 때문에 불량고객의 연체가 가중되어 기업의 유동성위기를 가져오게 하는 결정적인 원인을 제공하게 ... #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5.

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례

  -본론1)고객관계관리 정의고객관계관리 정의는 서론에서 언급했던 것처럼 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계를 ... 이를 위해 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계를 유지하고, 기업의 수익성을 극대화하는 전략인 고객관계관리 ... 「경영정보시시템」고객관계관리 정의 및 사례[목차]1. 서론2. 본론1)고객관계관리의 정의2)고객관계관리사례3.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09

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  스타벅스코리아 한국시장 성공비결과 SWOT분석 / 스타벅스 한국시장전략 분석 / 스타벅스코리아 한국시장 점유율 확대위한 전략제언

  이러한 비슷한 매장 이미지는 스타벅스 고객에게 친근감을 줄 수 있고, 그 만큼 단골 고객을 더 많이 확보할 수 있다.(5) 매장입지선정 전략매장의 위치를 고려할 때 수익과 이미지 관리 ... 전략스타벅스는 녹색 눈금이 그려진 커피잔을 선보이면서 타 커피 전문점과는 차별화 전략을 펼쳐 성공했다. ... 스타벅스 한국시장전략 분석(1) 브랜드전략 분석(2) 차별화 전략(3) MD상품 판매전략(4) 표준화전략(5) 매장입지선정 전략(6) 홍보전략(7) 마케팅전략6.

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.17

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

  1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ... 차별화 전략에 대한 장점에 대한 설명으로 옳은 것은? ... 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을

  시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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  마켓컬리 기업분석서 (SWOT 분석, 미래전망 등)

  이를 통해 마켓컬리는 고객들의 만족도를 높이고, 식품의 신선도와 안전성을 항상 최우선으로 챙기고 있습니다.또한, 엄격한 품질 관리와 식품 안전성 확보를 위한 지속적인 노력을 기반으로 ... 식품의 원산지와 제조 과정을 철저히 관리하며, 고객들이 안심하고 소비할 수 있도록 신뢰리는 식품 안전성 규제 강화, 물류 인프라 확충, 노동력 수급 등 다양한 운영상의 리스크에 직면하고 ... 이를 통해 마켓컬리는 온라인 식품 배송 업계에서 차별화된 물류 경쟁력을 확보할 수 있었습니다.ㄷ.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.17

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. ... 이러한 순환과정을 통해서 고객의 니즈에 초점을 둔 차별화된 마케팅 전략을 펼친다.기존 마케팅은 단발적인 마케팅 전술이 많이 사용되었다. ... 있는 고객들이 이탈해나가는 것을 방지하는 것이 중요하다. 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점에 대해서 적절하게 대응을 하고, 차별화된 서비스를 지속적으로 제공해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

  가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅, 지속적 관계를 유지하기 위한 고객 분석하는 방법4) ... 제품/서비스의 혜택을 표현하는데 집중- 마케팅 2.0 시대에는 포지셔닝이 강조되었는데, 결국 고객의 인식 속에서의 우위, 즉 차별화 된 브랜드 이미지를 심는 것이 성공의 열쇠- 마케팅 ... 후보자), 조직(행정기관), 아이디어 (소년소녀 가장돕기),적 마케팅요즘 디지털 마케팅- 마케팅 1.0 시대에는 보다 경쟁사에 집중- 경쟁사 대비 경쟁우위 확보를 위해, 눈에 띄는 차별적

  시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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  조선대학교 - 인적자원관리 중간고사 요약 및 기출문제

  확보와 준비--> 인적자원 평가와 개발 ---> 보상·본원적 경쟁전략: 원가 우위 전략, 차별화·사업 모델: 어떻게 기업이 고객 가치를 창출할 것인가? ... 비즈니스를 이해하고 영향력을 행사하는 것문제해결,필요역량 확보를 위한 효과적인 시스템의 설계3)전략적 파트너: 인적자본, 사업역량과 사업준비도에 기반한 사업전략에의 기여,전략적 차별화 ... 암묵지, 교육, 업무관련 노하우, 업무관련 역량2)고객자본 ? 고객관계, 브랜드, 고객 충성도, 유통채널3)사회적 자본 ?

  시험자료 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2022.12.18

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  고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리, 마케팅관리

  이탈 고객과 현재 고객, 우수고객을 차별화할 수 있는 요인을 정의하여 이후에 고객 형태 모델을 제작하겠습니다.이중 가장 가치 있는 고객과 일반 고객을 분석하여 시장의 채널을 확보하고 ... 고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리1. ... 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특성고객 관계 관리(Customer relationship management; CRM)란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재 고객에 대한 데이터를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.16

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