"관광서비스품질" 검색결과 21-40 / 6,901건

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  [관광] 건전관광을 위한 관광친절도와 서비스품질에 관한 연구

  학사학위 청구논문지도교수 김 영 국건전관광을 위한 관광친절도와 서비스품질에 관한 연구2003. 12. 4東國大學校 觀光大學 觀光經營學科김 천 일건전관광을 위한 관광친절도와 서비스품질에 ... 관광 친절도와 서비스 20가. 서비스의 개념 과 특성 21나. 친절과 서비스 232. 서비스 질의 개념과 구성요소 27가. 서비스 질의 개념 27나. ... 관광과 친절 7가. 관광기능체계 8나. 관광종사원의 친절 12다. 일반인의 친절 143. 관광 친절도 18제 2 절 관광 친절도와 서비스 질 201.

  리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.02

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  [관광정보지식] 롯데월드의 서비스 품질과 차별화 전략에 관한 연구

  『롯데월드의 서비스 품질과차별화 전략에 관한 연구』《 목 차 》Ⅰ . 연구목적Ⅱ . 이론적 배경ⅰ . 서비스 품질 개념ⅱ . 선행연구Ⅲ . 조사설계ⅰ . 조사목적ⅱ . ... 서비스 품질 개념서비스품질은 연구자나 실무자에 의해 폭넓게 연구되고 있으나, 애매하고 불명확한 개념으로 실무자나 연구자에 의해 쉽게 실체화되지 않고 있다. ... 또한 서비스품질은 절대적인 개념이 아니라 상대적인 개념이며, 고객의 가치가 반영된다는 점과 다양성이 있다는 점에서도 연구자마다 서비스품질에 대한 해석변수에 따른 설문문항의 내용은 이용정도의

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.14

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  [관광] 패밀리레스토랑 서비스 품질에 따른 고객 만족 및 재 방문 관계 연구

  서비스 품질에 따른고객 만족 및 재 방문 관계 연구...지도교수 .....대학교 관광경영학부주제어 : 만족, 재 방문의사, 서비스 , 가격, 패밀리 레스토랑핵가족화, 개인 가처분 소득의 ... Service Quality Of Family Restaurant2 0 0 .년 ..월..대학교관광경영학부...패밀리레스토랑 서비스 품질에 따른고객 만족 및 재 방문 관계 연구지도교수 ... .....대학교관광경영학부...200.년 ..월...의 학사학위논문을 제출함...의 학사학위논문을 인준함심사위원장심사위원심사위원200.년 ..월..대학교 관광경영학부패밀리레스토랑

  리포트 | 50페이지 | 4,300원 | 등록일 2003.12.15

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  [호텔경영] 관광호텔의 서비스품질 향상을 경영기법 개발에 관한 연구

  관광호텔의 서비스품질 향상을 경영기법 개발에 관한 연구Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 호텔 서비스품질의 구조2. 호텔기업의 서비스품질 향상을 위한 경영기법Ⅲ. 실증분석의 설계1. ... 호텔 서비스품질 및 경영기법에 관한 구조분석4. 호텔 서비스품질과 경영기법의 관계분석Ⅴ. ... 내부적 품질은 고객이 볼 수 없는 품질로, 호텔시설, 호텔상품 및 서비스를 준비하거나 정리 정돈하는 활동으로 고객이 볼 수 없는 곳에서 행해지지만 높은 품질의 서비스를 제공하기 위서비스품질경영기법을

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.02.28

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  관광경영학과 관광마케팅 기말고사 족보

  표준이 됨- 대기관리 예측을 잘못할 시, 서비스에 대한 인력은 상습적으로 부족함을 보게 될 것이며, 서비스 저하로 인해 서비스품질이 하락하는 결과를 가져옴.2. ... 관광구매결정의 요인 (비용, 신뢰성, 편리성, 서비스)제7절. 관광구매과정의 단계1. 문제인식2. 정보탐색3. 대안평가4. 구매결정5. 구매경험과 평가제10장. ... : 인정받는 스폰서가 지급하는 비인적 아이디어, 제품 및 서비스의 제공★관광산업에서 광고의 목표- 고객에게 인적 판매 메시지를 수용하도록 준비하게 하는 것- 관광상품에 대한 정보를

  시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  [문화체육관광부] 한국관광 품질인증서

  ■ 관광진흥법 시행규칙 [별지 제39호의7서식] 한국관광 품질인증서인증번호 :인증 사업자1. 상호(법인명) :2. 대표자 :3. 주 소 :인증 대상1. 시설ㆍ서비스명 :2. ... 그 밖의 사항 :「관광진흥법」 제48조의10제1항, 같은 법 시행령 제41조의11제2항 및 같은 법 시행규칙 제57조의7제2항에 따라 위와 같이 한국관광 품질인증서를 발급합니다.년 ... 월 일한국관광공사 사장직인210mm×297mm[백상지(150g/㎡)]

