"응대요령" 검색결과 21-40 / 6,075건

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  인증숙지사항(정확한 환자확인, 의료진간 정확한 의사소통, 손 위생)

  ♣ 인증조사 당일 응대 요령·조사자 질문에 정확하고 간결하게 답변합니다.·정확하고 자신감 있는 태도로 답변합니다. ... ·조사위원이 보고자 하는 장소와 서류만 안내하기·손 위생이 필요한 도중 수검을 받게 된다면, 업무를 종료하고 반드시 손 위생 후 응대합니다. ... ·정확히 숙지하지 못했을 경우에는 자료를 제시하고 침착히 응대합니다.·조사위원이 오면 하던 일은 잠시 멈추고 일어서서 맞이하기-모두 함께 “안녕하십니까” 외치며 인사합니다.

  리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.07.08 | 수정일 2021.08.21

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  병원친절교육

  제대로 이뤄져야 직원과 환자가 만족하는 병원이 될 것 입니다 .불만고객 응대 요령 1. ... 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 일입니다 .병원 친절의 척도 병원을 방문하면 데스크 직원의 응대 ... 대화 환자를 응대할 때는 밝은 표정으로 인사하는 것뿐만 아니라 예약 안내나 진료 안내사항 등 다양한 정보를 전달해주어야 하기 때문에 대화의 방식 또한 매우 중요합니다 .

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  비서의 내방객 응대

  하고 적극적으로 응대한다.? 예약객일 때는 용건을 묻지 않는다. “말씀 전해 들었습니다.”라고 응대한다.? ... 또한, 손님을 응대하는 처지에서는 손님을 공평하게 대우하는 것이 필요하다. ... 비서의 내방객 응대1.내방객 확인비서는 기본적으로 외부인을 접객하는 경우가 많다. 회사 방문객에 대한 비서의 정중함은 회사에 관한 호의와 직결된다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18

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  고객 맞춤 응대 성찰 일지

  2. 1번에서 제시된 고객 응대 상황에 대해서 해당 유형의 고객의 알맞은 응대 요령을 3가지 이상정리하여 기술하세요.1.고객의 불만을 진심으로 공감, 2.고객이 필요한 정확한 정보 ... 여러분이 현업에서 겪은 고객 응대 체험을 떠올려 보고 다음 내용을 작성해 보세요.1. 여러분이 응대한 고객 중 가장 기억에 남는 고객을 떠올려 보세요. ... VR 고객 응대 체험 내용을 떠올려 보고 다음 내용을 작성해 보세요.1.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.22

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  클레임 보상처리 가이드 및 지침

  운영/제조과정상)-얼음에 이물 발생-베이커리에 이물 발생(업체제조상)교환or물류비차감베이커리에 이물 발생(운영/보관상)-부작용유통기한이 지난 제품 섭취로 인한 이상치료비 등첨부1.응대요령참고-한 ... 곰팡이유통기간경과유통기한이 지난 베이커리 판매제품 교환 or구입가 환불-판매용 원두의 유통기한 지남 or 임박이물 혼입음료에 이물 발생(병음료, 티백)제품 교환 or구입가 환불첨부1.응대요령참고교환or물류비차감음료에

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.09

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  한장 압축 전화응대 매뉴얼

  고객 응대 매뉴얼 전화응대 , 문자 , 카톡 , 제안사항 답변 , 사서함 답변 , TFT 미팅 등 고객과 접하는 모든 상황에서 언어표현과 경청태도를 습관화한다 신속하게 정확하게 친절하게

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

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  패션의류 매장영업 잘하는 법

  고객을 응대하는 올바른 자세 ---------- 484. 고객 유형별 응대요령 ---------- 535. 경청하는법 ---------- 556. ... 고객 상황별 응대요령 ---------- 557. 고객의 마음을 사로잡는 방법 ---------- 608. 오감을 만족시켜 고객을 이끌자 ---------- 669. ... 고객의 욕구 파악을 위한 대화기법 ----------45제 4 장 고객응대 ---------- 451. 고객을 맞이하기 전에 갖춰야 할 사항 ---------- 462.

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2020.07.04

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  불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

  응대요령 - 인내를 가지고 응대한다 . - 말씨나 태도에 주의를 한다 . - 불필요한 대화를 줄이고 신속히 조치한다 . ㄷ . ... 응대요령 - 정중함보다 신속함을 보여 준다 . - 동작뿐만 아니라 네 , 빨리 처리하여 드리겠습니다 .” ... 응대요령 - 결코 답답해 하거나 짜증내지 않는다 . - 분명한 증거나 근거를 제시하여 설명한다 . - 자신감 있게 설득한다 . ㄷ .

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]

  이러한 고객을 응대할 때 직원이 가장 첫번째로 취해야 할 행동은 무엇인가? ... 라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의사항으로 옳지 않은 것은? ... 다음 중 정보형 고객을 효과적으로 응대하는 방법이 아닌 것은?① 정보가 부족했다면 솔직하게 인정한다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

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  친절교육

  불만 민원 응대요령가. ... 전화민원 응대요령#. 첫 인사 및 용건 확인가. ... 방문민원 응대요령#. 첫인사 및 방문목적 확인가. 민원인이 민원실에 들어오면,- 민원인과 가볍게 눈을 맞춘 후, 공손하게 인사한다.나.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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  친절교육 계획서

