"고객요구 불만접수 처리대장" 검색결과 21-40 / 62건

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  품질경영 실행방안

  /예방조치 발행대장 각종 데이터 분석 자료24.시정조치 및 예방조치 절차서-*-시정 및 예방조치고객불만처리 접수 및 대책수립POLICY고객중심고객불만처리 및 후속조치고객만족도 조사고객만족도 ... .고객 요구사항 검토 절차서-*-영업관련 절차구매요청 접수구매문서 작성구매품 입고, 자재 입출고 처리구매품 발주11.구매관리 절차서구매부서구매부서-*-구매,자재 관리 관련목표달성신규업체 ... 조사결과 분석25.고객만족관리 절차서-*-고객 불만 처리26.검사업무 절차서검 증 대 상검증항목검증부서검증기준검증기록원자재S, Q, V.

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.30

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  ISO 핵심프로세스

  출하검사 의뢰 접수 2. 시료 추출 3. 출하 검사 4. 합,부 판정 5. 출하검사 결과 통보 6. 중불량시 별도 처리 7. 재검사요구(불합격시) 8. 재검 결과 접수 ) 9. ... 절차: 경영계획운영,경영검토, 차량제품개발, 제품고객승인,변경점관리,영업업무,고객만족관리, 고객불만처리,시스템내부심사,개선운영,생산관리, 제조및공정관리,lot관리,외주생산운영,자재관리 ... 절차: 경영계획운영,경영검토, 차량제품개발, 제품고객승인,변경점관리,영업업무,고객만족관리, 고객불만처리,시스템내부심사,개선운영,생산관리, 제조및공정관리,lot관리,외주생산운영,자재관리

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.14

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  신규간호사 교육자료 및 체크리스트

  불만고충처리 방법 및 절차12의료사회복지체계 지원 절차13동의서(목록/동의절차/설명)서명(교육전담)15. ... 및 예약2) 검사전 및 검사후 간호-CT, MRI, MRCP-SONO, TTE-위내시경/대장내시경/ERCP/ESD-심전도. ... 해부병리검사 (biopsy.cytology)7) BST 검사8) 검사종류에 따른 결과 해석9) 전산입력 절차10) 바코드 출력 및 부착법11) 검사 관련 환자 교육2특수 검사1)검사 접수

  서식 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.05.28

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  신규간호사 교육 Check list 체크리스트

  불만고충처리 방법 및 절차12의료사회복지체계 지원 절차13동의서(목록/동의절차/설명)서명(교육전담)번호교육내용교육일/확인교육일자본인확인프리셉터 교육전담1cast/splint 환자간호2traction ... 및 예약2) 검사전 및 검사후 간호-CT, MRI, MRCP-SONO, TTE-위내시경/대장내시경/ERCP/ESD-심전도. ... 해부병리검사 (biopsy.cytology)7) BST 검사8) 검사종류에 따른 결과 해석9) 전산입력 절차10) 바코드 출력 및 부착법11) 검사 관련 환자 교육2특수 검사1)검사 접수

  서식 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.26

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  품질관리서식 - 품질Process

  시정조치요구서)개선 대책서고객불만 접수고객불만 접수고객불만 접수대책서 접수/검토미흡미흡..PAGE:88/28부적합품 처리 Process생산팀(작업자)생산팀(조/반장)품질팀관련 자료6부적합품 ... /28고객불만처리 Process5고객생산지원품질생산관련 자료고객불만 발생고객불만 접수 대장대책서 작성원인분석 및대책수립사후 관리실시 확인대책적용사후 관리회의록(협의록)부적합 통보서( ... 분석재검토대책수립대책수립신뢰성 성적서시정조치 요구서양산품 의뢰접수(일정CHECK)신뢰성 DATA작성기록 관리NG적용OK개발품결과 접수생산재생산OKNG양산품고객 발송..PAGE:77

  서식 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.02.16 | 수정일 2017.02.21

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  [호텔경영] 호텔 Complain 사례 조사 및 분석