  서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  [문화체육관광부] 한국관광 품질인증 신청서

  ■ 관광진흥법 시행규칙 [별지 제39호의6서식] 한국관광 품질인증 신청서접수번호접수일시신청인상호(법인명)대표자주 소사업자등록번호연락처팩스번호전자메일담당자성명 / 직위일반전화휴대전화전자메일인증신청대상시설ㆍ서비스명최초등록일소재지 ... 그 밖에 한국관광공사가 한국관광 품질인증의 대상별 특성에 따라 한국관광 품질인증을 위한 평가ㆍ심사에 필요하다고 인정하여 영 제65조제7항에 따른 한국관광 품질인증 및 그 취소에 관한 ... (또는 주소)인증신청 업종면적(㎡)「관광진흥법」 제48조의10제1항, 같은 법 시행령 제41조의11제1항 및 같은 법 시행규칙 제57조의7제1항에 따라 위와 같이 한국관광 품질인증을

  서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  한옥카페 겸 스테이 사업계획서

  협력, 지역 이벤트 참여 등을 통해관광객에게 홍보하고 방문을 유도합니다.- 고객 충성도 관리: 고품질 제품/서비스, 친절한 서비스 태도, 회원 프로그램 등을 통해 고객의 충성도를 ... 고풍스러운 분위기와 고퀄리티한 한식 디저트와 카페 메뉴를 제공하기 위해 품질과 서비스에 대한 가격을 반영합니다.- 서비스 수준과 판매방법: "한옥어반"은 고객 중심의 친절한 서비스를 ... 핵심 파트너 (Key Partners)- 식재료 공급업체: 고품질의 식재료를 공급하여 메뉴 퀄리티와 안정적인 운영을 보장- 관광지 협력사: 지역 관광 사무소, 관광 명소와 협력하여

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.22 | 수정일 2023.09.25

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  관광상품의 특성에 대하여 설명해보세요

  그리고 서비스품질도 소비자 개개의 직관이나 욕구 정도에 따라서 나타나고, 이는 주관적인 개인에 의해 좌우되기 때문에 제품의 정도가 소비자에 따라 각기 달리 나타날 수 있어 품질관리에 ... 고객에게는 샘플을 제공할 수 없고, 소비자의 경험을 통해서나 직관에 의해 이해되고 판매되기 때문에 서비스 시스템이나 품질관리에 어려움이 있다. ... 일별로 각기 다른 차등 서비스의 품질을 제공함으로써 수요와 공급의 균형을 유지하는 소위 동시 마케팅(synchco marketing)과 같은 노력이 요망된다 하겠다.4.

  리포트 | 8페이지 | 6,800원 | 등록일 2023.02.04

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  호텔경영론 2023 2학기 중간고사

  서비스라는 상품은 동시성을 가지므로 생산과 소비가 동시에 일어나고 판매 전 품질통제가 어렵다.3. 서비스라는 상품은 소멸성을 가지므로 재고로서 보관이 불가능하다.4. ... 서비스의 특성에 대한 설명으로서 부적합 것은?1. 서비스라는 상품은 무형성을 가지므로 진열이 어렵고 커뮤니케이션이 곤란하다.2. ... 관광호텔은 관광객에게 숙박시설과 음식, 운동, 휴양, 공연, 오락 또는 연수에 적합한 시설을 제공하는 호텔이다.2.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  중국인관광객,중국인관관객증가,중국관광객의재방문율,중국관광객의방안목적,중국크루즈관광,중국관광객수용문제점,중국관광객대응및개선방안

  관광서비스 품질 향상 Ⅳ. ... 관광서비스 품질 향상 Ⅳ. ... 관광서비스 품질 향상 Ⅳ. 대응책 및 개선 방안 2) 다국어 안내표지판 설치 및 홍보자 수 홍콩 관광수입 2. 관광서비스 품질 향상 Ⅳ.

  리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.07

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  관광마케팅 ) 국외 관광기업 관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례 - 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석

  전문성을 강조하여 항공사의 고급 이미지를 더욱 확고하게 구축하였다.와인 서비스, 고품질의 기내식, 편안한 좌석 등을 통해 서비스의 품질을 높이고 고객에게 특별한 경험을 제공하여 다른 ... 두 항공사 모두 업계를 대표하는 기업으로, 그들의 마케팅 전략은 항공 산업에서의 경쟁 우위를 확보하는 데 결정적인 역할을 하고 있다.싱가포르항공은 고객 서비스의 품질과 혁신적인 마케팅 ... 관광마케팅주제: 국외 관광기업·관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례- 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석관광마케팅주제: 국외 관광기업·관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례-

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02

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  서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

  VOC와 성공적인 활용 사례제출일학과과목서비스품질SMAT학번담당교수이름서비스품질SMAT 중간대체과제VOC와 성공적인 활용 사례1. ... 이러한 조사 결과를 토대로 보아 롯데관광은 소비자 중심을 바탕으로 서비스품질을 업계 최 상위 수준으로 유지하고 있다고 판단된다.4. ... 미국품질관리협회(American Society of Quality; ASQ) 품질 용어집에 따르면 고객의 소리 (VOC)는 "제품이나 서비스에 대한 고객의 표현된 요구 사항 및 기대"로

