"응대요령" 검색결과 41-60 / 6,075건

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  마이락 도시락 브랜드 창업 매장관리 메뉴얼

  대한 교육 매장 관리 교육 : 메뉴관리 요령 , 청결관리 , 정리정돈 등 매장 관리에 필요한 내용에 대한 교육 업무 스케줄 교육 : 매일 해야 할 일의 내용과 순서를 교육 종업원의 ... 취급하는 메뉴의 종류와 기능 , 가격 등에 대한 교육 판매교육 : 고객별로 권유 상품내용 , 판매 기법 , 판매 태도 등에 대한 교육 서비스교육 : 친절 , 접객 등 고객을 대하는 요령에 ... 다른 일을 하고 있더라도 고객을 맞는 응대 를 최우선으로 한다. 내용을 들은 후 “네, 알겠습니다” 또는 “잠시만 기다려 주세요” 등으로 응대한 후 후속조치를 진행한다 .

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  콘텐츠 운영방식 , 불만처리 체계 ⓷ 휴먼웨어 : 접점 직원 , 직원의 고객 지향도 ( 생산과 판매 활동의 모든 일을 고객 위주로 하는 경영 방식 ) - 직원 서비스 , 직원의 행동요령 ... 최소화 - 예 )전화 응대 시 필요한 태도 ⓵자세 : 바른 자세를 취하며 전화 응대를 한다 . ⓶낙서 : 의미 없는 낙서 , 동그라미 그리기는 전화 응대가 느려진다 . ⓷다른 일 ... 고객응대와 연관됨 . 바쁘다는건 직원의 입장 .

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기하는 습관을 들여야 하 며 , 한 마디로 비즈니스 전화 예절은 ' 신속하게 , 정확하게 , 정중하게 ’ 라는 말로 요약할 수 있습니다 .전화응대의 ... 경우에 따른 응대 ・ 담당자 부재로 대신 받은 경우 죄송합니다 . ... 라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우됩니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

  사회복지사 소진의 제도적 해결방안1) 스트레스 감시제도의 도입 2) 교육훈련 프로그램의 확충3) 고객 또는 민원인 응대 요령에 대한 매뉴얼 개설4) 종업원 지원제도의 도입 5) 웰니스

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

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  전화 예절

  . ＇ 오늘 모임에 대한 일입니다만 ＇ 또는 ＇ ○○회사와의 상담에 대해 말씀드리고 싶습니다 ＇ 등 간결하고 요령있게 한다 .전화 거는 예절 3) 전화가 잘 안 들리는 때에는 서슴치 ... 전화를 걸었을 때 , 상대방이 아주 웃사람이거나 경의를 표해야 할 사람일 때에는 상대방이 끊은 것을 확인하고 수화기를 놓는 것이 역시 예의에 맞는 방법이다 .전화 예절 요약 전화 응대는 ... 신속하게 발음은 정확하게 태도는 정중하게 전화 응대 3.2.2 법칙 - 벨소리는 3 번 이내 , 통화는 2 분이내 , 전화는 2 초 늦게 끊기 메모하는 습관 들이기{nameOfApplication

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  중 입점한 고객 응대 대처요령 “ 고객님 ! ... 무상품 수령을 위해 방문한 고객 응대 대처요령감사합니다{nameOfApplication=Show} ... ACTION 이벤트 당첨 고객 응대 대처요령 “ 축하드립니다 , 고객님 !” “ 고객님 , 당첨이 어려운 이벤트에 당첨이 되셨네요 ~!”

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  2024년 110가지 시중은행 면접 질문 + 답변예시 (KB국민은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, SC제일은행, 한국씨티은행, IBK기업은행, NH농협, Sh수협)

  고객형 질문 답변 모음- 고객/민원인 응대 시 나의 장단점은?Part 8. ... 면접 주의사항① 기본 주의 사항 10가지② 탈락 주의 사항 10가지③ 돌발 상황 대처방법④ 압박 면접 대응 요령⑤ 면접 마지막 멘트 요령Part 1. ... ■ 답변요령1) 지원자의 의사소통 역량을 파악하기 위한 질문이다.