  ( 고객 불만 경청 ) A pologize ( 사과 ) A cquire ( 요구사항 접수 ) A ction ( 요구사항 실행 ) A ftermath ( 불만 해결 재확인 )[Case1 ... (Apologize)Grand Hyatt 의 컴플레인 처리 타 객실 예약이나 요구 사항을 접수 ( Acquire) 객실 매니저는 할인 대장에 해당 고객의 예약을 기록하고 , Mountain ... 예약이나 요구 사항을 접수 ( Acquire) 객실 매니저는 할인 대장에 해당 고객의 예약을 기록하고 , Mountain View 객실을 해당 고객에게 할인된 가격으로 제공 .

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  [창업계획서] - 세탁소 창업절차와 성공전략

  신속성을 우선으로 하여 고객의 서비스 대기시간이 최단시간이 되도록 준비 7. 고객이 불만 또는 개선점을 제기하는 경우 최대한 신속하게 대응 8. ... , 토지이용계획 확인서’ 를 추가로 첨부 혹은 담당 공무원이 신청인의 동의에 따라 공람 - 처리는 접수일 기준으로 5 일 이내세탁소 창업절차 오픈 전 체크리스트 개업준비 마케팅 전략 ... 종업원 관리 : 세탁물에 대한 정확한 이해와 정확한 관리요구Apple 세탁소 성공전략세탁소 성공전략 잘 보이고 , 편리한 위치 , 세대수가 많고 유동인구도 많은 곳에 입지 2.

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.30

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  업무절차서 - 102.고객만족관리

  관련부서장이 개선대책을 요구할 시에 고객제공 양식 또는 /S접수 및 처리대장을 사용하여 불만내용, 발생원인, 개선대책사항을 기록하여 사장의 승인후고객에게 통보하여야 한다.4.3.3. ... 고객불만내용을 상세히 또는 개략적으로 A/S접수 및 처리대장에 기롯한다.4.2.3. ... 기록 및 보관번호양식명양식번호보관부서보관기간보존기간비고1고객만족도조사서F102-01관리부232A/S접수 및 처리대장F102-02관리부영구영구6. 관련문서6.1.

  서식 | 5페이지 | 300원 | 등록일 2015.02.18

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  [호텔경영론] 호텔고객 불평 해결사례 Hyatt, W , Ritz Carlton, Renaissance

  정중히 사과하고 다른 직원에게 탓을 돌리거나 변명을 하지 않는다.)Acquire - 요구사항 접수(고객의 불만에 귀를 기울이고, 문제점과 고객의 요구를 제대로 파악할 수 있게끔 질문을 ... (Apologize)- 이후 이용 교통편 이용과 요구 사항을 질의(Acquire)- 지배인은 보고양식에 의거 하여 상급자에게 보고하고, 고객의 인적 사항을 고객관리대장에 기록 후, ... )라는 품질 개선 활동이 있는데, 고객의 불평사항이 접수 됐을 경우 해당부서에서 준비된 form에 맞게 불평사항을 적고 어떻게 처리하고 해결했는지, 또한 그 case에서 배워야 할

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  불만처리 및 제조물책임규정(표준안)

  업무 절차4.1 불만의 접수1) 고객으로부터 불만이 발생되면 관리부 불만 접수자는 불만접수처리대장에 기록하고 관리부서장은 간단하게 처리가 가능한 불만은 우선 처리하고 그 외는 불만처리전표를 ... 통지영업담당은 불만처리 결정에 따라 불만처리 통지서를 작성, 불만처리에 대한 회답을 불만처리 접수자에게 신속히 통지하고 불만처리 접수자는 불만처리 통지서를 고객에게 지체 없이 통지하여야 ... 고객과 합의하고, 다음의 방법 중에서 선택한다.(1) 반 품(2) 교 환(3) 변 상(4) 기타 소비자의 요구사항6.1.2 소비자 피해 보상 기준6.1.1의 (3) 변상에 대한 피해보상기준은

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.07

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  간호관리 case(서울의료원)

