"감정노동" 검색결과 41-60 / 36,552건

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  감정노동과 감정적 부조화에 따른 문제에 대한 보고서

  우리 사회에 감정노동의 폭탄이 터지고 있다.- 감정노동과 감정적 부조화에 따른 문제에 대하여1. ... 감정노동의 현황감정노동은 Hockschild(1983)에 의해 처음 주창된 개념이다. ... 이런 업무 환경은 노동자가 감정노동의 부담이나 스트레스를 덜 수 있게 하며, 감정적 부조화의 가능성을 줄이고 직무만족을 높여줄 것이다.높은 직무만족을 느끼는 감정노동자는 소극적 공격성이

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.17 | 수정일 2019.09.19

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  감정노동 PPT(인적자원관리 발표)

  겉으로 표출되는 감정을 꾸며내는 것이 아닌 내면의 감정 상태와 일치시키려는 노력으로 감정노동을 하는 행위 내부감정상태 내부감정변화 외부행동표현직무 초점의 감정노동연구 * 감정노동의 ... 위한 노무관리 유도 관련법의 개정 , 감정노동자 보호 , 감정노동 교육 및 프로그램 개발 시행 감정노동자 소비자 ( 국민 ) 정부 우리 모두가 감정노동자입니다 .Thank you{nameOfApplication ... 긍정적인 사고 및 감정노동의 사회적 가치를 스스로 인정하는 적극적 자세 자신에게 적합한 스트레스 해소 방법의 개발 및 활용 감정노동자에 대한 인식 전환 감정노동자의 노동의 가치를 인정하는

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.30

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  감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

  즉 자신의 감정을 규제하는 행위하고, 고객을 중시하는 직종에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 ... 서론1)주제선정이유감정 노동이란 다른 사람의 감정을 위해 배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정을 맞추려 자신의 감정을 억누르고 통제하며 일을 수행하는 것을 말한다. ... 상황에서는 노동자 자신의 감정을 관리해야 할 필요성과 긴장이 발생하며, 이것을 감정의 부조화(emotive dissonance)라고 말한다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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  사회복지법제 - 감정노동

  언제부터인가 뉴스에서 심심치 않게 등장하는 단어 중 하나가 ‘감정노동’이 있다.감정노동이란 ‘사람을 대하는 일을 수행하면서 자신을 감정과는 관계없이 또는 무관하게 행하는 노동을 말한다 ... 업무하는 동안 노동자가 자신의 감정 상태를 통제하고 고객에게 맞추는 것이 요구 되는 형태,즉 감정을 억압하고 실제 느끼는 감정과 다른 감정을 표현하는 노동을 의미한다.노동자는 불쾌감과 ... 그랜디(Grandey)는 감정노동이 조직의 목표를 달성하기 위해 감정과 표현을 통제하는 과정이라고 보고, 감정노동이 조직과 개인에 영향을 미치는 과정에 대하여 상황적 단서, 감정규제

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.06

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  감정노동의 효과, 영향 및 사례 분석

  감정노동이란? ... 감정노동의 하위 차원감정노동에 대한 초기의 경험적 연구들은 감정노동을 단일 성분으로 가정하였지만 감정노동은 매우 복잡한 과정으로 다양한 하위 차원에 대해 논의되고 있다. ... 수행하는 종업원 집단과 감정노동 수행하지 않는 종업원 집단과의 비교연구를 수행한 Adelman(1989)는 감정노동자 집단이 비감정노동자 집단에 비해 건강 상태가 좋지 않고, 우울증을

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.03

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  대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법

  대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법은 저자 박순주과 김계순이 수많은 감정노동자들을 상담 해오면서 당당하게 상처받지 않고 감정노동자들이 바로 서는 ... 우리는 이들을 ‘감정노동자’라 부른다. ... 방법을 제시한 책이다.대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법은 불량고객과 일어난 문제상황에서 대처를 현명하게 하는 방법과 고객들과 더불어 함께 살아가기 위한 혜안이 고스란히 담겨져

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.22

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  인권친화적인 보건의료인력 양성교육을 위한 기초연구 : 간호대학생의 감정노동과 임상실습 스트레스 간의 관계

  한국융합인문학회 임희수

  논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.06.19

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• (주)한국감정노동인증원
  기업보고서

  • (주)한국감정노동인증원 (보고서 4건)

