"고객요구 불만접수 처리대장" 검색결과 61-62 / 62건

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  [경영] 롯데백화점 경영정보시스템

  판매책임제도영수증에 판매자의 성명, 전화번호를 기재, 고객 불만을 직접 책임지고해결.2. 365일 고객상담 서비스365일 고객의 불편사항을 접수, 신속하게 처리.3.교환, 환불 보증 ... 환불 서비스, 판매책임제"를 실시하고 있으며, 고객상담실 운영으로 접수된(방문, 전화, 우편)불편, 불만사항에 대하여 신속한 조치로 고객보호기능을 강화하고, 고객 제안 제도의 적극적인 ... 위한 "고객약속 지키기 100일 캠페인, 고객보상제도 시행, 고객약속대장 운영, 교통비 보상, 교환.

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.14

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  [행정] 민원행정의 개념

  민원행정은 이러한 민원개념에 열거된 민원인의 각종 요구를 각급 행정기관으로 하여금 자유롭게 접수케 하고 이를 적절히 처리하기 위하여 관계법령 및 제도를 제정 또는 개정하고 민원행정기구를 ... 접수처리하는 직접적인 민원행정 뿐만 아니라 민원사무처리의 확인, 감독, 감사업무, 그리고 민원에 관한 법규, 제도, 운영지침 또는 민원사무와 관련된 주요정책의 결정, 계획의 수립과 ... 가장 좁게는 민원행정의 개념은 일선행정의 창구에서 이루어지는 특정고객의 특징적이고 직접적인 대면적 청구행위에 대응하여 이를 처리하는 행정'(이른바 창구민원)이란 의미로 사용될 수 있다

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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