"고객접점 사이클" 검색결과 21-40 / 617건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  기반 고객채널을 도입하고 디지털 고객 데이터 수집 및 통합관리시스템, 영업이나 마케팅 업무 디지털화와 고객에 대한 접점 업무를 단일화하고 디지털 워크 플레이스로 통합이 되고 있습니다 ... 잠재고객들에게 이렇게 맞춤화된 방식으로 접근을 하게 된다면 정규 고객으로의 전환가능성이 더욱 커지게 되고 판매의 한 사이클을 끝마치는 것은 꽤 오랜 시간이 걸리게 됩니다. ... 대한 불만사항들을 따로 특이사항에 기재하여 하나씩 하나씩 개선하는 방향으로 나아가다보니 성장세를 이뤄낼 수 있었습니다.판매의 한 사이클을 마치는 것은 꽤나 오랜 시간이 소요될뿐더러

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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  CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

  고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.2. ... 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.두번째 차이점은 ... 활용하는 반면에, CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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  닛산(nissan) CRM 성공사례

  활용하는 반면에, CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 ... 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 데이터베이스(DB) ... Dynamics CRM을 통해 고객과 만나는 접점을 혁신하고 고객에게 값진 경험을 제공할 수 있었다고 한다.그럼 Microsoft Dynamics CRM이 무엇인가?

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.12

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  조직관리_애자일 조직과 나, 그리고 농협

  고객과 접점에 있는 조직과 구성원에게 상단 부분 권한을 위임한다 . 민첩하면서도 효과적인 의사결정이 이뤄진다 . 정보가 모두에게 높은 수준으로 공유된다 . ... 지역농협과 애자일 조직문화 (2) 애자일 조직문화를 채택한 지역농협의 교육지원사업 형태 권한을 ‘고객과 접점에 있는 구성원’에게 상단 부분 위임 교육지원사업에 관련된 부서에서 영농지도담당자들은 ... 애자일 조직의 의미 및 개념 애자일 조직 이란 작업 계획을 짧은 단위로 분할하고 , 제품 및 서비스를 만들어 나가는 사이클을 반복함으로써 , 시장의 변화에 유연하고 신속하게 대응하는

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.13

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  애자일 조직문화와 지역농협

  고객과 접점에 있는 조직과 구성원에게 상단 부분 권한을 위임한다 . 민첩하면서도 효과적인 의사결정이 이뤄진다 . 정보가 모두에게 높은 수준으로 공유된다 . ... 지역농협과 애자일 조직문화 (2) 애자일 조직문화를 채택한 지역농협의 교육지원 사업 형태 권한을 ‘고객과 접점에 있는 구성원’에게 상단 부분 위임 교육지원사업에 관련된 부서에서 영농지도담당자들은 ... 애자일 조직의 의미 및 개념 애자일 조직 이란 작업 계획을 짧은 단위로 분할하고 , 제품 및 서비스를 만들어 나가는 사이클을 반복함으로써 , 시장의 변화에 유연하고 신속하게 대응하는

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.01 | 수정일 2022.03.06

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  산업별 KPI 사례

  스텝비율-(고객접점부서/ 지원부서)? 월급대비 초과 근무수당비율? ... 고객증가율내부 프로세스? 주가향상율? 구매사이클 감소율? 상품예측 정확도학습과 성장? 기획력 향상? 우수사원 확산도고객? 고객충성도증가율? ... 제품개발 사이클? 고객 응대시간학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원당 수익? 전략적업무커버리지? 전략적 정보이용가능도? 개인목표 통합도고객? 고객구성비? 고객이탈율?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  A+) 2021년 사회현상 및 시장 트렌드 조사

  데이터 곱하기 고객접점과 개인정보가 만날때 CX 는 더욱 강력해진다 . ... 새로운 접점 추가 기존의 경험에 새로운 접점을 추가함으로써 새로운 경험을 제공하는 사례이다 . ... 사이클에 개인 pt 서비스를 도입한 피트니스계의 애플이나 스마트 미러를 통한 홈 트레이닝 서비스를 제공하는 MIRROR 는 대단한 성공을 거두고 있다 .