  (정규처리시간: 오저9시까지)③ 병실 내 재원환자 의무기록 및 필름, 스캔등을 유지, 관리하며 퇴원후 해당과로 반납한다.④ 각종 보고서를 작성한다.⑤ 각종 대장, 기록 및 제반 서류를 ... 정기적으로 확인, 점검한다.⑦ 정기 실시 간호단위 물품관리 책임자로 협조하여 필요한 업무를 수행한다.⑧ 간호단위의 예산요구서와 물품요구서를 정기적으로 작성한다.3. ... 응시원서접수 ? 서류전형(55%) ? 신체검사 및 인성검사? 면접(45%) ? 합격예정자선정 ? 신체검진 ? 채용서류구비 ? 채용품의? 합격자통보2.

  리포트 | 68페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.01.16

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  업무절차서 - 202. 시정조치 및 예방조치

  지속적개선활동시 발견된 부적합 및 조치사항1회/12월전부서고객불만?고객으로부터 접수된 불만? ... 품질시스템에 따라 업무가 수행되지 않은 경우.실시후관리부전부서고객불만고객불만? ... 해당부서장은 부적합사항에 대하여 시정조치를 고객이 별도의 방법으로 요구할 경우에는 그 요구사항에 따라 처리하여야 한다.3.5. 시정조치 결과 확인3.5.1.

  서식 | 6페이지 | 300원 | 등록일 2015.03.03

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  [절차서 추천양식]부적합품관리- 절차서 양식, 회사 서식, 회사 양식, 프로세스 양식, 서식, 양식 , 업무 양식

  반입된 부적합 제품에 대해 “고객불만처리대장”에 기록하여 품질관리담당에게 이관한다.2) 품질관리담당은 부적합품에 대해 처리방법이 결정될 때까지 부적합품식별표를 부착하여 생산부서로 ... ”스탬프로 날인하고 식별표시 후 생산 부서에 이관 한다.2) 품질관리담당은 생산부서장 및 영업담당과 불량반입품 처리방법을 결정하고 “고객불만처리대장”에 기록하고 생산부에 통보한다.3 ... 및 수리판정을 한다.3) 고객 특채 의뢰시 고객지정 양식을 사용한다.5.2.3 불량 반입품1) 품질관리담당은 영업담당으로부터 반입품을 접수하여 불량내용을 확인 후 부적합품에 “불합격

  서식 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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  가맹점관리 매뉴얼

  고객불만 처리시 관련부서의 협조가 필요한 경우 이를 의사 소통한다⑤ 처리결과를 사업본부장에게 보고한다⑥ 결과사항에 대해 처리결과를 확인하고 업무 종료 처리한다⑦ 마케팅팀은 고객불만에 ... 고객불만 관리(일반고객)가. 적용범위본 규정은 당사 각 사업부문의 고객불만관리(일반고객)에 대해 적용한다나. ... 적용목적본 규정은 사업부문의 고객불만사항을 효율적으로 처리하고, 지속적으로시스템을 개선해 나가기 위함이다다.

  리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.02.26

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  [업무 양식] 생산기술팀 업무분장표 양식

  (크레임) 업무 (1) 고객불만 접수(2) 곡객불만 처리서 작성(3) 크레임 접수 및 처리(4) 크레임 이의제기(5) 고품관리 업무5.시험실관리 관리업무 (1) 시험의뢰서 작성(2) ... (8)작업표준서 작성및변경3.고객재산관리 (1)재산,자산에 대한 종합LIST 및 이력카드 관리(2)재산,자산에 대한 실사(자작, 공급자)4.개발주문접수 (1)신규 차종 입찰주문 접수 ... 폐기품 관리업무7.경영검토 주관업무 (1) 경영검토 회의 주관(2) 경영검토 회의록 작성(3) 경영검토결과 유지관리8.지속적 개선업무 (1) 지속적 개선 계획 수립(2) 지속적 개선 요구서

