"고객만족 사례" 검색결과 121-140 / 41,555건

• 

  -고객만족 경영사례와 고객만족의 경영적 요소

  -고객만족 경영사례와 고객만족의 경영적 요소목차1. 일본의 고객만족 사례가. 도요다의 사례나. 히다치와 기타 일본의 대기업2. 피터드러커의 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기3. ... 일본의 고객만족 사례고객만족은 이제 지구상의 기업이라면 어디든지 생각하는 주요 화두가 되고 있다. '89년경부터 일본에서도 일종의 붐현상이라고 할 수 있을 만큼 고객만족이 화제가 되기 ... 결론-----------------------------------------------------------소개의 글레포트 용으로 작성한 고객만족 CS 관련 일본의 사례연구와 고객만족의

  리포트 | 3페이지 | 9,900원 | 등록일 2007.09.18 | 수정일 2015.11.25

  다운로드 장바구니
• 

  고객 만족 경영 유의점과 사례들

  이동 통신 3 사의 고객 만족 경영의 사례(1) SK 텔레콤의 고객만족 경영의 특징SKT는 ‘스피드 011레인보우’의 고객과의 7가지 약속(참여, 배려 나눔, 책임, 자부심, 믿음, ... 고객 만족 경영의 유의점고객만족 경영이 우리 기업이 지향해야 할 목표이지만 고객 만족 경영은 유의 할 점이 있다. ... 즉, 진정한 고객만족 경영은 종업원과 협력업체의 만족도도 고려하면서 고객 만족도를 높이는 것이다.4.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.20

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향,고객만족과관계마케팅,관계마케팅,관계마케팅사례

  이론적 배경 - 전통적인 고객만족 모델_계속전통적 고객만족 모델지각된 품질지각된 가치고객만족행동의도[Fornell et al., 1996; Cronin at al., 2000]고객 ... 특성을 반영한 연구모델을 재설계하여 인터넷 쇼핑몰 산업에 적용하고자 함전통적인 고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델을 인터넷 쇼핑몰 산업에 ... 이론적 배경 - 관계마케팅 관점의 고객만족 모델관계마케팅관점의 고객만족 모델지각된 품질지각된 가치고객만족행동의도관계관리와 관계의 질은 관계마 지각된 품질은 만족의 선행변수로서 거래요인으로

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족(CS)의 개념 고찰과 고객만족경영(CSM)의 의미, 고객만족경영(CSM)의 실태, 고객만족경영(CSM)의 설문결과, 고객만족경영(CSM)의 실패 유형, 고객만족경영(CSM)의 사례, 고객만족경영(CSM)의 개선 대책 분석

  의 사례, 고객만족경영(CSM)의 개선 대책 분석Ⅰ. ... 고객만족경영(CSM)의 사례Ⅷ. 고객만족경영(CSM)의 개선 대책Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 고객만족경영(CSM)의 설문결과최근 경기불황과 업체간 과열경쟁으로 고객불만과 소비자피해 등에 대한 사례가 증가되고 있는 가운데, 국내기업의 절반이상이 향후 고객만족을 위한 경영혁객불만

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.04

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영사례분석(롯데마그넷)

  품질경영 Report- 고객만족 경영에 대한 사례롯데마트(마그넷)1. 회사 소개 및 경영 이념▶ 회사 소개▶ 경영자의 리더쉽 및 기업 윤리2. ... 데이터 베이스 구축 현황①자료 조회 기능②사례별 검색(만족 사례)③조치사항④유형별 검색3) 웹사이트를 통한 고객 의견 접수▶ 고객 접점 및 물류 시스템1) 고객접점 체계의 구축? ... 서비스 이행▶ 친절 서비스 수준 제고▶ 고객만족 서비스 제도5. 고객 만족 활동 및 경영 성과▶ 영업 현황▶ 고객서비스 향상 교육훈련▶ 재무 성과1.

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.08

  다운로드 장바구니
• 

  고객 만족 성공 사례 분석 - 아웃백 스테이크 하우스

  고객 만족 성공사례- 목차 -Ⅰ서론1. 선정이유2. 회사소개Ⅱ본론1. 고객의 개념2.외부고객만족 경영3.내부고객만족 경영4.성과Ⅲ결론Ⅳ참고문헌Ⅰ 서론1. ... 따라서 나는 아웃백의 성공적인 고객만족 경영 사례를 살펴봄으로써 아웃백의 고객만족경영 방법과 고객만족경영이 기업의 이미지와 성장에 어떤 영향을 미치는지에 대해 알아보고자 한다.2. ... 내부고객은 직접 상품을 생산하고 고객과의 접점에서 최종고객이 만족, 불만족을 느낄 수 있는 순간을 관리하는 역할을 담당한다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.31