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.09

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 중간고사 정리본

  (20년 뒤에 공개되기 때문)4장 서비스 접점(고객과의 만남)1) 개요① 서비스 접점이랑? ... 건강검진 등② 신서비스 개발 (11p 품질이론)- 혼자 이뤄내는 것이 아닌 조직, 팀, 도구, 기술의서비스 개발 프로세스 사이클과 시장 Pull 이론을 함께 고려하여 새로운 서비스를 ... 제안: 레스토랑의 메뉴추가 등- 현장 직원의 고객 욕구파악: 고객 의견청취 등- 고객 데이터베이스의 탐색: 탐색 후 필요한부분에 추가서비스- 고객의 인구통계학적 추세파악: 장기적인

  시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  고객만족경영

  신속한 처리와 접점직원의 지원 및 고객대응전략 수립, 그리고 실행 등의 권한을 부여하였다.그리고 백화점의 핵심적인 서비스의 향상 이외에도 현대백화점에서는 부대 고객편의 시설과 관련하여 ... 리사이클 활동, 환경 보호 캠페인, 포장 간소화(3) 서비스점포, 점내의 분위기 ? 호감을 가질 수 있는 점포, 쾌적한 매장 분위기 판매원의 접객 서비스 ? ... 고객만족경영기업 성공사례연구와 방향제시#목차1. 고객만족경영 이란?2. 고객만족경영의 구성요소3. 고객만족경영의 중요성4. 고객만족경영의 기본원리5.

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

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  제약회사 성공적인 HCP (페르소나포함) 인게이지먼트를 위한 돌파구 A+ 리포트

  니즈에 일관되게 옴니채널 고객 경험을 설계 및 제공 다양한 접점이 통합 되고 원활한 시퀀스를 통해 HCP 의 니즈를 해결 고객 친화적인 포맷 , 브랜드 (Unbranded) 를 드러내지 ... 관리 하는데 도움이 되고 , 새로운 치료법의 경제적 가치 에 대한 더 많은 정보는 향후 큰 증가를 보임Define : HCP – 제약회사 간 상호작용 여정 - Drug life cycle ... 고객 니즈에 일관되게 맞춤화된 옴니채널 고객 경험을 설계 및 제공 빠르게 변화하는 치료 landscape 를 고려 업데이트된 임상데이터 및 가이드 라인을 지속적으로 제공 동일한 플랫폼에서

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.01

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  입각한 관리, 인격존중② 계획-실행-검토-조치 (PDCA) 사이클: 지속적으로 품질을 개선시켜 나가라! ... 결정- 접점에서 총 품질비용이 최소가 되기 때문- 품질수준을 최적에서 더 높이면 총비용이 증가하기에 좋지않다③ 현대적 품질비용 이론- 최적품질수준: 끊임없이 개선해나가야 총비용 감소 ... 위해서는 예방비용과 평가비용을 높여야 함- 그로인한 실패비용은 감소한다- 예방/평가비용 ←→ 실패비용 (상반된 개념)② 전통적 품질비용 이론- 최적품질수준: 예방/평가비용과 실패비용의 접점에서

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  스포츠 경제 활성화 방안

  구조가 온라인 중심으로 전환 되어 스포츠산업의 패러다임 변화 유발 * 코로나 19 발생 후 나이키의 온라인 매출 증가분은 코로나 영향에 따른 실적 감소 상쇄 생산자와 소비자 간 접점 ... 증강현실 스포츠에 대한 관심 증가 * 동작인식 기반 체감형 ( 스크린 골프 , 야구 ), 모션베이스 기반의 시뮬레이터 ( 바이크 , 스키 , 스노보드 ), 트레이닝 ( 러닝 , 사이클 ... 방안 구체적 내용 제시 비대면 기술 기반 온라인 스포츠 용품 서비스 유통채널 구축 코로나 19 여파로 스포츠 산업 유통구조가 비대면 중심으로 전환 인공지능 , 빅데이터를 활용하여 고객에게

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객데이터 세분화를 실시하고, 신규고객의 획득, 우수고객의 유지, 고객가치의 증진, 잠재고객의 활성화, 평생고객화 등의 사이클을 통해서도 고객을 적극적으로 관리하며 또 유도하기도 한다.고객관계관리 ... 고객과의 접점에서 발생하게 되는 고객의 트렌잭션, 프로파일, 고객만족도 등의 정보를 가공하여 가치를 만들어낼 때에는 기술, 노하우 등이 중요하게 작용된다.이에 따라 옥션은 우량고객의 ... 모바일, 이메일, 콜센터, 인터넷 사이트를 접점으로 하는 제품판매를 컨트롤하였으며, 이러한 가운데 이메일을 통해서도 제품 마케팅이 가장 높은 효력을 보였다고 한다.이처럼 고객관계관리

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  [방통대 경영학과 3학년 물류관리 공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.

