"고객만족 사례" 검색결과 81-100 / 41,544건

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  스마트폰 고객만족경영 사례,고객만족 경영이란,아이폰의 고객만족,갤럭시 아이폰,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  ..PAGE:1..PAGE:2경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명받기 시작한 경영 조류.오늘날 ... 이를 바탕으로 제품의 개발과 관리, 나아가 고객의 니즈와 만족에 발 빠르게 대응 할 수 있게 되었다.삼성전자는 자사의 직원들 뿐 아니라 협력사의 직원들의 교육에도 꾸준한 지원을 해왔다 ... 명2012년 3/4분기 스마트폰 이용자 수:10억 3천800만 명스마트폰 OS는 5가지 종류로 나눠짐..PAGE:4스마트폰 사용자들의 충성도..PAGE:5삼성은 76점을 기록아이폰은 미국 고객만족도

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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  서비스성공사례 - 고객만족사례

  돼지고기를 선별해놓는 정성을 기울였다.이러한 고객만족을 위한 노력이 고객을 모이게 만들었다.여러사례를 종합해보면 노인들끼리 단체로 온 손님들에게부드러운 부위의 고기를주는, 대학가쪽에 ... 즉 만족을 보장하라.- Samuel Moore Walton (Wal-Mart 창업자)..PAGE:4월마트에서 고객은모든 비즈니스의 시작이자 최종 목적이라고 할 수 있다.월마트의 특징은 ... 알수있는 마음씀씀이가 고객을모으는 원동력이된것이다...PAGE:8(주)놀부보쌈의 사례놀부의 서비스정신자세-항상고객의 입장에서 생각하고 판단하라-고객한명한명에게 최선의 정성과 관심을

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.27

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  고객 만족 서비스 업체 사례

  REPORT≫고객만족에 관한 업체 사례≫고객감동을 위한서비스교육에 관한 업체 사례- 목 차 -1. 고객만족의 관한 업체 사례1. ... 고객만족 경영의 개념 및 자신의 견해(1) 고객만족 경영의 개념(2) 자신의 견해4. 참고문헌1. 고객만족의 관한 업체 사례1. ... 고객만족의 사례 (롯데리아)1) 국내 패스트푸드 현황2. 롯데리아 선정이유1) 롯데리아의 소개2) 롯데리아의 역사3) 경영가치3.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  고객만족 실패사례

  고객만족 실패사례목 차 고객만족 McCormick 의 실패 Levi Strauss, J.C.Penney 의 실패담 Coke Classic, New Coke 이야기 DuPont 사의 ... Kevlar 실패 이야기 울워스의 고객심리 파악 실패 자체 분석 고객의 마음은 잡기 어려운 뜬 구름 시청자는 우주인 … 속을 모르겠어요고객만족 고객은 왕이기 때문에 왕의 마음을 바꾸려고 ... 다음 사례가 그 이유를 잘 말해주고 있다 .McCormick 의 실패 미국에서 100 년 동안 100 여 가지의 양념을 생산하여 왔던 McCormick 이라는 기업은 1980 년 중반까지도

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.20

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  [서비스] 고객만족사례자료 (고객, 만족, cs, 서비스, 고객센터, 긴습, 고장 예방, 안전)

  고객만족사례 ● 고객관계관리1 고객만족 용어정 의 2 고객만족의 중요성 3 4 결 론 다수의 고객만족기업고객만족 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구매가 ... 혹시 그 책이 필요 없다면 , 주변에 유익하게 사용할 수 있는 사람에게 전해주십시오 . ” 사례소개① 고객제일주의 이메일 하나만으로도 고객 P 씨의 의견 전적으로 신뢰 한푼의 추가요금도 ... 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로 기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인 것 1 고객만족 용어정 의2 고객만족의 중요성

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.30

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  [경영학원론][사례분석] 고객만족 품질의 설계

  고객만족 품질의 설계1. 고객이 만족하는 품질 1.1 장수상품의 비결1. 고객이 만족하는 품질 1.1 장수상품의 비결 고객만족 품질 품질의 우수성 품질개선 브랜드 이미지1. ... 족 기본 가노 고객만족모델1. ... 하여 고객만족 최대화 적용효과 : 고객요구품질의 대용특성화 관련부서간의 긴밀한 협조와 팀워크 증진 고객만족 3.1 품질기능전개의 적용3.