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략

  총지배인의 결재 시스템 활용을 통한 호텔 서비스 품질에 대한 집중 관리 - 고객 불만 감소 및 스몰 데이터 관리 를 통한 접점 서비스의 상향 표준화 - 차별화된 고객 서비스 제공 을 ... 제공 실버 산업 - 호텔 비대면 서비스의 다양화 : EX) 예약 결제 시스템 , 스마트 호텔 관광 시장 , 고객에 대한 빅데이터 활용 , 인공지능 로봇 서비스 고객 맞춤형 서비스 ... 제공 을 위해 기존의 CS 부서를 CX 부서로 변경 - 자체 고객 관리 플랫폼인 LSCI 운영 CX 부서는 LSCI 를 기반으로 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계 구축 CS MATE

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  의료관광에 관한 발표

  의료관광 성공국의 사례 : 싱가포르 싱가포르 의료관광의 성공 이유 : 고품질의 의료 서비스 외국 소비자를 위해 우수한 외국 의료진을 영입하여 의료의 질을 높이면서 외국의 소비자들이서비스를 ... 대형 병원 수는 30 개로 그중 13 개가 국제인증을 획득 , 의료진과 병원 등의 품질을 제고하며 공공 의료인프라를 제고하는 노력을 기울임 ( 출처 : 동아일보 , [ 일자리가 복지다 ... 의료관광의 의미 의료관광 (Medical tourism) 이란 “ 의료 ” 서비스와 “ 관광 ” 서비스가 한데 결합되어 그러한 융합 서비스를 제공하는 산업 전반을 지칭함 즉 의료관광은

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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  한양대학교 일반대학원 관광학부 학업계획서

  연구계획저는 한양대학교 대학원 관광학부에 진학한 다음에 웰에이징 전문가의 장례문화사업 교육운영 인식 연구, 농촌관광 방향성에 관한 연구, 지역 축제 온라인 서비스 품질과 브랜드지깃이 ... 미치는 영향 연구, 소셜커머스의 서비스특성이 고객관계품질 및 관계지향성에 미치는 영향 연구, P호텔 이미지가 외식업장의 서비스품질, 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구, 호텔연회예약실의 ... 연구, 지각된 여행사의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 항공서비스 전공학생 의 사회적지지 .진로결정.자기효능감이 취업준비행동애

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

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  관광서비스의 특징, 관광 산업체와 정보, 관광산업의 구조, 관광 산업체들의 정보이용

  재화의 품질을 관리하는 것보다 관광 서비스의 품질을 관리하는 것이 더 어렵다. ... 이 서비스들은 사람에 의해서 사람으로 전달되는 인적 업무 수행에 관한 기능이므로 시간에 따라 서비스의 표준과 품질이 변한다. ... 관광 서비스의 무형성, 이질성 때문에 서비스제공자의 인적 업무수행능력에 의존하고 품질에 대한 표준화된 사항들을 적용하거나 규범들로부터 벗어난 것들을 제거하기가 쉽지 않다.또한, 이런

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.14

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  국제경영 태국 의료 관광산업 분석 레포트

  첫째, 병원 간 경쟁으로 인해 의료서비스 품질이 높아진다. ... 후발주자인 말레이시아나 인도보다는 10~20% 가량 비싼 가격에 서비스가 공급되고 있지만 이미 세계적 평판을 확립한 일부 민간병원들이 서비스 품질에 대해 신뢰를 주기 때문에 경쟁력을 ... 총 33개이며, 공공보건부 또한 병원의 선진적 품질관리를 위하여 국제병원 인증원의 인증을 받았다.

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.24

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  경기대학교 컨벤션산업론 A+ 기말고사 시험문제 및 해당 내용 정리본

  서비스에 대한 비교 가능/ 전 단계의 두 번의 평가와 더불어 전체 서비스 품질이 결정되는 단계11. ... 평가 : 제공되는 핵심서비스와 참가자의 기대와 일치가 중요/ 고객의 핵심 및 부가서비스에 대한 평가가 이루어지는 단계- 결과단계 평가 : 전체 서비스의 품질에 대한 기대와 지각된 ... , 긍정적 구전가능성 등 협회경쟁력 제고 차원의 평가- 기획사 관점에서의 평가 :점에서의 평가 : 서비스 수행과정에 대한 평가, 서비스 품질 자체에 대한 평가, 참가전,중,이후에 대한

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.07

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  잃어버린 20년, 일본에서 성장한 업종을 참조하여 우리나라가 참고할 내용을 토론하시오

  이는 일본의 기술력과 품질 관리에 기인한 것으로 볼 수 있습니다. 일본 자동차 업체들은 혁신적인 기술 개발과 높은 품질을 바탕으로 경쟁력을 확보하였습니다. ... 이러한 업종들은 일본의 기술력, 품질 관리, 수요 변화 등 다양한 요인들이 결합하여 성장하였습니다. ... 일본은 질 높은 의료 서비스를 제공하며, 의료 기술과 의약품 개발 분야에서 선도적인 역할을 수행하고 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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