"고객만족 사례" 검색결과 21-40 / 41,536건

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  고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

  고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례연구(2) 해외기업 사례연구5. 결론 및 나의생각1. ... REPORT고객만족경영 사례연구1. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영의 중요성3. 고객만족경영 시스템4. ... 고객이 원하는 바를 청취하는 것이 중요하다4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례연구“현대카드”고객만족을 위해서는 내부고객인 직원을 우선 만족시켜야 한다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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  고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.서론고객만족경영은 기업이 고객의 만족을 핵심 가치로 삼고 그를 위해 전략적으로 경영활동을 수행하는 ... 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례 조사예시 1: Apple IncApple은 고객만족경영에 대한 높은 집중도와 투자로 유명한 기업입니다. ... 이번 토론에서는 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 그 효과를 제시하며, 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하고자 합니다.본론1.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.18

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  학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  결론고객만족경영을 실현시킨 주목할만한 사례는 국내 종합제지기업이 (주)깨끗한 나라의 주니어 보드 사례다. ... 경영학개론고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 ... 설명하시오.차 례1.서론2.본론(1) 고객만족경영의 정의(2) 고객만족경영의 효과3.결론1.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업

  과목명: 소비자행동론주제: 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론Ⅲ결론Ⅳ참고문헌Ⅰ서론이번 과제에서는 제품이나 ... 따라서 기업은 재구매율이 떨어지는 요인으로 작용하는 고객 불만족을 직접적으로 해결하여 기업의 매출을 유지할 필요가 있는 것이다. ... 이번 과제에서 분석할 사례는 이러한 불만족 해결에 실패한 남양유업의 불가리스 사태이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업

  과목명: 소비자행동론제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업목차I. 서론II. ... 그리고 남양유업의 사례를 통해서 기업이 고객의 불만족 관리와 관련해서 도출할 수 있는 시사점이 무엇인지에 대해 생각해보기로 하겠다.II. ... 많은 기업들이 한 번 부정적인 이미지가 생기게 되면 그것이 고착화되어 매출이 감소하거나 기업의 이미지가 훼손되게 된다.이런 대표적인 사례가 남양유업이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업

  교과목명: 소비자행동론주제: 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 삼성전자 ? 리콜사례2. ... 결론이번 레포트에서는 삼성전자 리콜 사례를 중심으로 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업에 대해 이야기 해보고 제품의 ... 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업에 대해 이야기 해보고 제품의 리콜과 소비자의 권리에 대해 이야기 해보고자 한다.Ⅱ

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

  사례를 보여주고 있다. ... 경영학개론 과제점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 ... 이를 통해 삼성전자는 고객과의 대화를 통해 문제 해결과 서비스 개선을 신속하게 이뤄내며, 고객의 만족도를 높이는 데 기여한다.고객 데이터 분석: 삼성전자는 다양한 채널을 통해 고객

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  고객만족경영 기업 사례

  고객만족경영 기업 사례소비자가 실제로 만나는 기업의 실체는 기업주가 아니라 종업원입니다. ... 고객이 기대하지 못했던 것을 넘어선 배려로 고객만족을 넘어서 고객을 감동시키기에 이른 것입니다. ... 따라서 고객들과 직접적으로 마주하게 되는 종업원들의 태도나 행동 등이 고객만족에 더 직접적인 영향을 끼치게 됩니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.04

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  고객만족경영 기업사례

  고객만족경영 성공위한 전략4. 고객만족경영 기업성공사례(1) 에버랜드 사례(2) 리츠칼튼호텔 사례(3) 파리바게트 사례(4) 근로복지공단 사례(5) 신세계백화점 사례5. ... “고객만족경영”정의,원칙,성공전략기업사례- 에버랜드- 리츠칼튼호텔- 파리바게트- 근로복지공단- 신세계백화점나의의견1. 고객만족경영의 개념2. 고객만족경영의 원칙3. ... 고객만족경영의 개념고객만족경영이란 상품 및 서비스를 구매한 고객이 이를 사용하는 과정에서 고객만족의 개별 요인(CS Driver)들에 대해 만족하게 함으로써 전반적 만족도를 높여,

  리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.12.01 | 수정일 2018.08.29

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  생산관리 - 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.

  생산관리(토론) 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 ... 과 목 명 : 담당교수 : 학 번 : 이 름 : (1) 서비스 프로세스 개선 사례 기업 소개 휴맥스는 디지털 셋톱박스를 생산하는 기업이다. 1989년 설립되었고, 1997년 코스닥

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

  특히, 고객 행동 패턴에 따른 타켓 마케팅을 제공함으로써 온라인 고객 만족도를 향상 시켰습니다. ... 제일모직이 고객중심 경영대상을 수상할 수 있게 된 CRM 사례에 대해 알아봅시다.넷스루는 제일 모직의 e-CRM 시스템에 웹 로그 분석 솔루션 “와이즈로그(WiseLog)"와 행동기반 ... CRM 성공사례☆제일모직☆British Airways(영국항공)☆Capital One(신용카드)☆Bank of America☆갤러리아 백화점☆롯데백화점☆신세계 백화점☆현대백화점☆AK플라자제일모직제일모직은

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11

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  (고객만족사례)소비자로서 만족스러웠던 경험사례-롯데제과