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.12

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  고객만족 경영사례

  고객 만족 경영 사례과목명 : 소비자정보물건을 사면 물건값을 그대로 돌려준다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.25

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  현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰

  현대백화점의 고객만족 경영 사례 고찰 21) 추진 배경 22) 고객만족경영의 추진 영역 23) 고객만족경영시스템의 구체적 운영 사례 3(1) 핵심서비스 3(2) 고객편의서비스 4(3 ... 과목명교수님학과학번이름제출일report주제: 현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰목 차1. 서론 12. ... 현대백화점의 고객만족경영 사례 고찰1) 추진 배경IMF 이후 심각한 매출액의 감소로 유통산업은 큰 변화를 겪게 되었다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.01

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  고객만족 경영 사례 조사 레포트.

  - 목 차-I.서론-머리말-경영혁신과 고객만족II.본론1.고객만족경영의 개념2.고객만족경영의 등장 배경3.고객만족경영의 중요성4.고객만족경영의 성공사례(1).SK텔레콤(2).교보문고 ... 사례들을 보면서 고객만족경영이 향후 나아가야 할 방향에 대해 생각해보고자 한다. ... 불친절 사례들을 100가지로 정리해, 이를 고객들에게 공개하고 지속적으로 개선하는 경영혁신제도를 도입했다.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.16

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  호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 설문조사 사례

  호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인Ⅵ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 설문조사 사례1. 설문조사2. ... 호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 호텔 CS(호텔 고객만족 ... )의 설문조사 사례 분석Ⅰ.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

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  고객만족 고객감동 서비스경영 성공사례 분석

  고객만족, 고객감동 서비스/경영 성공사례 분석CONTENTSⅠ. 경영혁신, 핵심역량은 무엇인가?Ⅱ. ... 고객만족에 따른 성공사례에 대해서 조사를 해보았습니다. 먼저 고객만족이라는 단어를 들었을때 제일 먼저 생각난것은 역시 마케팅이었습니다. ... 주기 위해서인데 이러한 외형적이것 또한 고객의 만족을 위해서 신경을 쓰고있으며 디즈니에서는 고객을 고객이라 부르지 않고 손님이라고 부르며 놀이시설을 놀이시설이라 부르지 않고 어트렉션이라

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.11

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  아시아나항공 고객만족경영사례

  아름다운사람들 아시아나항공의 고객만족경영사례에 대해 알아보겠습니다.아시아나 항공의 고객만족을 위한 서비스 실행 전략은 첫 번째 조직화된 서비스입니다. ... 아시아나항공 고객만족경영사례스튜어디스학과로서 제일 관심이 많은 항공사 중에서 아시아나항공을 선택하였습니다.스튜어디스를 꿈으로 삼으면서 내 목표는 대한항공승무원이었습니다. ... 여러 경로로 수집되고 확보된 고객 정보 데이터베이스와 고객의 특성별 분류에 따라 다양하고 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.아시아나 항공의 고객만족 서비스 사례는 첫 번째 ‘FLYING

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.10

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  [고객만족] 고객만족경영의 개념과 사례

  고객만족경영의 정의2. 고객만족경영의 요소3. 고객만족경영의 필요성4. 고객만족경영의 효과5. 고객만족경영을 위한 혁신절차6. 고객만족경영 사례III. ... 이처럼 고객에게 만족을 주는 제품은 제품 설계가 다르다.미국의 Eastern Airline 社의 경우는 잘못된 제품 설계로 인해 스스로 쇠퇴의 길로 들어선 업체의 사례이다. ... 갑자기 비가 올 경우 우산을 빌려주고 주부환자가 어린이를 데려오는 경우 어린이를 돌봐주기도 한다.⇒ 예치과 사례의 특징병원을 찾는 사람을 단순히 환자의 개념에서 '고객'으로서 인식한

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.01 | 수정일 2015.11.24

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  관광마케팅-고객만족경영의개념과사례

  고객만족경영의 정의와 사례Ⅰ. ... 고객만족경영이란고객만족경영이란 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 ... 종업원의 만족스스로에게 만족하는 종업원만이 자신의 만족스런 감정을 통해 고객에게 자연스럽게 만족을 전달하게 될 것이기에 종업원 만족은 중요하다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.05