  서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.30 | 수정일 2015.07.02

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  [절차서 추천양식]시정및예방조치- 절차서 양식, 회사 서식, 회사 양식, 프로세스 양식, 서식, 양식 , 업무 양식

  관리부서장은 반기별로 다음의 자료를 분석하여 부적합의 발생가능성 유, 무를 분석하고 예방조치 활동에 활용한다.(1) 월 생산현황(2) 시정조치 결과(3) 품질/환경검사기록(불량현황)(4) 고객불만처리 ... “시정조치관리대장”에 등록 후 해당 부서에 발송 또는 통보한다.5.1.3 원인규명, 대책수립1)“시정조치 요구서”를접수한해당부서장은빠른 기간 내에발생원인을분석하고시정조치 및 재발방지 ... 감소효과(3) 고객과 관련된 시정조치에 의거 고객이 개선 샘플을 요구할경우에 샘플을고객에게 송부한다.(4) 시정조치가 효과적이지 못한 것으로 판단되면, 사장 주관으로 별도의 시정 조치회의를

  서식 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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  고객감동행정 촉진 방안

  현실과 괴리된 제도의 실행으로 인한 주민의 서비스 요구와의 불일치? 고객의 불만의 분석으로부터 도출된 행정제도가 아닌 과시적 행정의 실시 로 인한 실적의 창출에 치중? ... “고객만족”이 거창한 것 같아도 실제 상황은 그렇지 않다. 고객은 오히려 별것 아닌 것 같은 작은 것에 큰 불만을 나타내기도 하고 때로는 감동하기도 한다. ... Mobile민원전화서비스(전국)‘07. 4. 13.부터 휴대용 단말기를 통해 민원을 편리하게 이용하는 편의시책으로 건축물대장, 토지(임야)대장, 지적(임야)대장, 경계점 좌표 등록,

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  객실실무에대한파워포인트

  불만 경청] Apologize – [사과] Acquire – [요구사항 접수] Action – [요구사항 실행] Aftermath – [불만 해결 재확인]동국대학교호텔 Complain ... (Apologize) - 타 객실 예약이나 요구 사항을 접수 (Acquire) - 객실 매니저는 할인 대장에 해당 고객의 예약을 기록하고, Mountain View 객실을 해당 고객에게 ... (Apologize) - 이후 이용 교통편 이용과 요구 사항을 질의(Acquire) - 지배인은 보고양식에 의거 하여 상급자에게 보고하고, 고객의 인적 사항을 고객관리대장에 기록 후

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.01

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  환자 헌장

  분석하여 개선방안을 강구하여야 함은 물론이고 재발 방 지를 위해 적극적인 개선을 하겠습니다.5) 고객불만 접수처리대장은 적정진료관리실에 비치하며, 다음 사항을 기재하고 관리하겠습 ... 대장에 기록하고 적정진료관리실장의 결재 후 처리방침을 결정하겠습니다.4) 적정진료관리실장은 고객의 불만사항을 지체 없이 처리하고, 그 결과를 고객에게 통지한 후 불만사항에 대한 원인을 ... 고객의 성명 및 연락처2. 접수일시3. 불만내용4. 처리방침의 내용 및 처리예정일5. 처리결과 및 회신일자9.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.16 | 수정일 2019.09.10

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  조직 및 직무 분장 규정(표준안)

  불만(Claim) 사항 접수 처리 업무9) 고객 만족도 조사 및 고객 만족 증진 활동 업무10) 제품 판매 통계의 작성 유지 업무11) 기타 제품 판매에 관련되는 제 업무4.2 생산부4.2.1 ... 업무20) 대외 환경 관련기관 요구 시 대외기관 환경 업무 및 기록 유지21) 복리 후생에 관한 업무22) 소화기, 안전장구의 지급 및 기록 유지22) 기타 타부서에 속하지 않은 ... 유지 및 개선 수립에 관한 업무4.2.2 공무1) 년도 설비 관리 방침, 목표 수립 및 기간별 목표 달성 기록 보고2) 년도 계획 및 예방보전의 수립 및 수행3) 설비관리용 설비대장

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.09

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