  다운로드 장바구니
• 

  [고객만족]고객서비스 만족 사례에 관한 연구

  [사례 6] 에버랜드-[고객만족도 1위] 현대車 10년 연속 ? ... 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다. ... 비즈니스 매너[사례 1] 유통업계 ''고객만족'' 서비스 대전15일 신세계백화점 서울 강남점 식품매장을 찾은 주부 이혜경(35)씨는 저녁 찬거리와 과일·채소류 등을 쇼핑카드에 가득

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.17

  다운로드 장바구니
• 

  (A+ 사례분석) 삼성서울병원 고객만족 경영

  삼성서울병원은 이러한 고객만족경영 활동의 대표적인 사례이다. 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트이다.II. 본론1. ... (A+ 레포트) 삼성서울병원 고객만족 경영사례I. 서론1II. 본론11. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원12. ... 고객만족경영 실천 구체적 사례삼성서울병원은 고객이 감동하는 병원을 지속적으로 유지 발전시키기 위하여 외부 고객만족 뿐만 아니라 내부 고객만족 향상을 위하여 지속적으로 노력하고 있으며

  리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.11.18

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영에 대한 분석과 사례

  고객의 평생가치를 고 려해라5. 고객만족경영 사례▶ 사례 1. ... 『고객만족경영에 대한 설명과 사례』Ⅰ. ... 기쁨 그 하나를 위해’- ‘철저한 상업주의'를 내세우며 기존 은행의 아성에 도전한 하나은행은 1년만에 탄탄한 중형은행으로 성장했다.단자회사에서 출발, 은행으로 전환한 하나은행의 사례는

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.08 | 수정일 2022.11.21

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영 분석 및 사례

  고객만족 경영을 최초로 도입한 기업은 미국의 제너럴일렉트릭사(GE)가 1962년 고객 상 고객만족경영을 도입하게 된 배경은 바로 스웨덴 SAS항공사의 사례에서 보면 기업의 생존(적자에서 ... 고객만족경영1.고객만족경영 정의고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신 경영기법으로 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영기법으로 ... 그러므로 고객만족경영은 기업에 있어서 반드시 해야만 하는 혁신 활동이 아닌가 생각된다.3.고객만족경영 전제조건고객만족 경영이란 고객을 기업 활동의 중심에 두고 고객의 판단을 축으로

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.14

  다운로드 장바구니
• 

  sk텔레콤의 고객만족 고객불만족 고객충성도의 사례

  ◎본론-고객만족과 고객충성도 그리고 고객불만족에 대한 사례조사SK텔레콤의 고개만족과 고객충성도, 고객불만족의 대한 사례고객만족경영을 실천하고 있는 SK텔레콤SK텔레콤은 모든 경영활동을 ... 아울러 가입자가 가장 많음에도 불구하고 소비자보호원 등의 조사결과 고객의 피해사례가 가장 적은 이동전화 업체로 손꼽히고 있다.SK텔레콤의 고객충성도.1) 관성, 편의성 로열티 충성고객.사실 ... ◎서론-고객만족경영의 의의와 고객충성도의 의의고객만족경영은 무엇인가?총체적 고객만족을 목표로 하는 경영이 고객만족경영이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10

  다운로드 장바구니
• 

  (고객만족 경영혁신 A+) 고객만족 매뉴얼 필요성, 사례, 내용, 고려사항 및 활용효과

  고객만족 매뉴얼 필요성, 사례, 내용, 고려사항 및 활용효과○ 필요성? ... 통해 고객만족 향상을 위해 Customer satisfaction manual 제작 필요○ 주요 운영사례? ... 퓨처마킹 : 타 사의 사례를 미래지향적으로 재해석하여 활용? 매뉴얼 적극 활용?직원들의 고객대응 능력 향상

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.26

  다운로드 장바구니
• 

  서비스경영사례-신한은행의고객만족경영

  최근 서비스 도입- 스마트 폰 뱅킹※ 참 고 문 헌-고객만족경영, 신한은행의 서비스사례분석-1. ... -고객만족경영,신한은행의 서비스사례분석-◆ 목 차 ◆1. 기업소개1) 기업선정이유2)연혁3)경영이념4)윤리경영5)사회책임경영비전6)최근 사회공헌활동2. ... 고객들은 신한 은행을 더욱 많이 이용하게 되었고 이로 인해 고객과의 외부 커뮤니케이션이 실행되어 고객은 신한은행에 대해 만족감을 느끼게 되었다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  [A+] 에버랜드의 고객만족사례 조사 보고서/ 서비스지향성/ 고객만족 경영철학/ 리더십/ CS/ 종업원만족도/ 고객만족도/ 내부마케팅/ 데이터베이스 마케팅/ 가치창조