  본론 이물을 고객센터 직원에게 보여주고자 사진으로 찍어 롯데고객센터에 전화를 했다. 당시는 휴일이라 자동응답기에 전화번호를 남겨야했다. ... 서론 실제로 소비자로서 경제활동을 하며 만족스러웠던 경험을 작성한 레포트이다.5월 초, 롯데제과의 가나쵸코바를 먹다가 이물이 나왔다. ... 이에 이물이 정확히 무엇인가 궁금하였고, 이 궁금증과 불만을 기업에 이야기하여 해소하고 나아가 만족을 하게된 경험에 대해서 소개하고자 한다.2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.23

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  고객만족 경영사례

  고객만족 경영사례조사의 필요성 2. 고객만족과 의료서비스의 특징 3. 고객만족 병원경영사례 4. ... 고객만족 병원경영 사례 부민병원 3. 고객만족 병원경영 사례 병원 연혁3. ... 고객만족을 위한 10 원칙 / 고객만족 경영의 영향 C o n t e x t 의료서비스 고객만족 경영 사례1. 조사의 필요성 1.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24 | 수정일 2013.10.28

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  고객만족경영의 중요성과 성공사례

  고객만족경영1. 고객만족과 고객충성의 중요성 2. 만족고객의 창출 3. 고객의 정의와 고객요구의 파악 4. 고객정보의 수집과 분석 5. 고객관계관리 6. ... 고객만족도 조사의 목적제 6 절 . 고객만족도 조사와 고객만족관리 2. ... 고객만족을 위한 노력의 실패원인제 6 절 . 고객만족도 조사와 고객만족관리 5. 고객만족 전략수립과 절차 20/24 6-5. 고객만족 전략수립과 절차제 7 절 .

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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  고객만족 경영사례

  고객만족 경영사례IBM컴퓨터 제조, 판매업체인 IBM거스트너 회장 그는 취임 후 6개월 동안 2만 명 이상의 고객과 직접 대화를 했다. ... 궁중 칠첩반상 등 한식메뉴를 개발하고 휴대전화로 체크인을 할 수 있는 서비스와 탑승권 자동발급 서비스를 운영함으로써 고객의 탑승수속 절차를 간소화하였다.- 고객만족경영실패사례 -▶ ... 사무실에 나타나서 그때부터 고객방문 결과를 종합 정리한다.또한 현장에서 뛰고 있는 IBM맨들의 급여체제를 고객 지향적으로 바꾸었다.고객의 만족도를 정기적으로 조사하여 담당자 급여의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.13

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  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

  고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명2. ... 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명가.

  리포트 | 4페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.07.28

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  경영 의료서비스 고객만족사례

  -의료 서비스 분야-의료 서비스의 실제 이용-의료서비스 고객만족 사례....의료서비스 고객만족 사례의료서비스란? ... 소식을 전달해주고 있다.의료서비스 고객만족 사례>>연세세브란스병원 ‘설명간호사 제도’고객들이 병원에서 진료를 받으면서 겪을 수 있는 궁금증과 불편함을 해소함각 임상과별로 1명의 전담 ... 주차장과 병원 본관까지의 거리가 그리 먼 편은 아니지만 몸이 불편한 환자들을 고려한 고객만족 서비스다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.21

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  병원고객만족사례

  < 첫 방문 고객 단골 고객 만들기 >∙ 고객만족도 조사결과대기시간 인지부족 및 지체원인 설명부족부도율과 충성률 저하 및 고객만족도 감소고객이탈 우려→ 첫 방문 고객 대상 차별화된 ... 감소1차 개선 활동 후→ 진료대기시간 / 수납대기시간/ 검사대기시간 소폭 단축→ 전반적 고객만족도 78.8% 에서 82.01% 로 향상< 퇴원 예고제 활성화 및 퇴원시간 단축을 통한환자 ... 간호서비스 증진 필요∙ 개선전략첫 방문고객을 위한 차별화된 간호서비스→ 진료대기시간 안내문 개발 및 설명 강화→ 첫 방문고객 환영 안내문 제작→ 무인 수납기 이용안내 추진→ 이래 창구

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.25

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  고객만족경영 사례 - 하나은행

  고객만족경영 사례 : 하나은행01. 고객만족경영이란? ... 고객만족경영이란 자사가 제공하는 상품 및 서비스, 기업이미지에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 정기적·계속적으로 조사를 실시하여 그 결과를 기초로 불만족한 점을 신속하게 개선하고 ... 하나은행의 고객만족경영▶ 하나은행은1971년 한국투자금융(주)으로 출발, 1972년 외국인 투자 인가를 받고 영업을 개시하였다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.09 | 수정일 2022.05.23

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  문제 환자 관리 (병원cs, 문제환자, 사례, 고객만족)

  이러한 결과는 언어폭력을 경험한 간호사의 경우 화, 짜증, 우울, 자존감 저하 등의 정서 반응을 경험하며 장기적으로는 직업만족도의 저하와 낮은 자존감, 부정적 인간관계 등의 반응을 ... 사례 1사례H병원 병동에서 실습할 당시 어떤 환자분이 한 간호사 선생님께 계속 “야”라고 부르고 말할 때도 반말로 계속 대화를 하였다. ... 사례 2사례S병원 인공신장실 실습 당시 송○○님(M)이 계속 어깨와 팔을 주물러 달라고 하고, 1시간 마다 V/S을 측정하는데 송○○님(M)이 혈압기 커프를 감을 때 계속 팔을 가슴쪽으로

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.06

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