  자기소개서 | 43페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.08.27

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  2023년 신한은행 100가지 면접 질문 + 답변요령

  고객형 질문 답변 모음- 악성 고객을 응대했던 경험은?Part 10. ... 면접 주의사항① 기본 주의 사항 10가지② 탈락 주의 사항 10가지③ 돌발 상황 대처방법④ 압박 면접 대응 요령⑤ 면접 마지막 멘트 요령Part 1. ... ■ 답변요령1) 치명적인 단점은 말하지 않는다. 의외로 ‘계획성이 없다.’‘덜렁대고 꼼꼼하지 못하다.’

  자기소개서 | 42페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.11.01

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  비서의 전화업무

  전화를 연결하는 일반적인 요령은 다음과 같다.① 전화를 건 상대방의 소속과 이름을 확인한다. ... 짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기해야 한다. 또한, 얼굴이 보이지 않기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽다. ... 전화로 좋은 응대를 하기 위해서는 자세를 바르게 하고, 상대방과 대면하고 있는 듯이 이야기하는 것이 중요하다.2.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.17

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  숭실대학교 섬김의리더십-봉사활동 결과보고서

  영업 관리 즉, 고객님 응대였다. 내가 하게 된 봉사 장소 특성 상 50대 이상의 고연령자들이 많았다. ... 그렇기 때문에 봉사를 하는 도중에 나한테 물어보는 경우가 많았고, 그들에게 맞추어 하나씩 설명해보니까 말 실력도 늘고, 요령도 터득했다는 점을 알게 되었다.

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.10

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  고객응대 표준 매뉴얼회사 방문 고객 서비스 매뉴얼구 분고객서비스 응대요령고객맞이■ 기본적 에티켓과 매너를 갖춘 단정한 용모로 고객을 맞이한다.■ 고객이 방문 시 가벼운 목례를 하고 ... 안녕히 가십시오.”유선 고객 서비스 매뉴얼구 분고객서비스 응대요령첫수신■ 전화벨이 3회 이내 울려서 받는다.■ 활기차고 호감을 주는 맑은 목소리로 즉시 응대한다.■ “안녕하십니까? ... 점이 있으시면 저에게 문의 해 주시기 바랍니다.”■ 끝인사를 하고 고객보다 전화를 먼저 끊지 말고, 3초 후에 수화기를 살며시 내려놓는다.불만 고객 서비스 매뉴얼구 분고객서비스 응대요령경청

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시

  또 아침 근무 시작 전 CS체조와 전화받기 및 고객 응대 요령 등을 반복 교육하는 CS 한마음 캠페인, 모니터 요원으로 하여금 영업소나 정비공장의 친절도를 직접 조사하는 미스테리 쇼핑 ... 현대자동차는 별도의 CS시범팀을 구성해 정비공장에 2¡­3일 정도 상주시키면서 차량 입고부터 출고까지 정비의 모든 단계에서 고객을 응대하는 요령이나 각종 제도 및 정리정돈 등에 대한 ... 고객센터를 통해 긴급봉사반을 이용할 수 있다.⑥ 주말정비교실자가 운전 고객들에게 기본적인 정비 지식과 응급 조치 및 차량 관리 요령 등을 토요일 오후 2시부터 6시까지 4시간씩 서울

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.22

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  메디컬뷰티실무 ) 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요.

  이와 같이 순서대로 고객 환자에 대한 응대 요령을 매뉴얼화하고 또 세분화하여 매뉴얼에 맞게 응대하게 되면 만족도도 높일 수 있고, 병원의 이미지는 물론 이것이 바로 수익과도 직결될 ... 고객 응대를 하는 모든 기본 자세는 인사에서 비롯된다. 인사의 경우 모든 일의 시작이기도 하며, 고객을 맞이하는 것에 대해서 기본이라고 말할 수 있다. ... 있다.현재 기관의 경우에는 사실 고객이 단순하게 서비스를 제공받아야 겠다고 결심 한 후 메디컬 기관을 방문하였을 때 기관의 인테리어, 내부 사정, 시설, 그리고 직원의 친절성과 응대

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  2023년 국민은행 102가지 면접 질문 + 답변 + 기업정보

  고객형 질문 답변 모음- 악성 고객을 응대했던 경험은?Part 4. ... 은행 공통 질문 및 답변요령Part 3-1. 직무형 질문 답변 모음1. 4차 산업 혁명에 어떻게 대비하고 있는가? ... 은행 공통 질문 및 답변요령Part 3-1. 직무형 질문 답변 모음- 4차 산업 혁명에 어떻게 대비하고 있는가?Part 3-2.