  1) 채널 확장 단계고객 접점 확대에 중점을 두고 마케팅 혁신을 위해 기업들은 회사 미션 , 제공하는 제품 및 서비스 내용 , 기타 유용한 정보를 제공하는 웹사이트를 개설하게 된다. ... 환경에 대응하기 위해서는 'Business Speed'의 신속화만이 시장 대응력 향상, 재고수준의 감소, 진부화율 감축, Fulfillment Time단축, Order-to-Cash Cycle ... 중간 유통 단계를 거치지 않고 고객 또는 공급업체와 직접 거래를 수행하며 , 개별 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 서비스도 제공한다.

  방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.09.18

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  마케팅,파리바게트 브랜드마케팅,파리바게트 서비스마케팅,파리바게트 글로벌

  마케팅 전략 (7) 최근 마케팅 전략 2011 년 ‘고객가치경영 및 접점 서비스 혁신의 원년’ 으로 삼고 가맹 캠페인 ‘ FIRST PROMISE’ 를 진행하고 있다 . ... 라이프 사이클 변화 2. 소득증가 , 여가활동에 대한 욕구 , 커리어우먼의 확대 3. ... 마케팅 전략 제휴마케팅의 효과 기존고객의 로열티 강화 신규고객 및 외부제휴 고객의 고정고객화 경쟁사 고객 끌어오기 경쟁우위 확보 고객 수 증가 , 이용빈도 증가4.

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.18

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  유니클로 경영전략과 마케팅 사례연구 및 SWOT분석

  즉 고객 접점에서의 레벨 업을 마케팅과 같은 비중으로 보고 있는 것이다.(7) SCM 도입전략유니클로는 중국에 생산공장을 두고 있다. ... 재고비용을 낮춤으로 해서, 생산단가를 낮추고 또한 동시에 고객만족을 위한 기본적인 시스템을 확립할 수 있게 되었다.(8) 사회공헌활동 (CSR전략)유니클로는 전 상품 리사이클 활동을 ... 또한 고객들이 재활용할 옷을 매장으로 들고 오며 점포를 한 번 더 방문하게끔 하면서, 고객에게 사회공헌의 가치를 나눠주고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.14

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  service)- 고객관계관리 사이클 : 신규고객 획득 ? ... , 존스턴(무엇인가 잘못된 것), 윈(열악한 서비스 경험), 베리,레너드,파라수라만(책임 분명)- 서비스 실패 종류① 가격② 불편③ 핵심 서비스 실패(계산상 오류, 업무 실수)④ 접점 ... CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2.

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  고객관계관리 CRM

  또한 신제품 개발 시 대상고객의 신속한 파악 및 판매 Cycle 단축이 가능하며, 고객요청사항 및 불만사항의 체계적 기록 및 관리, 체계적인 Outbound Call 실행을 통한 해지 ... 특히 전국 의 점포에 설치 완료되는 web-pos 시스템과의 데이터 통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 개발에 기여하고 있다.그리고 소비자의 접점인 매장에서의 서비스 ... 고객관계관리 (CRM)의 역할(1) 고객관계획득잠재고객의 추출구매고객으로의 전환고객확보비용감소이탈고객 재 획득(2) 고객관계강화핵심고객의 발굴관계의 깊이와 폭의 확대고객 네트워크의

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  정의- 고객과의 접점에서 발생하는 다양한 상품의 거래 행위에 대한 자동처리 지원하는 하드웨어와 소프트웨어의 총칭으로서, 판매시점에 자료를 수집, 처리하여 경영활동에 이용하는 시스템- ... 상품의의 정보를 수집, 가공, 처리하는 과정에서 단품관리가 가능2) 판매 시점에서 정보 입력: 바코드를 신속하고 정확하게 자동 판매, 판매 시점에서 정보를 곧바로 입력3) 정은 사이클로 ... 관련된 데이터를 웹 마이닝으로 분석- 온라인상의 고객 접촉 수단과 원리를 활용해 축적된 기업 내부 및 외부 고객 관련 정보를 분석해 고객 만족도 향상, 고정 고객화를 통해 고객 충성도를

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  경영정보시스템_SCM에 대해서 작성하시오.

  즉, 고객으로부터 획득된 판매정보 또는 예측정보는 영업 접점부서를 통해서 현지 마케팅조직에 의해 취합된다. ... 따라서, 공급사슬관리는 적절한 상품을 적절한 장소 및 시기에 공급하여 사이클타임을 감소시키고, 공급사슬 파트너들은 정보를 공유함으로써 그 수요의 불확실성 및 재고보유를 줄일 수 있다 ... 셋째, 고객에 대한 Real-Time 납기약속을 준수했다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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