"고객서비스 내부고객" 검색결과 21-40 / 44,572건

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  의료서비스마케팅 사례

  확인 call 고객 예약 08 양질의 의료컨텐츠 제공 06 병원 서비스 문제점 분석 05 예방 서비스 치료 , 관리 07 개선점 마련 01 메디** 즈 사이트 노출 기업 내부 인트라넷 ... 서비스 제공 의 구 분 기업주치의 내용 온라인 시스템 제공 기업체 직원들은 기업 내부 인트라넷에 접속하여 메디** 즈와 제휴된 병원을 통해 건강에 관한 컨탠츠를 이용 . ... 고객 내원 프로세스 1. 서비스 이용 프로세스 3. 가입절차1.

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  ISO 교육자료

  고객만족 프로세스 데이터 분석 프로세스 내부심사 프로세스 경영검토 프로세스 10 장 개 선 시정조치 프로세스 지속적 개선 프로세스ISO 9001 요구사항 4.1 조직과 조직상황의 ... 운용 12ISO 9001 요구사항 9.1 모니터링 , 측정 , 분석 및 평가 9.2 내부심사 9.3 경영검토 / 경영평가 9. ... 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스 접근법 7. 관계관리 / 관계경영 5.

  ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

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  구독 중개 플랫폼 서비스 분석(비즈니스,리포터,발표,기획서,템플릿)

  구독 생태계 통합 서비스 확대 및 강화 주요 목표 [ 플랫폼 구축 ] 제휴사 – DU 상생 모델 제시 마케팅 통한 모바일 앱 배포 외부 / 내부 관리자 사이트 구축 [ 제휴사 확대 ... 구독 결제 및 선물하기 간편하고 빠른 결제 고객 선물받은 고객 주문 고객 신규 고객 주문서 간편 입력 간편하고 빠른 결제 배송 진행 현황 확인 선물하기 기능을 통한 신규 고객 유입 ... 기능 구독 중개 플랫폼 모바일 앱 신규 결제 수단 발굴 및 개발 관리자 웹 사이트 ( 내부 ) 제휴사 웹 사이트 ( 외부 ) 제휴사 정산 및 CS 관리자 응대 공식 홈페이지 모바일

  ppt테마 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.24

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  파워포인트 작성을 위한 유용한 아이콘, 도형 등

  , 고객경험 중심의 보험상품 서비스의 중요성 증대 고객의 특성별 최적화된 제품 · 서비스 경험 및 정보 공유의 장을 제공 Simple 젊은 소비행태 증가 User-ship Local ... 제공하는 플랫폼 ” Insight Driven ( 분석역량 내재화 ) “ 가치 있는 데이터 ( 정형 / 비정형 , 내부 / 외부 ) 를 축적하고 활용하여 On-Demand 기반의 ... 기회를 제공하는 플랫폼 ＂ Cognitive ( 지능정보화 ) “ 인공지능을 활용한 Automation( 자동화 ), Engagement( 참여 ), Insight( 통찰력 ) 서비스를

  ppt테마 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.21

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  설비제안서 및 회사소개서

  단계 : 세일즈와 서비스전략 5-1 세일즈 , 서비스전략 5-2 고객 접점 분석 6 단계 : 내부 자원 준비 6-1 내부서비스 설계 6-2 조직 , 재무계획 8 단계 : 내부 고객의 ... 참여 8-1 계획의 내부마케팅 방안 8-2 마케팅 계획 점검 (Monitoring)JMK Networks is a leading company in supplying machine ... at the best valued Company which leads the future.01 02 Index 03 1 단계 : Market Trend 1-1 시장 규모 1-2 고객특성

  ppt테마 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.27 | 수정일 2023.08.10

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  F&B 경영전략 양식 (매출 분석, 원가, 브랜딩, 경쟁력 강화, 매출 확장성)

  경쟁력 (4) 매출 확장성 2024-09-13 Page 3 항목 분류 문제점 대응 방향 외부요인 거시환경 외부요인 경쟁환경 내부요인 브랜딩 내부요인 음료 경쟁력 내부요인 공간 경쟁력 ... 내부요인 매출 확장성 24 년 경영 전략 – ① 원가 경쟁력 2024-09-13 Page 4 원가 분석 내용 삽입 24 년 경영 전략 – ② 브랜딩 브랜드 란 ? ... * 모든 비즈니스는 브랜딩이다 . ( 홍성태 ) 발췌 24 년 경영 전략 – ② 브랜딩 브랜딩 핵심 가치 2024-09-13 Page 8 마이클 르뵈프 《 새 고객을 평생 고객으로

