"서비스품질모형" 검색결과 361-380 / 5,173건

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  품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

  품질관리 예상문제 정리1. 품질의 정의에 대해 쓰시오.명시 내지 묵시적인 수비자의 욕구를 만족시킬 능력을 지닌 Entity (제품, 서비스 등)의 총체적인 특징2. ... 이를 중심으로 모형화 시켜보면,기술적 상관관계HOW 요구 품질 중요도기술자의 소리WHAT 경쟁 분석고객의 소리 상관관계최종적으로 total기술력 비교 고객 입장에서의 중요도 weight ... 품질의 8가지 차원은 성능(performance), 특징(feature), 신뢰도(reliability), 내구성(durability), 적합성(conformance), 서비스성(serviceability

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

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  [품질경영 공통] 1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오(15점). 2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약하시오(15점).

  교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명1) 교육서비스 품질이란(1) 하드웨어적인 교육환경품질(2) 소프트웨어적인 교육서비스품질2) 우편통신교육3) ... 이 특성은 우편통신훈련이 분야의 모형인 TQM을 충분한 검토도 없이 교육분야에 적용하는 것은 위험한 생각이라 하였지만, 교육품질이 중대한 국가적 혁신과제로 두각을 나타내고 있어 각국에서는 ... Schaffer(2000)에 의하면 효율적 리더쉽 모형으로서 TQM에 가치를 부여하는 이유는 TQM 특성들이 고등교육의 특성들과 일치하므로 적용가능성을 높여주기 때문이라 하였다.

  방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.09.26

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  소프트웨어공학) 프로젝트 일정계획 기법 소개 및 사례 분석 보고서( A+ 받음)

  서론소프트웨어를 개발하는데 있어 시장이 필요로 하는 시간에 서비스를 하여 최대의 투자 성가를 내야 한다. ... 참조하여 각 모형들의 장점을 취하고 조직 유형과 프로젝트 규모에 제약을 받지 않는 프로세스 개선 및 심사를 위한 프레임워크를 제공한다.2) CMMICMMI는 소프트웨어 개발 조직의 ... 관리 모델소프트웨어 분야에서의 프로세스 관리 모델에는 SPICE와 CMMI 등이 활용되고 있다.1) SPICESPICE는 하향식 접근방법을 취하는 모델로써 대표적인 다양한 SPI모형들을

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.06 | 수정일 2024.05.14

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  전자상거래 비즈니스 모델

  구매자는 전자구매를 통해 공급처를 다양화하여 경쟁을 촉진시킬 수 있어 보다 저렴한 원가와 품질. 그리고 물류비용의 절감을 달성할 수 있다. ... Timmers의 11가지 비즈니스 모델 유형(3) Rappa의 9가지 비즈니스 모델 유명라파(Rappa)는 각 유형별 사업운영방식에 따라 보다 구체적인 모형을 제시하였다. ... 전자구매는 B2B전자상거래의 전형적인 모형이다.3) 전자경매 (e-auction)전통적인 경매시장을 인터넷 공간으로 이동한 것으로, 경매대상 물품에 대한 정보를 멀티미디어 기능을 통해

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.24

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  경영혁신_4주 2차시에서 혁신의 특성들이 혁신 수명주기의 단계에 따라 어떻게 변화하는지에 대해 학습했습니다. 혁신 수명주기의 단계별 특성에 대해 사례를 포함하여 설명하시오.

  이러한 혁신은 연구를 통해 여러 가지 모형이 존재하는데, 본문에서는 동태적 혁신 모형의 혁신 수명주기에 따라 유동기, 전환기, 경화기로 나누어 알아보고 단계별 특성과 사례에 대하여 ... 두루마리 휴지는 세 겹이나 네 겹으로 만들어 제품의 품질을 높이거나 물에 잘 녹는 휴지 등 품질에 차별화를 두면서 원가절감과 가격 경쟁력을 갖추고자 한다. ... 더 좋은 품질의 제품을 기대하는 소비자의 기준이 높아짐으로써 점진적인 제품혁신과 공정혁신을 강조하게 된다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.25

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  다양한사회복지 행정 이론

  총체적 품질관리 1980초반 품질을 보다 중요시하는 조직관리로, 고객 만족을 품질향상의 제1목표로 삼고 조직구성원들의 광범위한 참여아래 조직의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 ... 상황이론이며 고전 모형과 인관관계이론에서 제시되는 근본적인 전제를 부정하고 조직화하는데 최선의 방법은 없으며, 조직의 상황에 따라 적절한 조직화 방법을 결정하여야 한다고 전제하였으며 ... 조직의 목표가 모든 이해관계자들의 욕구를 만족시킬 수 있도록 서비스를 설계하는 것이 필요합니다. 두번째 지속적 개선 입니다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.11

