"감정노동" 검색결과 21-40 / 36,554건

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  감정노동 실태 및 사례

  감정노동자 정의‘감정노동(Emotional Labor)’이라는 개념은 1983년, 미국의 사회학자 알리에 러셀 혹쉴드(Hochschild)의 저서를 통해 처음 언급되면서 기존 육체노동과 ... 감정노동자 보호법 알아보기2018년, 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 이 시행됐다. ... 감정노동의 세 가지 특성을 충족하는 직군을 살펴보면, 콜센터 직원, 식당 종업원, 백화점·대형마트 판매원 등을 들 수 있다.한편, 우리의 「산업안전보건법」은 감정노동자를 ‘고객 응대

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.24

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  감정노동자의 심리치유 방향에 대한 연구: 설문조사 및 분석 결과를 중심으로

  한국아유르베다학회 김황곤, 김지양, 정미숙

  논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2023.09.11

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  교정시설 간호사의 감정노동이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

  한국교정학회 이언담, 유미정

  논문 | 27페이지 | 6,600원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  현대사회의 발전과 감정노동 1

  현대사회의 발전과 감정노동-3차 산업과 감정노동-Ⅰ.서론최근 서비스업 종사자들에게 '감정노동'에 대해 그 심각성을 인정하고 적절한 보상을 해야 한다는 공감대가 확산되고 있다. ... 그는 감정노동을 가리켜 “상대방에게 우호적인 감정을 가지게 하도록 자신의 감정을 조절하고 관리하는 노동”을 뜻한다고 설명하였다. ... '감정노동'이란 3차 서비스 산업에서 고객만족을 위해 자신의 감정을 억제하고 항상 친절한 표정과 말투로 응대해야 하는 노동 형태를 뜻한다. 판매?

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15

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  감정노동의 직업적 특성과 젠더 차이

  특히 감정노동은 대중매체 속에서 자주 언급되고 있으며 각종 뉴스에서 단골 소재로 등장하고 있다. 2000년대 들어 감정노동에 대한 사회적 이슈는 감정노동 문제를 해소하기 위한 감정노동행위와 ... 서론감정노동에 대한 관심은 후기산업사회의 급속한 기술발달로 인해 서비스 분야 및 돌봄 노동의 확장으로 ‘정신적 감정행위’가 중요한 노동행위로 등장하면서 나타났다. ... Morris와 Feldman이 구분하여 제시한 ‘바람직한 감정표현이 요구되는 정도’, ‘표현되는 감정의 다양성’, ‘감정부조화’와 같은 감정 노동의 개념은 감정노동의 개념을 다차원적으로

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.03

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  감정노동관리사 시험문제

  감정노동관리사 시험 예상문제1. 감정 조절 방법 중 인지적 방법에서 해당 사건을 계속해서 반추하며 해결책을찾는 방법은 무엇인가 부정적으로 생각하기 ?2. ? ... 3 다음 감정을 표현하는 방법 중 자기감정의 인식에 대한 내용이 아닌 것은① 자기감정 수용하기② 신체 반응 알기③ 명확하게 소통하기④ 자신의 감정 표현하기8. ? ... 3① 1 : 단계 감정 포착하기② 2 : 단계 좋은 기회로 여기기③ 3 : 단계 감정을 들어주고 공감하기④ 4 : 단계 감정에 이름 붙이기5.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.04

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  감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오

  감정사회학주제: 감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동 이란2. 감정노동의 예시Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 감정노동 이란‘감정노동’이란 경제활동을 하면서 사람을 대할 때 조직 내에서 추구하는 감정을 개개인 스스로의 감정과를 다르게 행하는 노동을 이야기한다. ... 이런걸 감정노동의 한 예로 이야기 할 수 있다.이번 감정사회학 레포트에서는 생각지 못했던 현대사회에 만연한 감정노동에 대해 알아보고 예시를 통해 감정노동의 문제점과 그에 따른 해결방안을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25 | 수정일 2022.02.27

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  감정노동과 직무소진 감상문

  감정노동과 직무소진에 대한 경험과 생각실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며, 이러한 직종 종사자를 감정노동 종사자라 합니다. ... ‘감정노동, 감정부조화 그리고 직무소진’, ‘감정노동과 직장-가정 갈등’, ‘감정부조화와 감성지능의 영향’에 대해 장별로 나눠서 독후감을 작성하였습니다. ... 이 책을 읽기전에는 감정노동자=서비스직 종사자를 말한다고 생각했습니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.13

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  사회복지기관 종사자의 감정노동과 직무소진의 관계 및 사회적 지원의 조절효과

  대한안전경영과학회 황송자, 안관영

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  (보건교육 C형) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  감정 노동 직장인의 정의와 인구 사회적 특성1) 정의2) 감정 노동 직장인의 인구 사회적 특성 및 생활양식특성2. ... 직업 중 30%는 상당한 정서적인 노동력을 요구한다. 신입 사원과 장기 종업원 모두 감정적인 노동에 동등한 노력을 기울인다. ... Google 검색에서 인기가 높아지고 있으며 책과 학술지에서 점점 더 많이 언급되고 있는 것이 사실이다.2) 감정 노동 직장인의 인구 사회적 특성 및 생활양식특성감정적인 노동에 종사할