  • 대표자명	박종태	사업자번호	747-88-*****	설립일	-
    기업규모	중소기업	업종분류	경영컨설팅업
    제공처

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  감정노동자 기사요약 및 해결방안

  이들 모두 감정노동자이다. 그렇기 때문에 감정노동자들의 문제는 심각하다고 생각하고 반드시 해결되어야 한다고 생각한다. ... 복잡한 노동구조 문제로 인해서 감정노동 문제를 심각하게 받아들이지 않는 것 같다. 그리고 감정노동자를 정신질환으로 보는 잘못 된 인식을 가지고 있는 것 같다. ... 노동자의 다수가 비정규직이고 이들에게서 발생하는 감정노동 비율이 높다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.06

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  <감정노동>-앨리 러셀 혹실드 서평

  적절한 해결책을 생각하기 위해서는 우선 감정노동이 무엇인지 알아야 했고, 『감정노동』에서 ‘감정노동’을 최초로 정의한 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드의 논의를 살펴볼 필요가 있다고 ... 라고 생각하며 감정노동자들의 친절을 당연시하는 소비자의 태도는 감정노동자에 대한 기업의 요구를 정당화한다. ... 설명할 수 없는 새로운 차원의 노동을 ‘감정노동’으로 정의하고 감정이 시장에서 상품으로 변화하게 된 과정을 잘 설명하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.14

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  감정노동자 보호법 필요성 고찰

  노동법에의 포섭1) 법적지위‘감정노동’이란 감정노동에 종사하는 근로자의 개인의 감정이 상품에 내재되어 있어, 가치 교환적인 성격을 가진다는 측면에서 기존의 노동형태와 구분할 수 있다 ... 감정노동의 현황과 실태1. 현황2. 건강상의 문제3. 법의 미비III. 규율의 필요성1. 노동법에의 포섭2. 현행법의 한계IV. 감정노동의 보호근거1. 헌법상 기본권2. ... 하지만 감정노동이 다른 노동과 구별되는 점은, 감정노동에 종사하는 근로자들이 직무에 맞지 않는 자신의 본래 감정을 숨기지 못하고, 상대방이 알게 되면 업무를 제대로 수행하지 못하고

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.26

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  감정노동으로부터 작업자를 보호하기 위한 정책 설계

  수행 집단에서는 25% 수준을 넘는 것으로 조사됐다.감정노동이란 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 말하며, 이러한 직종의 종사자를 감정노동 종사자라 ... 감정노동자에 대한 치료와 상담지원, 형사고발 등 적절한 보호와 지원을 통하여 손상당한 감정이 충분히 치유될 수 있도록 해야 하며, 상급자는 감정노동자들의 근무 성적 평가 시 피해 발생에 ... 감정노동대책위원회를 구성해 다양한 활동을 했지만 사회적 문제로 공론화되지 못한 것은 감정노동으로 인한 정신적 아픔을 조직적·제도적 피해로 만들지 못했기 때문이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.20

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  마케팅 관리 연구 경험 레포트- 감정노동에서 감정표현규칙 유형별 지각이 감정고갈에 미치는 차별적 영향

  연구의 구체적인 가설본 연구는 감정노동전략과 감정조절방법, 나아가 종업원, 즉 을의 위치에 있는 자들이 주로 사용하는 감정표현규칙의 다른 점과 비슷한 점, 이들의 차이와 감정노동에 ... 이러한 상황에서 본 연구는 감정노동으로 인한 부작용을 완화할 수 있는 조직 요인과 개인 요인의 효과에서 아직까지 연구된 바가 없었던 새로운 인과관계의 규명을 통해 감정노동자의 부작용 ... 본 논문은 이 감정노동에서 감정표현규칙 유형별 지각이 감정고갈에 미치는 차별적 영향을 주제로 삼고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.01

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  지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

  산업보건(감정노동)과목명지역사회간호학Ⅱ교수님학년·반학번이 름제출일1. 산업보건1) 산업보건 감정노동 관련 기사 ? 콜센터 상담원기댈 곳 없는 상담원들…감정노동자의 안전한 일터는? ... 기업체 대응(감정노동에 대한 경영자의 관심 및 인식제고, 감정노동 종사자를 위한 구조적 체계 구축), 감정노동관리 프로그램 운영, 완화방안, 근로자 대응, 예방적차원의 대처법, 질병별 ... 등 고객응대 업무를 하는 노동”이라고 규정하고 있다.근로자가 고객과의 상호관계 속에서 조직의 목표 달성을 위해 자신의 감정표현을 억제하는 행위를 말한다.3) 감정노동 연관된 직업감정을