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  언텍트 서비스 영향요인 연구 (사회과학통계 간략논문)

  연구 방법1) 연구모형본 연구는 언택트 서비스의 종류별로 일반 대중과 9 디지털정보격차 실태조사’의 조사설계를 참고하여 대상자를 선정하였다(한국정보화진흥원. ... 비대면 서비스 접점인 콜센터의 서비스 품질 차원과 고객만족과의 관계.?대한경영학회지,?26(7),?1729-1752.- 엠브레인. (2018). ... 이외에도 공공행정부분의 비대면 서비스(민기채, 이규성, 2018)와 키오스크(홍승윤, 최종훈, 2019) 등 언택트 서비스가 이루어지는 다양한 분야의 서비스 품질과 관련된 연구가 주를

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.13 | 수정일 2023.11.14

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  전략적 간호관리 ) 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 1)요약하여 소개하고, 2)실제 자신이 수행하는 직무를 적절히 반영하고 있

  재활치료센터에서는 지속적인 연구와 교육을 통해 서비스의 품질을 지속적으로 향상시킨다.2. ... 또한, 업무 수행 시 발비스 제공 과정에서의 일관된 품질을 유지할 수 있도록 도와준다.그러나 무엇보다도 조직의 성과를 위한 바람직한 조직문화 형성을 위해서는 이 네 가지의 상호모순적 ... 의료진에게 주기적으로 보고하여 적절한 조치를 취할 수 있도록 했다.위와 같은 업무를 수행함으로써 환자의 치료 및 회복에 도움을 주고, 해당 병원의 재활치료센터가 환자들에게 최상의 서비스를

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.10

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  [성과관리론 공통] 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자

  생산부문에서 뿐만 아니라 설계, 검사, 판매 그리고 서비스 등의 전 부문을 포괄적이고 종합적으로 관리하여 품질을 향상시키고자하는 시도가 이루어지게 되었다. ... 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용1) MBO : 목표에 의한 관리(Management by Objectives)2) TQM : 전사적품질경영(Total ... Quality Management)3) 논리모형 : 상황에 대응하기 위한 프로그램4) BSC : 균형성과관리제도(Balanced Scorecard)4.

  방송통신대 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.14

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  현대자동차 품질(보증)(Manufacturing) 직무 자기소개서/면접자료총정리

  품질보증직무에서는 품질에 대한 책임을 지는 만큼 세심함이 있어야 합니다. 일례로 설계 강의 수강 중 자동차 모형을 이용한 3차원 설계과제가 나왔었습니다. ... 여기에 클라우드서비스와 딥러닝의 발달로 인지, 판단, 제어의 3단 프로세스가 더해지며 자율주행이 추가됩니다. ... 우버 등의 차량공유서비스로 자동차의 소비주체가 변화되고 있고, 5G 시대로 접어들면서 차와 모든 것이 연결됩니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.08

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  사례 연구: UPS vs FedEx 두 개의 경쟁기업과 두 개의 무선 전략

  이로 인해 고객에게 더 나은 서비스와 품질을 제공하며, 원가를 절감하는 효율적인 운송 시스템으로의 개선을 이루어 나갈 수 있을 것이다. ... 이러한 문제에도 두 기업은 무선 연결을 통해 데이터 전송이 그들을 선두에 이르게 하는 원동력이라고 착각하고 있다.경쟁세력모형과 가치사슬모형을 이용하여 UPS와 FedEx를 분석하여라 ... 이는 더욱 효과적인 화물 추적이나, 제품의 품질 관리 시스템 등에서 사용될 수 있을 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.12

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  영대 서비스경영 타이핑

  ,청구,지불 / 가치증대서비스 : 자문,환대,보관,예의-온라인 서점：롱테일 법칙 잘 안팔리는 80퍼센트가 전체 비중에서 크다-서비스 디자인 프로세스 4D모형 : 발견-정의-개발-전달-발견 ... 전달시스템 시설설계 위치 서비스능력계획-관리적요소:내적요소. 서비스접점. 품질. ... ㅎ게 변화하는지를 지속적으로 관리해야하는 문제/조직이 서비스의 유용성 또는 품질을 어ㄸ?