  에버랜드 고객만족 사례과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. ... 연구의 배경(1) 서비스지향성의 이론적 배경(2) 고객만족과 성과와의 관계(3) 가치창조와 고객만족(4) 사례연구의 배경2. ... 작성된 사례이다.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.18

  다운로드 장바구니
• 

  서비스경영사례-신한은행의 고객만족경영

  그 중 많은 은행들 가운데 신한은행이 고객들에게 만족을 주고 큰 기업으로 성장 할 수 있게 만든 서비스 전략에 대해 알아보고자 한다 .2. ... 고객만족경영 , 신한은행목 차 1. 기업선정이유 2. 기업소개 3. STP 분석 4. SWOT 분석 5. 서비스 GAP 모형 6. 최근 스마트 서비스도입1. ... ( 대학생 , 직장인 등 20 대 ~60 대 의 넒은 계층 ) 다양한 저축 상품 및 펀드 상품 , 카드사용혜택등과 고객에 대한 만족감과 신뢰성 제공 , 고객과의 동행 강조4. swOT

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영과 성공, 실패 사례

  만족 경영 사례KTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다. ... 즉 기업은 고객을 만족시키지 않음으로써 발생하는 이탈고객으로 인한 손실보다 고객만족에 드는 비용이 적은 한 고객만족을 위하여 사용할 수 있다.기업이 고객만족을 위하여 들이는 노력은 ... 고객만족의 활용고객중심 기업에게는 고객만족이 경영의 목표인 동시에 마케팅 수단이다.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.22

  다운로드 장바구니
• 

  [A+ 고객만족 제도개선 레포트] 고객만족마케팅 패러다임과 운영사례

  [고객만족마케팅 사례 정리]고객만족마케팅 패러다임과 운영사례1. ... 고객만족 성과평가 대응을 위한 제도운영 사례1) “고객서비스 추진반 제도”의 구축 운영- 추진반원 상호 멤버십 구 ... 재무적 이익 창출에 큰 도움이 된다.고객욕구를 파악하여 제공하여 우호고객으로 하여금 높은 고객평가점수로 고객만족도성과 향상을 돕는다.목표고객만족 + 내부 고객만족지속가능한 경영,

  리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.03.13

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영사례(발표용레포트)

  고객만족 경영의 의미고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것이다. ... 이렇게 총체적 고객만족을 달성하는 것이 고객만족경영이다.2. ... 이는 결국 고객의 욕구를 찾아내어 그 욕구를 만족시켜줌으로써 조직의 목표를 달성하려는 것이라고 할 수 있다.즉, 고객만족경영이란 목표고객의 욕구를 파악하여 충족시켜 줄 수 있는 제품과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

  다운로드 장바구니
• 

  ((회사서식 표준설문 -추천자료 )) 인사만족도 설문사례 - 인사운영에 따른 내부고객 만족도 관련 설문조사

  인사운영에 따른 내부고객 설문조사조직에 대한 평가는 외부평가와 내부평가로 나뉜다. 먼저, 외부평가에는 청렴도, 외부고객만족도 등이 존재한다. ... 반면 조직의 임직원을 대상으로한 설문에는 업무지원만족도 조사, 근무종합만족도 조사 등이 있다. 특별히 공사조직에서 인사는 가장 중요한 만족도 조사영역에 해당한다. ... 참여도와 만족도를 나누어 각각 평가함1.

  서식 | 7페이지 | 2,700원 | 등록일 2014.11.25

  다운로드 장바구니
• 

  교보생명의 고객만족경영 사례

  교보생명의 고객만족경영 (2조)- -제 1 장 회사개요1제1절 기업개요1제2절 교보생명의 가치와 사명1제3절 교보생명의 사업 현황1제 2 장 고객만족경영 추진배경2제 1 절 고객만족경영 ... (CSM)의 개요2제2절 교보생명의 고객만족경영31) 고객만족경영의 주요방침3제 3 장 고객만족경영 추진전략4제1절 리더쉽41) 교보생명의 리더십42) 리더십의 의미43) 리더십의 ... 일반적으로 고객만족의 출발은 직원만족에 있다고 할 수 있기 때문이다.

  리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.27

  다운로드 장바구니