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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  사회복지사의 감정노동 스트레스 해결방법 제시하기

  사회복지사의 감정노동 스트레스 해결방법 제시하기-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지사의 감정노동 스트레스에 대하여(소진)2. 해결방법 제시Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 참고자료사회복지사의 감정노동 스트레스 해결방법 제시하기Ⅰ. ... 실제 우리나라에서는 과도한 업무와 감정노동 스트레스를 감내하지 못해 자살로 생을 마감하는 사회복지사가 적지 않다는 점에서 사회복지사의 감정노동 스트레스는 이미 심각한 수준에 봉착했다

  리포트 | 4페이지 | 6,900원 | 등록일 2021.06.09

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  감정노동-사회복지종사자를 중심으로- 연구

  감정노동-사회복지종사자를 중심으로-Ⅰ. 서론1. 주제선정이유2. 감정노동의 정의 및 실태?Ⅱ. 본론1. 감정노동의 구분2. 감정노동의 원인3. 사회복지사의 감정노동4. 관련 제도? ... 말하고 “감정노동자”란 「근로기준법」 제2조제1항제1호에 따른 근로자로서 대통령령으로 정하는 종류의 감정노동을 수행하는 근로자를 말함＊감정노동 실태노동환경연구소의 ‘감정 보조원, ... , 2016, “감정노동과 건강관리”이러한 감정노동자를 콜센터 상담원과 같이 고객을 직접 대면하지는 않지만 전화 통화와 문의를 통해 감정노동을 수행하는 군, 마트, 백화점의 노동자들처럼

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.12

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  노인요양시설 요양보호사의 감정노동과 소진에 관하여

  노인요양시설 요양보호사의 감정노동과 소진에 관하여제1절 감정노동1. 요양보호사의 업무와 역할2. 감정노동의 개념3. 감정노동의 구성요소4. 요양보호사의 감정노동제2절 소진1. ... 요양보호사의 사회적 지지제1절 감정노동1. ... 국내 연구 중에서 호텔 종업원의 감정노동과 직무태도에 관한 연구에서 감정노동을 ‘직무수행 과정에서 자신이 실제로 느끼는 감정을 통제하려는 노력 및 사회적으로 바람직한 특정한 감정을

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.31

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법

  노력이라 볼 수 있으며 자신의 감정을 통제하고 억누르는 일을 일상적으로 하는 노동을 일컫는다.감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 ... 있는 직업이다.수많은 노동자들은 감정노동으로 고통 받고 있으며 현장에서 어떠한 방법으로 감정노동자 를 위한 개입방법을 실천할지 고민할 필요가 있다.한 개인이 가진 욕구를 해결하기 위해서는 ... 사회복지실천기술론〔감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.03

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  서론감정노동은 자신이 실제로 느낀 감정과 상관없이 맡은 일을 수행해야 하는 노동을 말하며, 이 직종에 몸담은 사람을 감정노동 종사자라 합니다. ... 감정노동에 의한 부작용과 보상감정노동에 의한 부장용은 심각해지는 추세입니다. 감정노동 종사자들은 신체 건강에 이상이 생길 수 있습니다. ... 주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.Ⅰ.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  간호관리학 과제, 간호사 감정노동/직무스트레스 관련 보고서, 간호사 감정노동, 간호사 직무스트레스

  간호사의 감정노동과 그로 인한 영향Ⅱ. 본론2. 간호사의 감정노동에 대한현 실태Ⅲ. 결론3. 내 의견Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. ... 간호사의 감정 노동에 대한 현 실태‘임상 간호사의 감정 노동 실태와 신체적 증상, 소진, 우울 및 사회적 지지와의 관계’라는 2017년 논문을 통해 간호사의 감정 노동에 대한 현 실태를 ... 이는 감정 노동이 고객과의 접촉이 빈번하게 발생하는 업무에서 자주 접촉하는 대상자와의 관계에서 발생한다는 감정 노동의 이론과 일치한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.18

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