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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  [간호와경영] 간호인적자원개발

  경력관리의료소비자들의 다양한 요구에 따른 새로운 간호서비스의 개발 및 제공에 간호사들의 자발적이고 능동적인 참여가 요구된다. ... &Carey 모형단계구문역할과 기능세부활동/산출다. ... 조직개발● 학습조직- 조직학습- 지식경영③ 범용적 경력개발● 전문적 경력 개발- 전문가 양성- 다기능적 인재- 국제화된 인재2) 교수체제개발의 이해209p 표 5-19 교수체제개발 모형ADDLE모형Dick

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.01

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  동아대학교 서비스마케팅 시험자료

  가격 계열화(Pricing lining) : 소비자 지각속 가격에 따른 서비스 품질차이 인식 ex) A, B코스 요리? ... 위신가격(Prestige pricing) : 높은 품질의 이미지를 위해 고가격 설정 ex) 고품질=고가격, 법률, 의료? ... 무형성 극복 : 서비스 품질에 대한 정보적 단서를 제공 ⇒ Tangible cue. ex) 자격증2. 이미지 형성 : 서비스에 대한 긍정적인 이미지 형성 ⇒ 고객감정 형성(호감?

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.30

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  경영정보_4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있는지 구체적으로 설명하시오.

  또한 정보기술을 사용하여 제품의 품질을 개선시킨다. 시간이 비용의 절감 수준을 넘어 질적인 서비스로 고객을 유치하여 경쟁우위를 창출한다는 영향도 있다. ... 이 모형ㄷ은 전략, 공장, 지원으로 구성된다.정보기술은 전략경영에 있어 고객만족을 도모하거나, 핵심적인 수익의 원천, 원가 절감에 기여한다. ... 기업이 전략적경영을 수행하는 데 있어서는 정보기술이 미치는 영향과 그 영향을 고려하여 전략적 방향을 분석하는 도구인 전략적 격자 모형이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  인간관계 모형(이론)은 mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다.인간관계모형에 대하여 설명하고, 인간관계이론이 영향을 미친 x,y 이론의 관점에 대하여 설명하시오

  품질향상에 기여하는 중요요소가 된다. ... 인간관계 모형(이론)은 mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다. 인간관계모형에 대하여 설명하고, 인간관계이론이 영향을 미친 x,y 이론의 관점에 대하여 설명하시오.Ⅰ. ... 이는 서비스의 생산과 제공에 불확실성을 감소시키고, 조직분위기를 개선하여, 직원들의 조직몰입과 업무기능 간에 협조라는 효과를 얻을 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.12 | 수정일 2020.03.13

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  (1) 마케팅비용 포함 모형(2) 마케팅비용 미포함 모형(마케팅비용만 없음)3. ... CRM의 유사 개념(1) 관계 마케팅(2) 데이터베이스마케팅(3) 통합 마케팅 커뮤니케이션(4) eCRM(5) 전사적 CRM(ECRM)(6) 비즈니스 인텔리전스(BI)(7) 전사적 품질관리 ... CRM활동들의 채널 전개 등 통합 마케팅 커뮤니케이션(Integrated Marketing Communication) 구현- 운영 CRM시스템 관점: 제품 운송 체계나 계약관리, 품질보증

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  만화로 배우는 알기쉬운 경영기초-경영전략 A형문제 과제

  전자 상거래 이외에도 클라우드 서비스인 아마존 웹 서비스, 전자책 킨들(Kindle)을 비롯한 태블릿 PC, 스마트폰 등을 제조 판매하며 전자 상거래 이외의 분야에도 사업을 확장했다 ... 평균수익률, 경쟁의 정도, 산업의 집중도, 산업의 전반적 수급상황, 기술적 변화 정도 등이 있다.사업부의 경쟁력을 평가하는데 사용되는 변수에는 시장점유율, 관리능력, 기술수준, 제품의 품질 ... 제품/서비스를 무료로 제공하고 그 일부를 유료화하거나 광고 수익과 같은 수익 모델을 창출하는 것이다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.01

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  자원의 상이성이란 기업이 가지고 있는 자원의 품질에서 차이가 발생하는 것을 말한다. 이는 기업이 보유하고 있는 자원이 서로 다른 자원인 경우를 말한다. ... 이러한 현대자동차의 가치사슬모형은 현대자동차의 가치를 생산하제품이나 서비스를 통해서 얻을 수 있는 가치를 얻기 위해서 거래를 진행하고 공급자의 경우에는 거래에서 제공하는 제품이나 서비스의 ... 이러한 과정에서 수요자는 제품이나 서비스를 얻기 위해서 지불하는 비용이 제품이나 서비스를 통해서 얻는 가치보다 작아야하고, 공급자의 입장에서는 제품이나 서비스를 제공하면서 발생하는

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  스포츠경영관리사 실기시험 핵심 키워드 정리

  파라슈라만의 스포츠서비스품질의 구성 요인? ... 소비자의 정보처리에 대한 효과의 위계모형의 각 단계 : AIDA 모형 (주의 → 관심 → 욕망 → 행위)24. 신생 프로스포츠구단이 기존구단에 가입비를 내는 이유? ... 스포츠의 본질적 특성 및 서비스적 특성?

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.03 | 수정일 2022.05.13

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