  주제월별 주제내용1월고객 중심의친절 서비스고객 만족을 위한친절 서비스의 자세호감 주는 표정 및 자세2월고객 응대 화법존경어 겸양어의 사용법높임말의 자기 테스트3월고객 접점 분석(MOT ... 이해)고객 접점(MOT이해)접점 분석4월이미지 메이킹이미지 메이킹이란좋은 이미지 만드는 방법5월고객을 맞이 하는 기본 요령서비스 표준 매뉴얼 이해 및 숙지6월고객 불평 불만 처리불편 ... 서비스 사례9월불친절 사례의 자가 진단불친절 사례의 자기 진단금지해야 할 행동 요령10월직장 스트레스(내부 고객의 이해)스트레스 해소법 및 대처법효과적인 직장 생활을 위한 지침

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.11

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  외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

  인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 ... 때의 주요 포인트* 대기관리의 기본 원칙* 종업원의 역할* 사전교육 내용* 불만 손님 관리* 매장 청결의 범위* 매장 청결의 필요성 및 중요성* 종업원채용 평가양식* 종업원 관리 요령 ... * 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 *

  리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  때문에 더 성의 있게 응대해야 한다.○ 담당자가 자리를 비우신 경우, 걸려온 환자 분의 전화를 응대하는 요령1) 죄송합니다만, 담당자가 잠시 부재중이십니다. ... 등이 바람직하다.3) 전화를 건 고객을 기다리게 하는 요령(1) 고객에게 기다리게 해도 되는지 양해를 구한다.(2) 대답할 여유를 주고 기다린다.(3) 고객에게 적절한 상황 정보를 ... 하는 인사2) 고개만 까닥하는 인사3) 인사는 내가 먼저, 상대가 누구든 내가 먼저 반갑게 하는 것이 좋다.4) 무표정한 인사□ 정중함을 주는 자세와 매너○ 고객과의 동행 시 안내 요령1

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  현장실습보고서 예시

  태도와회원 개별 역량에 맞는 수업 내용 숙지 및 지도응급환자 발생 시 대응 요령 및 실습- 웨이트 머신 및 프리웨이트의 올바른 자세 숙지(ex. ... 보고서성 명이**자격종목실습기간～실습시간총 시간실습기관명담당지도자□ 현장실습 주요내용 ※ 글자크기 13, 장평 100%, 자간 0%, 행간 160% 준수실습내용(지도계획)올바른 회원 응대 ... 미흡함- 업장청결관리, 기구관리 미흡함지도자로서필요역량- 회원응대를 좀 더 올바르고 밝게 전달하여야 한다.- 코로나시국에 청결관리가 더 중요시되고 회원들에게 직원들에게 민감한 사항이

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.17

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  고객응대 매뉴얼

  고객응대 기본예절제1단계(맞이하는 단계)*안내자나 담당자가 별도로 없을 때에는 먼저본 사람이 나서서 고객이 불필요하게 서성거리지않도록 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  서비스강사양성과정 교수계획서

  익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물표정과 이미지 연출상황별 인사요령 및 자세시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커상황별 접점별 응대기법악수, 명함수수, 안내 등 접객매너대주제서비스 ... 함양시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커전화응대매너시나리어작성상화별 전화응대기법전화통화시 내용전달 방법 연습대주제강의피드백을 통한 스킬강화기법소주제강의실습지도교사명시수주요 기자재서비스강사 ... /전화응대기법교사명시수주요 기자재서비스강사 필기교재학습목표1.서비스직원의 마음가짐에 대해 이해하고 전화응대 예절법을 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물설프리더쉽을 통한 서비스마인드

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  현장 실습일지 평생교육 계획표 및 소감

  : 현장 실습지 작성 요령/ 자격발급. ... 프로그램 사업 예산분야별 평생교육프로그램 이해-청소년 관련 평생프로그램 조사-노인 관련 평생프로그램 조사프로그램 개발-지역특성 및 교육대상 맞춤형 프로그램 찾기-교육프로그램 계획서 작성요령 ... 전화응대101전화응대, 상담학습자 응대 및 습득109교육시설 자료 정리 및 시설 관리 확인116특별과자와 학습자간의상호작용의 정도와 만족도교수님이 현업에 종사하시면서 본인이 행복해

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.27 | 수정일 2023.03.22

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  응대 “옳습니다. 고객님은 확실히 예리하시군요.”, “저도 그렇게 생각은 하고 있습니다” 하고 설득해 들어가는 것이 재치 있는 응대 요령이다. ... 2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2. 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? ... 상황별 응대2. 통화중 환자 문의응대 전화가 잘못 걸렸을 때 잘못 걸려온 전화도 친절하고 정중하게 응대한다 . “실례지만 몇 번으로 전화하셨습니까?

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  [요청자료] 학교 중심으로 각종 사안 발생 시 적극적 대응과 처리 절차 예시

  각종 사안 발생 시 적극적 대응과 처리 절차(학교, 교육청)아래와 같은 사안이 교내에서 발생하였다면 학교 차원과 교육청 차원에서 어떻게 처리할 것인가?□ 여름철 급식실에서 급식한 후 3학년 학생 20여 명이 설사하며 토하는 식중독 사고가 발생한 경우- 보건소와 교육청 ..

  리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.04.17

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  사회복지현장실습일지

  실습내용일정(주차)시간실습내용담당1주차실습시작전 업무내용전달 및 방문객 방문시 면회관리, 응대요령, 방역수칙 준수하여 비대면·대면 면회실시2주차병원 내·외부 청소 및 클라이언트와의 ... 요령시간실습진행내용(시간, 내용 등을 구체적, 객관적, 논리적 기록)09:00~10:0010:00~11:0011:00~12:0012:00~13:0013:00~15:0015:00~17 ... 및 클라이언트와 복지프로그램 보조6주차침구류 교체 및 병원 내·외부 청소와 청결관리7주차클라이언트와 산책보조,라포형성 및 사회복지면담요령교육8주차행정업무 및 클라이언트 원예치료 복지프로그램

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.26

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