  ppt테마 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.13

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  PPT 다이어그램 모음, 종합구성도 서식 모음

  하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.성장과 이익충성고객서비스 품질 매우 만족내부 고객만족 [ 팀웍,동료애]왜 친절해야 하는가? ... AMERICA44.9%2.3%9.4%15.9%15.4%12.3%정보제공 서비스원 그래프정보제공서비스 온라인정보처리 네트워크서비스 인터넷접속 및 관리 부가통신 응용서비스 기타서비스출처 ... 효율화와 고객지원강화 경쟁사대비 우위확보 전사적 회원관리 통합e-CRM 도입동기충성고객잠재고객휴면고객CRM 도입효과마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상영업부문

  ppt테마 | 540페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  (모든 기업에 적용 가능) 기업분석 양식 PPT

  표적 시장 시장규모와 성장성 고객 욕구와 특성 자사 자사 제품과 서비스 자사의 목표 자사의 강점과 약점 경쟁자 주요 경쟁사 경쟁자 강점과 약점 잠재적 경쟁자 주요 이슈 시사점외부환경 ... 재무상황 코참비즈 : 증권사 기업분석보고서 최근 1 년간 주요일간지 경제 관련 기사의 업계동향 경쟁사 정보 기업홍보팀 전화외부환경 분석 _ 3C 분석 요소 분석 항목 분석 내용 고객 ... 저비용구조 / 독특한 서비스에 프리미엄 가격 책정{nameOfApplication=Show}

  ppt테마 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.07 | 수정일 2020.09.08

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  고객 만족을 위한 헤어 살롱 서비스 조사

  고객 만족도는 방문 시와 시술 시로 나누어 분석하였는데 종업원의 친철함과 웃는 얼굴과 미소, 소지품 보관, 헤어 살롱의 내부 청결, 음악과 인테리어, 종업원의 태도와 용모나 복장, ... 웃는 얼굴 만족도10443412소지품 보관 만족도20561824고객카드 작성 만족도142824232헤어 살롱 내부 청결 만족도84634102음악, 인테리어 만족도123636142종업원의 ... 작성 만족도62030638헤어 살롱 내부 청결 만족도1246366음악, 인테리어 만족도1642366종업원의 태도 만족도836488종업원의 용모와 복장상태 만족도8304814디자이너와의

  논문 | 41페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.04.03 | 수정일 2023.01.18

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  NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

  고객의 유형 ? 고객유형에 따른 응대법 이해 ? 고객서비스의 의미 ? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? ... 고객에게 판매 행위를 해야 하는 경우 ? 고객에게 서비스를 제공해야 하는 경우 고객서비스 능력 ? 고객서비스의 의미를 설명할 수 있다. ? ... 직업생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 기를 수 있다. ?

  서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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  서비스마케팅 기말고사 정리

  내부 서비스 제공자와 내부 고객을 관리하라.모든 서비스 운영은 내부서비스 기능으로 뒷받침되어야 한다. ... ● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 마케팅은 ... 고객과의 약속.내부 마케팅이란 직원을 1차 고객으로 보고 서비스 마인드를 고취하고 동기부여 하는 활동이 중요하다.

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  F357_공정흐름도 체크리스트

  공정흐름도 체크리스트 고객 또는 내부 부품번호 개정수준 질문예아니오요구되는 코멘트/조치책임자기한 1"공정흐름도는 외부 프로세스 및 서비스를 포함하여, 입고에서부터 출하에 걸친 전체 ... a모든 고객 포탈은 모든 업데이트를 위해 검증되었는가? ... b각 고객에 대한 모든 라벨 요구사항은 검토되고 이해되었는가 2"공정흐름도를 개발함에 있어, 중대할 수 있는 특별 특성을 식별하기 위해, 이용 가능한 경우, 설계FMEA 가 사용되었는가

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.25

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  F356_공정FMEA 체크리스트

  공정FMEA 체크리스트 고객 또는 내부 부품번호 개정수준 질문예아니오요구되는 코멘트/조치책임자기한 1"공정FMEA를 개발하기 위해 설계FMEA와 공정흐름도(PFD)을 사용하고 있는가 ... 5"외주계약되거나 외주처리된 프로세스 및 서비스를 포함하여 모든 오퍼레이션이 고려되었는가?" ... 17"공급자 및/또는 고객 리스크 우선순위 방법이 공정FMEA 리스크 우선순위화하는데 사용되었는가?" 18검출도 등급은 고객 요구사항에 따라 결정되는가?