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.18

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  (보건교육 C형) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  감정노동은 고객의 갑질 뿐 아니라 상사, 동료들로부터 비롯되며 직장인들은 자신의 감정을 드러내지 못하고 숨기면서 연기하는 삶을 살기도 한다.문제는 감정노동이 스트레스의 원인이 되며 ... 감정 노동이 직장인들의 신체적, 정신적 건강을 저해하게 되는 것이다.따라서 감정노동을 필연적으로 겪게 되는 직장인들이 최적의 건강 상태를 유지하고 건강을 증진시킬 수 있도록 체계적인 ... 실행 단계단계지도방법학습 내용활동도입부사례제시 등 PPT, 강연(10분)- 감정노동의 사례 설명- 감정노동의 정의와 영향 설명- 2014년 6월, 실적 강요로 자살한 영업사원에 대해

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.22

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  감정노동자들을 위한 해결책

  그리고 서비스업에서 일하는 감정노동자들도 증가하고 있는 추세이다. 그만큼 많은 일이 일어나 힘들어하는 감정 노동자들도 증가하고 있다는 뜻이다. ... 돈으로 감정 노동자들의 정신적인 면을 살 수 있고, 돈만 있으면 다른 사람들을 자신보다 밑으로 보고 무시하는 행동, 갑을 관계로 생각하고 행동하는 사람들의 인식이 없어지지 않으면 감정노동자들은 ... 이에 더불어 손님과 감정노동자들 간의 상호관계에 있어서 서로 존중하고 배려할 수 있도록 정부의 역할이 중요하다.감정노동에 재해보상적으로 점차 발전되고 있는 것 같아서 좋은 반면에 정작

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.22

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  감정노동, 사회학 시선으로 바라보기

  이런 인식은 후천적 학습을 통해 공통으로 가지게 되면서 결국 감정노동이라는 사회문제가 발생하게 되었습니다.2018년도부터 시행된 ‘감정노동자 보호법’은 고객 응대 과정에서 감정노동자를 ... ‘감정노동자 보호법’에 표기된 매뉴얼과 벌금을 활용하기만 해도 이는 감정노동자에게 하나의 탈출구 또는 숨구멍이 될 수도 있습니다.이 매뉴얼은 고객이 감정노동자에게 폭언하는 상황이 발생하게 ... 한국의 사회현상 또는 사회문제 발생원인과 해결방안대부분 직업을 감정노동 종사자라고 할 수 있는 우리 사회 내에서 감정노동이 발생하는 원인이 무엇일까?

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.21

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  보건교육 C형 = ) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  본론1) 감정노동2) 보건교육3. 결론- 참고 문헌 -1. 서론감정노동 직장인의 경우, 많은 스트레스를 호소하고 있다. ... 본론1) 감정노동감정노동은 다양한 분야가 존재하고 있지만 기본적인 분야로 알아본다면 보험과 같은 영업직에서 벌어질 수 있는 문제 중 하나이다. ... 보건교육감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육개인을 교육대상으로 정하고, 선정대상에 대한 인구 사회 및 생활양식특성을 상세히 기술한다.보건교육감정노동 직장인의 스트레스 관리에

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.18

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  사회학적 상상력으로 바라본 감정노동

  한국사회와 감정노동사회학적 상상력을 통해 바라보기학과학번I. 서론: 와 감정노동II. 감정노동에 대한 논의: 개념/ 개인적 측면/ 사회적 측면III. ... 서론: 피로사회와 감정노동1. ... 이는 감정노동을 보편적 특징으로 하는 서비스산업의 실태이지만 이외에도 감정노동을 수반하는 다양한 노동형태가 있음을 알 수 있다.

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.07

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  감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

  감정노동에 대하여다산 콜센터를 중심으로Ⅰ. 서론1. 감정노동의 정의2. ‘감정노동’의 탄생 배경3. 감정노동 의식 실태Ⅱ. 감정노동의 보편적 문제점과 원인1. 가면화된 노동2. ... 감정의 상품화3. 감정노동의 젠더문제4. 감정노동의 직업지위 문제5. 전자감시Ⅲ. 감정노동의 집합체_ 다산콜센터를 중심으로1. 다산콜센터의 업무 개괄2. 다산 콜센터의 문제점Ⅳ. ... 감정노동의 정의감정노동(Emotional Labor)은 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 의미한다.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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  인간심리의 이해 감정노동에 관한 과제

  1) 감정노동이 미치는 영향과 본인만의 대처, 회복 방법을 간략히 서술하세요. 감정노동은 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 의미한다. ... 주로 감정 상태를 통제하고 고객에게 맞추는 것이 요구되며 대체로 서비스직에서 종사하시는 분들이 많이 경험하는 노동 중 하나이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.24

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  감정노동의개념과의식실태,감정노동의문제,다산콜센터,해결방안

  감정노동에 대하여 다산콜센터를 중심으로INDEX 감정노동의 개념과 의식실태 감정노동의 실태 및 문제 다산 콜센터 해결방안감정노동의 개념과 실태감정노동이란 ? ... 의식 실태02 01 03 감정노동의 의식실태 ‘ 감정노동 ’ 의 영역이 확대됨에도 불구하고 감정노동에 대한 이해도는 매우 낮음 ‘ 감정노동 ’ 에 대한 불확실한 정의 감정노동은 노동과정 ... 따라서 상품으로 간 주되지 않음 감정노동 = 개인의 문제 ?! 감정노동의 저평가 02 02 03 의식 실태 탄생 배경 감정노동이란 ?

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  미용업 종사자의 감정노동, 스트레스, 피로도가 근골격계질환 관련 자각증상에 미치는 영향

  대한안전경영과학회 이혜영, 최순영

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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  유통서비스 산업분야 종사자들의 감정노동 영향과 사회적 지원 및 직무자율성의 조절효과에 관한 연구

  대한안전경영과학회 지귀정, 박지영, 김제숭

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05

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