  자기소개서 | 41페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.12.03

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  2023년 은행 면접 질문 모음 + 답변 (농협, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 국민은행, IBK 기업은행, KEB 외환은행, 수협은행)

  면접 주의사항① 기본 주의 사항 10가지② 탈락 주의 사항 10가지③ 돌발 상황 대처방법④ 압박 면접 대응 요령⑤ 면접 마지막 멘트 요령Part 1. 개인형 질문 답변 모음? ... 고객형 질문 답변 모음- 진상 고객을 응대했던 경험은?Part 7. 기업형 질문 답변 모음- 자신의 역량을 직무에 어떻게 활용할지?Part 8. ... 이에, 매니저님께 상품에 대해 더 여쭤보고, 작은 응대에서도 상품에 대해 안내하는 모습을 보여드린 결과, 신뢰를 회복해 판매에 참여하며 지점 매출 증대에 이바지할 수 있었습니다.?

  자기소개서 | 26페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.08.13 | 수정일 2023.11.01

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  중고등학교 학교안전사고 대책반 운영 계획서

  훈련놀이형 체험교육 실시교원 대응능력 강화점검위험시설 안전진단 및 정비- 상황시스템 가입 및 점검- 유관기관 지역사회 안전네트워크 구성- 상황별 행동대처 방법 세분화- 상황별 대처요령 ... -시간대별 조치사항 기록-사안 관련 학부모 응대-학생 관리(동요 및 추가 사고 방지)-학부모 지원 요청-긴급상황시 SNS발송-가정통신문 발송-피해학생 및 가족 지원-상담계획 수립-추가 ... (대책부반장 및 팀장)현장대응팀생활인권부교육연구부- 현장대응팀장(담당자별 세부역할 지시)- 교감 부재 시 업무대리(현장사고 대책 총괄)- 학년 피해 상황 종합- 사안 관련 학부모 응대

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.28

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  정중하고 온화하게 대해주고 처리해야할 일은 차근차근 빈틈없이 처리해 주도록 한다.* 불만고객 응대요령 핵심사항1.응대하는 사람을 바꿔 준다-고객의 언성이 높아질 경우 동료 직원 또는차 ... 쿠션언어를 사용한다: 죄송합니다만, 실례합니다만, 번거로우시겠지만, 힘드시겠지만 등등- 절대적으로 불가능한 부탁을 할 때는 ‘안됩니다’ 보다는 ‘죄송합니다’ 로...* 고객 성향별 응대요령1 ... 맞게, 올바른 언어사용으로* 태도 : 시선을 맞추며 밝고 자신 있게, 상대방과 80~120cm(사회적 거리),상체를 5도 ~10도 정도 굽혀서* 대화의 요령 (1, 2, 3 화 법

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  노원을지대학교병원 간호사 간호직 간호원 간호조무사 면접기출문제 자기소개서 작성 성공패턴 인성검사 자기소개서 입력항목분석 직무계획서 지원동기작성요령

  꼬리질문의 답변요령과 대응위의 붉은색 몇 질문은 전형적인 꼬리 질문의 사례 입니다. 어떻게 문항이 진행되는지 잘 생각하셔서 미리 준비하셔야 합니다. ... 9) 맡은 직무에서 방문객 혹은 질환자들에게 응대하는 가장 중요한 덕목은 무엇인가요?10) 우리 병원의 호감이 가는 좋은 면은 어떤 면을 강조하고 싶나요?나.

  자기소개서 | 571페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.10.08

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  나는 장사의 신이다 (은장현) 독후감

  세부적으로 고객 응대, 메뉴 개발, 마케팅, 영업시간, 운영 관련 다양한 문제점 등을 친절하게 소개한다. ... 특히 자영업자가 본서를 읽는다면 많은 도움을 받고, 현재 어려움에 처해 있다면 그 어려움을 조금이나마 덜 수 있는 기회를 가질 수 있을 거라 생각한다.저자는 장사에 특별한 요령은 없다는

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.04

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  서비스의 정의

  그래서 승무원이 응대하는 고객의 수는 굉장히 많다. ... 이는 탑승객 정보, 서비스 내용, 방법, 진행요령, 유의사항, 기내식 내용 및 수량 등을 Galley 내의 승무원이 상호 재점검함으로서 식사 서비스 진행에 착오가 없도록 하기 위함이다 ... 단순한 친절과 센스있는 응대를 넘어서 한 차원 높은 수준으로 서비스 발현.{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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