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.25

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  내부마케팅의 중요성내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력 배양하도록 노력접점직원 교육: 접점직원에게 직무/정신/기업문화 등의 교육 통해 자부심과 자신감 ... 종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 ... : 서비스문화는 리더십에서 시작, 핵심가치를 내부에 주도적/효과적으로 녹임3.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  에 이관해 한꺼번에 수행자동화기술 또는 제조프로세스와 같은 관리방식을 통해 효율성을 높임고객은 방 종업원의 활동 도식화고객과 직원들이 필요한 내부 지원 도식화고객활동의 물적 증거 표시중요 ... – 외부환경의 기회요인과 위협요인, 내부조건의 강점과 약점을 같이 고려함으로써 복합적인 전략을 수립 (내부와 외부를 같이)5가지 경쟁요인 모형 – 마이클포터5가지 경쟁요인: 기존경쟁자 ... 공동구매와 공동광고)기술의 대체: 기술혁신으로 서비스를 이 외부 환경에서 직면하는 5가지 위협과 기회요인을 기술하고 이를 극복할 수 있는 전략을 도출하려는 도구내부조건 분석: VRIO

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

  서비스 블루프린트 구성요소 : 물리적 증거, 고객행동, 전방영역, 후방영역, 지원 프로세스, 상호작용선, 가시선, 내부적 상호작용선① 물리적 증거 : 서비스 제공자와 고객이 상호작용하는 ... 수 있도록 하는 서비스 제공자의 행위⑤ 지원 프로세스 : 서비스를 제공하는 접점 직원들을 지원하기 위한 내부적 서비스⑥ 상호작용선 : 고객과 서비스 제공자가 직접적인 상호작용의 발생을 ... 제공을 위해 지원 업무를 하는 하부영역으로 구분⑧ 내부적 상호작용선 : 최접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자를 지원하는 후방직원과 서비스 지원 프로세스를 구분하는 선을 의미2-

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 2022년 상시 과제 만점

  상부와 고객과 직접 대면하지는 않지만 원활한 서비스 제공을 위해 지원 업무를 하는 하부 영역으로 구분됨.8.내부적 상호작용선 - 최접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자를 지원하는 ... 이동하는 동선에 따라 물리적 증거와 마주하는 접점에서 하는 행동을 나타냄5.지원 프로세스 - 서비스를 제공하는 접정 직원들을 지원하기 위한 내부적 서비스를 의미함.6.상호작용선 - ... 보이진 않지만, 접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자가 원활하게 서비스를 지원할 수 있도록 하는 서비스 제공자의 행위를 나타냄4.고객행동 - 고객행동은 고객이 서비스를 이용하며

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.27

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  서비스리더십의 이해?개념: 길을만들고, 가보고, 보여주는사람?내부고객 만족 시 외부고객에게 만족과 감동을 제공?워렌베니스의 리더와 관리자의 차이 11가지? ... 외부고객에게 전달되는 최종제품, 서비스를 창출하는 프로세스지원조직 내부에서 핵심프로세스 성과에 영향을 주는. 핵심프로세스를 뒷받침해주지 못할 경우 기대효과 달성하기 어려움? ... 분류조직내부적조직 가치와 방향, 성과와 기대수준을 전파외부적측면사회적 책임을 인식, 표현, 지원하는 방법?목표: 내/외부고객만족, 파트너 만족을 위한 행위2.

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)핵심고객2)내부고객3)이탈고객4)기존고객14.다음의 보기 중 한 고객이 소비하는 제품이나 서비스군 중에서 특정 기업을 통해 제공받는 제품이나 서비스의 비율을 의미하는 것은 무엇인가 ... 1)고객 지향성2)시장점유율 지향성3)다중채널 지향성4)관계 지향성21.솔루션 방식에 따른 CRM 도입 방법 중 외부에서 이미 구축된 CRM 시스템을 이용하지만 조직 내부로 도입하지 ... 1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  직업교육 [감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!]의 과제 입니다.

  서비스를 지원할 수 있도록 하는 서비스 제공자의 행위를 나타낸다.5)지원 프로세스 : 서비스를 제공하는 접점 직원들을 지원하기 위한 내부적 서비스를 의미한다.6)상호작용선 : 고객과 ... 고객과 직접 대면하지는 않지만 원활한 서비스 제공을 위해 지우너 업무를 하는 하부 영역으로 구분 된다.8)내부적 상호작용 : 최접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자를 지원하는 후방직원과 ... 서비스 블루프린트 구성요소 : 서비스 블루프린트 8가지 구성요소와 그 의미를 각각 설명할 것1) 물리적 증거 : 서비스 제공자와 고객이 상호작용하는 즉, 서비스가 제공되는 환경이다.①물리적

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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