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  고객만족경영이론과 금호리조트 고객만족사례

  조사 5(4) 선진 기업의 방문64) 제 4단계65) 제 5단계66) 제 6단계67) 제 7단계6금호리조트 고객만족사례1. ... 있다.뿐만 아니라 매일 현장에서 접수된 고객 불만 사례를 불만접수 주관팀인 고객만족팀으로 보고하는 사내 업무보고 ... 가장 먼저, 가까이 만나는 현장직원과 관리부문 직원의 서비스 마인드를 고취시키고, 우수, 불량사례를 공유함으로써 보다 적극적인 사내 데이터를 공유할 수 있는 시스템을 마련하고 있다.Exhibit

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.22

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  고객 접점 관리,만족거울효과의 배경,만족거울의 과정,만족 거울 효과,스타벅스사례,아우벡사례,현대해상 사례

  체인경영자 사례만족 거울의 과정 더많은 반복구매 ---- 고객욕구와 충족 방법에 대한 더 많은 지식 서비스실수에 대해 불평하려는 경향 ---- 실수회복에 더 큰 가능성 높은 고객만족 ... 패치를 증정하고 시상함 서비스의 질을 높이도록 동기부여 만족 거울의 균열 방지고객의 적극적인 참여 사례 ) 현대해상 명예사원제도 고객의 불만에서 개선 아이디어를 찾는 명예사원제도를 ... 고객 접점 관리목 차 서비스 접점 만족거울효과 만족거울효과의 배경 만족거울의 과정 만족거울의 균열방지 서비스 접점에서 관계까지 고객 관계를 위한 조직 개편 Q A서비스 접점 서비스가

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27

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  고객만족 경영사례

  고객만족 경영 사례학 과 : 학 번 : 이 름 :목 차고객만족 경영이란? - 고객만족 경영의 의미 - 고객만족 경영의 역할과 중요성 2. ... 기업소개 - 제주국제공항 - 성공사례와 전략 고객과 기업의 관계 내가 생각하는 경영발전 방향 - 고객에 대한 최고의 선물 - 내부고객부터 사로잡아라1. 고객 만족 경영이란? ... 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것이다!2.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.11

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  브랜드 성공 및 고객만족성공사례

  구축3) 철저한 고객관리[성공사례 - 2] 삼성 노트북의 A/S - 직접 경험을 통한 만족사례[성공사례 - 3] SK텔레콤 - 고객중심 CS 경영[성공사례 - 4] FEDEX - ... [성공사례6] Apple - iPod[성공사례7] P&G - 고객만족 경영[ 성공사례 - 1 ] 한방 화장품 - ‘설화수’신문을 보다가 경제란에서 기분 좋은 소식을 접하게 되었다. ... 브랜드 / 고객만족 서비스 성공사례아모레퍼시픽 “설화수”CONTENTS[ 성공사례 - 1 ] 한방 화장품 - ‘설화수’1) 성공적인 시장세분화2) 품질관리를 통한 고품격 한방 이미지

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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  고객만족도에 대한 이론 및 사례 고찰(AJ렌터카를 대상으로)

  고객만족 제고 사례 : AJ 렌터카를 대상으로지금까지는 본 레포트에서는 고객만족도의 개념의 기반을 이루는 두 이론에 대해서 살펴보았는데, 가장 중요한 것은 왜 그러면 기업은 고객만족도에 ... 고객만족도에 대한 이론 및 사례 고찰(AJ렌터카를 대상으로)1. 들어가는 글최근 불황으로 인하여 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. ... 그리고 고객만족도가 과연 기업에 있어서 효과가 있는지를 알아보고자 AJ렌터카 사례를 통해서 간접적으로 체험하고자 한다.2.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.03 | 수정일 2014.01.19

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  [서비스경영] 에버랜드 고객만족경영 사례 조사

  REPORT에버랜드 고객만족경영 사례< 목 차 >1. 연구의 배경2. 에버랜드의 고객만족경영전략3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점1. ... 작성된 사례이다. ... 있는 기술의 구체적인 표현물로서의 특성을 지닌다.(4) 사례연구의 배경앞서 논의된 조직의 활동이 탁월한 서비스를 최선으로 한다는 믿음과 고객만족은 고 객충성도의 증가, 고객충성도의

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.29

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